37
Этап
Входящая информация
Выходящая информация
Контроль погрузки,
перевозки и разгрузки
Данные о планируемой
погрузке и разгрузке;
Данные о транспортных
средствах и водителях;
Информация о
фактической погрузке,
перевозке и разгрузке;
Данные о фактической
погрузке, перевозке и
разгрузке;
Данные о статусе заказа;
Формирование и
отправка актов
подрядчикам
Данные о статусе заказа;
Данные о подрядчиках;
Данные о планируемой
погрузке и разгрузке;
Данные о фактической
погрузке, перевозке и
разгрузке;
Сформированные акты
подрядчикам;
Данные о статусе заказа;
Проверка и подписание
акта подрядчиками
Сформированный акт
подрядчикам;
Подписанные
подрядчиками акты;
Оплата счетов от
подрядчиков
Счета от подрядчиков;
Подписанные
подрядчиками акты;
Оплаченные счета от
подрядчиков;
Данные о статусе заказа;
Формирование и
отправка счетов и актов
клиентам
Данные о статусе заказа;
Данные о клиенте;
Данные о планируемой
погрузке и разгрузке;
Данные о фактической
погрузке, перевозке и
разгрузке;
Сформированный акт
клиентам;
Сформированный счет
клиентам;
Данные о статусе заказа;
Контроль оплаты счетов
клиентам
Подписанный клиентами
акт;
Оплаченный счет
клиентам;
Данные о статусе заказа;
Формирование отчетов
Данные о клиентах;
Данные о подрядчиках;
Данные о планируемых
погрузках и разгрузках;
Данные о фактических
погрузках, перевозках и
разгрузках;
Данные о статусах
заказов;
Отчеты;
38
1.3. Характеристика задачи в рамках комплекса задач объекта
исследования
1.3.1. Оценка существующих ресурсов для решения задачи исследования
Схема технической архитектуры приведена на рисунке 1.6.
Рис. 1.6 Схема технической архитектуры используемых информационных
систем
Схема технической архитектуры отображает физическую структуру
информационной системы:
1. Маршрутизатор. В качестве маршрутизатора используется Cisco AS2511-
RJ-CH. Описание: данный маршрутизатор поддерживает широчайший
Маршрутизатор
Интернет
Коммутатор
Сервер
4 компьютера WS1
1 компьютер WS2
1 принтер HP LaserJet 1018
2 МФУ HP LaserJet M2727nf
2 компьютера WS1
1 МФУ HP LaserJet M2727nf
Отдел логистики
2 компьютера WS1
1 компьютер WS2
2 принтера HP LaserJet 1018
Секретари
Бухгалтерия
2 компьютера WS1
1 компьютер WS2
1 принтер HP LaserJet 1018
1 МФУ HP LaserJet M2727nf
Отдел аналитики
2 компьютера WS2
2 принтера HP LaserJet 1018
Начальство
1 компьютер WS1
1 компьютер WS2
1 принтер HP LaserJet 1018
Отдел ИТ
1 компьютер WS1
1 компьютер WS2
1 МФУ HP LaserJet M2727nf
Юридический отдел
Отдел кадров
1 компьютер WS1
1 принтер HP LaserJet 1018
2 компьютера WS1
1 компьютер WS2
1 принтер HP LaserJet 1018
1 МФУ HP LaserJet M2727nf
Отдел автотранспорта
39
спектр протоколов, таких как IP, Novell IPX и AppleTalk, широкий спектр
протоколов маршрутизации, также маршрутизатор оптизирует полосу
пропускания, производит сжатие данных, многочисленные методы
приоритезации потока данных гарантируют доставку важных данных,
обеспечивает высочайший уровень безопасности
2. Коммутатор. В качестве основного коммутатора, соединенного с сервером
используется Cisco Catalyst 2950T-24 WS-C2950T-24. С помощью данного
коммутатора можно построить небольшую сеть, но организованную по
всем правилам построения больших сетей, т.е. с выделенным уровнем
коммутаторов доступа (2950), подключенным к высокопроизводительным
центральным коммутаторам, осуществляющим также маршрутизацию
между виртуальными локальными сетями.
