32
помещений и строений, а также платежей за оказываемые коммунальные и
прочие услуги;
- осуществлять взаимодействие с органами военного комиссариата,
паспортно-визовой службы, органами внутренних дел, органами
гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций г. Москвы.
Основным преимуществом УК города Краснодар «Зеленый квартал»
является ее высокотехническая оснащенность, поскольку работы
выполняются с использованием современной техники.
Система управления УК города Краснодар «Зеленый квартал» имеет
линейно-функциональную структуру и приведена на рисунке 7.
Рис. 7. Организационная структура управления УК города Краснодар
«Зеленый квартал»
Как видно из рисунка 7 в управлении v находится директор УК в
подчинении у которого находится юридический отдел, бухгалтерия,
управляющие экономики, жилищного хозяйства, инженерного обеспечения,
секретарь-делопроизводитель и служба ГО и ТБ.
Служба экономики выполняет функции планово-экономического
анализа, ведения договорной базы и информационного обеспечения
предприятия.
Директор УК
Юридически
й отдел
Бухгалтерия
Управляющий
экономики
Отдел
планово-
экономическо
го анализа
Экспертно-
договорной
отдел
Отдел
информации и
программного
обеспечения
Управляющий
жилищного
хозяйства
Отдел учета и
управления
жилищного
хозяйства
Отдел
содействия
управлению
жилищным
хозяйством
Упрваление
инженерного
обеспечения
Отдел
водоканализационног
о обеспечения
Отдел теплоснабжения
и энергетики
Отдел
ресурсосбережения
Секретарь-
делопроизвод
итель
служба ГО и
ТБ
33
Служба жилищного хозяйства ведет учет жилищного хозяйства и
содействует управлению.
Важное значение в УК города Краснодар «Зеленый квартал» занимает
служба инженерного обеспечения, включающая отделы
водоканализационного обеспечения, отдел теплоснабжения и энергетики, а
также отдел ресурсосбережения.
Планирование работы предприятия осуществляется на основе
визуального осмотра объектов благоустройства, проведением совещаний по
поводу готовности объектов к отопительному сезону, проверка оборудования
водоподачи.
На основе плановых и экстренных мероприятий, производиться
ремонт, покупка нового оборудования.
Также в управлении производится контроль за соблюдением
нормативной документации и соблюдении тарифов. На совещаниях вносятся
предложения, такие как:
- реконструкция очистных сооружений системы водоотведения;
- реконструкция системы водоснабжения;
- реконструкция системы водоснабжения;
- реконструкция системы водоснабжения;
- строительство канализационного коллектора;
- строительство канализационных очистных сооружений и
канализационной сети.
Устные обращения могут подаваться диспетчерам объединенных
диспетчерских служб или аварийно-ремонтной службы (в зависимости от
особенностей организации процесса их работы) по телефону или через
установленные в подъездах и лифтах домов переговорные устройства.
Письменные обращения могут подаваться непосредственно в
канцелярию (приемной) предприятия или направляться на почтовый адрес
управляющей компании. Как устные, так и письменные обращения жители
34
могут подавать начальникам и главным инженерам УК при проведении ими
личного приема.
Письма о необходимости решения определенных проблем могут
поступать в УК и от органов власти и местного самоуправления, их
должностных лиц как реакция на полученные обращения.
Кроме указанного механизма, информация о проблемах собирается
предприятием и через проведение плановых (общих и профилактических) и
внеплановых осмотров жилых домов. Вопрос проведения таких осмотров
урегулированы в Правилах содержания жилых домов, но на них отдельно в
этой статье мы не будем останавливаться. Стоит лишь отметить, что эти
Правила работу объединенных диспетчерских служб и аварийно-ремонтной
службы и проведения плановых и внеплановых осмотров жилых домов
объединяют под одним обобщающим понятием «техническое обслуживание
жилых домов». Под ним в п.2 Правил понимается комплекс работ,
направленных на поддержку исправности элементов зданий или заданных
параметров и режимов работы технического оборудования. Техническое
обслуживание жилых домов включает работы по контролю за его
состоянием, обеспечения исправности, работоспособности, наладке и
регулированию инженерных систем и тому подобное. Именно во время
проведения осмотров могут проявляться определенные проблемы.
