12
фирменного стиля и примеры коммуникационных средств обобщаются в гиде
идентификации. Этот документ, известный как идентити гайд (гид по
корпоративной идентичности), представляет собой брошюру, которая
детализирует элементы корпоративного стиля и содержит рекомендации по
применению логотипа и других элементов фирменного стиля в различных
контекстах [30, c. 96].
Фирменный стиль играет ключевую роль, так как он позволяет
организации выделяться среди конкурентов. Фирменный стиль также влияет
на зарождение доверия у людей. Когда клиенты обращают внимание на
логотип компании, они должны идентифицировать этот логотип, его выделять
среди остальных, понимать как логотип отображает ценности и задачи
компании [51].
Фирменный стиль – это несомненно способ демонстрации своей
идентичности, который включает и визуальное восприятие клиентов, а также
цели и задачи корпоративной культуры предприятия. Особенно важно
правильно сформировать фирменный стиль, от этого будет зависеть то, как
клиенты будут воспринимать компанию [40, c. 142].
Правильно реализованный корпоративный стиль несомненно влияет на
увеличение узнаваемости бренда и улучшение имиджа компании, которое
влечёт за собой формирование клиентской лояльности. Такой фирменный
стиль способствует компании в правильной передаче внешнему миру своих
ценностей и внутренней культуры.
Корпоративный стиль имеет значительное значение, так как он выделяет
компанию среди ее конкурентов и помогает завоевывать доверие ключевых
групп. Важность фирменного стиля объясняется несколькими причинами: он
создает уникальность компании на рынке и формирует стойкие ассоциации у
потребителей, что, в свою очередь, способствует устойчивому развитию
13
бизнеса. Кроме того, четкий и запоминающийся стиль укрепляет связи с
клиентами, стимулируя их возвращение и рекомендации. Таким образом,
развитие фирменного стиля — это не просто задача дизайна, а стратегический
элемент, играющий ключевую роль в успехе компании. Причины важности
фирменного стиля [22]:
1. Выделяет компанию на фоне конкурентов;
2. Повышает узнаваемость бренда;
3. Улучшает позиционирование на рынке;
4. Повышает лояльность клиентов;
5. Формирует корпоративный стиль.
Главной задачей фирменно стиля является выделение определённой
компании на рынке конкурентов. Это выделение происходит за счёт
визуальных элементов фирменного стиля. Основные элементы: реклама, сайт
компании, брендбуки, и конечно же корпоративная культура компании.
Главные цели фирменного стиля – это создание хорошей репутации о бренде
и закрепление её на рынке, а также формирование клиентской лояльности. Для
компаний очень важно иметь клиентов, которые готовы вернуть за услугами
или товарами, от этого зависит экономическая составляющая фирмы.
Фирменный стиль позволяет создать уникальный образ компании,
который будет легко распознаваться клиентами и партнерами. Он включает в
себя как визуальные, так и текстовые элементы, которые вместе формируют
общее восприятие бренда. Эффективно созданный фирменный стиль создаёт
устойчивую связь с потребителями, способствует формированию доверия и
поддерживает положительный имидж компании в условиях конкурентного
рынка.
14
1.2 Порядок разработки фирменного стиля и его продвижение
Процесс формирования корпоративного стиля представляет собой
комплекс сложных творческих и организационных задач. Выделяют
следующие ключевые шаги этого процесса:
1. Анализ данных в области рекламы и маркетинга;
2. Постановка целей и задач фирмы, которые должны отражаться в фирменном
стиле компании;
3. Создание ключевых элементов фирменного стиля;
4. Проработка возможных рисков и путей защиты связанных с разработанным
товарным знаком;
5. Обеспечение юридической защиты корпоративного знака.
Сам процесс создания корпоративного стиля начинает с проведения
исследований в области маркетинга. Изучается направленность деятельности
компании, сфера деятельности в целом, продукция компании, целевая
аудитория и фирмы-конкуренты. Важно не забыть проанализировать всех
конкурентов, для того чтобы избежать повторений в фирменном стиле
компании. Это легко можно сделать через патентные исследования, так как
каждая компания регистрирует свой товарный знак.
На основании проведённых маркетинговых исследований создаётся
концепция компании, которая станет базой фирменного стиля. Важен общий
идеологический подход, потому что без него велик шанс потери ценности
отдельных элементов фирменного стиля.
15
Правильно сформированный фирменный стиль создает впечатление
высокой степени профессионализма компании. Фирменный дизайн включает
в себя следующие элементы:
- логотип;
- брендинг социальных сетей и сайта компании;
- оформление офисных помещений, то тоже несомненно важно;
- униформу или дресс-код сотрудников фирмы, если о присутствует [21,
c. 152].
