36
Продолжение Таблицы 2
4. По функциональным возможностям
4.1. Интернет-витрина
Небольшой рекламный сайт, наполнение которого направлено на
описание функциональных и качественных характеристик товара, а
также наглядного представления его внешнего вида и приемов
эксплуатации. Также обязательно предоставляется контактная
информация и возможность обратной связи с представителями
Продавца для совершения покупки.
4.2. Торговый автомат
В отличие от интернет-витрины, дает возможность оформить заказ
онлайн. Торговые операции проводятся в соответствии с бизнес-
процессами организации-владельца ИМ. Заказы отправляются по
Интернет и обрабатываются на стороне продавца либо при помощи
специального ПО, либо менеджером по продажам. Такой тип обычно
выбирается для реализации ИМ с небольшим числом покупателей.
4.3. Автоматический ИМ
Автоматически принимает заказ, выписывает счет, принимает платеж и
формирует заявку на доставку товара покупателю. Требуется только
администрирование работы системы. "Электронные магазины этого
типа довольно сложны, требуют немалых затрат на разработку, но
вместе с тем, могут существенно увеличить объемы продаж" [17, c. 12]
5. По типу товара
5.1. ИМ товаров
Предлагаются или материальные товары, или программные продукты
и информация в виде электронных файлов. В стоимость могут входить
услуги по доставке, установке, настройке и т.п.
5.2. ИМ услуг
В качестве товаров предлагаются услуги, например, по вывозу мусора,
обучению чему-либо, и т.п.
1.3.3. Электронные торговые площадки
В общих чертах, ЭТП представляет из себя совокупность
информационных и технических разработок в виде программно-аппаратного
комплекса для взаимодействия заказчиков и поставщиков посредством
Интернет. Это - Интернет-ресурс, служащий для заключения сделок купли-
продажи между юридическими лицами. На ЭТП используются как технологии
с фиксированными ценами, типичные для продаж по электронным каталогам,
так и системы динамического ценообразования, характерные для аукционной и
биржевой торговли [26]. Заказчики на ЭТП с минимальными затратами
инициируют электронные торги - аукционы, запросы предложений, цен,
котировок и т.п., а участники объявленных закупок размещают информацию о
предлагаемой продукции или услугах. Допуск участников к торговым
процедурам осуществляют специальные комиссии, проверяющие валидность
поданных документов и соответствие характеристик предлагаемого товара тем,
что указал заказчик в техническом задании. На основании соответствия
37
участника требованиям федеральных законов, а его товара - техническому
заданию, а также с учетом предлагаемой цены товара определяется победитель
торговой процедуры. На ЭТП могут проводиться как государственные закупки,
так и коммерческие процедуры. Согласно приказу Минэкономразвития России
от 26 октября 2009 г. № 428 и приказу Минэкономразвития России и ФАС
России от 14 ноября 2009 г. № 466/763 к 1 января 2010 года был осуществлен
отбор пяти электронных торговых площадок для проведения госзакупок: ОАО
«Единая электронная торговая площадка», ЗАО «Сбербанк-АСТ», АО
«Агентство по государственному заказу Республики Татарстан», ООО «РТС-
тендер» и ЗАО «Московская межбанковская валютная биржа». Госзакупки
проводятся в соответствии с федеральным законом 44-ФЗ, вступившим в силу
01.01.2014г. на смену 94-ФЗ от 21.07.2005г. Коммерческие закупки проводятся
на перечисленных пяти площадках, а также на еще более сотни ЭТП, в
соответствии с федеральным законом 223-ФЗ, вступившим в силу 01.01.2012г.
Работа ЭТП синхронизируется с Единой Информационной Системой РФ (ЕИС,
http://zakupki.gov.ru). Там можно получить информацию об объявленных
закупках, результатах завершенных либо несостоявшихся закупок, планах
закупок различных предприятий, сведения о контрагентах и много другой
информации, касающейся сделок на различных ЭТП. Также существуют ЭТП
по продаже имущества должников в ходе процедур банкротства.
