3
АННОТАЦИЯ
К выпускной квалификационной работе на тему ∇Использование
информационных технологий в управлении производственными процессами
предприятия ОАО ∇Солнечногорский механический завод∈∈
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка
использованной литературы.
В первой главе выпускной квалификационной работы рассматриваются
теоретические основы использования информационных технологий в
управлении предприятием.
Во второй главе работы анализируется использование
информационных технологий в управлении ОАО ∇Солнечнегорский
механический завод∈.
В третьей главе оцениваются мероприятия по совершенствованию
использования информационных технологий в управлении
производственными процессами завода.
Выпускная квалификационная работа объемом 64 страницы печатного
текста без приложений включает введение, три части, 10 таблиц, 6 рисунков,
заключение, список литературы из 25 наименований.
Ключевые слова: информационные технологии, КИС,
информационные системы, производственные процессы.
4
Оглавление
Введение ................................................................................................................... 5
1. Информационные технологии в управлении производством ........................ 7
1.1 Особенности использования современных информационных
технологий. Классификация информационных технологий ........................... 7
1.2 Информационные системы в управлении производством, их
взаимосвязь с информационными технологиями ........................................... 19
2. Анализ использования современных информационных технологий в ОАО
∇Солнечногорский механический завод∈ ........................................................... 27
2.1 Краткая характеристика ОАО ∇Солнечногорский механический
завод∈ ................................................................................................................... 27
2.2 Особенности использования информационных технологий в ОАО
∇Солнечногорский механический завод∈ ........................................................ 36
3. Направления увеличения эффективности использования ИТ в управлении
производственными процессами ОАО ∇Солнечногорский механический
завод∈ ...................................................................................................................... 44
3.1 Мероприятия по повышению эффективности использование
информационных технологий ........................................................................... 44
3.2 Эффективность предложенных мероприятий ........................................... 50
Заключение ............................................................................................................ 58
Библиографический список ................................................................................. 61
Приложение ........................................................................................................... 64
5
Введение
Современный мир меняется с невиданной ранее скоростью. Новые
методы и подходы возникают здесь и там. Они базируются как на
неизвестных ранее технологиях, так и на социальных механизмах
взаимодействия. Или же на их комбинировании, одним из примеров которых
являются информационные технологии управления.
Информационные технологии управления создаются для того, чтобы
удовлетворять потребности в данных всех без исключения работников
фирмы, которые занимаются принятием решений. Особенно хорош тот факт,
что она может использоваться на любом уровне. Использование
информационных технологий в системе предприятия или организации
позволяет структурировать решаемые задачи и увеличить общую
эффективность работы. Они идеально подходят для удовлетворения
потребностей в данных сотрудников разных отдельных подразделений и
могут быть использованы на всех уровнях управления фирмы. Имеющаяся
информация предоставляет сведения о прошлом и текущем положении дел, а
также позволяет строить прогнозы на будущее. Данные представлены в виде
специальных или регулярных ответов. Чтобы принимать успешные решения,
они должны иметь агрегированную форму, которая позволяет просматривать
тенденцию их изменения, причины возникающих отклонений, а также
возможные решения.
Приоритетным является решение таких задач:
- Оценка планов относительно состояния объекта управления.
- Рассмотрение отклонений от желательного состояния.
- Выявление причин для возникших проблем.
- Анализ доступных решений/действий.
6
Цель данной работы - проанализировать использование
информационных технологий в управлении производственными процессами
предприятия ОАО ∇Солнечногорский механический завод∈.
Объект исследования - ОАО ∇Солнечногорский механический завод∈.
Предмет исследования - информационные технологии в управлении
производственными процессами предприятия ОАО ∇Солнечногорский
механический завод∈.
Для реализации цели работ необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть понятие информационных технологий в управлении
производством
- проанализировать использование современных информационных
технологий в ОАО ∇Солнечногорский механический завод∈
- разработать направления увеличения эффективности использования
ИТ в управлении производственными процессами ОАО ∇Солнечногорский
механический завод∈
Методы исследования: теоретический анализ литературных
источников, отчетных документов предприятия.
7
1. Информационные технологии в управлении производством
1.1 Особенности использования современных информационных
технологий. Классификация информационных технологий
Применение информационных технологий в управлении позволяет
получать данные о результатах деятельности, а также о текущем положении.
Они представлены в таком виде:
- Регулярные отчеты. Формируются согласно установленном графику,
который определяется время их создания, а также внесенные данные. В
качестве примера можно привести информацию о месячных продажах
компании.