В то же время, ключевыми элементами в механизме системы сбора
информации о проблемах есть объединенные диспетчерские службы и
аварийно-ремонтная служба. Их ключевая роль обусловлена как
приближенностью предприятия с потребностями людей, так и задачами,
которые на них возлагаются.
Так, если аварийно-ремонтная служба призвана обеспечивать
оперативное устранение значительных повреждений, отказов, аварий
конструкций и инженерного оборудования жилых домов, сетей и объектов,
обеспечивать нормальное функционирование и восстановление жилого
фонда, то задачей объединенных диспетчерских служб является
35
централизованное управление и контроль технического состояния жилого
фонда.
В случае, когда диспетчеры УК города Краснодар «Зеленый квартал»
только собирают информацию о выявленных проблем, они в дальнейшем
передают ее на предприятие. И, например, на утренних ежедневных
совещаниях, на основании предоставленной информации, определяются
ответственные работники, которым поручается решения конкретных
выявленных проблем.
Когда же на диспетчеров возложена обязанность и контролировать
выполнение полученных заявок на устранение выявленных проблем, то они
сообщают конкретным исполнителям о необходимости их выполнения.
Например, в УК города Краснодар «Зеленый квартал» с этой целью
работникам предприятия (исполнителям, бригадирам, мастерам,
диспетчерам) выданные мобильные телефоны, через которые обеспечивается
постоянная связь между собой соответствующих работников. Если же в
решении проблемы могут быть сложности (финансовые или
организационные), то в такой ситуации диспетчер сообщает мастеру УК
города Краснодар «Зеленый квартал» и контролирует решение проблемы,
способствует ее скорейшему разрешению. В отдельных случаях, когда есть
достаточно сложные проблемы и их решение требует значительных затрат, о
проблеме сообщаются главный инженер и начальник УК города Краснодар
«Зеленый квартал». Последние принимают меры для решения проблемы и
контролируют ее решения. Со своей стороны, контроль осуществляет и
диспетчер.
В диспетчерской службе УК города Краснодар «Зеленый квартал» в
бумажной форме ведутся журналы, в которых фиксируются заявки жителей
на устранение выявленных проблем / неполадок. Например, на предприятии
ведутся отдельные журналы регистрации заявок на выполнение:
- сантехнических работ;
- работ с электросетью;
36
- кровельных работ;
- столярных работ;
- слесарно-сварочных работ;
- малярно-штукатурных и печных работ;
- разное.
Конкретно, по каким видам работ на том или ином предприятии вести
журнал регистрации заявок, решается в зависимости от потребностей
непосредственно на предприятии. В таких журналах регистрации
предусматривается внесение сведений о: № п / п; даты обращения с заявкой;
адреса, телефона и фамилии лица, обращалась; видов работ, которые нужно
сделать для решения проблемы; исполнителя, которому поручается
выполнение работ; отметки о выполнении (в случае осуществления
диспетчером контроля за исполнением).
В то же время, следует отметить тот факт, что в УК города Краснодар
«Зеленый квартал» не ведется единой электронной базы информации о
проблемах, которая в автоматическом режиме обновлялась и обеспечивала
возможность иметь информацию о целостной картине проблематики
(статистику появления и устранения выявленных проблем) по
обслуживаемом компанией жилью за определенный период. Это, на наш
взгляд, усложняет оперативную сводку данных о проблемах и эффективное
планирование их решения.
На сегодняшний день не существует единого правового акта, который
бы ставил в жесткие рамки требования к функционированию механизмов
системы сбора информации о проблемах обслуживаемого УК города
Краснодар «Зеленый квартал» и дальнейшего использования этой
информации. Есть только общие нормы в Правилах содержания жилых
домов и придомовых территорий, позволяет на местах совершенствовать эти
процессы.
