66
3.2 Экономическая оценка эффективности предложенных
мероприятий
Выполним оценку экономической эффективности применения новой
архитектуры серверного и клиентского программного обеспечения в ООО
«Парма». Для этого будем использовать методы сравнительного анализа
базового варианта с существующей архитектурой серверного и клиентского
программного обеспечения и предложенной.
В соответствии с методикой абсолютное снижение трудовых затрат в
часах определяется по формуле:
,
10
ТТТ
(3.1)
где
0
Т
- сумма трудовых затрат на обслуживание текущей архитектуры
серверного и клиентского программного обеспечения ООО «Парма»;
1
Т
- сумма трудовых затрат после перехода на новую архитектуру
серверного и клиентского программного обеспечения ООО «Парма».
Коэффициент относительного снижения трудовых затрат определяется по
формуле:
%.100
0
Т
Т
К
Т
(3.2)
Индекс снижения трудовых затрат или повышения производительности
труда после перехода на новую архитектуру серверного и клиентского
программного обеспечения ООО «Парма» определяется по формуле:
1
0
T
T
Y
T
. (3.3)
67
Абсолютное снижение стоимостных затрат в рублях определяется по
формуле:
,
10
ССС
(3.4)
где
0
С
- сумма затрат на обслуживание текущей архитектуры серверного
и клиентского программного обеспечения ООО «Парма»;;
1
С
- сумма затрат после перехода на новую архитектуру серверного и
клиентского программного обеспечения ООО «Парма».
Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат определяется
по формуле:
%.100
0
С
С
К
С
(3.5)
Индекс снижения стоимостных затрат за счет повышения
производительности труда по формуле:
1
0
С
С
Y
С
. (3.6)
Срок окупаемости затрат перехода на новую архитектуру серверного и
клиентского программного обеспечения ООО «Парма» определяется по
формуле:
.
С
К
Т
П
ок
(3.7)
Расчета годового экономического эффекта перехода на новую архитектуру
серверного и клиентского программного обеспечения ООО «Парма»
определяться по формуле:
68
.15,0
П
КСЭ
(3.8)
Коэффициент экономической эффективности затрат будет определяться
по формуле:
.
П
р
К
С
Э
(3.9)
На основании приведенных показателей определим эффект от снижения
стоимостных и временных затрат перехода на новую архитектуру серверного и
клиентского программного обеспечения ООО «Парма».
CRM-система является инструментом автоматизированной поддержки
постоянного взаимодействия с клиентами. Эффективность внедрения
информационной системы обеспечивается ее функциональностью,
интерактивностью, надежностью, возможностью интеграции с другими
информационными системами и получением возможности постоянного анализа
информации по продажам и автоматизации процессов прогнозирования продаж.
В этом случае будут использоваться следующие операции:
- заключение сделок на продажу товаров;
- распределение задач по сделкам между менеджерами по продажам;
- планирование продаж товаров;
- ведение клиентской базы;
- подготовка отчета Воронка продаж;
- выполнение план-факторного анализа продаж;
- подготовка платежного календаря;
- формирование отчётов по оценки эффективности маркетинга;
- оценка эффективности работы менеджеров по продажам.
Сравнительный анализ показателей до и после перехода на новую
архитектуру серверного и клиентского программного обеспечения ООО
«Парма» приведен в таблице 3.2.
69
Таблица 3.2
Сравнительный анализ показателей до и после перехода на новую архитектуру
серверного и клиентского программного обеспечения
Наименование
операции
Затраты времени
в год
Среднечасовая ставка
специалиста,(руб./час.)
Часовая амортизация
оборудования,(руб./час.)
Часовая стоимость накладных
расходов, (руб./час.)
Стоимостные
затраты
за год, руб.
((3)+(5))∙(1) +
(4)∙(2)
Ручная
обработка
(чел.-час.)
Машинная
обработка
(час.)
До
проведения
мероприятия
После
проведения
мероприятия
До
проведения
мероприятия
После
проведения
мероприятия
До
проведения
мероприятия
После
проведения
мероприятия
Заключение
сделок на
продажу
товаров
620
50
100
0,2
200
25
26
142620
11305
Распределение
задач по
сделкам между
менеджерами
по продажам
243
30
50
0,5
200
25
26
56168
6792,5
Планирование
продаж
товаров
300
30
30
1
200
25
26
68550
6805
Ведение
клиентской
базы
250
25
50
1
200
25
26
57750
5675
Подготовка
отчета Воронка
продаж
150
15
25
0,5
200
25
26
34525
3402,5
Выполнение
план-
факторного
анализа продаж
180
18
25
0,5
200
25
26
41305
4080,5
Подготовка
платежного
календаря
350
35
30
10
200
25
26
79850
8160
Формирование
отчётов по
оценки
эффективности
маркетинга
200
20
20
10
200
25
26
45700
4770
Оценка
эффективности
работы
менеджеров по
продажам
250
25
20
5
200
25
26
57000
5775
Итого:
2543
248
350
28,7
583
468
56765,
5
70
Таким образом, затраты до перехода на новую архитектуру серверного и
клиентского программного обеспечения ООО «Парма» составили 2543 чел.-часа,
при этом обработка документов составляла 350 час.