1.3.4. Прочие коммерческие сайты
В наше время в России существует несколько достаточно популярных
социальных сетей, таких как: ВКонтакте, Одноклассники, Мой мир, Живой
журнал и др. Некоторые из них, например, ВКонтакте и Мой мир открыли для
пользователей программный интерфейс для разработки приложений (API) в
среде своей сети. Это резко увеличило популярность таких соцсетей и
привлекло туда массу разработчиков различных веб-приложений, в том числе и
коммерческих. В некоторых сетях с разработчиков таких приложений берутся
комиссионные, что само по себе является разновидностью коммерции в
38
Интернет. К тому же, разработчики и пользователи коммерческих приложений
сами неплохо на этом зарабатывают.
В Интернет существует также множество игровых порталов и
раскрученных сайтов, платно размещающих объявления, что тоже является
разновидностью ЭК. В настоящей ВКР не будут подробно рассматриваться эти
варианты коммерческих сайтов, т.к. целью работы является укрепление
позиций фирмы на рынке ювелирных изделий в результате открытия интернет-
магазина.
Итак, в первой главе данной ВКР были рассмотрены основные модели и
способы оплаты, применяющиеся в ЭК, проведен обзор современных веб-
технологий (клиентские и серверные инструментарии) и рассмотрены основные
виды коммерческих веб-сайтов.
Краткие выводы:
1. На сегодняшний день модели «B2B» и «B2C» стали наиболее
распространенными моделями электронной коммерции. Деятельность
организаций, придерживающихся таких моделей, направлена на обслуживание
либо бизнеса (другого юридического лица), либо физического лица - конечного
потребителя.
2. Коммерческие проекты реализуются с целью получения денежной
прибыли. Для передачи денежных средств существуют способы безналичной
оплаты через Интернет, предлагающие либо заключение договора
непосредственно с банками-эквайерами и использование разработанного ими
для этого ПО, либо с посредниками – платежными агрегаторами,
включающими в себя определенный перечень способов оплаты и
предоставляющими единый интерфейс для проведения платежей.
3. В текущее десятилетие стремительно развивается ПО для веб-
разработки. Появляются новые инструменты, наследующие лучшие решения от
более ранних аналогов. Большую популярность завоевали вeб-фреймворки и
основанные на них CMS, позволяющие достаточно быстро создавать и
настраивать эффективные веб-проекты, а также управлять ими.
39
4. Немалую роль в ЭК играют интернет-магазины, позволяющие
оперативно и с наименьшими затратами реализовывать товары и услуги.
Проведенные исследования и полученные выводы позволяют перейти к
рассмотрению материала второй главы, посвященной разработке технического
задания для веб-сайта.
40
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ
2.1. Бизнес-анализ
В Википедии это понятие описывается следующим образом: «Бизнес-
анализ - дисциплина выявления деловых потребностей и нахождения решений
деловых проблем. Основная задача бизнес-анализа - это сделать возможным
проведение Изменений в организации, путем реализации выбранного
Решения. Решение разрабатывается с целью устранения выявленных в
процессе бизнес-анализа Бизнес-проблем.».
2.1.1. Выявление бизнес-проблем
Для составления правильного технического задания (ТЗ) необходимо
детально рассмотреть нюансы бизнеса клиента. В процессе общения с
заказчиком были выявлены следующие особенности его бизнеса:
1. Заказчик торгует ювелирными украшениями из серебра и
полудрагоценных камней.
2. Изделия, выставляемые на продажу, созданы вручную, и,
следовательно, уникальны. В отличие от промышленного производства, когда
под наименованием конкретного товара подразумевается партия одинаковых
изделий, которая в будущем может повторяться, здесь каждая позиция каталога
присутствует в единственном экземпляре. Могут встречаться похожие изделия,
но они всегда отличаются и требуют отдельной позиции в каталоге.
3. Изделия могут содержать полудрагоценные камни, либо быть сделаны
целиком из серебра. Серебряная основа изделий может быть покрыта родием,
либо покрытие может отсутствовать.
