76
где Т
0
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по базовому
варианту;
Т
1
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
предлагаемому варианту;
Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ), который
рассчитывается по формуле 2:
К
Т
= Т / T
0
* 100% (2)
Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда
(Y
T
), который рассчитывается по формуле 3:
Y
T
= T
0
/ T
1
(3).
В группу стоимостных показателей включены следующие:
абсолютное снижение стоимостных затрат (C) в рублях за год;
коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (КC);
индекс снижения стоимостных затрат (YC);
Все перечисленные показатели рассчитываются аналогично предыдущим.
После того как рассчитаны трудовые и стоимостные показатели, будет
целесообразным произвести расчет срока окупаемости затрат на внедрение проекта
автоматизированной информационной системы (Т
ок
), который рассчитывается в
годах, долях года или в месяцах года по следующей формуле:
Т
ок
= К
П
/C, (4)
где К
П
- затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).
Для наглядности операции технологического процесса при базовом
(проектном) варианте за год представляют в виде таблицы.
Наиболее подходящим методом расчета экономической эффективности для
проекта автоматизации учета посещений клиентов будет являться расчёт с помощью
метода сравнения существующего бизнес-процесса и бизнес-процесса после
внедрения информационной системы, поскольку показатели, рассчитываемые в
рамках этого метода наиболее точно способны описать экономический эффект от
разработки информационной системы.
77
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Осуществим расчет показателей экономической эффективности проекта
автоматизации учета посещений организации. Для этого необходимо дать
характеристику затратам на обработку информации по базовому и проектному
плану. Характеристика затрат по базовому варианту представлена в таблице 12.
Итого затраты на обработку по базовому плану составили 1 620 000 рублей.
Характеристика затрат по проектному варианту представлена в таблице 13.
Итого затраты на обработку после автоматизации составили 1 133 750 рублей.
Рассчитаем прямой эффект от разработки системы, который включает в себя
расчет трудовых и стоимостных показателей.
Абсолютное снижение трудовых затрат в год в часах составило:
Т = 40 000 – 28 000 = 12 000 часов.
Рассчитаем коэффициент относительного снижения трудовых затрат:
К
Т
= 12 000 / 40 000 * 100% = 30%.
Рассчитаем индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда:
Y
T
= 40 000 / 28 000 = 1,42.
Осуществим расчет стоимостных показателей. Абсолютное снижение
стоимостных затрат в рублях за год составит:
C = 1 620 000 – 1 133 750 = 486 250 рублей.
Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат составит:
К
C
= 486 250/ 1 620 000 * 100% = 30%.
Индекс снижения стоимостных затрат составит:
Y
C
= 1 620 000 / 1 133 750 = 1,42.
78
Таблица 12
Характеристика затрат на обработку информации по базовому варианту
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Ед.
Изм.
Объем
работы
в год
Норма выработки /
производительность
устройств ЭВМ
(опер/в час.)
Тру-
доемкость
Среднечасовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
Стоимостные
затраты для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Поиск клиента
Чел-
час
5 000
500
10
40
250
200 000
2 500
2
Выбор услуги
Чел-
час
5 000
10
200 000
2 500
3
Поиск данных по
обращению
Чел-
час
2 000
4
80 000
1 000
4
Заполнение
данных клиента
Чел-
час
4 000
8
160 000
2 000
5
Заполнение
журнала учета
Чел-
час
2 000
4
80 000
1 000
6
Проставление
отметки о
посещении
Чел-
час
4 000
8
160 000
2 000
7
Выборки записей
по дате
Чел-
час
6 000
12
240 000
3 000
8
Расчет
показателей
Чел-
час
8 000
16
320 000
4 000
9
Заполнение
отчетной формы
Чел-
час
4 000
8
160 000
2 000
Итого:
40 000
80
1 600 000
20 000
79
Таблица 13
Характеристика затрат на обработку информации после автоматизации процесса
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Ед.
Изм.
Объем
работы
в год
Норма выработки /
производительность
устройств ЭВМ
(опер/в час.)
