87
Специалисты в области разработки, внедрения и сопровождения ИС
должны обладать навыками проведения предварительной экспертизы проекта.
Они должны уметь вести постоянный мониторинг системы на соответствие
внедряемых технологий стратегии развития предприятия. Процесс соизмерения
затрат и достигаемого за их счет эффекта должен быть именно «процессом», то
есть итерационной процедурой, проводимой на протяжении всего этапа
разработки и внедрения проекта, результат которой способен повлиять на
дальнейшее продолжение проекта.
Существуют следующие этапы оценки экономической эффективности
информационной системы:
традиционная оценка эффективности как соотношение затрат и
результатов;
расчет совокупной стоимости владения информационной системой;
оценка внедрения ИС как инвестиционного проекта;
разработка сбалансированной системы показателей для оценки
экономического эффекта;
Оценка эффективности проектов независимо от технических,
технологических, финансовых, отраслевых или региональных особенностей
осуществляется на основе единых принципов. К ним относятся:
рассмотрение проекта на протяжении всего жизненного цикла;
моделирование денежных потоков;
сопоставимость условий сравнения различных проектов;
положительность и максимум эффекта;
учет фактора времени;
учет только предстоящих в ходе осуществления проекта затрат и
поступлений;
сравнение «с проектом» и «без проекта»;
учет всех наиболее существенных последствий проекта;
учет наличия разных участников проекта;
многоэтапность оценки;
учет влияния на эффективность инвестиционного проекта;
88
учет влияния инфляции;
учет влияния неопределенностей и рисков.
Показатели коммерческой эффективности проекта в целом отражают
финансовые последствия внедрения информационной системы. В качестве
основных показателей для расчета коммерческой эффективности проекта
рекомендуется использовать следующие:
чистый доход;
чистый дисконтированный доход;
внутренняя норма доходности;
индексы доходности затрат и инвестиций;
срок окупаемости.
Таким образом, исходя из всего выше сказанного, можно сделать вывод,
что процесс оценки экономической эффективности информационных систем
сложен и неоднозначен. Подходить следует индивидуально в каждом
конкретном случае, но опираясь на определенные методики, что позволит
исключить «человеческий фактор» и снизить погрешности ввиду отсутствия
каких либо данных.
В рассматриваемом случае, так как система не планируется к продаже, а
будет внедрена только на одном предприятии, необходимо рассчитать
экономическую эффективность исходя из снижения издержек на
производственную деятельность.
При расчете экономической эффективности будет проведено сравнение
результатов обработки информации при существующем бизнес-процессе и после
внедрения разрабатываемой системы. Прямая эффективность машинной
обработки информации представлена в показателе снижения экономических
стоимостных затрат на обработку информации. При оценке прямой
эффективности в стоимостных единицах измерения рассчитываются две группы
показателей – показатель снижения трудовых затрат и показатель снижения
стоимостных затрат.
При расчете изменения трудовых затрат на обработку информации
используется следующая система показателей:
89
1. Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации вычисляется по формуле 1.
Т=Т
0
-Т
1
(3.1.1), где (1)
Т
0
– годовая трудоемкость обработки информации при базисном варианте;
Т
1
– годовая стоимость обработки информации при проектируемом
варианте.
2. Коэффициент снижения трудовых затрат (формула 2).
K
т
=(Т/Т
0
)*100 (%) (2)
3. Индекс снижения трудовых затрат (см.формулу 3), который показывает
рост производительности труда при обработке информации.
Y
т
=Т
0
/Т
1в
(3)
К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение
стоимостных затрат (C) , коэффициент относительного снижения стоимостных
затрат (К
C
) индекс снижения стоимостных затрат (Y
C
):
1. Показатель снижения стоимостных затрат
С=С
0
-С
1
, где (4)
С
0
– годовая стоимость обработки информации при базисном варианте;
С
1
– годовая стоимость обработки информации при проектируемом
варианте.
4. Коэффициент эффективности по затратам вычисляется по формуле 5:
K
c
=(С/С
0
)*100 (%) , где (5)
90
5. Индекс изменения стоимостных затрат (см.формулу 6).