4. Оптовая поставка одного и того же изделия исключена.
5. Изделия могут продаваться как поштучно, так и в составе гарнитуров,
объединяющих несколько изделий разного типа (наименования). Серьги, как
правило, продаются парами.
41
6. Бизнес предусматривает возможность создавать изделия под заказ, в
результате общения с заказчиком по e-mail, по телефону или при личной
встрече.
С учетом перечисленных выше особенностей были выявлены следующие
проблемы:
1. Отсутствует централизованная база клиентов и заказов, информация о
продажах хранится на бумажном носителе, в органайзере заказчика.
2. Отсутствует единый автоматизированный источник оповещения
клиентов об изменениях в ассортименте, ценах и условиях доставки.
3. Не фиксируются и не анализируются подробности заказов клиентов и
причины их отказов.
4. Некоторые заказы не выполняются своевременно в связи с отсутствием
автоматизированной базы данных.
5. Отсутствуют визуальное представление и описание предлагаемых
товаров в постоянной доступности клиентов.
2.1.2. Выбор решения
Для коррекции выявленных проблем было принято решение разработать
и внедрить веб-сайт, дающий наглядное представление о предлагаемых
товарах. Сайт должен быть доступен круглосуточно и предоставлять клиентам
подробное описание товаров, цены, контактную информацию и возможность
сделать заказ. Информация о заказах и клиентах должна сохраняться в базе
данных сайта и быть доступной для уполномоченных представителей ООО
"Якира".
2.2. Определение функциональности
2.2.1. Сбор требований заказчика
С целью реализации выбранного решения и исходя из анализа,
проведенного в первой главе и в п. 2.1, а также в результате общения с
заказчиком были сформулированы основные требования к проектируемому
веб-сайту:
42
1. Разрабатываемый сайт должен быть вида "интернет-магазин товаров"
(далее по тексту - ИМ).
2. Функциональность ИМ должна соответствовать модели электронной
коммерции B2C.
3. ИМ должен специализироваться на розничных продажах ювелирных
украшений.
4. По функциональным возможностям ИМ должен соответствовать типу
"Торговый автомат".
2.2.2. Анализ требований заказчика
Для дальнейшего составления технического задания было принято
решение проанализировать функциональность и внешний вид нескольких уже
существующих интернет-магазинов, специализирующихся на ювелирных
изделиях. Для поиска сайтов данной тематики была использована поисковая
система Google c запросами "украшения из природных камней", "ювелирные
украшения", "украшения из серебра и полудрагоценных камней", "изделия из
серебра" и т.п. В результате, для анализа были отобраны следующие сайты:
1. Megomoda (https://megomoda.com/).
2. Izida (https://izida.biz/ru/).
3. Тадж Махал (http://tajminerals.com/).
4. Busiki-Furnitura.ru (http://busiki-furnitura.ru/).
5. MONA (https://monashop.ru).
6. Радуга самоцветов (https://samotsvet.ru/).
7. Самоцветы (http://samotsvety.com.ua/).
После посещения этих сайтов и изучения их функциональных
возможностей были сформулированы дополнительные требования к
проектируемому ИМ:
1. ИМ не должен быть перегружен посторонними элементами.
2. ИМ должен предоставлять посетителю возможность быстро и удобно
находить, осматривать, выбирать и заказывать товары.
3. ИМ должен содержать следующие элементы:
- шапку с названием сайта;
- корзину;
43
- модуль, отображающий путь до просматриваемой страницы
относительно начальной ("хлебные крошки", от англ. breadcrumbs);
- меню каталога украшений;
- справочное меню со ссылками на контактную информацию, обратную
связь, карту сайта, а также на описание свойств камней, их связи с
гороскопами и т.п.;
- информацию, выводимую по ссылкам меню и механизм для
отображения такой информации.
4. Меню и другие элементы управления должны быть компактными и не
должны занимать много места на экране.
