Содержание
1. Введение…………………………………………………………………8-10
2. Аналитическая часть………………………………………...................10-30
3. Проектная часть………………………………………………………..31-62
4. Обоснование экономической эффективности проекта…...…………62-75
5. Заключение ………………………………………………….................75-77
6. Список использованной литературы………………………................77-79
7. Приложения ……………………………………………….………….80-108
Введение
Актуальность исследования обусловлена тем что, в настоящее время
реклама - это очень существенный элемент в общей системе менеджмента
организации, поскольку сейчас в условиях усиления конкуренции компании
лидеры перешли от ориентации на сбыт товаров любой ценой к маркетинговой
концепции своего бизнеса, в которой рекламные кампании и информационная
деятельность занимают очень существенную роль.
Для повышения спроса на товары и услуги, помимо других методов,
используется реклама. Реклама является одним из направлений маркетинговых
коммуникаций, при осуществлении которого происходит распространение
информации с целью привлечения внимания, а также формирования и поддержке
интереса к товару ли услуге. Для размещения рекламы используются разные
площадки: телевидение, радио, печатные издания или ресурсы сети Интернет.
Наиболее эффективной площадкой являются ресурсы сети интернет, потому что
при размещении рекламы можно учитывать параметры целевой аудитории: пол,
возраст, географическое положение, интересы и увлечения.
Организации, которые занимаются размещением рекламы в интернете, не
осуществляют собственно размещение рекламы вручную. Этот процесс
автоматизируется с помощью программного обеспечения, благодаря чему можно
избежать ошибок при проведении рекламных кампаний, повысить эффективность
рекламных кампаний и гарантировать выполнение KPI клиента. Основной целью
является обеспечить максимальную релевантность рекламы с помощью
автоматического обновления параметров рекламной кампании внутри
информационной системы.
Программное обеспечение, автоматизирующее рекламную деятельность в
сети интернет широко представлено на рынке. Его можно разделить на две группы
[4]:
1. Программное обеспечение для малого и среднего бизнеса, которое
обладает простым и понятным интерфейсом, который позволит работать
специалистам без специальных знаний в области контекстной рекламы.
2. Программное обеспечение для крупных рекламных агентств и
рекламодателей, имеющее расширенный функционал, встроенные модули, мощные
системы аналитики.
К достоинствам таких систем относятся:
• Кампании можно размещать на разных площадках в том числе и в
социальных сетях.
• Автоматизация формирования стратегии управления рекламными
кампаниями.
• Наличие комплекса инструментов для размещения и ведения
рекламных кампаний.
• Возможность переноса рекламных кампаний между площадками.
• Наличие функции прогнозирования результатов рекламных кампаний
в зависимости от изменения их параметров.
• Наличие системы расчета эффективности рекламной кампании.
Несмотря на перечисленные достоинства у таких систем есть ряд
недостатков: высокая стоимость, сложность интерфейса и ограниченность
аналитики. Однако системы, автоматизирующие проведение рекламных кампаний,
пользуются спросом у рекламных агентств, потому что позволяют снизить затраты
и повысить эффективность от рекламы.
Актуальность темы исследования заключается во внедрении
информационных технологий, позволяющих повысить эффективность рекламной
деятельности с помощью автоматизации бизнес-процессов.
Цель работы заключается в автоматизации рекламной деятельности
компании «Благодать».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Дать технико-экономическое описание компании.
2. Описать структуру управления организацией.
3. Изучить информационную инфраструктуру объекта исследования.
4. Охарактеризовать комплекс задач и обосновать необходимость
автоматизации.
5. Проанализировать программные продукты, автоматизирующие бизнес-
процесс.
6. Выбрать стратегию автоматизации.
7. Провести обоснование проектных решений.
8. Разработать проект автоматизации.
9. Дать описание информационному обеспечению задачи.
10. Описать программное обеспечение задачи.
11. Описать контрольный пример реализации проекта.
