11
администрации города должна быть направлено на то, чтобы выявлять и
частично формировать уникальные свойства товара/ услуги, которые могут
быть полезны для:
- предпринимателей (близость рынков сбыта, квалифицированная
рабочая сила, условия предпринимательства);
- туристов (экзотические условия, достопримечательности);
- инвесторов (цены на недвижимость, отработанность процедур купли-
продажи титулов собственности)
17
.
Маркетинговая деятельность администрации города по продвижению
региональных товаров/ услуг предполагает такие действия администрации,
при которых вся деятельность в городе тесно увязывается с запросами
потребителей и направлена на то, чтобы сделать максимально полезными со-
циальные и экономические функции территории.
Конкретные меры муниципального маркетинга включают в себя:
- распространение рекламных материалов о региональных товарах/
услугах;
- целенаправленные визиты муниципальных руководителей;
- встречи с менеджерами организаций;
- кампании, проводимые совместно с торгово-промышленными палата-
ми, бизнес-ассоциациями и т.п.
В рамках муниципального маркетинга, осуществляемого
государственными органами городского управления, достаточно успешно
применяются многие практические приемы маркетинга, свойственные
коммерческим организациям.
В этом отношении наиболее естественны следующие действия
администрации:
- анализ, оценка ситуации на предприятии, определение направлений
его развития;
17
Гапоненко А.Л. Общий и специальный менеджмент/ А.Л. Гапоненко. – М.: Дрофа, 2014.
– 201 с.
12
- формирование, реализация и популяризация программы пер-
спективного развития товара/ услуги среди населения, предпринимателей и
внешних инвесторов;
- целенаправленное формирование как имиджа города (укрепление
слабых сторон, придание стабильно положительной окраски неоднозначно
трактуемым сторонам, пропаганда положительных сторон), так и имиджа
органа государственной власти - городской администрации;
- популяризация региональных товаров/ услуги;
- обеспечение администрации города информационного преимущества
по стратегическим направлениям развития;
- поддержание контактов между городской администрацией и
фирмами и учреждениями, как в регионе, так и за его пределами
18
.
Даже при маркетинге обычной продукции трудно принять решение,
оптимальное для всех заинтересованных в ней субъектов, а в случае с
региональными товарами/услугами это сделать еще сложнее. Дело в том, что
предстоит согласовывать огромное количество различных интересов,
которые в большинстве своем политически окрашены.
В городе в одно и то же время и в одном и том же месте сосредоточены
различные целевые аудитории, которые в свою очередь подразделяются на
группы. Поэтому для маркетинга региональных товаров/ услуг и особенно
для его продвижения имеют огромное значение хорошо налаженные
информационные связи, как, впрочем, и соответственно структурированная и
действующая коммуникационная система
Двусторонняя коммуникация помимо ее роли в согласовании
интересов, в повышении активности важна еще и потому, что потребитель
(будь то турист, инвестор, горожанин) покупает неизвестное. Коммуникация
и здесь выступает инструментом, помогающим преодолеть чувство
неуверенности, возбудить интерес.
18
Гапоненко А.Л. Общий и специальный менеджмент/ А.Л. Гапоненко. – М.: Дрофа, 2014.
– 201 с.
13
Формирование коммуникационной стратегии городской адми-
нистрации предполагает:
- инициативность, работу на опережение, поиск различных способов
саморазвития;
- инновационность;
- преодоление синдрома провинциальности (непрозрачности,
безальтернативности в развитии, неэффективной внутренней коммуникации
и т.п.)
19
.
Маркетинг региональных товаров/ услуг должен быть постоянным
объектом внимания главы городской администрации, поскольку он
обеспечивает:
- привлечение в город внешних инвесторов;
- социально-экономическое развитие города в направлении выбранных
приоритетов;
- тесное сотрудничество с населением города (района), благополучие
которого зависит от принимаемых чиновниками решений;
- повышение престижа и притягательной силы отдельных решений,
идей, социальных институтов и личностей в рамках города и за его
пределами.
Овладение технологиями муниципального маркетинга позволит главе
администрации сохранить в непростой социально-политической ситуации
доверие избирателей и при необходимости переизбраться на второй срок
20
.
Таким образом, в данном параграфе первой главы были определены и
рассмотрены способы продвижения региональных товаров и услуг местной
администрацией.
Рассмотрев в данной главе теоретические основы деятельности
администрации города по продвижению региональных товаров и услуг, в
19
Гапоненко А.Л. Общий и специальный менеджмент/ А.Л. Гапоненко. – М.: Дрофа, 2014.
– 201 с.
20
Там же.
14
следующей главе проведем анализ деятельности администрации города
Мурманска по продвижению региональных товаров и услуг.