- Специальные отчеты. Формируются по запросам уполномоченных
лиц (например, директора) или в случаях, когда в компании произошло не
предвиденное событие. Они могут принимать форму сравнительных,
суммирующих и чрезвычайных отчетов.
Их различие заключается в следующем:
- Сравнительные отчеты. Содержат в себе данные, что получены из
разных источников или классифицируются по не совпадающим признакам.
Используются, как можно догадаться из названия, для сравнения.
- Суммирующие отчеты. Они содержат в себе данные, что
объединяются в определенные группы. Как правило, они отсортированы и
позволяют узнать промежуточные и окончательные итоги.
- Чрезвычайные отчеты. В них имеются данные исключительного
характера.
В каких случаях использование отчетности является наиболее
эффективным? Наилучший результат был показан во время реализации
управления отклонений. Данный подход подразумевает концентрацию
8
внимания на всех отличиях в хозяйственной деятельности предприятия от
заранее установленных определенных стандартов.
Важную роль играют основные компоненты, из которых и
сформированы основные информационные технологии управления.
Обобщенно они являются такими:
- Входная информация. Она поступает из различных систем, которые
формируют операционный уровень.
- Базы данных. Сюда передается входная информация. Она
структурируется и готовится к использованию
Содержимое базы данных посредством нужного программного
обеспечения преобразуется в необходимые отчеты, которые поступают к
ответственным специалистам, задействованным в принятии решений в
рамках организации. Для их обозначения используется понятие ∇выходная
информация∈.
В качестве основных компонентов рассматриваются: Данные, что
накапливаются, как результат оценки осуществляемых организацией
операций. Планы, стандарты, бюджеты и иные нормативные документы,
посредством которых обозначается планируемое состояние управляемого
объекта (организации или ее отдельного подразделения). Посредством этих
основных компонентов и осуществляется автоматизация офиса.
Развитие информационных технологий позволяет создавать все более
совершенные и лучшие наработки, которые выводят эффективность на новый
уровень. В качестве примера можно привести бухгалтерское дело. То, что
еще двадцать лет назад требовало работы пяти-шести человек, сейчас
выполняется одним. Это стало возможно благодаря автоматическому
выполнению целого ряда операций. Во многих случаях человек нужен только
для того, чтобы вводить данные. Благодаря этому современные
информационные технологии смогли существенно облегчить рабочие
процессы.
9
Развитие информационных технологий затронуло делопроизводство,
управление, контроль, ввод, поиск и обновление информации, создание
отчетов, составление расписаний, обмен данными между разными отделами,
структурными подразделениями и даже целыми предприятиями.
В качестве примера можно привести ряд типовых процедур,
представить которые на современном предприятии без автоматизации весьма
сложно:
- Обработка входящей/исходящей информации (чтение и подготовка
ответов на письма, написание циркуляров, отчетов и иной документации,
работа с рисунками и диаграммами).
- Сбор с последующим анализом данных (результаты деятельности за
определенное время разных подразделений, выделение чего-то по
конкретным критериям выбора).
- Сохранение всей необходимой поступившей информации,
обеспечение быстрого доступа к ней и инструментария поиска нужных
данных.
Для достижения этих целей нужно выполнить целый ряд условий:
Необходимо скоординировать работу между исполнителями. Следует по
возможности оптимизировать документооборот. Предоставить инструменты
взаимодействия для подразделений в рамках организации (или различных
структур в объединении). Современные информационные технологии
привлекают возможностью поддержки внутренней связи, а также
коммуницировать с внешним миром. При этом вопрос организации и
поддержки процессов на базе компьютерной сети играет первостепенную
роль. Дополнительно можно привлекать и иные современные средства для
передачи и обработки информации (например, телефоны).
Компьютерные и информационные технологии в управлении играют
значительную роль в жизни руководителей, специалистов, секретарей и
конторских служащих. Говоря об их использовании, необходимо отметить их
привлекательность в случае нужды что-то быстро решать в группе. А ведь от
10
скорости и правильности выбора зависит экономическое процветание. Одно
дело, когда нужно принимать решение, не имея возможности
проконсультироваться у компетентных специалистов и разбирающихся
людей, и совсем другое, когда можно получить посильную помощь от них.
Основоположную роль при этом играет программное обеспечение.
На данный момент широко используется несколько десятков
различных решений, начиная от средств учета для бухгалтеров и заканчивая
разработками для управления всей организационной структуры. Весь
программно-аппаратный комплекс, нацеленный на выполнение описанных
зада, называется электронным офисом.
