7
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................... 10
Глава 1. Аналитическая часть ........................................................................ 13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .............................................. 13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ..................... 13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием .......... 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ..... 16
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации .............................................................................. 21
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика бизнес-
процессов .............................................................................................................. 21
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................................... 23
1.2.3. Анализ информационных потоков проектируемой задачи ...... 24
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ........................................................................................... 25
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ........................................................................................ 27
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 27
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ........... 32
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации комплекса ................................................................................... 33
1.4. Обоснование проектных решений.................................................... 34
8
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ........................................................................................................ 34
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
36
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
38
Глава 2. Проектная часть ................................................................................ 40
2.1. Разработка проекта автоматизации .................................................... 40
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .................... 40
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание47
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации........... 49
2.2. Информационное обеспечение задачи ............................................... 52
2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ......................................................................................................... 52
2.2.2. Характеристика результатной информации ............................... 55
2.3. Программное обеспечение задачи ...................................................... 57
2.3.1. Сценарий диалога.......................................................................... 57
2.3.2. Характеристика базы данных ...................................................... 58
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
............................................................................................................................... 61
2.4. Испытания разработанного решения ............................................... 62
2.4.1. Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям ....... 62
2.4.2. Методы проведения испытаний .................................................. 63
2.4.3. Проведение проверочных испытаний и их результаты ............ 66
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта ................ 77
9
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ......................................................................................................... 77
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ........ 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................... 82
Список использованной литературы ............................................................ 84
ПРИЛОЖЕНИЕ ............................................................................................... 86
10
ВВЕДЕНИЕ
Необходимость информатизации управления пассажирскими
перевозками сегодня вытекает, прежде всего, из проведения на
железнодорожном транспорте новой экономической политики на основе
маркетинговой стратегии, ориентированной на коммерческую эффективность
транспортной продукции. При этом должна достигаться основная цель -
обеспечение устойчивого функционирования дорожно-городских путей и
железных дорог на рынке транспортных услуг по перевозке пассажиров.
Одним из основных видов деятельности железнодорожного транспорта
являются пассажирские перевозки. На долю пассажирских перевозок
приходится около 40% пассажирооборота, выполняемого транспортом общего
пользования. Основной задачей управления пассажирскими перевозками
является достижение максимальной эффективности функционирования
пассажирского транспорта, обеспечение полного и качественного
удовлетворения спроса платежеспособного населения на перевозки с
минимальными издержками.
Для улучшения качества пассажирских перевозок и повышения качества
обслуживания, использования вместимости пассажирских вагонов, повышения
производительности и улучшения условий труда билетных кассиров была
создана автоматизированная система «Транспортные Проездные Билеты»
(ТПБ), работающая в масштабе реального времени. Этим и определяется
актуальность дипломного проекта.
Новые информационные системы и технологии дают возможность
качественно и эффективно анализировать информацию, помогают принимать
верные решения, они становятся средством повышения производительности
работы человека [15].
Полная и достоверная статистическая информация является тем
необходимым основанием, на котором базируется процесс прогноза,
планирования и консолидации экономических показателей деятельности
11
компании. Вся информация, имеющая экономическую значимость, в конечном
счете, обрабатывается и анализируется с помощью статистики.
Именно статистические данные позволяют определить объемы валового
внутреннего продукта и национального дохода, выявить основные тенденции
развития отраслей экономики, оценить уровень инфляции, проанализировать
состояние финансовых и товарных рынков, исследовать уровень жизни
населения и другие социально-экономические явления и процессы. Овладение
статистической методологией одно из условий познания конъюнктуры рынка,
изучения тенденций и прогнозирования, принятия оптимальных решений на
всех уровнях управления деятельности компании.
Целью дипломного проекта является создание системы автоматизации
продажи билетов.
Предметом исследования является учет продажи билетов в ООО
«АЭСиТ» существующий и предлагаемый проектом автоматизации.
В первой главе представлена технико-экономическая характеристика
предметной области, её организационная структура, программная и
техническая архитектура организации ООО «АЭСиТ», Представлен анализ
существующих разработок, и те, которые установлены в организации
включительно, а также обоснование выбора стратегии автоматизации.
Во второй главе будет выбран способ доработки системы ТПБ для
сокращения человеческих ресурсах, используемых компанией. В данной главе
формируется проект по автоматизации задачи на основе данных полученных в
первой главе, а также даны обоснования проектных решений по техническому,
программному, информационному и технологическому обеспечению. Также
выбирается стандарт жизненного цикла, по которому будет развиваться проект.
В третей главе выпускной работы обоснована экономическая
эффективность, а также производится расчет, который показывает
положительный результат, что является показателем достигнутых целей. В
данной главе представляются формулы, по которым был проведен расчёт
показателей экономической эффективности, а также рассматриваются
12
затрачиваемые ресурсы до автоматизации и после, и рассчитывается срок
окупаемости проекта.
