22
o Трудоёмкость проведения расчётов с клиентами.
Использование вычислительной техники для оптимизации процессов будет
эффективным благодаря тому, что значительная часть информации, участвующей
в нем, поддается формализации. Использование ЭВМ позволит значительно
ускорить процессы составления различных отчётов и повысить эффективность
мониторинга состояния выдачи займов в целом.
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Оценим временные затраты на выполнение повседневных операций
сотрудником ломбарда по выдаче и возврату займов.
Таблица 1.4
Расчет эффекта внедрения
Действие
Среднее
количество
за рабочий
день
Время, необходимое
для выполнении
одного действия,
минут
Общее
время, минут
Учет сведений о
клиентах
10
5
50
Проверка
корректности
сведений
10
10
100
Учет договора
10
20
200
Закрытие
договора
10
15
150
Учет выдачи
займа
10
5
50
Учет возврата
займа
10
10
100
Формирование
ведомости займов
0,14
60
8,4
ИТОГО, минут:
658
В таблице 1.5 произведен расчет эффекта внедрения.
Таблица 1.5
Расчет эффекта внедрения
Действие
Среднее
количество
Время, необходимое
для выполнения
Общее
время, минут
23
за рабочий
день
одного действия,
минут
Учет сведений о
клиентах
10
5
50
Проверка
корректности
сведений
10
10
50
Учет договора
10
2
100
Закрытие договора
10
15
20
Учет выдачи займа
10
1
150
Учет возврата
займа
10
1
10
Формирование
ведомости займов
0,14
1
10
ИТОГО, минут:
340
Таким образом, ожидаемая экономия рабочего времени составляет около
320 минут (более 5 часов) ежедневно, что позволяет увеличить эффективность
работы сотрудников ломбарда.
Схема документооборота приведена на рисунке 1.8.
24
Отчётность
Отчётность
Начальник
отдела
Директор
Заявка
Счет
Менеджер отдела
продаж
Изучение заявки
клиента на предмет
планирования
продаж
Подготовка
накладной
Утверждение у
начальника отдела
Учет счета
Подготовка
отчетности
Печать отчётности
Действие
Подготовка счета
№
1
2
3
4
5
6
7
Накладная
Счет
Счет
Отчетность
Отчетность
Рисунок 1.8 Схема документооборота
25
Существующая информационная инфраструктура не позволяет силами
менеджера по работе с клиентами консолидировать информацию о сбыте товаров
в оперативные сроки, что соответственно затрудняет процесс анализа продаж.
Таким образом, ожидаемая экономия рабочего времени составляет около
320 минут (более 5 часов) ежедневно, что позволяет увеличить эффективность
работы сотрудников компании.
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
Информационная безопасность - это комплекс организационно-
технических мероприятий, обеспечивающих целостность данных и
конфиденциальность информации в сочетании с ее доступностью для всех
авторизованных пользователей.
Обеспечение информационной безопасности и защиты информации на
уровнях:
Программный – Microsoft Windows Server 2008, Active Directory:
1. права доступа (к операционной системе Windows Vista, Windows
Server, Терминальный доступ Windows Server);
2. права пользователя системы (разграничены права доступа
пользователей 1С Бухгалтерия, файловый сервер);
3. парольная защита информационных систем;
4. ведение логов и так далее (ведется контроль логов, Windows Server
пользователи, контроль трафика интернет, контроль почты).
5. Аппаратный – бекапы (резервное копирование) серверов.
В ООО «Золотой век» производится постоянный мониторинг наиболее
опасных угроз информационной безопасности:
1) Утечка данных;
2) Халатность служащих;
3) Вирусы;
4) Кража оборудования;
26
5) Аппаратные и программные сбои.
Из списка угроз видно, что первое место в иерархии опасностей
информационного обеспечения компании занимает утечка данных. А именно
нарушается конфиденциальность следующих информационных блоков:
персональные данные; финансовые отчеты, детали конкретных сделок,
интеллектуальная собственность компании; бизнес-планы. Поэтому
руководители отделов компании ведут ежедневный мониторинг своих
подчиненных, системный администратор контролирует права доступа к
корпоративной информации на файловый сервер, производит мониторинг
электронной почты сотрудников, контролирует интернет канал путем закрытия
доступа к социальным сетям и личной почте.
