5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................ 7
1. Аналитическая часть ......................................................................................... 10
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ».............................................. 10
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности .............................. 10
1.1.2. Организационная структура управления предприятием .................... 11
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия .............. 14
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ...................................................................................................... 16
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов .................................................................... 16
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................................ 19
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ............................................................................ 21
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ......................................................................................... 23
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ...................................................................................... 24
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ......... 24
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .................... 28
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ............................................................................................................... 29
1.1. Обоснование проектных решений ............................................................. 30
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
............................................................................................................... 30
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению . 31
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ... 32
2. Проектная часть ................................................................................................ 34
2.1. Разработка проекта автоматизации............................................................ 34
6
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................. 34
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ........ 39
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............ 41
2.2. Информационное обеспечение задачи ...................................................... 43
2.2.1. Информационная модель и её описание ............................................. 43
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ....................................................................................................... 45
2.2.3. Характеристика результатной информации ....................................... 47
2.3. Программное обеспечение задачи ............................................................. 48
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................ 48
2.3.2. Характеристика базы данных .............................................................. 51
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей).. 54
2.3.4. Описание программных модулей ........................................................ 55
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ...................... 60
3. Обоснование экономической эффективности проекта ................................... 67
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
.................................................................................................................. 67
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................ 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................................ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 85
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 .................................................................................................... 88
7
ВВЕДЕНИЕ
Для повышения спроса на товары и услуги, помимо других методов,
используется реклама. Реклама является одним из направлений маркетинговых
коммуникаций, при осуществлении которого происходит распространение
информации с целью привлечения внимания, а также формирования и поддержке
интереса к товару ли услуге. Для размещения рекламы используются разные
площадки: телевидение, радио, печатные издания или ресурсы сети Интернет.
Наиболее эффективной площадкой являются ресурсы сети интернет, потому что
при размещении рекламы можно учитывать параметры целевой аудитории: пол,
возраст, географическое положение, интересы и увлечения.
Организации, которые занимаются размещением рекламы в интернете, не
осуществляют собственно размещение рекламы вручную. Этот процесс
автоматизируется с помощью программного обеспечения, благодаря чему можно
избежать ошибок при проведении рекламных кампаний, повысить эффективность
рекламных кампаний и гарантировать выполнение KPI клиента. Основной целью
является обеспечить максимальную релевантность рекламы с помощью
автоматического обновления параметров рекламной кампании внутри
информационной системы.
Программное обеспечение, автоматизирующее рекламную деятельность в
сети интернет широко представлено на рынке. Его можно разделить на две группы
[4]:
1. Программное обеспечение для малого и среднего бизнеса, которое
обладает простым и понятным интерфейсом, который позволит работать
специалистам без специальных знаний в области контекстной рекламы.
2. Программное обеспечение для крупных рекламных агентств и
рекламодателей, имеющее расширенный функционал, встроенные модули,
мощные системы аналитики.
К достоинствам таких систем относятся:
Кампании можно размещать на разных площадках в том числе и в
социальных сетях.
Автоматизация формирования стратегии управления рекламными
кампаниями.
8
Наличие комплекса инструментов для размещения и ведения
рекламных кампаний.
Возможность переноса рекламных кампаний между площадками.
Наличие функции прогнозирования результатов рекламных
кампаний в зависимости от изменения их параметров.
Наличие системы расчета эффективности рекламной кампании.
Несмотря на перечисленные достоинства у таких систем есть ряд
недостатков: высокая стоимость, сложность интерфейса и ограниченность
аналитики. Однако системы, автоматизирующие проведение рекламных
кампаний, пользуются спросом у рекламных агентств, потому что позволяют
снизить затраты и повысить эффективность от рекламы.
Актуальность темы исследования заключается во внедрении
информационных технологий, позволяющих повысить эффективность рекламной
деятельности с помощью автоматизации бизнес-процессов.
Объектом исследования является компания «ИНВЕРТЕД-ГРУПП».
Предметом исследования является рекламная деятельность организации.
Цель работы заключается в автоматизации рекламной деятельности
компании «ИНВЕРТЕД-ГРУПП».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Дать технико-экономическое описание компании.
2. Описать структуру управления организацией.
3. Изучить информационную инфраструктуру объекта исследования.
4. Охарактеризовать комплекс задач и обосновать необходимость
автоматизации.
5. Проанализировать программные продукты, автоматизирующие
бизнес-процесс.
6. Выбрать стратегию автоматизации.
7. Провести обоснование проектных решений.
8. Разработать проект автоматизации.
9. Дать описание информационному обеспечению задачи.
10. Описать программное обеспечение задачи.
11. Описать контрольный пример реализации проекта.
9
12. Обосновать выбор методики расчёта экономической эффективности
проекта.
13. Рассчитать показатели экономической эффективности проекта.
10
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Общество с ограниченной ответственностью «ИНВЕРТЕД-ГРУПП» было
основано в 2011 году. Организация осуществляет деятельность в сфере рекламы.
В комплекс услуг организации входит:
1. Проведение рекламных кампаний.
2. Размещение контекстной рекламы.
3. Настройка таргетированной рекламы.
4. Продвижение товаров и услуг клиентов организации.