15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ПО
ПРОДВИЖЕНИЮ РЕГОНАЛЬНЫХ ТОВАРОВ И УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ
ГОРОДА МУРМАНСК
2.1 Характеристика города Мурманск
Исследование в данной выпускной квалификационной работе
проведено на базе города Мурманск. Далее целесообразно представить
характеристику данного города, изображение которого представлено в
приложении 1.
Мурманск – уникальный город, он самый крупный в мире город,
находящийся за Северным полярным кругом. Кроме того, удобное
расположение на побережье Баренцева моря сделало Мурманск одним из
значимых портов России. Особую славу город заслужил за доблестное
сопротивление немецким войскам в годы Великой Отечественной войны.
История города неразрывно связана с морем. Мурманск был основан в
1916 году на побережье Кольского полуострова в качестве незамерзающего
арктического порта, обеспечивающего свободный выход в Северный
Ледовитый океан. Многое в Мурманске связано с морем, с историей русского
флота, судьбой города в военное время.
Название города происходит от старого названия Кольского
полуострова – Мурман. Свое название полуостров получил от старорусского
именования норвежцев «мурманами».
Датой основания города официально считается 4 октября 1916 года. В
этот осенний день был заложен храм в честь Николая Чудотворца, небесного
защитника всех моряков. Некоторое время город носил название Романов-на-
Муроме, но после Февральской революции переименован в Мурманск
21
.
21
Смирнова Э.Мачтовый город Мурманск и его достопримечательности/ Э.Смирнова//
Вокруг света. – 2015. – №3. – С.51 -54.
16
С развитием порта и мореходства по Баренцеву морю Мурманск стал
постепенно превращаться в крупный город, занимающий важное
стратегическое положение на российском Севере. Большое значение имеет
рыбный порт Мурманска.
Главное испытание за свою столетнюю историю город пережил в годы
Великой Отечественной войны. Больше трех лет Мурманск держал оборону,
сорвав все планы гитлеровских войск захватить город за несколько дней. В
октябре 1941 года угроза городу миновала, но сам он был практически
полностью уничтожен. Все деревянные дома сгорели, уцелели только те
места, где находились каменные дома и портовые сооружения.
Стратегическая важность Мурманска определила первоочередность его
восстановления. Уже к началу 1950-х годов город достиг объема жилой
площади довоенного уровня. На пустующих местах строились сначала
кирпичные, затем панельные дома, и город прирастал большими
микрорайонами.
Сейчас в Мурманске проживает чуть больше 300 тысяч человек. В
городе есть много культурных мест: здесь работают несколько музеев
(краеведческий, художественный, Северного флота и другие), три театра,
филармония
22
.
Главные достопримечательности Мурманска – это его многочисленные
памятники. Они возведены и на исторических местах, и на местах памяти. Во
всем городе установлено более 30 памятников и мемориальных досок. Среди
них есть и величественные, и трогательные, и даже забавные памятники.
Муромчане любят городские памятники, гордятся ими. Выделим самые
значимые и интересные из них:
- памятник жертвам интервенции – самый старый памятник города.
Дата открытия – 7 октября 1927 года. Возведен над братской могилой
погибших в боях участников восстания против интервентов и
22
Смирнова Э.Мачтовый город Мурманск и его достопримечательности/ Э.Смирнова//
Вокруг света. – 2015. – №3. – С.51 -54.
17
белогвардейцев. Представляет собой изящную и легкую железобетонную
конструкцию в духе конструктивизма;
- мемориал «Защитникам Советского Заполярья в годы Великой
Отечественной войны» («Алеша») – один из символов города. В центре
мемориала возвышается «Алеша» – гигантская фигура солдата в плащ-
палатке. «Алеша» – один из высочайших памятников России: высота
постамента – 7 метров, самого монумента – 35,5 метров. Открытие
мемориала произошло в 1974 года, а в следующем году в День Победы около
«Алеши» был зажжен Вечный огонь. Около памятника и зимой, и летом
лежат живые цветы;
- мемориал морякам, погибшим в мирное время. Мемориал состоит из
православного храма Спаса-на-водах, памятного зала в виде маяка и
размещенного около маяка судового якоря;
- памятник ледоколу «Ермак» – первому ледоколу арктического класса.
