7
Оглавление
Введение ........................................................................................................ 10
I Аналитическая часть................................................................................... 13
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ............................................. 13
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ...................... 13
1.1.2 Организационная структура АО АФЕС ...................................... 20
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ....... 21
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации ........................................................................... 25
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ................................................................... 25
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание ....................................................................................................... 28
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ........................................................................... 29
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ........................................................................................ 32
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................ 34
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи. 34
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ............ 40
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ...................................................................................... 42
1.4. Обоснование проектных решений ..................................................... 44
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ..................................................................................................... 44
3) Система классификации и кодирования. В системе необходимо
8
учесть принятую на предприятии систему кодирования документов........... 45
4) Информационная база. ...................................................................... 45
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному
обеспечению ..................................................................................................... 46
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению ..................................................................................................... 48
II Проектная часть ......................................................................................... 49
2.1. Разработка проекта автоматизации ................................................... 49
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ..................... 49
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание . 55
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .......... 56
2.2. Информационное обеспечение задачи .............................................. 58
2.2.1. Информационная модель и её описание......................................... 58
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации ................................................................................ 61
2.2.3. Характеристика результатной информации ............................... 66
2.3. Программное обеспечение задачи ..................................................... 70
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ........ 70
2.3.2. Характеристика базы данных ...................................................... 72
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) ........................................................................................................... 75
2.3.4. Описание программных модулей ............................................... 76
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание .............. 78
III Обоснование экономической эффективности проекта........................... 84
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ..................................................................................................... 84
В таблице 3.1 представлены исходные данные для расчёта единичных
9
показателей качества информационного продукта. ................................................. 84
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ............ 91
№ п/п .............................................................................................................. 92
Заключение .................................................................................................... 96
Список литературы ....................................................................................... 99
Приложения ................................................................................................. 102
Приложение А ............................................................................................. 103
Приложение Б .............................................................................................. 104
Техническое задание ................................................................................... 104
Приложение В ............................................................................................. 109
10
Введение
Страхование – обязательное условие при оформлении ипотеки. По закону
заемщик обязан страховать только предмет залога от повреждения и полного
уничтожения. Но банки-кредиторы, как правило, требуют, чтобы заемщик
дополнительно страховал свою жизнь и трудоспособность и риск утраты права
собственности на жилье (титул). Срок ипотечного страхования равен сроку, на
который оформляется ипотечный кредит.
Использование новых информационных технологий становится
основополагающим условием для достижения и удержания страховыми
компаниями лидирующих позиций на рынке.
Конкуренция возросла, количество регулирующих органов возросло,
законодательство динамично меняется. Эти факторы вызвали ряд проблем для
страховых компаний:
увеличение объема регламентированной отчетности;
обеспечение оперативного сбора и анализа данных о деятельности
своих филиалов и представительств в регионах;
значительный рост клиентской базы и необходимость анализа ее
предпочтений по продвижению страховых продуктов;
анализ потерь по разным разделам и прибыльности каналов продаж.
В связи с этим растет потребность в создании или модернизации
корпоративных информационных систем в системе страхования. Для этого уже
существует развитый рынок аппаратного и программного обеспечения для
страховых компаний.
Особенностью страхового бизнеса, которая влияет на процессы
компьютеризации, является наличие значительного числа филиалов и
представительств, необходимость отчетности, контроль над многочисленными
исполнителями и т.д.
АО «Авиационный Фонд Единой Страховой» (АФЕС) предлагает частным
лицам услуги по страхованию ипотеки. Компания аккредитована при Агентстве
по ипотечному жилищному кредитованию, при Московском ипотечном
агентстве для совместной работы по программе ипотечного жилищного
кредитования. Для получения ипотечного кредита Заемщик (физическое лицо)
11
обязан осуществить личное и имущественное страхование. Компанией
разработан комбинированный договор ипотечного страхования, который
обеспечивает страховую защиту имущественных интересов кредитной
организации, предоставившей ипотечный кредит Заемщику – покупателю
квартиры под залог недвижимости.