Тру-
доемкость
Среднечасовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
Стоимостные
затраты для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Поиск клиента
Чел-
час
3 500
500
7
40
250
140 000
1 750
2
Выбор услуги
Чел-
час
3 500
7
140 000
1 750
3
Поиск данных по
обращению
Чел-
час
1 400
3
56 000
750
4
Заполнение
данных клиента
Чел-
час
2 800
5
112 000
1 250
5
Заполнение
журнала учета
Чел-
час
1 400
3
56 000
750
6
Проставление
отметки о
посещении
Чел-
час
2 800
5
112 000
1 250
7
Выборки записей
по дате
Чел-
час
4 200
9
168 000
2 250
8
Расчет
показателей
Чел-
час
5 600
11
224 000
2 750
9
Заполнение
отчетной формы
Чел-
час
2 800
5
112 000
1 250
Итого:
28 000
55
1 120 000
13 750
Динамика трудовых затрат представлена на рисунке 34.
Рисунок 34. Динамика трудозатрат
Динамика стоимостных затрат представлена на рисунке 35.
Рисунок 35. Динамика стоимостных затрат
На основании проведенных расчетов можно заключить, что автоматизация
процесса учета посещений клиентов повлечет снижение трудовых затрат в год на 12
000 часов, что составит 30 %. Снижение стоимостных затрат составит 485 250 рублей
или 30 %. Стоимостные затраты по проектному варианту ниже, чем по базовому на
1, 42 трудовые затраты по проектному варианту ниже базовых также на 1,42.
Произведем расчет срока окупаемости проекта. Для этого необходимо
оценить затраты на разработку и внедрение информационной системы.
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
До автоматизации После автоматизации
Динамика трудозатрат
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
1600000
1800000
До автоматизации После автоматизации
Динамика стоимостных затрат
81
Далее рассчитаем единовременные капитальные затраты на разработку и
внедрение системы (К
П
). Затраты на разработку и внедрение системы
рассчитываются по формуле:
допотладкавнедрпрогрпроектП
СССCK
(5)
С
проект
= 164 880 рублей.
С
прогр
= 285 714 рублей.
С
внедр
= 100 000 рубля.
С
доп
= 80 231 рублей.
К
п
= 536 376 рублей.
Рассчитаем срок окупаемости проекта:
Т
ок
= 536 376 / 485 250 = 1,1 года.
Срок окупаемости проекта составил 1,1 года. На основании всех
рассчитанных показателей проект можно считать прибыльным.
82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения работы была описана и проанализирована
информационная инфраструктура ГБУ ЕИРЦ города Москвы. В результате анализа
был сделан вывод о том, что уровень информационной инфраструктуры
организации является достаточно развитым и способным удовлетворить
потребности сотрудников компании. Однако, уровень информационной
безопасности организации оценивается как средний. Компании следует уделить
внимание на организационные и инженерно-технические аспекты обеспечения
безопасности.
Поскольку деятельность компании заключается в предоставлении
информационных услуг населению, качество ее работе, помимо прочего, зависит от
работы с клиентом. Работа с клиентом включает в себя оперативность
обслуживания, которую можно достичь с помощью внедрения информационных
технологий. В настоящий момент деятельность по формированию
документооборота, учету посещений и формированию отчетности не
автоматизирована, поэтому обладает высокими трудозатратами.
Перед осуществлением разработки информационной системы было дано
обоснование необходимости разработки проекта, в ходе которой были рассмотрены
решения, представленные на рынке, были выделены критерии для оценки
программных продуктов и произведен анализ выбранных программных продуктов.
В результате анализа было установлено, что все представленные на рынке решения
показали средний уровень соответствия требованиям компании, в связи с чем
возникает необходимость в индивидуальной разработке программного обеспечения.
Для разработки информационной системы был выбран стандарт ГОСТ Р
ИСО/МЭК 12207-2010, который позволяет на ранних стадиях осуществить
уточнение требований к системе, что снизит затраты на исправление ошибок,
выявленных на более поздних стадиях. Были рассмотрены риски, которые могут
возникнуть при выполнении проекта и разработан план реагирования на них.