Для оценки эффективности деятельности компании рассмотрим ряд
экономических показателей. Перечень показателей был взят из бухгалтерского
баланса организации и отчета о финансовых результатах. Характеристика
показателей деятельности компании представлена в таблице 1.
Таблица 1
Показатели технико-экономических свойств компании
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение
показателя
в 2017 году,
тыс. руб.
Значение
показателя
в 2018 году,
тыс. руб.
По данным отчета о финансовых результатах
1
Выручка от продаж
7 417
8 233
2
Себестоимость продаж
692
609
3
Валовая прибыль
7 417
9 123
4
Прибыль от продаж
7 417
9 123
5
Прочие расходы
32
68
6
Прибыль до налогообложения
7 385
9 055
7
Текущий налог на прибыль
82
286
8
Чистая прибыль
7 303
8 769
По данным бухгалтерского баланса
1
Запасы
2 250
1 575
2
Дебиторская задолженность
7 440
6 472
3
Денежные средства и денежные
эквиваленты
81
241
4
Итого оборотных активов
9 771
8 288
5
Капитал и резервы
9 341
11 582
6
Краткосрочная кредиторская
задолженность
430
315
По данным, приведенным в таблице, можно сделать вывод, что уровень
активов предприятия вырос, а его пассивы были снижены, что говорит о
11
положительной динамике развития. На основании был сделан вывод о том, что
компания развивается и может инвестировать денежные средства в
информационные технологии.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Рассмотрим организационную структуру компании. Руководство
компанией осуществляет директор. В его подчинении находятся шесть отделов:
Отдел кадров;
Отдел финансов;
Отдел маркетинга;
Отдел продаж;
ИТ-отдел;
Юридический отдел.
Рассмотрим цели и задачи функционирования каждого подразделения.
Целью отдела кадров является обеспечение компании квалифицированными
кадрами. В задачи специалистов компании входят:
Подбор кадров в зависимости от потребности в кадрах.
Формирование кадрового резерва.
Проведение собеседований.
Проведение аудита кадров.
Адаптация персонала для работы в компании.
Расчет заработной платы сотрудников.
Целью финансового отдела является учет деятельности организации. В
задачи бухгалтера входят:
Учет финансово-хозяйственной деятельности компании.
Формирование документооборота.
Расчет себестоимости услуг компании.
Расчет показателей деятельности компании.
Формирование бухгалтерской, налоговой и финансовой отчетности.
Целью отдела маркетинга является как продвижение услуг компании, так и
предоставление ее услуг. В задачи специалистов отдела маркетинга входят:
12
Расчет сметы и подготовка коммерческих предложений.
Разработка маркетинговых стратегий и рекламных компаний.
Оценка потенциала рекламных каналов.
Подготовка и проведение e-mail рассылок.
Консультирование клиентов.
Подготовка текстов рекламных объявлений.
Размещение рекламных объявлений на площадках.
Целью отдела продаж является выполнение плана продаж. Специалисты
отдела осуществляют следующие функции:
Консультирование клиентов по услугам компании.
Помощь в выборе услуг.
Заключение договоров.
Целью ИТ-отдела является поддержка информационной инфраструктуры
организации. В задачи специалистов ИТ-отдела входит:
Установка программного обеспечения.
Устранение неисправностей в работе ПО и оборудования.
Поддержка работоспособности сайта компании.
Целью юридического отдела является обеспечение законности
деятельности компании. В задачи юристов входят:
Составление документов.
Сопровождение сделок.
Решение спорных вопросов.
Представление интересов организации в вышестоящих инстанциях.
Организационная структура компании представлена на рисунке 1.
13
Директор
Руководитель
финансового
отдела
Руководитель
отдела кадров
Руководитель
отдела продаж
Финансовый
отдел
Бухгалтер
Отдел продаж
Руководитель
ИТ-отдела
Руководитель
юридического
отдела
Юридический
отдел
Отдел кадров
Специалист
отдела кадров
Менеджер по
продажам
ИТ-отдел
Юрист
Системный
администратор
Отдел
маркетинга
Маркетолог
Руководитель
отдела
маркетинга
Рисунок 1. Организационная структура
14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Информационная структура компании поддерживает следующие
направления деятельности:
1. Учетные функции и поддержки принятия управленческих решений
осуществляется с помощью EPR-системы «Галактика». База данных системы
«Галактика» управляется СУБД MS SQL.
2. Информационная поддержка деятельности осуществляется с
помощью справочно-поисковой системы «Консультант+».
3. Деятельность по обеспечению информационной безопасности
организации поддерживается DLP-системой КИБ «Серчинформ», антивирусным
программным обеспечением «Kaspersky Internet Security» со встроенным
брандмауэром.
4. Сдача бухгалтерской отчетности осуществляется с помощью
программного обеспечения «СБИС++». Для поддержки процесса сдачи
отчетности используется средство криптографической защиты информации
«КриптоПро».
Основу для деятельности перечисленного программного обеспечения
составляют операционная система Windows 10, установленная на клиентских
персональных компьютерах и операционная система Windows Server 2012,
установленная на сервере организации.
Кроме перечисленных программных средств в компании используется
пакет офисных программ MS Office и веб-браузер, входящий в комплект
стандартных программ операционной системы.
На основании перечисленного программного обеспечения можно составить
схему программной архитектуры. Схема программной архитектуры представлена
на рисунке 2.