59
Завод участвует во всех тендерах, конкурсах, аукционах по поставке
парашютной техники. Тот рост заказов – как государственных, так и
частных, – который виден уже сейчас, говорит о доверии к нашей продукции
и ее высоком качестве.
В этих условиях решение проблем выживания и успешного развития
предприятия требует автоматизации управленческих и технологических
процессов, оперативной реакции на изменения рынка и принятия решений в
условиях ограниченного объема информации и предполагает широкое
использование математического моделирования, компьютерной техники и
информационных технологий.
Одной из наиболее серьезных ошибок, допускаемых руководством
предприятий авиационного двигателестроения, является восприятие
информационных технологий как вспомогательных, как дополнительных и
второстепенных инструментов управления. Производители отдают
предпочтение совершенствованию технологий, связанных с развитием
производственного процесса.
Тем не менее, замечено, что чем более высокотехнологична продукция,
тем более активно применяются в управлении всеми процессами
информационные технологии. В свою очередь, использование IT –
технологий в настоящее время является признаком интегрированности
производственных систем.
Система управления взаимоотношениями с клиентами (или CRM,
сокращение от англ. Customer Relationship Management System) -
корпоративная информационная система, предназначенная для
автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками компании, в
частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и
улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о
клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения
бизнес-процедур и последующего анализа результатов.