37
2.2 Анализ организации финансовой работы на предприятии
Организацией УК города Краснодар «Зеленый квартал» занимается
бухгалтерия, которая выступает самостоятельным структурным
подразделением, ее возглавляет главный бухгалтер. Ответственность за
организацию бухгалтерского учета на предприятии несет руководитель
организации.
К законодательным актам и инструктивным материалам,
регламентирующим финансовую работу предприятия, относятся:
- Федеральный закон «О бухгалтерском учёте» от 06.12.2011 № 402-ФЗ
(с изменениями от 04.11.2014 №344-ФЗ);
- ПБУ 4/99 «Бухгалтерская отчетность организации (утверждено
приказом Минфина России от 06.07.1999 № 43н, с изменениями от 08.11.2010
№ 142н);
- ПБУ 9/99 «Доходы организации» (в ред. Приказа Минфина России от
06.04.2015г. № 57н);
- ПБУ 10/99 «Расходы организации» (в ред. Приказа Минфина России
от 06.04.2015г. № 57н);
- План счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной
деятельности предприятия.
Организационная структура финансовой службы УК города Краснодар
«Зеленый квартал» приведена на рисунке 8.
38
Рис. 8. Организационная структура бухгалтерии УК города
Краснодар «Зеленый квартал»
Как видно из рисунка 8, в состав бухгалтерии входят сектора:
- учета затрат на производство, основных средств, денежных средств;
- учета финансовых результатов, налоговых расчетов, расчетов с
персоналом по заработной плате и прочим операциям, расчетов с
внебюджетными фондами, подотчетными лицами и по прочим расчетам;
- учета готовой продукции, товаров, тары, реализации;
- денежного обращения и кассовых операций.
К функциям финансовой службы УК города Краснодар «Зеленый
квартал» относятся:
- организация бухгалтерского учета имущества, его обязательств и
хозяйственных операций на основе натуральных измерителей в денежном
выражении путем сплошного, непрерывного документального и
взаимосвязанного их отражения;
- обеспечение контроля наличия и движения имущества, использования
материальных, трудовых и финансовых ресурсов в соответствии с
утвержденными нормами;
- своевременное предупреждение негативных явлений в хозяйственно-
финансовой деятельности, выявление и мобилизация внутрихозяйственных
резервов;
- организация учета уставного капитала;
- организация учета основных фондов, арендованных средств и
имущества, полученного по лизингу;
Главный
бухгалтер
Бухгалтер по
ведению учета
производственной
деятельности
Бухгалтер по
формированию
фин. отчетности
Бухгалтер по
ведению учета
ТМЦ
Бухгалтер по
ведению учета
доходов и
расходов
39
- организация учета поступления, создания и выбытия нематериальных
активов;
- организация синтетического и аналитического учета поступления,
выбытия производственных запасов, сырья, материалов, топлива;
- организация учета готовой продукции, коммерческих расходов и
отчетности готовой продукции;
- организация учета денежных средств и других ценностей
предприятия, правильности ведения кассовых операций, обеспечение
использования контрольно-кассовой техники при расчетах с населением;
- организация учета издержек производства и обращения,
использования смет расходов, учета и калькулирования себестоимости
продукции, учета затрат на производство продукции по статьям калькуляции;
- составление отчетных калькуляций себестоимости продукции,
балансов и бухгалтерской отчетности;
- организация учета вкладов в уставные капиталы;
- организация учета финансовых результатов, прибыли, собственных
средств организации;
- современное начисление и контроль своевременности перечисления
налогов в федеральный, областной и местные бюджеты, погашения кредитов
учреждений банков;
- обеспечение документального отражения на счетах бухгалтерского
учета операций, связанных с движением денежных средств, начислением и
перечислением налогов в бюджеты всех уровней;
- осуществление контроля своевременности проведения
инвентаризации денежных средств, ТМЦ, расчетов, а также ревизий в
подчиненных хозяйствах с самостоятельным балансом;
- принятие мер к предупреждению недостач, растрат, других
нарушений и злоупотреблений, обеспечение своевременности оформления
материалов по недостачам, растратам, хищениям;
40
- составление бухгалтерской отчетности на основе достоверных
первичных документов и соответствующих бухгалтерских записей.