3. Компьютеры. В качестве компьютеров используются:
а. WS1 – Компьютер с процессором Intel Core i5 2,6 ГГц, 2024 МБ
оперативной памяти, 512 ГБ жестким диском.
б. WS2 – Компьютер с процессором Intel Core i7 2,6 ГГц, 4048 МБ
оперативной памяти, 1 ТБ жестким диском.
Характеристики данных моделей удовлетворяют условиям работы
сотрудников.
4. Принтеры. В качестве принтеров используется HP LaserJet 1018
5. МФУ. В качестве Многофункционального устройства (МФУ)
используется HP LaserJet M2727nf
6. Сервер. В качестве сервера используется HP ProLiant DL180 G6 – 2U
сервер с привлекательной ценой, оптимизированный для обработки и
хранения большого количества информации. Модель предлагает ряд
новых функций, ставящих его на ступень выше других серверов ProLiant и
конкурирующих моделей. DL180 G6 оснащён процессорами Intel®
Xeon®, экономичными блоками питания, что делает его идеальным
решением для развертывания широкого спектра приложений для
компаний малого и среднего уровня.
Схема программной архитектуры используемых информационных систем
представлена на рисунке 1.7.
40
Рис.1.7 Схема программной архитектуры используемых информационных
систем
HTTP, HTTPS
ODBC
ODBC
MS Windows 10,
MS Office 2016,
Adobe Reader DC,
WinRAR, Skype, Антивирус
Касперского для Windows
MS Windows 10,
MS Office 2016,
Adobe Reader DC,
WinRAR, QIP Infium,
Антивирус Касперского для
Windows Workstations
MS Windows Server 2016
MS Office 2016
Антивирус Касперского для
Windows Servers Enterprise Edition
Маршрутизатор
Отдел логистики
Бухгалтерия
Отдел аналитики
Руководство
Отдел ИТ
Юридический отдел
Интернет
Сервер
SQL
Server
2016
Секретари
ODBC-
клиент
ODBC-
клиент
MS Windows 10,
MS Office 2016,
Adobe Reader DC,
WinRAR, QIP Infium,
Антивирус Касперского для
Windows Workstations
ODBC-
клиент
MS Windows 10,
MS Office 2016,
Adobe Reader DC,
WinRAR, Skype, Антивирус
Касперского для Windows
Workstations
ODBC-
клиент
MS Windows 10,
MS Office 2016,
Adobe Reader DC,
WinRAR, Skype, Антивирус
Касперского
ODBC-
клиент
MS Windows 10,
MS Office 2016,
Adobe Reader DC,
WinRAR, Skype, Антивирус
Касперского для Windows
ODBC-
клиент
MS Windows 10,
MS Office 2016,
Adobe Reader DC,
WinRAR, Skype, Антивирус
Касперского для Windows
ODBC-
клиент
Отдел кадров
MS Windows 10,
MS Office 2016,
Adobe Reader DC,
WinRAR, Skype, Антивирус
Касперского для Windows
ODBC-
клиент
Автотранспортный отдел
MS Windows 10,
MS Office 2016,
Adobe Reader DC,
WinRAR, Skype
ODBC-
клиент
41
Схема программной архитектуры отображает программные компоненты
ИС:
1. Сервер. На сервере установлены службы DHCP, FTP, почтовая служба
SMTP, HTTP, DNS, web сервер IIS. В качестве антивирусного ПО
используется Антивирус Касперского для Windows Servers Enterprise
Edition. В качестве СУБД MS SQL. Установлен сервер 1C: Бухгалтерия
8.1;
2. Рабочие места. На рабочих местах секретарей, начальства, бухгалтерии,
юридического отдела, отдела кадров, отдела логистики, отдела аналитики,
отдела ИТ используется следующее ПО: MS Windows 10, MS Office 2016,
WinRAR, Adobe Reader DC, Skype. В качестве антивирусного ПО
используется Антивирус Касперского EndPoint Security. На рабочих
местах Бухгалтерии также установлена 1C: Бухгалтерия 8.1;
ODBC. В качестве драйвера соединений с сервером используется ODBC;
1.3.2. Определение средств автоматизации для решения задачи
исследования
Рассмотрим проблемы. Так как имеется большое количество клиентов,
подрядчиков, водителей, транспортных средств, грузов, грузоотправителей,
грузополучателей, погрузок, перевозок и разгрузок, то объем данных очень
большой.
