4
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 7
1. Аналитическая часть ............................................................................................... 9
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ............................................... 9
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ................................. 9
1.1.2. Организационная структура управления предприятием .................... 10
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............... 11
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ........................................................................................................ 15
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов .................................................................... 15
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание .............................................................................................................. 18
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ............................................................................ 19
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации .......................................................................................... 21
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ....................................................................................... 23
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ......... 23
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ..................... 25
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи .................................................................................................................. 28
1.4. Обоснование проектных решений ................................................................ 30
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ....................................................................................................... 30
5
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению . 32
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ... 34
2. Проектная часть ..................................................................................................... 35
2.1. Разработка проекта автоматизации .............................................................. 35
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .............................. 35
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ........ 42
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ......... 44
2.2. Информационное обеспечение задачи ......................................................... 46
2.2.1. Информационная модель и её описание ............................................... 46
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ........................................................................................................ 48
2.2.3. Характеристика результатной информации ......................................... 51
2.3. Программное обеспечение задачи ................................................................ 51
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................. 51
2.3.2. Характеристика базы данных ................................................................ 52
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) . 55
2.3.4. Описание программных модулей .......................................................... 56
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ....................... 60
3. Обоснование экономической эффективности проекта ..................................... 65
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности65
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности .................................. 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 78
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 80
6
Приложение 1 Скрипт создания базы данных ................................................... 80
Приложение 2 Исходный код программных модулей ...................................... 82
7
ВВЕДЕНИЕ
Развитие информационных технологий изменило наши жизни, они стали
неотъемлемой частью практически любой работы, незаменимым залогом
успеха и конкурентоспособности любого предприятия и, зачастую,
единственным способом эффективной экономии времени и денег в любой
сфере жизни. Информационные технологии – процессы, методы поиска, сбора,
хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы
осуществления таких процессов и методов.
В данной выпускной квалификационной работе рассматривается
проблема учета аренды площадей клиентами компании ООО «Дубрава-Р».
Основная сфера деятельности компании – сдача в аренду юридическим лицам
офисных, складских и производственных помещений.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы
является общество с ограниченной ответственностью «Дубрава-Р».
Предметом исследования выступает бизнес-процесс учета аренды
площадей клиентами компании.
Цель ВКР – создать информационную систему для автоматизации учета
аренды клиентами площадей компании.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1) Изучить деятельность ООО «Дубрава-Р»;
2) Исследовать и проанализировать текущую организацию бизнес-
процессов учета аренды;
3) Проанализировать уже имеющиеся решения выявленных проблем;
4) Выбрать и обосновать стратегию автоматизации выбранных задач;
5) Обосновать проектные решения по информационному, программному
и техническому обеспечению;
6) Разработать проект автоматизации: выделить основные этапы
жизненного цикла, выявить возможные риски проекта;
7) Составить информационную модель информационной системы;
8
8) Реализовать информационную систему, удовлетворяющую
обозначенным требованиями;
9) Протестировать работоспособность ИС на контрольном примере;
10) Обосновать экономическую эффективность проекта автоматизации.
Решение обозначенных задач позволить увеличить производительность
сотрудников компании, в должностные обязанности которых входит учет
аренды площадей клиентами компании ООО «Дубрава-Р».
9
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Компания ООО «Дубрава-Р» была основана в 1992 году. Основная сфера
деятельности компании – сдача в наем собственного недвижимого нежилого
имущества. За годы своей деятельности компания заняла прочное место на
рынке недвижимости города Новосибирска.
Компани ООО «Дубрава-Р» занимается покупкой недвижимого и
нежилого имущества у юридических лиц с целью последующей сдачи в аренду.
Среди сдаваемых в аренду помещений имеются следующие виды:
Офисные помещения;
Торговые площади;
Производственные помещения;
Склады;
Гаражи.
В таблице 1 представлены общие показатели деятельности компании
«Дубрава-Р» за 2016 год.
Таблица 1
Общие показатели деятельности на январь 2017 г.
Показатель
2016 год
Оборот, млн. руб
132,8
Общая площадь сдаваемой в аренду недвижимости, тыс. м2
24,6
Количество сотрудников
12
Количество клиентов на конец года
152
Заключенных договоров за весь год
1012
10
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационную структуру компании ООО «Дубрава-Р» можно
представить в виде схемы, изображенной на рисунке 1.
Рисунок 1 – Организационная схема предприятия
Во главе компании стоит директор, который руководит деятельностью
компании, вносит корректировки во внутренние бизнес-процессы компании,
решает стратегические вопросы, связанные с увеличением площадей,
сдаваемых в аренду и т.д.