Представляет собой мозаичное панно и якорь ледокола. Открыт в 1965 году;
- памятник Кириллу и Мефодию, знаменитым славянским
просветителям. Расположен неподалеку от здания научной библиотеки;
- «Ждущая» – скульптура женщины, ждущей моряка. Высота
памятника – 6 метров. Был открыт в 2012 году;
- бюст И.Д. Папанина – памятник легендарному полярнику, почетному
жителю Мурманска;
- памятник Валентину Пикулю был открыт в день его 85-летия. Это
первый памятник писателю в России. Валентин Пикуль юнгой Северного
флота прибыл в Мурманск и прослужил на эсминце до конца войны
23
;
- памятник коту Семену установлен в честь верного кота,
потерявшегося в Москве, и самостоятельно вернувшегося домой, в
Мурманск. Представляет собой полутораметровую бронзовую скульптуру
довольно упитанного кота с грустными глазами и узелком в лапах;
23
Смирнова Э.Мачтовый город Мурманск и его достопримечательности/ Э.Смирнова//
Вокруг света. – 2015. – №3. – С.51 -54.
18
- памятник треске – самый молодой и небольшой памятник города.
Установлен в 2015 году. Представляет собой скульптуру «кормилицы»-
трески в натуральную величину на северном камне. Посмотреть на
мурманскую треску можно в центральном сквере на площади Пяти Углов –
любимом месте гуляний и праздников в Мурманске.
В Мурманске немало и других интересных достопримечательностей.
Среди них можно перечислить:
- Свято-Никольский кафедральный собор – главный православный
храм Мурманской области. Построены здания комплекса собора в 1980-е
годы;
- атомный ледокол «Ленин» – первый в мире атомный ледокол,
превращенный сейчас в музей;
- Кольский мост – один из длиннейших мостов России, длина моста
составляет 2,5 км
24
.
Любимое место отдыха муромчан – Семеновское озеро. Здесь можно
покататься на лодке, посетить парк аттракционов и Мурманский океанариум
– самый северный в мире и единственный в Европе океанариум. В центре
озера установлен танцующий фонтан.
Особая достопримечательность города – это порт с сотнями мачт
кораблей. Посмотреть на него можно с обзорной площадки, расположенной
рядом с памятником «Алеша». Состоит порт из трех частей: рыбный порт,
торговый и пассажирский. К порту приписаны все атомные ледоколы России,
а также «Седов» – самый большой парусник мира.
Мурман – суровый край, но близость Гольфстрима значительно
смягчает климат этих мест.
Температура воздуха летом может прогреваться до +25 °C, а средняя
температура зимой всего минус 10-11°C.
24
Смирнова Э.Мачтовый город Мурманск и его достопримечательности/ Э.Смирнова//
Вокруг света. – 2015. – №3. – С.51 -54.
19
В окрестностях Мурманска и других местах Кольского острова
расположены природные достопримечательности Мурманской области,
поражающие сдержанной, но величественной красотой. Полярной ночью
можно полюбоваться на северное сияние, а летом посетить:
- Бараний лоб – гранитную скалу, отполированную движением
ледника;
- мыс Корабль – заброшенное месторождение аметистов на побережье
Белого моря;
- водопад Малого Батарейного озера – излюбленное место купания
туристов;
- Хибины – древнейшие горы России, их возраст достигает миллиарда
лет;
- каскады водопадов на реке Титовке;
- Сейдозеро (Священное озеро) – озеро в тундре на Кольском
полуострове, по мнению уфологов, именно здесь одно из мест существования
гиперборейской цивилизации.
Достопримечательности Мурманска – города-моряка, города-рыбака,
города-героя – раскрывают его доблестную историю, делают этот далёкий
город родным и близким
25
.
Главой администрации г.Мурманск является – Сысоев А.И. Контакты
администрации рассматриваемого МО представлены в таблице 1.
Таблица 1
Контакты администрации г.Мурманск
№
п/п
Характеристика
Координаты
1
Администрация города
Мурманска
183006, город Мурманск, проспект Ленина, дом
75,
E-mail: citymurmansk@citymurmansk.ru
25
Смирнова Э.Мачтовый город Мурманск и его достопримечательности/ Э.Смирнова//
Вокруг света. – 2015. – №3. – С.51 -54.
20
Продолжение таблицы 1
2
Приемная Главы
администрации города
Мурманска
тел. (8152) 45-55-72
3
Отдел по работе с обращениями
граждан и организации
предоставления муниципальных
услуг
тел. (8152) 45-82-90, (8152) 45-70-28
время приема: понедельник - четверг с 9:00 до
17:30
пятница с 9:00 до 16:00
4
Отдел делопроизводства и
документооборота
тел. (8152) 45-84-37
факс (8152) 45-03-66
Следует отметить, что у администрации города Мурманск имеется свой
официальный сайт: https://www.citymurmansk.ru/novosti/, изображение
данного сайта представлено на рисунке 2.
Рисунок 2 – Изображение официального сайта администрации города Мурманск
26
На данном сайте любой желающий может получить следующую
информацию:
- просмотреть последние новости;
26
Официальный сайт администрации города Мурманск. – Интернет ресурс. – Режим
доступа: https://www.citymurmansk.ru/novosti/