После внедрения перехода на новую архитектуру серверного и
клиентского программного обеспечения ООО «Парма» затраты на обработку
информации составили 248 часов. При этом переход на новую архитектуру
позволит сократить затраты времени до 28,7 часов.
На следующем этапе определим показатель экономической
эффективности от перехода на новую архитектуру серверного и клиентского
программного обеспечения ООО «Парма».
Абсолютное снижение трудовых затрат в часах за год составит:
.22952482543 часT
Коэффициента относительного снижения трудовых затрат будет равен
%.25,90%100
2543
2295
Кт
Индекс снижения трудовых затрат за счет автоматизации и повышения
производительности труда от перехода на новую архитектуру серверного и
клиентского программного обеспечения ООО «Парма» составит:
.25,10
248
2543
Yт
Абсолютное снижение стоимостных затрат от перехода на новую
архитектуру серверного и клиентского программного обеспечения ООО
«Парма» составит:
.5,5267025,56765583468 рубC
Коэффициента относительного снижения стоимостных затрат составит:
%.27,90%100
583468
5,526702
С
К
Индекс снижения стоимостных затрат составит:
.28,10
5,56765
583468
С
Y
Таким образом, переход на новую архитектуру серверного и клиентского
программного обеспечения ООО «Парма» позволит улучшить качественные и
количественные показатели. При этом наблюдается минимизация затрат за счет
автоматизации и сокращения ручных операций.
71
Для оценки эффективности перехода на новую архитектуру серверного и
клиентского программного обеспечения ООО «Парма» выполним планирование
затрат на внедрение с помощью таблицы 3.3.
Таблица 3.3
Планирование затрат перехода на новую архитектуру серверного и клиентского
программного обеспечения ООО «Парма»
Показатель
Значение, руб.
1. Покупка программно-аппаратного комплекса Jinn-Server 1.0
120000
2. Покупка CRM-системы 1С StorVerk
450000
3. Интеграция программно-аппаратного комплекса Jinn-Server
1.0 с существующей IT-инфраструктурой
50000
4. Интеграция CRM-системы 1С StorVerk с существующей IT-
инфраструктурой
35000
5. Обучение сотрудников ООО «Парма» работе с новым
программным обеспечением
150000
6. Подготовка документации по эксплуатации ПАК Jinn-
Server 1.0 и CRM-системы 1С StorVerk
35000
Всего затрат
840000
Расчеты показали, что планируемые затраты перехода на новую
архитектуру серверного и клиентского программного обеспечения ООО
«Парма» составят 840000 руб. На основании выполненных расчетов определим
срок окупаемости:
.6,1
5,526702
840000
годаТ
ОК
Сумма годового экономического эффекта перехода на новую архитектуру
серверного и клиентского программного обеспечения ООО «Парма» составит:
.5,40070215,08400005,526702 рубЭ
Расчёты указывают на целесообразность перехода на новую архитектуру
серверного и клиентского программного обеспечения ООО «Парма».
Также рассчитаем коэффициент экономической эффективности затрат:
.63,0
840000
5,526702
р
Э
Следовательно, переход на новую архитектуру серверного и клиентского
программного обеспечения позволит повысить уровень автоматизации ООО
«Парма».
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В процессе выполнения выпускной квалификационной работы были
разработаны мероприятия по модернизации структуры и функций сервисного и
клиентского программного обеспечения ООО «Парма».
В первой главе работы были рассмотрены теоретические аспекты
структуры и функций серверного и клиентского программного обеспечения
архитектуры «клиент-сервер» и установлено, что в основе архитектуры «клиент-
сервер» находится механизм обработки данных на базе хоста, сервера и клиента.
В случае обработки данных на базе хоста используется вычислительная среда, в
рамках которой ограничивается работа терминалов или клиентских станций.
Обработка данных на базе сервера является традиционной и в этом случае для
формирования запросов серверу пользователь может использовать графический
интерфейс.
Анализ показал, что сетевое программное обеспечение позволяет
организовать совместную работу различных групп пользователей на
компьютерах. Для этого используется общая файловая структура баз данных,
доступ к которой имеет каждый член рабочей группы. Это позволяет передавать
сообщения при организации совместной работы, а также обеспечивать
возможность распределения ресурсов.