Если утечку информации удается предотвратить, сотрудник несет
ответственность за нарушение внутренней ИБ. К нарушителю применяются одна
или несколько санкций:
1) Выговор;
2) Строгий выговор;
3) Штраф;
4) Принудительно-«добровольное» увольнение из компании;
Увольнение из компании согласно статьи и с заведением личного
уголовного дела.
На предприятии используется следующие способы обеспечения
безопасности:
1. Каждый пользователь должен проходить процедуру аутентификации при
начале работы с компьютером.
2. Компьютер пользователя защищён от вирусных атак антивирусом DrWeb
6.0.
3. Сервер компании защищён антивирусом.
4. ЛВС защищена от внешних угроз брандмайором – Outpost Firewall 7,
который установлен на сервере организации.
27
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Рассмотрим некоторые из программ, позволяющие автоматизировать работу
ломбарда.
1С-ВДГБ: Ломбард
Данная программа полностью разработана на платформе 1С. Это
накладывает дополнительные затраты на покупку базовой платформы.
Функциональность программы заслуживает высокой оценки. Программа
позволяет настроить тарифные планы любой сложности, ведет полноценный
налоговый учет, имеет высокую степень безопасности данных. Программа
полностью соответствует требованиям законодательства России и Казахстана. Из
минусов, хотелось бы выделить, очень сложный процесс установки и настройки
программы. Отсутствие возможности, перед покупкой, скачать демо-версию.
Программа не предусмотрена для использования ломбардами в Украине, так как
не имеет возможности формировать специальные формы финансового отчета для
проверяющих органов.
PawnShop
PawnShop - полностью соответствует требованиям законодательства
России, Украины, Казахстана. Программа поставляется в двух видах лицензии:
«Постоянная» и лицензия «Подписка». После установки программы не требуется
дополнительных затрат на офисные приложения и покупку сервера. По
функциональности – PawnShop не имеет аналогов на рынке программного
обеспечения. Программа успешно используется уже в более 1000 ломбардах и
имеет 10 летний опыт развития. Программа имеет полнофункциональную версию
с пробным периодом в 30 дней.
СмартЛомбард
Довольно новое программное обеспечение на IT-рынке. Программа
поступила в продажу летом 2012г. СмартЛомбард работает через браузер и
предполагает постоянное Интернет-соединение. Данный продукт предполагает
ежемесячную оплату в размере от 1990 руб., что в 2 раза дороже, чем лицензия
«Подписка» продукта PawnShop. Функциональность данного продукта находится
28
на очень низком уровне по сравнению с конкурентами. Разработчики постоянно
улучшают программу, но не известно, сколько понадобится времени, чтобы
поднять уровень функциональности до лидеров рынка PawnShop и ВДГБ.
Из преимуществ можно выделить ведение единой базы данных по всем
филиалам и online-контроль работы каждого отделения.
JADATEX
Данная программа предназначена для ломбардов Казахстана и
соответствует требованиям законодательства. Функциональность программы
находится на среднем уровне. Программа проста в настройке и изучении. Имеется
ряд финансовых, аналитических отчетов. Программа имеет только постоянную
лицензию.
Сравнение программ для автоматизации ломбарда приведено в таблице
Таблица 1.6
Сравнение программ для автоматизации ломбарда
Информация
1С-
ВДГБ:Ломбар
д
PawnShop
СмартЛомб
ард
Jadatex-
PawnShop
Виды
лицензии
Постоянная
лицензия
Постоянная
лицензия и
"Подписка"
Ежемесячная
подписка
Постоянная
лицензия
Стоимость
лицензии
на 1 ПК
155$ на
отделение
Постоянная
лицензия -
147$
лицензия
"Подписка" -
10$ в месяц
ежемесячны
й платеж 12$
при условии
покупки
лицензии на
12 мес.
330$
Стоимость
серверной
части ПО
для
центрального
офиса
480$
Серверная и
клиенская
часть входит
в
стоимость
лицензии.
Серверная и
клиенская
часть входит
в
стоимость
лицензии.
Серверная и
клиенская
часть входит
в
стоимость
лицензии.
Наличие
демо-версии
Только через
демо-сервер
ДА
ДА
ДА
Установка
Для установки
требуется IT-
специалист.
Установка
происходит с
инсталлятор
а.
Программа
защищена
Для запуска
программы
необходимо
пройти
регистрацию
. Работа в
Установка
происходит с
инсталлятор
а.