Y
c
=С
0
/С
1,
(6)
Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок
окупаемости (формула 7) затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации (Т
ок
), рассчитываемые в годах, долях года или в месяцах года:
Ток = К
П
/C , где (7)
К
П
- затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).
А также расчетный коэффициент эффективности капитальных затрат
(см.формула 8):
Ер = 1/Ток , (8)
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
В данном пункте рассчитаем затраты (трудовые и стоимостные) на работу
в базовом варианте и на работу после внедрения задачи автоматизации.
Расчет трудовых затрат по базовому и проектируемому варианту.
А). Базовый вариант.
Объём работы измеряется количеством обработанных документов,
которые должен обработать специалист в существующей системе. При этом учет
заявок и проектов ведется на основе бумажных форм документов, то есть
ответственное лицо заносит необходимые сведения вручную на
формализованный бланк, анализ представленной информации происходит без
применения средств автоматизации.
Норма выработки показывает, сколько за один час специалист может
обработать документов при базовом варианте решения задачи. В нашем случае
норма выработки в час составляет 1,5 документа.
Трудоёмкость (Тб) (см. формула 9)определяется делением объёма работы
на норму выработки.
91
Тб =1800 /1,5 = 1200 час. (9)
Б.)Проектный вариант.
Норма выработки при проектном варианте показывает, сколько
специалист за один час обрабатывает документов с использованием
разработанной системы.
Норма выработки в час составляет 12,0 документов.
Трудоёмкость (Тп) определяется делением объёма работы на норму
выработки:
Тп = 1800 /12,0 = 150 час.
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат(∆T ):
∆T=Tп-Tб,
∆T= 1200-150=1050 час.
Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (Кт):
Кт=∆T/Tб
Кт=1050/1200*100%=87,5%
Индекс изменения трудовых затрат или повышение производительности
труда (Yт):
Yт=Тб/Тп.
Yт =1200/150=8
Расчет стоимостных показателей по базовому и проектируемому
варианту:
А. Базовый вариант
1. Материальные затраты:
В материальные затраты на обработку информации включаются затраты
на расходные материалы (канцтовары): скоросшиватели, ручки, карандаши,
линейки, ластики, штрих, бумага формата А4. Посчитано, что ежемесячно на это
необходимо расходовать 350 рублей.
Картриджи: 1 шт. х 500 руб. = 500 руб.;
Итого: 850 руб. в месяц
92
Соответственно на год потребуется:
850 х 12 = 10200 руб.
2.Трудовые затраты.
Количество работников - 1 человека. ФОТ (Фонд оплаты труда)
сотрудника – 250руб./час. * 100 час. = 25000 рублей в месяц.
Фонд заработной платы за год составляет:
25000 х 12 = 300000 руб.
Всего затраты на базовый вариант обработки информации составляет:
Сб =300000+10200=310200 руб.
Б. Проектный вариант.
1. Материальные затраты:
В материальные затраты на обработку информации включаются
следующие расходные материалы:
картриджи 1 шт. х 500 руб. = 500 руб.;
бумага 1 шт. х 105 руб. = 105 руб.;
Итого: 605 руб. в месяц
Соответственно на год потребуется:
605 х 12 = 7260 руб.
2.Трудовые затраты.
Количество работников - 1 человека. ФОТ (Фонд оплаты труда)
сотрудника – 250руб./час. * 12,5 = 3125 рублей в месяц.
Фонд заработной платы за год составляет:
3125 x12= 37500 руб.
3.Накладные расходы (в данном случае состоят из суммы стоимости
потреблённой электроэнергии):
2500Кв/ч*1,50руб.=37500,00 руб.
Сопровождение - 30000 руб. в год.
Срок действия проекта - 7 лет, тогда амортизационные отчисления
составят 14,28% (100% / 7) от капитальных вложений.
Капитальные вложения (инвестиции) в создание проекта.
93
Сводный инвестиционный план проекта, таким образом, суммарные
затраты стоимость проекта равна 207750,00 руб.
Сумма амортизационных начислений 14,28% от капитальных вложений:
207750,00 х 0, 14 = 29085,00 руб.
