5
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ............................................................................................................................ 6
Глава 1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия ..................................................................................................................... 8
1.1. Характеристика предприятия Falcon Group
и его деятельности…………8
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ............................................................................................................ 16
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации . 24
Глава 2. Разработка проекта автоматизации управления персоналом ............. 39
2.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ..................................... 39
2.2. Информационная модель и её описание ........................................................ 47
2.3 Программное обеспечение задачи ................................................................... 54
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта ......................... 67
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности 67
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта .................... 70
Заключение ..................................................................................................................... 75
Список литературы ...................................................................................................... 77
Приложение…………………………………………………………………………….79
6
Введение
Актуальность темы обусловлена тем, что среди основных долговременных
вызовов, отражающих как общемировые тенденции, так и внутренние барьеры развития
России, ключевое значение имеет ускоряющееся возрастание роли интеллектуального
капитала, становящегося важнейшим фактором общественного прогресса.
Стратегические ответы на этот вызов кроются в усилении человеческого капитала
и повышении эффективности его использования в организациях различных форм
собственности, разных секторов и сфер народного хозяйства страны. Общепризнано, что
нет в общественной жизни более важного вида человеческой деятельности, чем
управление людьми.
Грамотное, гармоничное управление работниками является первостепенной
задачей успешного функционирования и развития практически всех организаций в любой
сфере экономической и социальной деятельности. Эффективное управление персоналом
особенно актуально в современных условиях инновационного развития, когда
существенно возрастает значение квалифицированных действий инициативных
работников, поскольку их знания, компетентность и деловые качества предопределяют
жизнеспособность организации (предприятия, фирмы, компании, учреждения) и
стратегические перспективы.
Более того, сегодня все более упрочняются позиции признания стабильного
компетентного коллектива в качестве основного конкурентного преимущества
прогрессивной организации. Создание профессионального ядра человеческих ресурсов в
организации – это необходимое и объективное требование для успешной
жизнедеятельности в условиях трудно предсказуемых экономических, финансовых и
социальных изменений.
Система управления должна позволять максимально быстро реагировать на
изменения внешней и внутренней среды и управлять ходом достижения целевых
показателей (управление изменениями). Кроме того, организация должна решать еще
одну важную задачу – сохранения стабильности, удержания состояния. Эта задача
обычно решается с помощью административных механизмов и средств автоматизации.
Объектом исследования является «Falcon Group».
Предмет исследования – процесс управления персоналом.
7
Целью выпускной квалификационной работы является автоматизация процесса
управления персоналом.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие
задачи:
1. Рассмотреть технико-экономическую характеристику предметной области и
предприятия;
2. Охарактеризовать задачи и обосновать необходимость их автоматизации;
3. Проанализировать существующие разработки и стратегию развития;
4. Обосновать проектные решения;
5. Разработать проект автоматизации;
6. Рассмотреть информационное и программное обеспечение задачи;
7. Привести контрольный пример для реализации проекта и его описание;
8. Обосновать экономическую эффективность проекта.
При написании выпускной квалификационной работы были применены такие
методы научного исследования, как изучение научной литературы по теме исследования,
нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный методы.
8
Глава 1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия.
1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
«Falcon Group» является одним из успешных представителей сегмента IT-
аутсорсинга в Казахстане.
Отличительными чертами компании являются оптимальные сроки выполнения
работ, гибкая система скидок, широкий спектр услуг и отличное качество выполняемых
работ. Методы работы компании характеризуются высоким качеством и точностью
исполнения.
Деятельность рассматриваемого учреждения направлена на обеспечение нужного
уровня привлекательности организаций, консультированию по IT услугам для
реализации бизнеса, повышение уровня конкурентоспособности компаний, развития
инновационной, научной и инжиниринговой деятельности субъектов среднего и малого
предпринимательства (субъекты МСП), а также обеспечения нужных условий
самозанятости населения.
Учреждение имеет свой устав, расчетные счеты в банках, фирменный логотип и
наименование.
Компания демонстрирует клиент ориентированный подход к деятельности. Они
сами являются эффективной бизнес структурой, поэтому им удается понимать все
проблемы своих заказчиков. Партнеры ценят в данной компании постоянство и точность,
безупречное выполнение работ, независимо ни от каких условий и внешних препятствий.
Они выполняют свою работу точно, вовремя и в согласии с необходимыми критериями
качества.
Основной характеристикой работы являются долгосрочные отношения и
постоянство: они готовы помогать бизнесу своих клиентов на каждом этапе развития,
быть вместе «и в горе, и в радости».
Основная деятельность: Предоставление услуг монтажа, сервис-обслуживания,
продажа комплексных систем безопасности (видеонаблюдения, охранной сигнализации,
пожарной сигнализации, контроля доступом, видео аудио домофоны, парковочные
системы, шлакбаумы и т.д. ).