Анализ работы финансовой службы выполним на основании оценки
основных финансовых результатов хозяйственной деятельности УК города
Краснодар «Зеленый квартал» на основании финансовой отчетности,
приведенной в приложении 2.
Проведем анализ основанных финансовых результатов с помощью
таблицы 3.
Таблица 3
Основные финансовые результаты деятельности УК города Краснодар
«Зеленый квартал» за 2014-2016 гг., тыс. руб.
Показатели
2014г.
2015г.
2016г.
Относительное
отклонение, %
К 2014 г
К 2015 г
Выручка
944892
991878
1000763
105,91
100,90
Себестоимость услуг
947028
960028
972890
102,73
101,34
Валовая прибыль
-2136
31850
27873
-1304,92
87,51
Управленческие
расходы
176622
21307
29468
16,68
138,30
Прибыль от оказания
услуг
19758
10543
-1595
-8,07
-15,13
Проценты к получению
73
471
163
223,29
34,61
Проценты к уплате
0
2587
2906
0,00
112,33
Прочие доходы
139520
83087
148651
106,54
178,91
Прочие расходы
106637
76746
126592
118,71
164,95
Прибыль (убыток) до
налогообложения
13198
14768
17721
134,27
120,00
Текущий налог на
прибыль
907
982
4552
501,87
463,54
Чистая прибыль
(убыток) отчетного
периода
10336
11504
12550
121,42
109,09
Данные таблицы 3 свидетельствуют о том, что выручка от оказания
услуг за 2014-2016 годы увеличилась на 5,91%. При этом увеличение
себестоимости услуг на 2,73% отразилось на валовой прибыли, поскольку
41
она уменьшилась. Однако, в УК города Краснодар «Зеленый квартал»
коммерческие расходы отсутствуют и управленческие расходы снизились.
Увеличение прочих доходов на 6,54% позволило увеличить прибыль до
налогообложения на 34,27% и чистую прибыль на 21,42%.
На протяжении года наблюдается увеличение выручки от оказания
услуг на 0,9% и рост себестоимости на 1,34%, что привело к снижению
валовой прибыли. Увеличение управленческих расходов на 38,3% негативно
отразился на получение прибыли от реализации. В целом на протяжении года
чистая прибыль увеличилась на 9,09%.
Для анализа структуры финансовых результатов УК города Краснодар
«Зеленый квартал» составлена таблица 4.
Таблица 4
Структура финансовых результатов деятельности УК города Краснодар
«Зеленый квартал» за 2014-2016 годы
Показатели
2014 год
2015 год
2016год
Абсолютное
отклонение, +/-
к 2014
году
к
2015
году
тыс.
руб.
в % к
итогу
тыс.
руб.
в % к
итогу
тыс.
руб.
в % к
итогу
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Выручка
944892
100
991878
100
1000763
100
55871
8885
Себестоимость
услуг
947028
100,23
960028
96,79
972890
97,21
25862
12862
Валовая
прибыль
-2136
-0,23
31850
3,21
27873
2,79
30009
-3977
Коммерческие
расходы
0
0,00
0
0,00
0
0,00
0
0
Управленческие
расходы
176622
18,69
21307
2,15
29468
2,94
-147154
8161
Прибыль от
оказания услуг
19758
2,09
10543
1,06
-1595
-0,16
-21353
-12138
Прочие доходы
73
0,01
471
0,05
163
0,02
90
-308
Прочие расходы
0
0,00
2587
0,26
2906
0,29
2906
319