Электронна
я защита
29
лицензионны
м ключом
защиты.
программе
ведется через
браузер.
программы
от
копирования
.
Хранение и
безопасность
базы данных
Автоматическо
е выполнение
резервной
копии БД.
Хранение файла
базы данных на
предприятии.
Автоматичес
кое
выполнение
резервной
копии БД.
Хранение
файла базы
данных на
предприятии
.
Автоматичес
кое
выполнение
резервной
копии БД.
Хранение
файла базы
данных
на сервере
разработчик
а.
Автоматичес
кое
выполнение
резервной
копии БД.
Хранение
файла базы
данных на
предприятии
.
Интерфейс
Насыщенный и
неинформативн
ный интерфейс.
Много не
нужных при
работе
обычного
оценщика в
ломбарде
Простой и
интуитивно
понятный
интерфейс.
Контроль
корректност
и ввода
данных.
Простой и
современный
интерфейс.
Простой и
информатив
ный
интерфейс.
Поиск
залоговых
билетов
Поиск по
статусу билета,
филиалу,
залогодателю.
Поиск
билетов по:
- состояние
договора;
- филиал
- ФИО
залогодателя
;
- дата
оформления;
- отбор по
должникам.
Поиск по №
и статусу
билета,
филиалу, ID
залога
ФИО
залогодателя
.
Поиск по
статусу
билета,
филиалу,
залогодател
ю.
Возможность
оформления
нескольких
залогов в
залоговый
билет
ДА
ДА
ДА
НЕТ
Операция
"Увеличение
суммы
кредита"
ДА
ДА
ДА
НЕТ
30
в залоговом
билете
Частичное
погашение
начислений
по залоговому
билету
ДА
ДА
ДА
ДА
Возможность
редактирован
ия,
ошибочно
созданных
залоговых
билетов и
операций по
ним
ДА
ДА, но
только под
правами
"Менеджер"
Да
НЕТ
Возможность
экспорта дан
ных в Excel
НЕТ
Виды
выгрузки:
-
информация
по клиентам;
-
информация
по залогам;
-
справочничн
ые данные
ломбарда;
- отчетность.
НЕТ
Виды
выгрузки:
-
информация
по клиентам;
-
информация
по залогам;
Разделение
прав
пользователе
й
Существует
создание
пользователей
с
разными
правами
доступа.
Существует
создание
пользователе
й с
правами
доступа:
"Менеджер"
и "Оператор"
ДА
ДА
Для рассматриваемой задачи необходима только одна основная функция —
организация сбора и анализа информации по учету кредитных операций с
возможностью составления отчетов. В рассмотренных системах данные
возможности присутствуют, но одновременно вместе с необходимыми
функциями в пакете программного обеспечения могут приобретаться и многие
другие, которыми, возможно, менеджеру воспользоваться и не придется, так как
31
одни функции явно избыточны, другие продублированы уже используемым
программным обеспечением.
Поэтому более целесообразным предоставляется вариант самостоятельной
разработки с учетом всех тонкостей деятельности предприятия, в частности,
менеджера ломбарда.
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Под стратегией автоматизации определяется формализованная система
правил, на основе которых будет создаваться проектируемая ИС.
В процессе создания IT-стратегии учитываются базовые параметры
разрабатываемой ИС, чтобы в дальнейшем она отвечала некоторым требованиям:
• Расширяемость, то есть система должна обеспечивать растущие
потребности компании;
• Настраиваемость, то есть система должна быть проста в управлении
и изменении для внутренних бизнес-процессов и внешней среды;
• Совместимость, то есть все основные компоненты системы должны
быть взаимозаменяемы и соответствовать требованиям ИБ;
• Эффективность работы, то есть применение того или иного решения
должно быть экономически оправдано;
• Независимость, то есть заказчик не сможет попасть в зависимость от
поставщиков решений, при этом у него не возникнет необходимости в
содержании своего штата программистов.
Задача разработки стратегии автоматизации состоит из:
• Подготовительного этапа;
• Изучения, анализа и систематизации главных и вспомогательных
бизнес - процессов фирмы;
• Улучшения принципов управления компании.
Фазы разработки стратегии включают в себя:
• Описание существующих в компании ИС для отражения их
соответствия функциональным задачам бизнеса на всех уровнях управления,
пользовательского окружения, структуры потоков данных, организации их
хранения и доступа к ним;