Основные показатели деятельности предприятия представлены в таблице 1.
9
Таблица 1
Основные показатели деятельности Falcon group за 2016 – 2018 гг.
Показатели
2016г.
2017г.
2018г.
Отклонение
Темп роста, %
2018/2016
2018/2017
2018/2016
2018/2017
1. Выручка от
продажи
товаров,
продукции,
услуг, тыс. руб.
3846
3012
2755
-257
-1091
91%
72%
2.
Себестоимость
проданных
товаров, работ,
услуг, тыс. руб.
3736
471
241
-230
-3495
51%
6%
3. Прибыль от
продаж, тыс.
руб.
110
441
655
214
545
149%
595%
4. Среднегодовая
численность
персонала, чел.
7
5
5
0
-2
100%
71%
5. Фонд оплаты
труда, тыс. руб.
139
117
132
15
-7
113%
95%
6. Затраты на 1
руб. работ, тыс.
руб./тыс. руб.
(п.2/п.1)
0,97
0,16
009
-007
-088
56%
9%
7. Выработка на
одного рабочего,
тыс. руб./чел.
(п.1/п.4)
549,43
602,40
551,00
-51,40
1,57
91%
100%
8. Средняя з/п,
тыс. руб./чел.
(п.5/п.4)
19,86
23,4
26,4
3
6,54
113%
133%
9.Рентабельность
продаж, %
(п.3/п.1) х100
2,86
14,64
23,77
9,1
20,9
162%
831%
По данным из таблицы 1 видно, что выручка от продаж с каждым годом падает по
отношению к отчетному периоду, произошло снижение на 9% в соответствии с 2017 г.,
что свидетельствует о сокращении объема продаж.
Себестоимость Falcon Group на конец 2018 г. составляет 241 тыс. руб., по
сравнению с прошлым годом себестоимость снизилась на 49%, а по отношению к 2016 г.
себестоимость снизилась на 94% или 3495 тыс.руб. В целом динамика себестоимости
имеет положительную тенденцию. Что касается прибыли от продаж, то она увеличилась в
10
отчетном году на 50% по сравнению с прошлым годом и составляет 655 тыс.руб. в
соответствии с более быстрыми темпами снижения себестоимости, а по отношению к
2016 г. увеличилась почти в 6 раз.
По отношению к отчетному периоду наблюдаем снижение затрат на рубль
реализованной продукции в силу превышающего темпа роста объемов продаж над
темпом роста себестоимости продукции. Таким образом, имеется ухудшение
соотношения данных показателей за период 2016-2018 гг.
В итоге затраты на 1 рубль реализованной продукции и работ уменьшились на
0,88 коп. Выработка на одного рабочего снизилась на 9% по отношению к предыдущему
отчетному периоду, однако в целом за период 2016-2018 гг. она стабильна. Средняя
заработная плата растет, в отчетном периоде она составляет 26,4 тыс рублей, что выше на
13% предыдущего отчетного периода. Однако, стоит отметить, что рост средней
заработной платы опережает рост производительности труда, поэтому можно говорить о
наличии недостатков в организации труда и производства.
Рентабельность продаж имеет тенденцию увеличения, что может быть следствием
либо роста цен при постоянных затратах на реализацию товаров (оказания услуг), либо
снижения затрат на реализацию при постоянных ценах, то есть о снижении спроса на
товары предприятия, а также более быстрым ростом цен чем затрат.
Обобщенная организационная структура «Falcon Group» играет немаловажную
роль для работы компании (рис. 1). Управление предприятием осуществляет лично
директор, которому подлежат в подчинении исполнительный директор и его заместители.
Главный бухгалтер возглавляет бухгалтерию. Подчиняется генеральному
директору. Несет ответственность за формирования учетной политики, ведение
бухгалтерского учета и формирование финансовой отчетности. Распоряжения главного
бухгалтера, касающиеся оформления хозяйственных операций и предоставление в
бухгалтерию соответствующей информации и документов, являются обязательными для
всех работников хозяйствующего субъекта. Без его подписи никакие расчетные или же
денежные документы, а также кредитные, финансовые обязательства считаются
полностью недействительными и, в результате этого, они не должны реализоваться.
Главный бухгалтер обеспечивает организацию бухгалтерского учета на
предприятии и контроль за оптимальным, экономным использованием всех видов
ресурсов, сохранностью собственности, активным воздействием на увеличение
эффективности хозяйственной деятельности предприятия. Создает в согласии с
законодательством о бухгалтерском учете учетную политику исходя из структуры и
11
индивидуальностей работы предприятия, надобности обеспечения его финансовой
устойчивости. Обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления
документов, расчеты по заработной плате. Принимает меры по предупреждению
недостач, нелегального расходования валютных средств и товарно-материальных
ценностей, нарушений денежного и домашнего законодательства.