Фирменный стиль компании также включает в себя создание единой
цветовой палитры и шрифтов, которые будут использоваться на всех
элементах фирменного стиля. Эти элементы должны быть качественно
проработаны, чтобы создавать приятное и запоминающееся впечатление у
целевой аудитории фирмы.
При создании логотипа и фирменного стиля важно продумать цветовую
палитр и материалы, эти элементы в первую очередь бросаются в глаза
клиентам. Следует отметить, что минимализм в дизайне обеспечивает лучшую
узнаваемость. Зачастую, клиентам трудно запомнить название фирмы, если
рядом располагаются рисунки и лишняя информация.
Корпоративное взаимодействие включает как вербальное, так и
невербальное поведение сотрудников, как между собой, так и во
взаимодействии с внешней аудиторией — покупателями, медиа,
поставщиками и конкурентами. Применение согласованного подхода
способствует улучшению имиджа компании и, как следствие, удержанию
клиентов и увеличению их лояльности.
16
Тональность пресс-релизов, корпоративных рассылок и
информационных бюллетеней должна оставаться неизменной для всех
коммуникационных каналов. Это важно, потому что единый стиль общения с
клиентами помогает избежать ощущения случайности у потребителей и
клиентов. Даже на невербальном уровне согласованность в подаче
информации может значительно положительно сказаться на восприятии
корпоративной идентичности компании [9].
Следует отличать фирменный стиль от имиджа компании. В рамках
корпоративного стиля понятие имиджа теряет свою актуальность. Фирменный
стиль прорабатывается компанией и не влияет на восприятие имиджа [16, c.
168].
Фирменный стиль выполняет роль оболочки бренда компании. На рынке
всегда продвигается именно бренд, который в свою очередь уже включает
элементы фирменного стиля.
Одной из наиболее распространенных стратегий продвижения брендов
является продуктовый placement, заключающийся в размещении
определенной торговой марки (бренда, товара или услуги) внутри фильмов,
телепередач, сериалов или рекламных роликов. Существует несколько видов
продуктового placement в зависимости от его влияния на целевую аудиторию:
1) Визуальный product placement – это появление товара в кадре. Зрители
могут увидеть продукт, услугу или логотип, но без дополнительных указаний.
2) Вербальный (аудиальный) product placement – речь идет о
произнесении названия товара, услуги или компании в кадре.
3) Кинестетический product placement – предполагает активное
демонстрирование свойств товара или услуги. Продукт становится частью
17
сцены, и его использование «разыгрывают¬ актеры. Этот вариант сочетает в
себе элементы двух первых типов х [21, c. 135].
Преимущество использования продакт-плейсмента как современной
технологии брендинга по сравнению с традиционными рекламными роликами
заключается в том, что в течение 15 секунд реклама должна передать
информацию о продукте, заинтересовать зрителя и предоставить контактные
данные и прочее. Используя продакт-плейсмент, рекламодатель получает
возможность интегрировать продукт в контекст целого фильма, что не только
продлевает время воздействия, но и увеличивает степень восприятия продукта
через художественные образы персонажей [11, c. 186].
Для успешного продвижения бренда необходимо разработать
маркетинговую и рекламную стратегию. Это предполагает создание
рекламных акций, активное использование социальных медиа, управление
присутствием компании в интернете, участие в мероприятиях и конференциях,
а также сотрудничество с блогерами и известными личностями.
Создание успешного фирменного стиля влечёт за собой реализацию
различных рекламах мероприятий и маркетинговых стратегий.
Рекламные мероприятия:
- использование платформ опциальных сетей;
- проведение рекламных акций;
- участие в различных мероприятиях;
- сотрудничество с публичными личностями и блогерами.
Зачастую компании используют рекламные вставки в социальных сетях
или сайтах. В современном мире таргетированная реклама – это ключ к поиску
новых клиентов. Клиентам не обязательно заходить на сайт компании, чтобы
18
узнать об услугах, которые предлагает компания, таргетированная реклама
сама приложит клиенту компанию, если есть такие запросы.
Также сейчас на рынке рекламы компании используют анализ кликов и
движений компьютеных мышей. Одна из таких технологий — программная
покупка, которая основывается на использовании данных о пользователях и
представляет собой полностью автоматизированный процесс закупки
интернет-рекламы [11, c. 59].
