АННОТАЦИЯ
В выпускной квалификационной работе на тему: «Анализ и
совершенствование системы мотивации на производственном
предприятии(на примере ООО "ЛиАЗ")» рассмотрены вопросы и проблемы
современного кадрового менеджмента в управлении персоналом
организации.
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников и приложений.
В первой главе исследованы теоретико-методические аспекты системы
мотивации современной организации, выявлена сущность и виды мотивации
персонала в организации, современные методы мотивации персонала
организации, особенности и значение мотивации для деятельности
современной организации
Во второй главе в рамках анализа системы мотивации персонала ООО
«ЛиАЗ», дана организационно-экономическая характеристика организации,
проведен анализ состава персонала ООО «ЛиАЗ», а также оценка системы
мотивации персонала ООО «ЛиАЗ».
Третья глава посвящена разработке мероприятий по
совершенствованию системы мотивации персонала ООО «ЛиАЗ», предложен
комплекс мер по совершенствованию системы мотивации персонала ООО
«ЛиАЗ», определена экономическая эффективность предложенных
мероприятий.
В работе содержится 11 таблиц, 22 рисунка, 1 приложение. Для
написания ВКР было использовано 54 источника.
Ключевые слова: трудовая мотивация, система мотивации,
материальная мотивация, нематериальная мотивация, управление
персоналом, персонал, текучесть кадров, развитие персонала, корпоративная
культура, производительность труда, эффект, эффективность.
СОДЕРЖАНИЕ
Автономная некоммерческая организация высшего образования ....................................................... 1
ВВЕДЕНИЕ ..................................................................................................................................................... 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В ОРГАНИЗАЦИИ .................................... 7
1.1 Понятие и значение мотивации персонала компании .................................................................. 7
1.2 Понятие и составные элементы системы мотивации в современной организации ................. 12
1.3 Методы изучения мотивационной сферы персонала ................................................................. 19
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ООО «ЛиАЗ» ................................................... 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ЛиАЗ» ................................................ 26
2.2. Анализ состава и структуры персонала ООО «ЛиАЗ» ................................................................. 30
2.3. Анализ существующей системы мотивации в ООО «ЛиАЗ» ....................................................... 39
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ООО «ЛИАЗ» ...................................................... 60
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации организации в ООО
«ЛиАЗ» .................................................................................................................................................... 60
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий ...................................... 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................................................................. 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................................................................ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ ............................................................................................................................................ 83
5
ВВЕДЕНИЕ
На современных предприятиях руководители уделяют большое
внимание материальному и нематериальному стимулированию персонала.
Под мотивационной системой понимается комплекс мер,
разработанных для поддержания и повышения степени заинтересованности
работников в выполнении и результатах работы.
Основываясь на собственной управленческой практике или успешном
опыте других компаний, организации внедряют новые системы
стимулирования или адаптируют уже существующую мотивационную
систему под себя. В связи с этим возникает необходимость обоснования
проводимых мероприятий и оценки эффективности систем мотивации.
Однако, до сих пор не создана стройная система обоснования
мотивационных мер, тем более не существует общепризнанная система
оценки эффективности мотивационной системы.
Все вышесказанное и обуславливает актуальность темы исследования
«Анализ и совершенствование системы мотивации в современной
организации».
Целью исследования является анализ и совершенствование системы
мотивации на производственном предприятии (на примере ООО "ЛиАЗ").
Для реализации поставленной цели были сформулированы следующие
задачи:
раскрыть понятие и значение мотивации персонала компании;
исследовать понятие и составные элементы мотивационной
системы;
выявить методы изучения мотивационной сферы персонала;
проанализировать современное состояние ООО «ЛиАЗ»
исследовать состав и структуру персонала ООО «ЛиАЗ»
провести анализ системы мотивации персонала в ООО «ЛиАЗ»;
6
разработать мероприятия по совершенствованию системы
мотивации в ООО «ЛиАЗ»;
оценить экономическую эффективность предлагаемых
мероприятий.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы
является система мотивации в ООО «ЛиАЗ».
Предметом исследования выпускной квалификационной работы
являются теоретические и практические аспекты анализа системы мотивации
персонала в современной организации.
В работе использованы общенаучные методы индукции и дедукции, а
также сравнительный, статистический методы, использованы также методы
анализа и синтеза экономической и социологической информации, методы
опроса и анкетирования.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы
и приложений.
7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В
ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие и значение мотивации персонала компании
Прежде чем приступать к рассмотрению системы мотивации, следует
понять, что из себя представляет само понятие мотивации.