5. Каталог изделий должен быть представлен в виде таблицы,
вмещающей на экране максимум изделий и содержащей ссылки на
информацию о характеристиках украшений и справочную информацию о
камнях.
6. Должна быть реализована возможность удобного просмотра и выбора
изделий из каталога для заказа, а также разбиение каталога на страницы
(пагинация, от англ. pagination).
7. В ИМ должны быть реализованы асинхронные запросы к http-серверу,
чтобы вызов контактной и предметной информации, корзины, окон просмотра
фотографий изделий и т.п. не вызывали перезагрузку страницы в браузере.
Далее возникла необходимость определиться с инструментарием для
разработки. Инструменты для веб-разработки должны позволять оперативно и
гибко дорабатывать проект в соответствии с возникающими задачами.
Поскольку ООО "Якира" ограничено в денежных средствах, было решено
воспользоваться бесплатным хостингом и инструментарием. При этом
выбранные инструменты должны присутствовать на площадке хостинг-
провайдера, где будет размещен ИМ.
2.3. Планирование структуры сайта
Архитектура сайта должна позволять оперативно менять его внешний
вид, добавлять новые элементы и расширять функциональность.
44
2.3.1. Логическая структура ИМ
После согласования с заказчиком функциональных возможностей сайта,
была утверждена логическая структура ИМ (рисунок 4).
Рисунок 4 – Логическая структура ИМ
Для хранения каталога изделий должна быть разработана реляционная
БД, содержащая информацию о камнях, изделиях с камнями, гарнитуров с
изделиями, покрытии серебряной основы, заказчиках, а также справочную
информацию о целебных свойствах камней и их связи с гороскопами (рисунок
5).
Рисунок 5 – Общая схема сущностей и связей в БД ИМ
Исходя из логической структуры, проектируемый ИМ должен состоять из
двух основных частей: клиентской (front-end) и административной (back-end).
Back-end, соответствующий утвержденной логической структуре, уже
поставляется в составе CMS Joomla!, что значительно облегчает задачу
разработки. Предстоит лишь заняться разработкой front-end сайта.
45
2.3.2. Физическая структура ИМ
Было решено придерживаться структуры файлов и папок, предлагаемой
выбранной CMS, и при необходимости добавить в корень сайта папки с
графическими и другими файлами, а в директории разрабатываемых
компонентов – файлы с клиентскими сценариями на Javascript и серверными
сценариями на PHP. Также решено:
- разработать и разместить в корне сайта файл "favicon.ico", содержащий
фрагмент логотипа компании для отображения этого фрагмента на вкладках
браузеров;
- создать оптимизированные для веб фотографии изделий в формате JPEG
с возможностью отображать их на сайте;
- создать библиотеку стилей оформления и хранить ее как текстовый
файл "customStyles.css" в папке с шаблонами CMS.
В папки компонентов и модулей Joomla решено добавить папки со
своими компонентами для отображения содержимого страниц, меню и т.п.
2.4. Выбор ПО и условий для работы сайта
2.4.1. Выбор ПО сервера
Одним из наиболее распространенных и надежных на сегодняшний день
из бесплатных веб-серверов является Apache версии 2.0 и выше [25]. В 2017г.
он занимал первое место в Интернете среди активных бесплатных веб-серверов.
Для отправки с сайта e-mail сообщений на стороне хостинг-провайдера
требуется поддержка протоколов SMTP и POP3, или IMAP.
Для быстрой и удобной пересылки больших файлов на стороне хостинг-
провайдера требуется сервер FTP (от англ. File Transfer Protocol, протокол
передачи файлов).
Для упорядочивания информации и хранения каталога украшений на
сайте необходима некоторая система управления базами данных (СУБД). Среди
активных бесплатных СУБД в Интернет лидируют реляционные СУБД MySQL,
PostgreSQL, SQLite и MongoDB. После анализа доступности справочной
информации по перечисленным СУБД было решено воспользоваться MySQL.
Эта СУБД прекрасно настраивается практически для любых проектов,