Хранилища данных представляют собой бумажные хранилища или
текстовые документы MS Word и таблицы MS Excel, поиск информации в
которых может быть проведен только вручную, что является очень
затруднительным и неудобным процессом.
С целью обеспечения возможности их эффективного поиска и обработки,
данные необходимо логически структурировать (систематизировать) в базу
данных. Также очень неудобно то, что для формирования заявок, счетов, актов и
отчетов необходимо переделывать многие документы.
При внедрении ИС разработанной или доработанной в соответствии с
проектом, позволит с минимальными материальными и временными издержками
формировать заявки, счета, акты и отчеты средствами вычислительной техники,
42
при этом уменьшится количество ошибок, не будет расходоваться рабочее время
сотрудников и, следовательно, уменьшится число отказов в случае занятости
всех сотрудников. Все это повысит уровень сервиса, а, следовательно, статус
компании. Схема документооборота для договора представлена на рисунке 1.8.
Рис. 1.1 Схема документооборота для договора
Схема документооборота для заявки клиента представлена на рисунке 1.9.
Шаблон
договора
Составление
договора
Клиент
Юрист
Проверка и
подписание
договора
клиентом
Заключенный
договор
Получение
клиентом
заключенног
о договора
Архив
Заключенный
договор
Подписание
договора
генеральным
директором
Генеральный
директор
Договор в 2-х
экземплярах
Подписанный
клиентом
договор в 2-х
экземплярах
43
Рис. 1.2 Схема документооборота для заявки клиента
Анализ поставленной задачи приводит к выводу, что ее решение
традиционными средствами учета c использованием бумажных документов
невозможно. Следовательно, стратегия решения задачи — это автоматизация
процессов документооборота, относящихся к деятельности на предприятии.
Поставленная задача будет автоматизирована путем разработки
приложения. Разработанная система должна удовлетворять всем требованиям,
которые предъявлены к ней при постановке задачи.
Соотношение существующих показателей затрат на обработку и
выполнение заявок на грузоперевозки в настоящий момент в компании
приводится в таблице 1.4.
Шаблон заявки
Составление
заявки
Клиент
Логист
Подтверждени
е заявки
Подтвержденная
заявка
Архив
Выполненная
заявка
Выполнение
заявки
Аналитик
Заявка
Проверка
клиентом
заявки
Проверенная
клиентом
заявка
Заявка
Проверенная
клиентом
заявка
Обработка
заявки
Выполненная
заявка
Обработанная
заявка
44
Таблица 1.4
Соотношения показателей затрат на обработку и выполнение заявок на
грузоперевозки в настоящий момент
Действие
Среднее
количество
за сутки
Время, необходимое
для выполнения
одного действия,
минут
Общее
время,
минут
Составление заявки
700
2
1400
Проверка клиентом заявки
700
0,5
250
Подтверждение заявки
700
1
700
Выполнение заявки
250
2
500
Обработка заявки
50
5
250
Итого, минут
3100
В таблице 1.5 приведены показатели, которые планируется достигнуть
после доработки или разработки ИС.
Таблица 1.5
Соотношения показателей затрат на обработку и выполнение заявок на
грузоперевозки, которые планируется достигнуть.