13
Глава 1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
ООО «АЭСиТ» (Автоматизированные Электронные Системы и
Транспорт) — компания, занимающаяся проектированием автоматизированных
систем для транспортных и логистических компаний, а также владеет не
большой системой железнодорожных путей.
Свою деятельность компания начала в 1995 году. Основным видом
деятельности являлись грузо-транспортные перевозки.
В 2001 году предприятие получило статус общества с ограниченной
ответственностью и сменило название на ООО «АЭСиТ».
В 2010 году компания начала выпускать свои карты «Путник» для
проезда на общественном транспорте города, а также своим железнодорожным
путям. Пользователям карты предоставляют свои услуги для перемещения по
железнодорожным путям между городов и поселков. Терминалы,
производимые предприятием, и кассиры продают проездные карты не только
свои, но и другие карты по типу «Тройка».
В настоящее время на территории предприятия находится:
административное здание, железнодорожные пути с несколькими станциями,
ДЕПО, контрольно-пропускной пункт, стоянка для автотранспорта.
К широкому ассортименту услуг относятся следующие направления:
Транспортировка пассажиров;
Прием и установка оборудования;
Производство оборудования и терминалов;
Реализация периодических изданий (билеты, проездная карта);
В таблице 1 представлены основные технико-экономические показатели
компании ООО «АЭСиТ».
14
Таблица 1
Технико-экономические показатели ООО «АЭСиТ»
№
Наименование характеристики
Значение показателя
на определенную дату
либо за период
1
Количество продаж проездных билетов в год
95 тыс.
2
Количество партнеров
20
3
Количество сотрудников
42
4
Оборот компании в год
20 млн. руб.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура ООО «АЭСиТ» представлена на рисунке 1.
В этой структуре генеральный директор управляет всеми отделениями,
где у каждого начальника есть свой штат. Такая структура называется
функциональной, так как каждая из ее веток специализируется на определенной
задаче. Целью функционирования организации является осуществление
реализации билетов, продвижение мероприятий, проведение маркетинговых
исследований.
Отделы объекта компании «АЭСиТ»: Бухгалтерия, отдел ИТ, отдел
логистики, отдел по продажам, Отдел логистики.
Генеральный директор предприятия является высшим органом
управления, а его обязанность является налаживания работы во всех штатов
организации. Решает все вопросы в пределах, предоставленных ему прав, и
поручает выполнение отдельных производственно-хозяйственных функций
другим должностным лицам.
15
Генеральный
директор
Главный
бухгалтер
Бухгалтер
Ведущий
ИТ-специалист
Web-прграмист
Верстальщик
HTML
Техподдержка
Главный
менеджер
Менеджеры по
работе с
клиентами
Кассир
Специалист
ИТ безопасности
Заведующий
складом
Кладовщик
Рисунок 1. Организационная структура ООО «АЭСиТ»
Бухгалтерия осуществляет контроль над соблюдением оформления
первичных и бухгалтерских документов, а также ведет финансовый и
бухгалтерский учет предприятия.
В отдел по продажам входят менеджеры. Они работают
непосредственно с клиентами, и в общем, занимаются продажами билетов.
Сотрудники склада в отделе логистики отвечают за хранение
оборудования и билетов на продажу.
Ведущий ИТ-специалист следит за эффективностью и надежностью
интеллектуальной собственности компании, контролирует качество работы
сотрудников ИТ-отдела, выполняет формирование требований к ИС компании,
формирование счетов телефонии и учёт услуг интернет- провайдеров. В его
обязанности, также, входит планирование внедрения информационных систем
и аппаратных решений в сетевой инфраструктуре.
16
В структуру ИТ отдела входит техподдержка, сотрудники которой
работают над работоспособностью и безотказностью ИС компании, а также
принимают заявки от пользователей ИС.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
На рисунке 2 показана техническая архитектура информационной
системы ООО «АЭСиТ» в кратком виде. Структура представляет собой целый
комплекс серверов, свитчей и маршрутизаторов [1]. На рисунке показано, что в
системе на выходе в Интернет установлен брандмауэр. Он выполняет роль
фильтрации трафика, а также он выполняет функции инициализации и
поддержки VPN-туннелей с удаленными офисами, регионами, сторонними
организациями и пользователями [7], [8].
Касса 1
Сервер
Интернет
Брандмауэр
Удалённый сотрудник
Маршрутизатор
Свитч
Модем
Касса 2
Менеджер Бухгалтерия
Свитч
Менеджер Бухгалтерия
Принтер
Принтер
Рисунок 2. Техническая архитектура