Всего затраты на автоматизированную обработку информации
составляют:
Сп = 7260+37500+37500+30000+29085= 141345 руб.
Рассчитаем значение стоимостных показателей:
Абсолютное снижение стоимостных затрат(∆С):
∆С=Сб-Сп,
∆С =310200- 141345= 168855 руб.
Коэффициента относительного снижения стоимостных затрат (Кс):
Кс=∆С/Сб*100%
Кс=168855/310200*100%=54,4%
Индекс изменения стоимостных затрат (Yc):
Yc=Сб/Сп.
Yc=310200/141345=2,19
Определим экономическую эффективность от системы. Это отношение
экономического эффекта, полученного за определённый период времени от
вложения капитала (или от внедрения мероприятий), к объёму вложенного
капитала, обеспечившего внедрение мероприятий и получение экономического
эффекта.
Экономический эффект представляет собой чистый доход (прибыль), т. е.
цена минус себестоимость.
Формула экономической эффективности имеет вид:
Е=∆С/Кз=1/Т
где: ∆С - чистый доход (прибыль), полученный в течение года от
эксплуатации внедрённого проекта;
Кз - объём инвестиций, за счёт которого обеспечен доход.
Е =168855/207750=0,81
94
Эффективность капитальных затрат определяется сроком окупаемости (Т)
дополнительных капитальных затрат на модернизацию информационной
системы:
Срок окупаемости определяется, как обратная величина Е
Т = 1 / Е
Т = 1 /0,81 = 1,2
Экономические показатели, полученные в результате дипломного
проектирования, представлены в таблице №22:
Таблица №22
Экономические показатели проекта
Наименование показателей эффективности
Ед.
измерения
Результат
Необходимые инвестиции на разработку системы
руб.
178221,00
Годовые затраты на планирование продаж при
базовом варианте
руб.
310200,00
Годовые затраты на автоматизированное на
планирование продаж
руб.
191345,00
Годовой экономический эффект
руб.
168855,00
Экономическая эффективность проекта
0,81
Срок окупаемости проекта
лет
1,2
Получив все необходимые расчетные показатели, для наглядности,
составим графические диаграммы, представленные на рисунке 20
(сравнительная диаграмма трудовых затрат) и 21 - сравнительная диаграмма
стоимостных затрат.
Рис. 20 Сравнительная диаграмма трудовых затрат
95
Рис.21 Сравнительная диаграмма стоимостных затрат
96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящее время способность компании вести комплексные проекты в
мультипроектной среде управления приобретает статус ключевого рыночного
преимущества. Интеллектуальное производство в наши дни требует не только
досконального анализа эффективности труда, но и применения самых
современных технологий управления человеческими ресурсами, позволяющих
обеспечить наибольшее качество исполнения работ.
Дополнительную сложность управления создает необходимость
осуществлять оперативный мониторинг и изменения структур работ,
конкурирующих за ресурсы. Упростить процессы управления в этом случае
позволяет использование общего пространства обмена результатами выполнения
работ и единой системы оценки трудовых ресурсов, благодаря которой
возможно осуществление оптимального распределения рабочей силы с целью
максимизации общей для организации выгоды от исполнения.
Предложенное решение позволяет обеспечить выполнение этих условий с
применением самых современных подходов, таких как мультипроектное
управление, использование общей базы артефактов и компетентностного
подхода, на основе которого реализуется механизм оценки пригодности
сотрудника к выполнению задачи.
Таким образом управление человеческими ресурсами в мультипроектной
среде становится эффективным, значительную улучшая эффективность
деятельности всей компании.
В данной работе был разработан модуль для приема заявок от клиентов,
интегрированный в CRM FreshOffice. Данный процесс на рассматриваемом
предприятии наиболее сложен в связи с большим количеством клиентов,
разнообразием поддерживаемых услуг, что накладывает свои требования к
разрабатываемой системе.
В аналитической части выполнен комплекс работ, направленных на
обоснование необходимости автоматизации: определена сущность задачи,
описаны основные свойства системы, дано описание всем существующим