Затем было дано описание входным и выходным документам, оперативной и
информационно-справочной информации. Выявлены входящие и результатные
документы процесса, даны их описания и рассмотрена структура. Были описаны
83
справочники, которые содержит классификаторы информации, использованные в
информационной системе.
Далее была разработана информационная модель, которая включает в себя все
справочники и таблицы базы данных, описание всех форм приложения, описание
измененных файлов и результатных документов и отчетов.
На основании информационной модели были спроектирована модель базы
данных. Дана характеристика таблиц базы данных и связей между ними.
Затем было разработано дерево функций системы и описан сценарий диалога.
Было построено дерево вызова программных модулей и дано описание
программных модулей системы.
Была рассчитана экономическая эффективность проекта. На основании
проведенных расчетов можно заключить, что автоматизация процесса учета
посещений клиентов повлечет снижение трудовых затрат в год на 12 000, что
составит 30 %. Снижение стоимостных затрат составит 486 250 рублей или 30 %.
Стоимостные затраты по проектному варианту ниже, чем по базовому в 1,41 раза,
трудовые затраты по проектному варианту ниже базовых также в 1,41 раз. Срок
окупаемости проекта составил 1,1 года. На основании всех рассчитанных
показателей проект автоматизации учета посещений фитнес-центра можно считать
выгодным.
84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ISO 9001:2015 «Quality management systems – Requirements».
2. ISO/IEC/IEEE 830-1998 «Recommended practice for software requirements
specifications».
3. ISO/IEC/IEEE 1016-1998 «Recommended Practice for Software Design
Descriptions».
4. ISO/IEC/IEEE 1233-1998 «Guide for developing system requirements
specifications».
5. ISO/IEC IEEE Std 42010 1471-2000 «System and software engineering –
Recommended practice for architectural description of software-intensive systems».
6. ISO/IEC 15288:2015 «Разработка систем и программного обеспечения –
Процессы жизненного цикла систем».
7. ISO/IEC 90003:2014 «Software engineering – Guide lines for the application
of ISO 9001:2000 to computer software»
8. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология.
Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных
средств.
9. Абросимова М.А. Информационные технологии: Учебное пособие. -
М.: КноРус, 2013. - 368 стр.: ил.
10. Балдин К.В. Информационные технологии в менеджменте. - М.: ИЦ
Академия, 2012. - 328 с.
11. Васильков А.В. Информационные системы и их безопасность. – М.:
Форум, 2013. – 544 с.
12. Вдовин В.М. Предметно-ориентированные информационные системы.
- М.: Дашков и К, 2013. - 388 с.
13. Гаврилов М.В. Информатика и информационные технологии. - М.:
Юрайт, 2013. - 378 с.
14. Гвоздева В.А. Информатика и автоматизированные информационные
системы. - М.: ИД Форум, 2013. - 544 c.
15. Голицына О.Л. Информационные технологии: Учебник. - М.: Инфра-М,
2013. - 608 с.
85
16. Гришин, В.Н. Информационные технологии в профессиональной
деятельности: Учебник / В.Н. Гришин, Е.Е. Панфилова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ
ИНФРА-М, 2013. - 416 c.
17. Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник / Г.Н.
Исаев. - М.: Омега-Л, 2012. - 462 c.
18. Максимов, Н.В. Современные информационные технологии: Учебное
пособие / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, 2013. - 512 c.
19. Мельников, В.П. Информационные технологии: Учебник для студентов
высших учебных заведений / В.П. Мельников. - М.: ИЦ Академия, 2009. - 432 c.
20. Одинцов, Б.Е. Информационные системы управления эффективностью
бизнеса: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Б.Е. Одинцов. -
Люберцы: Юрайт, 2016. - 206 c.
21. Олейник, П.П. Корпоративные информационные системы: Учебник для
вузов. Стандарт третьего поколения / П.П. Олейник. - СПб.: Питер, 2012. - 176 c.
22. Уткин, В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник для
студентов высших учебных заведений / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.: ИЦ Академия,
2012. - 288 c.