Мотивация деятельности сотрудников любой компании, предприятия,
организации и т.д., является одним из основных инструментов политики
управления деятельностью, на котором базируется кадровая система
предприятий.
В свою очередь, уровень продуктивности реализации политики
управления, во многом зависит именно от того, насколько правильно были
выбраны модели мотивирования персонала.
Сегодня существует несколько объективных мнений о том, что такое
мотивация (рисунок 1).
Мы считаем, что мотивация – это внутренняя ориентация человека на
выполнение какого-либо шага, действия на пути достижения определенной
цели и задачи. Что касается трудовой мотивации – это ориентация на
реализацию своих обязанностей в рамках деятельности предприятия.
Главными параметрами определения мотивации являются мотивы,
стимулы, потребности и награды либо санкции.
Формирование потребности происходит на основании недостатка в
чем-либо, что человек стремится приобрести, получить и т.д. Потребности
характеризуются психологическим либо физиологическим свойством, могут
формироваться на уровне подсознания либо под действием осознанных
внутренних механизмов.
Особенность потребностей заключается в том, что их практически
невозможно исследовать, т.к. их формирование можно заметить только по
косвенным признакам моделей поведения людей, иными способами данный
параметр не измерим.
8
Мотивы – это инструменты, побуждающие человека к совершению
разных действий определенной ориентации. Как и потребности, мотивы
также существуют внутри человека, они сугубо индивидуальны и
формируются под воздействием как внутренних факторов, так и внешней
среды. Но, в отличие от потребностей, мотивация – это осознанные явления,
на которые сам человека имеет влияние вплоть до того момента, пока они не
будут устранены.
Рис. 1 – Различные определения понятия мотивации
1.
• "Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил,
которые побуждают человека к деятельности, и придают этой
деятельности направленность, ориентированную на достижение
определенных целей" [8, с. 85]
2.
• "Мотивация - внутреннее состояние человека, связанное с
потребностями, которые активизируют, стимулируют и направляют его
действия к поставленной цели" [47, с. 69]
3.
• "Мотивация - состояние личности, определяющее степень активности и
направленность действий человека в конкретной ситуации" [49, с. 118]
4.
• "Мотивация - процесс стимулирования самого себя и других на
деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих
целей организации" [28, с. 81]
5.
• "Мотивация - процесс, но направленный на стимулирование отдельного
сотрудника или группы к действиям, приводящим к осуществлению
целей организации" [12, с. 63]
6.
• "Мотивация - это побуждение к активной деятельности личностей,
коллективов, групп, связанное со стремлением удовлетворить
определенные потребности" [21, с. 54]
7.
• "Мотивация - это побуждение людей к деятельности" [48, с. 115]
9
Что касается стимулов, - то это те инструменты, посредством которых,
можно оказывать значительное влияние на человека и менять модели
поведения каждого сотрудника компании.
Рассматривая награды либо санкции, видим, что это инструменты
кадрового отдела, которые могут формировать потенциал персонала, лишать
сотрудников вознаграждения в случае неудовлетворительных результатов их
служебной деятельности и т.д.
Как было отмечено ранее, потребности, мотивы и стимулы не являются
аналогичными понятиями, но они являются взаимосвязанными
определениями, как это указано в научном труде, написанном Сергеевым
А.М., Ивановым И.А. (рисунок 2) [29, с. 124]).
После того, как мы рассмотрели все понятия, стало очевидно, что
стимулы и мотивы – это не одинаковые понятия.
Стимулирование – это оказание влияние на уровень активности
человека, в целях его ориентирования на выполнение определенной задачи,
перемены его модели поведения. Данный тип воздействия может быть как
позитивным, в виде вознаграждения, так и негативным, в виде санкции.
Стимулирование – это система разнообразных стимулов, которые
применяют в целях мотивации работников. В том случае, когда сотрудники
грамотно стимулируются, тогда персонал будет мотивированным на
выполнение тех действий, которые поспособствуют реализации всех целей и
задач компании, что, в свою очередь, повышает уровень успешности
деятельности компании.
То стимулирование, которое применяется на предприятии, может быть
материальным либо нематериальным.
Основные отличия между двумя понятия – мотивация и
стимулирование, демонстрируются далее (рисунок 2).
Отметим, что внешние и внутренние аспекты мотивации и
стимулирования обладают крепкой коммуникацией между собой, и, если,
компания сможет сформировать продуктивную систему стимулирования,
10
тогда весь персонал будет максимально мотивирован для реализации всех
задач и целей, т.к. он будет соответственно вознаграждаться на свою работу,
а также и будет сам получать удовлетворение от ее результативности.
Формирование продуктивной стимулирующей структуры персонала, -
это одна из самых сложных задач системы управления компанией.