12. Обосновать выбор методики расчёта экономической эффективности
проекта.
13. Рассчитать показатели экономической эффективности проекта.
Объектом исследования является компания ООО «Благодать».
Предметом исследования является процесс автоматизации рекламной
деятельности организации.
Теоретической базой исследования послужили материалы и рекомендации
научных исследований, конференций, симпозиумов и семинаров, нормативно-
правовая документация по рассматриваемым вопросам, труды российских и
зарубежных авторов.
В рамках исследования были применены различные методы анализа,
поиска и сбора информации для решения данных задач.
Выпускная работа структурно представлена введением, основной частью,
разделенной на три главы и параграфы в соответствии с установленными целью и
задачами исследования, заключением, списком использованной литературы и
приложениями.
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области
и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Анализируемым объектом исследования выступает Общество с
ограниченной ответственностью «Благодать», осуществляющая деятельность по
ОКВЭД 73.1 «Деятельность рекламная». Компания оказывает комплексные услуги
в сфере продвижения и рекламы для юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей, в том числе:
1. Проведение рекламных кампаний.
2. Размещение контекстной рекламы.
3. Настройка таргетированной рекламы.
4. Продвижение товаров и услуг клиентов организации.
Для оценки эффективности деятельности компании рассмотрим ряд
экономических показателей. Перечень показателей был взят из бухгалтерского
баланса организации и отчета о финансовых результатах.
Характеристика показателей деятельности компании представлена в
таблице 1.
Таблица 1
Показатели технико-экономических свойств компании
Наименование характеристики
(показателя)
2018 год
2019 год
Изменение
По данным отчета о финансовых результатах
Выручка от продаж
20111
66118
46007
Себестоимость продаж
19366
65235
45869
Валовая прибыль
745
883
138
Прибыль от продаж
745
883
138
Прочие доходы
21
446
425
Прочие расходы
300
579
279
Чистая прибыль (убыток)
373
575
202
По данным бухгалтерского баланса
Внеоборотные активы
59
1603
1544
Оборотные активы
1117
1492
375
Капитал и резервы
398
973
575
Краткосрочные обязательства
778
2122
1344
Баланс
1176
3095
1919
По данным, приведенным в таблице, можно сделать вывод, что уровень
активов предприятия вырос, а его пассивы были снижены, что говорит о
положительной динамике развития. На основании был сделан вывод о том, что
компания развивается и может инвестировать денежные средства в
информационные технологии.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Рассмотрим организационную структуру компании, представленную на
рисунке 1.
Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Благодать»
Руководство компанией осуществляет генеральный директор. В его
подчинении находятся шесть отделов:
• Отдел кадров;
• Отдел финансов;
• Отдел маркетинга;
• Отдел продаж;
• ИТ-отдел;
• Юридический отдел.
Рассмотрим цели и задачи функционирования каждого подразделения.
Целью отдела кадров является обеспечение компании квалифицированными
кадрами. В задачи специалистов компании входят:
• Подбор кадров в зависимости от потребности в кадрах.
• Формирование кадрового резерва.
• Проведение собеседований.
• Проведение аудита кадров.
• Адаптация персонала для работы в компании.
• Расчет заработной платы сотрудников.
Целью финансового отдела является учет деятельности организации. В
задачи бухгалтера входят:
• Учет финансово-хозяйственной деятельности компании.
• Формирование документооборота.
• Расчет себестоимости услуг компании.
• Расчет показателей деятельности компании.
• Формирование бухгалтерской, налоговой и финансовой отчетности.
Целью отдела маркетинга является как продвижение услуг компании, так и
предоставление ее услуг. В задачи специалистов отдела маркетинга входят:
• Расчет сметы и подготовка коммерческих предложений.
• Разработка маркетинговых стратегий и рекламных компаний.
• Оценка потенциала рекламных каналов.
• Подготовка и проведение e-mail рассылок.
• Консультирование клиентов.
