72
и принятые меры безопасности должны быть проверены в условиях
эксплуатации, чтобы убедиться в отсутствии непредвиденных уязвимостей.
Обучение работников является важной частью процесса внедрения
автоматизированной сети, заказчик получит максимальную выгоду от
внедрения новой технологии, только если работники подразделения будут
должным образом обучены ее использованию. Плохое обучение приведет к
тому, что пользователи не смогут использовать сетевые сервисы, что негативно
скажется на производительности и приведет к необходимости дорогостоящей
технической поддержки. Эффективная стратегия обучения начнется с
определения требований к обучению отдельных сотрудников с целью
выяснить, что каждый пользователь должен знать, чтобы эффективно
использовать сеть. Описывается использование определенных пакетов
программного обеспечения, как использовать сетевые сервисы, такие как
электронная почта и средства сетевой печати, или просто как войти в сеть и
получить доступ к общим данным. Отдел подготовки персонала должен
регистрировать уровень компетенции и опыта каждого пользователя, вместе с
любым соответствующим формальным обучением или
квалификацией. Описание работы для каждой роли пользователя перечисляет
рабочие механизмы, ресурсы и услуги, необходимые для выполнения их
профессиональных обязанностей по разработанной инструкции.
Хотя график реализации, вероятно, будет указывать временные рамки, в
которые будет проводиться обучение, следует составить более подробный план
обучения, в котором будет конкретно указано, какое обучение проводится, как
и кем оно проводится, когда и где оно будет проводиться. Ответственность за
обучение персонала должна быть делегирована соответствующему отделу или
лицу в организации, который определит объем требуемого обучения,
подготовит графики обучения и обеспечит необходимые учебные ресурсы.
Обучение может проводиться на дому, если в организации имеется
квалифицированный персонал. В качестве альтернативы или в дополнение к