Учебный центр – это отдел «Falcon Group», который проводит тренинги, семинары
для повышения квалификации, как сотрудников, так и клиентов.
Рисунок 1. Структура «Falcon Group»
ИТ-отдел занимается ремонтом и обслуживанием компьютеров, мониторов,
ноутбуков, источников бесперебойного питания и моноблоков, увлекается ремонтом и
обслуживанием принтеров, сканеров, многофункциональных устройств, шредеров, а еще
струйной и матричной техники.
Сотрудники отдела кадров осуществляют поиск новых сотрудников по запросам
из всех подразделений компании, а также ведут учет личной и служебной информации о
каждом сотруднике фирмы и других важных данных. Подготовка всех документов на
прием или увольнение также производится этим подразделением.
В служебные обязанности сотрудника этого отдела включены:
• Подготовка кадровой политики и кадровой стратегии компании;
• Реализация деятельности подбору, отбору и расстановке кадров по оценке их
квалификации, личных и деловых качеств;
12
• Прием, размещение и расстановка молодых специалистов и рабочих в
соответствии с полученной в учебном заведении специальностью или профессией;
• Создание резервного фонда для выдвижения на основе таких организационных
форм, как планирование деловой карьеры, обучение кандидатов для выдвижения по
индивидуальным планам, перестановки в составе руководства и специалистов, обучение
на профильных курсах, прохождение стажировки на отдельных направлениях;
• Проведение аттестации сотрудников, ее методическое и информационное
обеспечение, проведение анализа результатов аттестации, составление мероприятий по
реализации решений аттестационных комиссий, выявление круга специалистов, которым
нужно пройти повторную аттестацию.
Техническая структура представляется целым комплексом с сервером, свитчами и
маршрутизаторов. Основным межсетевым экраном в системе является брандмауэр
CheckPoint NGX R65, который выполняет роль фильтрация входящего трафика и анализа
имеющегося контента, также он реализует функции поддержки и инициализации VPN-
туннелей с так называемыми удаленными регионами, офисами, сторонними
организациями, пользователями.
Основные сетевые коммутаторы и маршрутизаторы применяются от
производителя CISCO (PIX-515E (FO) и WS-C3560G-24TS) как одни с самых надежных в
своем классе. Сетевое соединение удаленных офисов с центральным реализовано с
помощью услуг провайдера сети Интернет посредством VPN соединения типа «точка –
точка».
На рисунке 2 показана аппаратно-техническая архитектура «Falcon Group».
13
Рисунок 2. Аппаратно-техническая архитектура
На практически всех рабочих станциях для сотрудников установлена ОС
Microsoft Windows 10, также используется пакет Microsoft Office 2016 (базовая версия),
защиту от вирусов на компьютерах обеспечивает Symantec, при этом в качестве
корпоративной почты применяется система Exchange Server компании MicroSoft.
Бухгалтерия, а также отдел кадров для расчета информации по сотрудниках и начисления
для них заработной платы применяют программу 1С:Бухгалтерия 8.2. Рассматриваемая
версия программы дает возможность использовать разнесенную сразу по нескольким
серверам одну базу и её синхронизировать между собой с указанной частотой.
Также эта версия поддерживает так называемый тонкий клиент с вебинтерфейсом
(рис. 3).
14
Рисунок 3. Программная архитектура «Falcon Group»
Поскольку деятельность компании тесно связана с документооборотом, то для его
организации применяется системы электронного документооборота (сокращенного СЭД)
Directum.
В современной компании СЭД становятся обязательным атрибутом
ИТинфраструктуры. С непосредственной их помощью увеличивается эффективность
деятельности организации, на базе технологии электронного документооборота
решаются разные задачи внутреннего управления, а также межведомственного
взаимодействия или взаимодействия с населением. Стоит отметить, что общепринятой
аббревиатурой считается СЭД, хотя с ней наравне также применяется САД (от «система
автоматизации делопроизводства»), а также СЭДО и САДО. К функциональным
преимуществам СЭД Directum относится не лишь расширенный каталог для описания
бизнес-решений. Из основных функций, которые применяются каждый день в
непосредственной работе, можно выделить так называемые «удобные напоминания»,
возможности по настройке нумераторов и функционирования со штрих-кодовыми
номерами. Наличие предпросмотра для разного рода файловых хранилищ, вложенных
файлов, большой выбор заполненных справочных таблиц в базовой конфигурации, а
также интерактивные мастера формирования отчетной документации.
Интерфейс СЭД Directum показан на рисунке 4.