С увеличение числа проданной недвижимости по ипотечным программам
возросло количество клиентов страховой компании «АФЕС». В связи с этим
возникла необходимость автоматизировать процесс создания, регистрации и
продления полисов ипотечного страхования для сокращения времени
оформления полисов и исключение ошибок при заполнение бланков.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена
необходимостью разработки бизнес-процесса «Учет полисов ипотечного
страхования» в АО АФЕС.
Целью выпускной квалификационной работы является автоматизация
учета полисов ипотечного страхования в АО «АФЕС».
Для реализации поставленной цели необходимо выполнить следующие
задачи ВКР:
провести технико-экономическую характеристику предметной
области предприятия;
провести анализ деятельности страховой группы «АФЕС» «КАК
ЕСТЬ»;
провести выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов;
определить место проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание;
обосновать необходимость использования вычислительной техники
для решения задачи;
проанализировать систему обеспечения информационной
безопасности и защиты информации;
провести анализ и выбор средств моделирования, среды разработки
и СУБД;
провести моделирование предметной области;
12
разработать структуру ИС;
разработать структурную схему пакета (дерево вызова
программных модулей), дерево функций и сценарий диалога;
реализовать и протестировать ИС;
рассчитать общую стоимость владения ИС.
Объект исследования - является страхования компания АО «АФЕС».
Предмет исследования – автоматизация бизнес- процесса учета полисов
ипотечного страхования в АО «АФЕС».
Методы исследования. Теоретической основой работы являются основные
положения труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам объектно-
ориентированного анализа, моделирования и проектирования
автоматизированных информационных систем, методические разработки по
автоматизации в страховой деятельности.
13
I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Акционерное общество «Авиационный Фонд Единой Страховой» (АФЕС)
было основано в 1991 г., его учредители - более 30 государственных и
коммерческих предприятий и организаций России. В 2001 г. страховое общество
получило Лицензию Министерства финансов РФ №3527Д на 39 видов
страхования. В 2003 г ему была выдана Лицензия Министерства финансов РФ
№4331Д на обязательное страхование гражданской ответственности владельцев
транспортных средств.
Страховая компания «Авиационный Фонд Единой Страховой (АФЕС)»,
именуемый в дальнейшем «компания», является общество с ограниченной
ответственностью. Компания является юридическим лицом и действует на
основании Устава и законодательством Российской Федерации. Компания была
создана путем реорганизации в форме преобразования партнерства с
ограниченной ответственностью Русский страховой компании «Авиационный
Фонд Единой Страховой (АФЕС)», зарегистрировано Московской
регистрационной палатой в 1991 году, является ее преемник.
Место нахождения и почтовый адрес общества: Ленинградский проспект,
д. 37, кор. 3, г. Москва, ГСП-3, 125993. Органы управления (исполнительный
орган - генеральный директор) и учредительные документы общества находятся
по его месту нахождения:
Основная цель АО АФЕС заключается в том, чтобы получить прибыль.
Целью компании является страховать имущественные интересы авиационных
предприятий и их работников, а также других юридических и физических лиц.
Компания осуществляет следующие основные виды деятельности:
проведение собственности, личной и страхование в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации;
инвестирования временно свободных средств в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации;
оценки, консалтинговых и информационных мероприятий на
14
страхование, перестрахование и вопросам урегулирования претензий;
ведение внешнеэкономической деятельности в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации;
других мероприятий, необходимых для осуществления уставных
требований и не противоречащих законодательству РФ.
Уставный капитал общества - 17 801 200 (Семнадцать миллионов
восемьсот одна тысяча двести) рублей - составлен из 178 012 (Ста семидесяти
восьми тысяч двенадцати) штук обыкновенных именных акций номинальной
стоимостью 100 (Сто) рублей каждая, приобретенных акционерами общества -
размещенные акции. Общество имеет 2 000 000 (Два миллиона) объявленных
обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 100 (Сто) рублей
каждая. Общая номинальная стоимость всех объявленных акций составляет
200000000 (Двести миллионов) рублей.
Структура общества:
1. Центральная дирекция;
2. 26 филиалов по всей территории России.
Численность агентов, привлекаемых к работе в организации, составляет
свыше 1500 человек.