Яндекса, Google, MyTarget и социальных медиа сейчас предлагают
различные Programmatic-рекламу для компаний. Они предлагают размещение
интернет-банеров, нативной рекламы и видеоматериала.
DMP (платформа управления данными) представляет собой инструмент
для управления данными, который отвечает за таргетинг рекламы в рамках
программатик размещений. В России самыми известными являются:
Weborama, Adriver, Aidata, Amberdata и Cleverdata, в то время как на
международной арене выделяются Bluekai и Lotame [16, c. 142].
Главные функции платформы включают покупку готовых сегментов
(например, целевая аудитория автолюбителей
), создание кастомизированных сегментов по запросу, а также сбор и
хранение данных о клиентах и рекламных кампаниях (например, реклама для
пользователей, которые ранее кликали на баннеры или досматривали видео до
конца), а также построение LAL.
Для успешной работы с сайтом следует настроить элементы
Яндекс.Метрики и Google Analytics. Существуют специальные инструменты,
счётчики, для отслеживания активностей заходящих на сайт людей, как
потенциальных, так и реальных клиентов. Например, вебвизор является
полезным инструментом для анализа поведения пользователей. Он фиксирует
19
перемещения курсора, клики, активность на страницах, а также нажатия
клавиш на клавиатуре. Зафиксированные данных хранятся в облаке 2 недели,
этого времени вполне достаточно, что проанализировать полученную
информацию [22].
Современный мир не стоит на месте, и количество различных
инструментов для управления рекламными стратегиями для бизнеса с каждым
годом становится всё больше.
Своренный научный подход для бизнеса заключается в использовании
актуальных автоматизированных систем для анализа данных. Publer сегодня
считается одним из лучших сервисов для мониторинга рекламных постов и
аналитики в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассниках, а также для
таргетинга на платформах VK и myTarget, и рекламы в тизерных сетях. Этот
сервис имеет много хороших отзывов. Клиенты этого сервиса отметают
удобную понятную работу системы, что помогает качественно и
профессионально проводить маркетинговые исследования.
Все мероприятия, которые основываются на увеличении трафика на сайт
компании помогают компании повысить узнаваемость бренда. Эти
мероприятия способствуют не только росту популярности, но и привлечению
новых клиентов.
Разработка фирменного стиля включает в себя несколько ключевых
этапов: исследование целевой аудитории, анализ конкуренции,
формулирование главной идеи и создание элементов визуальной
идентичности. Важно корректно позиционировать бренд и разрабатывать
эффективные рекламные стратегии. Тем не менее, для успешного
продвижения корпоративного стиля недостаточно просто создать
привлекательный образ; необходимо поддерживать его актуальность и
целостность на протяжении всего времени.
20
1.3 Элементы фирменного стиля как идентификация организации
на рынке
Идентичность компании — это формирование уникального восприятии
и визуальных образов у людей.
Термин идентичность охватывает несколько ключевых аспектов:
система, обеспечивающая узнаваемость;
комплекс специфических приемов в техническом и
художественном оформлении, создающих уникальный визуальный стиль;
визуальная суть бизнеса;
совокупность форм, линий и символов, образующих единую
целостную текстуру [21, c. 129].
Главная цель идентичность состоит в выделении компании среди
конкурентов с помощью ярких запоминающихся образов. Айдентика состоит
из следящих компонентов: логотип, фирменный стиль и брендбук. Айдентика
играет важную роль. Оригинальные элементы дизайна привлекают новых
клиентов для компании [27, c. 137].
Создание фирменного стиля формирует единый визуальный облик,
который мгновенно ассоциируется с определенной компанией; Часто данное
понятие рассматривается как совокупность визуальных и вербальных
элементов, которые формируют общее восприятие бренда, его услуг и
Таким образом, фирменный стиль представляет собой гармоничное
сочетание элементов, которые помогают установить связь между объектами,
на которых они находятся (товарами, коммуникациями, сообщениями) и
конкретной компанией, а также выделяют ее среди соперников. Он составляет
базу коммуникационной стратегии предприятия, так как создает визуальное и
смысловое единство всех продуктов и информации, поступающей от
21
компании. Фирменный стиль формирует общий образ компании, а визуальное
представление бренда отражает его сущность.
Фирменный стиль включает в себя следующие составляющие: название,
логотип и слоган. Элементы фирменного стиля в свою очередь включают в
себя цветовую палитру, основной набор шрифтов, сайт компании, визитки,
униформу и сувенирную продукцию. Для успешного существования на рынке
с конкурентами компании следует создавать привлекательный и
запоминающийся дизайн.