Бухгалтер компании отвечает за выполнение всех финансовых операций
как внутри компании (начисление заработной платы и пр.), так и с внешними
контрагентами (прием оплаты за услуги аренды, оплата счетов компании и пр.).
Основная задача бухгалтера – ведение финансовой отчётности о деятельности
компании в соответствии с действующим законодательством РФ.
Маркетолог отвечает за организацию различных рекламных кампаний,
проводимых для привлечения клиентов. В своей работе маркетолог использует
как офлайн-рекламу (баннеры, объявления в газетах и т.п.), так и онлайн-
площадки (контекстная реклама, доски объявления и пр.).
Системный администратор в компании необходим для обслуживания
компьютерной техники и обеспечения всех других сотрудников
работоспособным программным и аппаратным обеспечением.
В отделе по работе с клиентами имеется руководитель, который
координирует работу всех сотрудников (менеджеров по работе с клиентами), а
Директор
Отдел по работе
с клиентами
Бухгалтер Маркетолог
Системный
администратор
11
также предоставляет директору ежемесячные отчеты о деятельности как всего
отдела, так и каждого сотрудника в отдельности.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Архитектура информационной системы – концепция, определяющая
модель, структуру, выполняемые функции и взаимосвязь компонентов
информационной системы.
Аппаратная архитектура компании отображена на рисунке 2.
Интернет
Intel Core 2 DUO 2 GHz
4 Gb DDR3
250 HDD
(Бухгалтер)
Intel i3 8100 2.2 GHz
4 Gb DDR3
250 HDD
Маркетолог
Intel Core i7-6500U
16Gb DDR3
RAID 16 Tb
Сервер
Маршрутизатор
МФУ Canon Pixma TS8040
Intel i7 8700 2.4 GHz
4 Gb DDR3
250 HDD
Системный администратор
МФУ Xerox 3025-V
WI-FI
Отдел по работе с
клиентами
Intel Core 2 DUO 2 GHz
4 Gb DDR3
250 HDD
Директор
Lenovo 501G
Менеджеры по работе с клиентами
Lenovo 502G
Руководитель отдела по работе с клиентами
Рисунок 2 – Аппаратная архитектура компании
Все компьютеры в компании объединены в единую локальную сеть с
помощью маршрутизатора и коммутаторов. Выход в интернет из локальной
сети контролируется сервером. В роли сервера выступает системный блок с
12
процессором Intel Core i7-6500U с частотой 2.8ГГц (4 ядра) и объемом
оперативной памяти 16 Гб. Для хранения данных на сервере установлен RAID-
массив объемом в 12 Тб. Основная задача сервера – обеспечение
бесперебойного доступа в интернет, а также фильтрация входящего и
исходящего трафика. Кроме того, на нем установлено серверные части
используемого в компании программного обеспечения. Для обеспечения
бесперебойного питания используется ИБП – ACP Smart-UPS 1500.
К серверу подключен маршрутизатор с Wi-Fi антенной для обеспечения
возможности беспроводного подключения к сети ноутбуков менеджеров по
работе с клиентами. К маршрутизатору подключены рабочие станции
директора, бухгалтера, маркетолога и системного администратора.
Пользовательские ПК оснащены преимущественно процессорами Intel,
начиная от Core 2 Duo (минимальная частота – 1,8 ГГц, 2 ядра) и выше.
Минимальный объём ОЗУ – 4Гб. Минимальный объём жёсткого диска – 250Гб.
Технические требования к рабочим станциям устанавливаются в зависимости
от задач, которые будут на них выполняться. По мере необходимости
производится модернизация оборудования. Так же, в зависимости от задач,
подбираются периферийные устройства. Преимущественно используется
техника производителей Canon и Xerox.
Программная архитектура включает совокупность всех программных
продуктов, технологий, интерфейсов, которые используются на предприятии
для выполнения выбранных бизнес-процессов.
Программная архитектура компании отображена на рисунке 3.
13
Интернет
Сервер 1С:
Бухгалтерия
Клиент 1С:
Бухгалтерия
FireWall
Microsoft Office 2013
TCP/IP
Клиент CRM-
системы
TCP/IP
TCP/IP
TCP/IP
Сервер CRM-
системы
Сетевые
ресурсы
СУБД MS SQL
SERVER 2012
Mozilla Firefox
Антивирус
Касперского
Microsoft Office 2013
Mozilla Firefox
Антивирус
Касперского
Microsoft Office 2013
Mozilla Firefox
Антивирус
Касперского
Рисунок 3 – Программная архитектура компании
Сервер компании работает под управлением серверной операционной
системы Microsoft Windows Server 2012. Выбор данной ОС обусловлен
перечнем решаемых задач: функционала данной ОС достаточно для
выполнения требуемых в данной локальной сети функций.