Клиентами АФЕС являются свыше 200 российских авиакомпаний, десятки
крупных промышленных предприятий, банков.
АФЕС активно участвует в работе:
Всероссийского Союза Страховщиков;
Российской ассоциации авиационных и космических страховщиков;
Российского Союза Автостраховщиков;
Российской ассоциации страховщиков ответственности владельцев
автотранспорта;
Поволжского Страхового Союза;
Московского Союза Страховщиков;
Сибирской межрегиональной ассоциации страховщиков;
Ассоциации "Аэропорт ГА";
Российской ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта;
15
Ассоциации авиационно-космической, морской, экстремальной и
экологической медицины в России.
Деятельность АФЕС в области страхования и профессионализм его
сотрудников не раз отмечались страховым сообществом России. В 2002 году
нашей компании присвоен рейтинг А+ "Высокий уровень надежности со
стабильными перспективами".
АФЕС имеет сертификат "Международного авиационного форума" и
свидетельство участника выставки "Страховой рынок Российской Федерации".
Страховая группа "АВИКОС-АФЕС" образована в конце 2003 года в
результате подписания Соглашения о стратегическом партнерстве Закрытым
акционерным обществом авиационного и космического страхования "АВИКОС"
(образовано в 1991г., уставный капитал 100 млн.руб., лицензия на 37 видов
страхования) и Страховым Обществом "Авиационный Фонд Единой
Страховой(АФЕС)" (основано в 1991г., уставный капитал 130 млн. руб.,
лицензия на 41 вид страхования).
Таким образом, были консолидированы ресурсы и многолетний опыт
работы двух лидеров одного из самых сложных сегментов страхового рынка -
авиационно-космического страхования. Клиентами Страховых компаний
"АВИКОС" и "АФЕС" являются предприятия Организации управления
воздушным движением, производители и разработчики авиационной техники,
авиакомпании России, Узбекистана, Сирии, Казахстана, Латвии, предприятия и
организации стран СНГ, Балтии, ряда стран дальнего зарубежья.
В состав ЗАО "АВИКОС" и АО "АФЕС" входят 65 филиалов и
региональных представительств. Кроме того, в Москве и Московской области
работают более 20 офисов продаж страховых услуг для населения.
На сегодняшний день группа страховых компаний "АВИКОС" и "АФЕС"
является единственным специализированным объединением в секторе
авиационно-космического страхования.
АО АФЕС имеет лицензии на 41 вид страхования и в 2018 году
осуществляло страхование по 35 видам.
Несмотря на то, что основу страхового портфеля общества в 2018 году
составляли авиационные риски, АФЕС активно работал и в иных областях
16
страхования, решая проблемы страховой защиты имущества юридических лиц и
интересов трудовых коллективов. Общество также предлагает разнообразные
страховые услуги физическим лицам и частным предпринимателям.
При этом АФЕС идет навстречу интересам клиентов, снижая их затраты
на страховые операции, при сохранении надежной страховой защиты и
безусловном возмещении убытков от страховых случаев.
Среди приоритетных направлений деятельности общества - активизация
работы по страхованию физических лиц и развитие массовых видов
страхования, в том числе:
обязательное страхование гражданской ответственности владельцев
транспортных средств;
страхование автомобиля, водителя, пассажира и багажа;
ипотечное страхование;
страхование домашнего имущества граждан;
страхование строений (жилых домов, садовых домиков, дач,
хозяйственных построек, квартир, гаражей и др.);
страхование от несчастных случаев;
страхование гражданской ответственности физических лиц.
Для реализации указанных направлений в 2019 году планируется:
расширение агентской сети АФЕС;
подготовка квалифицированных агентов-продавцов страховых услуг;
проведение рекламных мероприятий через СМИ, направленных на
продвижение бренда «АФЕС» в Москве и регионах;
расширение перечня предоставляемых услуг, за счет получения
лицензий на новые виды страхования;
внедрение в деятельность АФЕС передовых информационных
технологий.
В условиях жесткой конкуренции с каждым годом все труднее добиваться
прироста сбора премии по авиационным рискам. Главной задачей в этих
условиях является задача удержания имеющихся страхователей и активное
развитие новых неавиационных видов страхования.