Рис. 2. Взаимосвязь потребностей, мотивов и стимулов [29]
ПОТРЕБНОСТИ
В статусе,
самоутверждении
В социальном
взаимодействии
В жизненном
самоопределении
В жизненно
необходимых
благах
МОТИВЫ
солидарность;
общение;
безопасность;
сопричастность;
подражание
достижение
успеха; власть;
развитие карьеры;
достижение
высоких целей
призвание;
самовыражение;
любознательность
; творчество
производительно
сть;
качество работы;
работа на одном
предприятии
СТИМУЛЫ
возможность
общаться на
рабочем
месте; благоприятны
й
микроклимат; участ
ие в решении
проблем,
управлении
предприятием; демо
кратический стиль
руководства;
справедливость в
установлении норм
выработки,
распределении
работ, оценок и
вознаграждении; со
блюдение всех норм
охраны труда
продвижение по
карьерной
лестнице; получе
ние руководящей
должности; персо
нальные блага
(кабинет,
секретарь и
т.п.); участие в
управлении
организацией,
принятие
управленческих
решений; предста
вительские
функции для
других
организаций
повышение
заработной
платы;
стимулирующие
системы оплаты
труда; премии;
участие в
прибыли;
предоставление
льготного
кредита;
оплата
спортивных,
медицинских,
клубных
расходов
повышение
творческого
характера
труда; предоставл
ение работы по
интересам и
призванию; предо
ставление
широких
возможностей для
обучения,
овладения
новыми
знаниями; премии
за новаторство,
изобретения; всео
бщее признание и
уважение; доступ
к новой
информации
11
Отсюда и формируется определенная точка зрения: каждое
предприятие и компания должны разрабатывать эффективную систему
стимулирования. Что касается мотивации, то она не всегда соответствует
программе стимулирования и сопоставить ее с системой стимулирования
можно только в том случае, когда выбранные стимулы на самом деле
эффективны, а таковыми они могут быть только в том случае, когда они
полностью аналогичны человеческим потребностям.
Таблица 1
Различия между категориями «мотивация» и «стимулирование».
Характеристика
Мотивация
Стимулирование
Цель
удовлетворение внутренней
потребности
способ воздействия на
человека
Направленность
внутренняя
заинтересованность,
свойственная конкретному
индивиду
внешнее воздействие,
направленное на круг
субъектов
Содержание
всегда носит позитивный
характер
позитивный или
негативный посыл к
действию
Продолжительность
существования
до тех пор, пока
потребность не реализована
до того момента, пока оно
не отменено
Принадлежность
свойственна конкретному
человеку
группе людей,
объединенных по единому
признаку
Источник: составлено автором по материалам [5], [8],[11], [14]
Процесс мотивации всегда включен в систему управления персоналом.
В целях внедрения моделей мотивации на предприятии, следует исследовать
несколько основных этапов развития мотивации:
1. Формируется потребность, когда человек начинает понимать, что он
испытывает необходимость в чем-либо.
2. Приходит понимание мотивов, посредством которых, человек
побуждается к действиям.
3. Формируются цели и начинается поиск пути их реализации, т.е.
удовлетворения своей потребности.
12
4. Осуществление шагов, которые требуют определенных усилий для
достижения поставленной цели.
5. Получение награды за потраченные силы и полученный результат,
уровень ценности которой, демонстрирует уровень достижения
задачи.
6. Удовлетворение потребности:
если потребность удовлетворена, то напряжение снято и
возникает новая потребность,
если нет или частично, то старая потребность требует
удовлетворения.
Таким образом, мотивационный процесс – это те действия, которые
направлены на удовлетворение человеческих потребностей и ожиданий в
течение реализации своей профессиональной деятельности.
Структура данного процесса, демонстрируемая выше, довольно проста,
но вот процесс мотивации – это довольно сложная цепочка действий,
которые оказываются на человека и призваны вызвать у последнего желание
выполнять определенные задачи трудовой деятельности. Но, каждый человек
индивидуален, поэтому правильно подобрать эффективную систему
мотивации на предприятии, которая будет эффективно работать с каждым из
сотрудников, очень трудно, о чем и свидетельствует массу различных
научных подходов к исследованию сути мотивации.
В компаниях, которые применяют мало эффективную систему
мотивации персонала, всегда присутствуют обычные проблемы, среди
которых: большое количество увольнений с работы, наплевательское
отношение персонала к выполнению своих обязанностей, повышенный
уровень конфликтности, низкая продуктивность системы стимулирования и
т.д.
1.2 Понятие и составные элементы системы мотивации в современной
организации