• Подготовка текстов рекламных объявлений.
• Размещение рекламных объявлений на площадках.
Целью отдела продаж является выполнение плана продаж. Специалисты
отдела осуществляют следующие функции:
• Консультирование клиентов по услугам компании.
• Помощь в выборе услуг.
• Заключение договоров.
Целью ИТ-отдела является поддержка информационной инфраструктуры
организации. В задачи специалистов ИТ-отдела входит:
• Установка программного обеспечения.
• Устранение неисправностей в работе ПО и оборудования.
• Поддержка работоспособности сайта компании.
Целью юридического отдела является обеспечение законности
деятельности компании. В задачи юристов входят:
• Составление документов.
• Сопровождение сделок.
• Решение спорных вопросов.
• Представление интересов организации в вышестоящих инстанциях.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Информационная структура компании поддерживает следующие
направления деятельности:
1. Учетные функции и поддержки принятия управленческих решений
осуществляется с помощью EPR-системы «Галактика». База данных системы
«Галактика» управляется СУБД MS SQL.
2. Информационная поддержка деятельности осуществляется с помощью
справочно-поисковой системы «Консультант+».
3. Деятельность по обеспечению информационной безопасности
организации поддерживается DLP-системой КИБ «Серчинформ», антивирусным
программным обеспечением «Kaspersky Internet Security» со встроенным
брандмауэром.
4. Сдача бухгалтерской отчетности осуществляется с помощью
программного обеспечения «СБИС++». Для поддержки процесса сдачи отчетности
используется средство криптографической защиты информации «КриптоПро».
Основу для деятельности перечисленного программного обеспечения составляют
операционная система Windows 10, установленная на клиентских персональных
компьютерах и операционная система Windows Server 2012, установленная на
сервере организации. Кроме перечисленных программных средств в компании
используется пакет офисных программ MS Office и веб-браузер, входящий в
комплект стандартных программ операционной системы.
На основании перечисленного программного обеспечения можно составить
схему программной архитектуры.
Схема программной архитектуры представлена на рисунке 2.
Рисунок 2 – Программная архитектура ООО «Благодать»
Программное обеспечение устанавливается и функционирует на
аппаратном обеспечении организации. На рисунке 3 представлена техническая
архитектура.
Рисунок 3 – Техническая архитектура компании
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Основной целью организации является предоставление рекламных услуг.
Далее будет рассмотрен процесс предоставления рекламных услуг. Для того, чтобы
детально описать процесс предоставления рекламных услуг был использован
структурный анализ. Этот метод позволяет описывать бизнес-процесс в
графической форме, чтобы он стал наглядным и понятным для любого человека.
Также при применении этого метода происходит детализация процесс до
тех пор, пока не будет достигнута нужная степень наглядности.
На рисунке 4 представлена контекстная диаграмма бизнес-процесса
предоставления рекламных услуг.
Рисунок 4 – Контекстная диаграмма процесса предоставления
рекламных услуг
Управление процессом осуществляется согласно законодательству РФ, а в
качестве механизмов процесса выступают маркетологи организации, в обязанности
которых входит предоставление услуг.
Входными информационными потоками процесса являются:
1. Заказ клиента.
2. Исходные данные.
3. Вопросы клиента.
Выходными информационными потоками процесса являются:
1. Договор на оказание рекламных услуг.
2. Несогласованные условия.
3. Выполненные работы.
4. Размещенные рекламные материалы.
5. Решенные вопросы. Чтобы рассмотреть процесс предоставления услуг
подробнее была создана декомпозиция контекстной диаграммы, которая
представлена на рисунке 5.
Рисунок 5 – Декомпозиция процесса предоставления рекламных
услуг
Процесс включает в себя работу с клиентом, в ходе которой выявляются
цели клиента и подбираются варианты рекламы. Когда все детали заказа
обговорены, заключается договор и составляется смета. Затем организация
выполняет условия договора.