Действие
Среднее
количество
за сутки
Время, необходимое
для выполнения
одного действия,
минут
Общее
время,
минут
Составление заявки
700
1
700
Проверка клиентом заявки
500
0,5
250
Подтверждение заявки
700
1
700
Выполнение заявки
250
1
250
Обработка заявки
50
3
150
Итого, минут
2050
При ручной обработке заявки, она регистрируется и назначается
определенному исполнителю сотрудником в соответствии с устной
договоренностью с исполнителями. Недостатки: при таком большом количестве
45
заявок в сутки, затрачивается слишком много времени на регистрацию и
закрытие заявок на почтовое отправление.
Таким образом, при внедрении системы автоматизации экономия рабочего
времени может достигнуть 3100-2050=17 часов ежедневно (для нескольких
сотрудников).
За счет внедрения системы учета и обработки заявок почтовых отправлений
планируется обеспечить:
Регламентацию сроков прохождения заявок почтовых отправлений;
Возможность временного контроля исполнения заявок почтовых
отправлений;
Отсутствие многократного копирования документов, экономия
трудовых и материальных ресурсов;
Сокращение сроков подготовки и согласования отчетов;
Обеспечение контролируемого доступа к информации.
Исходя из прагматичных расчетов, можно сделать вывод о том, что
автоматизация работы с заявками позволит повысить эффективность примерно
на 40-45% процентов, а также позволит сократить временные затраты при
согласовании и корректировке документации. В целом данный процесс
положительно скажется на функции контроля качества и управления.
1.3.3. Определение уровня защиты информации для исследуемой задачи
Проведем пошаговый анализ, какая при существующей технологии
решения имеется политика безопасности в компании, а также программный и
аппаратные средства информационной безопасности (ИБ) и защиты информации
(ЗИ):
1. Задачи по защите информации возложены на отдел
информационных технологий (ИТ). Организационная структура данного
подразделения была представлена ранее, на рисунке 1.2. Управляет данным
структурным подразделением начальник отдела ИТ. Данное лицо принимает
решения о принятии различных мер и политик безопасности. Реализацию
данных политик осуществляют системные администраторы под его
руководством. С точки зрения информационных процессов – Общее собрание
46
участников ООО «Транспортно-Логистическая Компания» и генеральный
директор принимают различные стратегические решения для развития бизнеса
компании. В свою очередь информация о планируемых нововведениях и
реорганизации бизнес-процессов компании доводится до начальника отдела ИТ.
Далее по иерархии начальник отдела ИТ анализирует нововведения, проводит
анализ существующей на предприятии политики безопасности и принимает
решения об изменениях в архитектуре корпоративной сети предприятия для
реализации нового документооборота, используемых программных и
аппаратных средств, а также реализации информационной безопасности базы
данных, документооборота компании. Далее соответственно политика
безопасности разбивается на мелкие задачи, которые реализует персонал
данного отдела – системные администраторы.
2. Рассмотрим существующие на предприятия программные и аппаратные
средства ИБ и ЗИ:
Маршрутизатор Cisco AS2511-RJ-CH – как ранее говорилось,
поддерживает множество протоколов маршрузитации, многочисленные методы
приоритезации потока данных гарантируют доставку важных данных,
обеспечивает высочайший уровень безопасности;
Cisco Catalyst 2950T-24 WS-C2950T-24 – благодаря данному
устройству сетевые пакеты посылаются строго от определенного ip-адреса
определенному, за счет чего в сети не появляется множество лишних пакетов,
приводящих к колиззиям, сбоям и утечке информации;
на всех рабочих станциях и серверах установлен Антивирус
Касперского EndPoint Security, регулярно проверяющий запускаемые процессы
на компьютернах, а также контролирующий весь пересылаемый сетевой трафик
на наличие подозрительных пакетов, вирусов и т.п.;
на всех рабочих станциях действия пользователей ограниченные
локальные и групповыми политиками безопасности на самостоятельную
установку, настройку и запуск программного обеспечения;
доступ к серверам, общим сетевым ресурсам для всех пользователей
также ограничен правами доступа и настройками используемых программ,
которые пользователи самостоятельно изменить не могут;