Если говорить об аппаратных средствах, то это:
- Одна (несколько) электронно-вычислительных машин, которые,
возможно, объединены в сеть.
- Печатающие средства. Модем (если необходимо обеспечить
подключение к глобальной сети или территориально удаленной электронно-
вычислительной машине).
- Средства копирования документов.
- Сканеры.
- Стримеры.
- Проекционное оборудование.
Из программных продуктов следует упомянуть о: текстовом редакторе;
электронной таблице; системе управления базами данных; программе для
анализа; графическом редакторе; программе презентации; средствах
обслуживания факс-модема; программе перевода. Это все может идти как по
отдельности, так и в рамках интегрированного пакета. О последнем давайте
поговорим более детально.
С интегрированными пакетами дела обстоят значительно интересней.
Дело в том, что в них входят взаимодействующие меж собой программные
продукты. Если говорить про использование информационных технологий,
то в первую очередь внимание следует уделить текстовому редактору,
11
электронной таблице и системе управления базой данных. Но главной
отличительной чертой программ, что входят в один пакет, является наличие
общего интерфейса пользователя, что позволяет применять те же/похожие
приемы работы с разными продуктами. Взаимодействие идет на уровне
документов. То есть, если мы создали в одном приложении файл, то его
можно вставить в другое из того же пакета, изменив при необходимости.
Общность интерфейса позволяет уменьшить траты на обучение людей. Еще
одно преимущество интегрированных пакетов заключается в том, что целый
комплект стоит значительно ниже, нежели покупка программ по
отдельности.
В качестве примера можно привести довольно широко известный
"Майкрософт офис". Если говорить про информационные технологии в
государственном управлении, то этот пакет встречается повсеместно. Для
большинства, правда, он ограничивается текстовым редактором и
инструментом для работы с таблицами. Но это не все его применение. Ведь
он предлагает значительный инструментарий для управления проектами,
базами данных, презентации и много чего другого.
Базы данных используются для концентрации в себе данных обо всех
необходимых процессах и подсистемах организации, а также предоставляют
технологию их обработки на оперативном уровне. Информация может
поступать как из внутренних, так и внешних источников. При этом
специалисты должны уметь выполнять основных технологические операции
по работе с данными.
Рассмотрим небольшой пример. Допустим, у нас есть база данных,
куда поступают сведения об ежедневных продажах, что передаются
торговыми агентами предприятия на сервер, или что у нас собирается
информация о еженедельных поставках сырья. Не важно. Как еще один
вариант – по электронной почте получаются данные о курсе валют,
котировках ценных бумаг – что понравиться. После того, как информация
занесена в базу данных, она передается компьютерным приложениям. Это
12
может быть текстовый или табличный процессов, или любая прочая
программа, с которой ведется работа. Передача может быть запущена
вручную или настроена на автоматический режим. Полученная информация
используется для обработки, анализа, передачи, хранения или
тиражирования. Все зависит от преследуемых целей.
Информационные технологии в управлении предприятием не
исчерпываются одной базой данных. Кроме них используется: Электронная
почта. Аудиопочта. Телеконференции. Использование компьютеров.
Электронный календарь. Аудио- и видеоконференции. Видеотекст.
Факсимильная связь. Хранение документов.
Начнем с электронной почты. Этот инструмент базируется на сетевом
использовании компьютеров. Он предоставляет возможность отправлять,
получать и хранить сообщения. Но здесь предусмотрена исключительно
однонаправленная связь. Чтобы сделать ее двусторонней нужно многократно
принимать и посылать сообщения. Этот инструмент зависимо от вложенных
в него функций может предлагать различные возможности. Так, один
почтовый клиент может передавать текстовые, звуковые и изобразительные
файлы, а другой – исключительно слова. При использовании электронной
почты можно создать свою собственную или воспользоваться
предложениями специальных организаций. В любом случае это требует
денег.
Следующая информационная технология – это аудиопочта. Она
используется для передачи сообщений голосом. В качестве примера можно
привести принцип работы автоответчика, который записывает все, что сказал
позвонивший. Но в данном случае все же в основном используется телефон,
поскольку он является идеальным устройством для преобразования
аудиосигналов в цифровой код. К тому же, он может провести этот процесс и
в обратном направлении. Часты случаи и использования для этих целей
компьютеров. Можно использовать аудиопочту и для группового решения
проблем. В качестве примера можно привести случай, когда указывается