К коммуникационным функциям серверной операционной системы
относятся буферизация, адресация, распределение процессов по сети. Наиболее
важной функцией сетевой операционной системы является обеспечение защиты
от несанкционированного доступа с поддержкой целостности и
конфиденциальности данных.
Для работы с вычислительной сетью на рабочих станциях должно быть
установлено клиентское программное обеспечение, с помощью которого
организуется доступ к информационным ресурсам, размещенным на сервере.
Наиболее важными компонентами клиентского программного обеспечения
выступают редиректоры, распределители и имена UNC.
В состав прикладного программного обеспечения входят офисные пакеты,
интегрирующие в своем составе различные компоненты по обработке
информации. Наиболее распространенными из них являются бухгалтерские
73
информационные системы, интегрированные пакеты делопроизводства, CAD-
системы, HTML-редакторы, браузеры и графические редакторы.
Во второй главе работы был выполнен анализ структуры и функций
серверного и клиентского программного обеспечения ООО «Парма» и
предложены мероприятия по его модернизации.
Было установлено, что ООО «Парма» выполняет разработку и реализацию
цифровых регистраторов аварийных процессов, измерительных приборов,
оборудования релейной защиты и автоматики, систем мониторинга переходных
режимов, коммерческого и технического учета электроэнергии, систем
измерения и контроля показателей качества электроэнергии.
В клиент-серверной архитектуре компьютерной сети ООО «Парма»
установлен серверы HPE ProLiant MicroServer Gen10 и HPE ProLiant ML150,
межсетевой экран D-link DSR-150N, коммутатор Cisco WS-C2960RX-24TS-L,
маршрутизатор Xiaomi Mi, принтер Canon LBP 1120 и модем TP-Link TD-
W8961N.
На сервере установлена операционная система Windows Server 2016,
которая поддерживает облачные технологии, обеспечивает простоту и удобство
работы с системой хранения данных. Под управлением Windows Server 2016
работает система управления базами данных SQL Server 2016 и ERP-система 1С:
Предприятие 8.
На рабочих станциях установлена операционная система Windows 10, под
управлением которой работает прикладное и специализированное программное
обеспечение, представленное офисным пакетом MS Office 2016, антивирусной
программой Лаборатория Касперского 2018, браузером для выхода в сеть
Интернет Firefox, архиватор 7Zip.
Среди недостатков в функциях серверного и клиентского программного
обеспечения были отмечены отсутствие защиты от несанкционированного
доступа клиентского программного обеспечения и отсутствие в структуре
программного обеспечения системы для управления продажами и реализации
маркетинговых подходов.
Для исключения выявленных недостатков для организации защиты от
несанкционированного доступа было предложено ООО «Парма» внедрить
74
программно-аппаратный комплекс Jinn-Server 1.0, который включает в свой
состав дополнительный набор, позволяющий автоматически проверять и
формировать электронную подпись.
Для повышения функциональности структуры и функций программного
обеспечения было предложено внедрить CRM-систему, которая позволит вести
единую базу по работе с клиентами, контрагентами и партнерами. В базе данных
будет храниться информация по установленному сотрудничеству на постоянной
и временной основе с партнерами, поставщиками и клиентами.
На основании выполненного сравнительного анализа рекомендуем ООО
«Парма» внедрить CRM систему 1С StorVerk CRM, которую можно
интегрировать с существующей на предприятии ERP-системой 1С: Предприятие
8.
Система 1С: StorVerk CRM позволит руководству ООО «Парма»
автоматизировать работу структурных подразделений взаимодействующих с
клиентами. В состав CRM-системы 1С: StorVerk CRM входят модули IP-
телефонии, интеграции с официальным сайтом, организации общения через
социальные сети.
В третьей части работы были обоснованы мероприятия по модернизации
структуры и функций серверного и клиентского программного обеспечения.
Разработка структуры информационно-логического уровня новой
архитектуры серверного и клиентского программного обеспечения ООО
«Парма» позволила определить программно-аппаратную платформу,
пользователей и используемые технологии.
После разработки архитектуры на информационно-логическом уровне
была выполнена разработка новой архитектуры серверного и клиентского
программного обеспечения на прикладном уровне, который представляет собой
совокупность прикладного программного обеспечения, позволяющего
обеспечить функционирование информационно-логической модели ООО
«Парма».
В верхней части прикладного уровня размещена программная часть IT-
инфраструктуры ООО «Парма» для обмена данными с CRM-системой 1С
StorVerk CRM будет API для интеграции платформы 1С. Все данные будут
75
храниться в СУБД SQL Server 2016, в состав которой входят продуктивная,
имитационная и архивная базы данных.
В CRM-системе 1С StorVerk CRM разграничение прав доступа будет
производиться на уровне работы с витриной данных.
Экономическая оценка эффективности предложенных мероприятий
показала, что абсолютное снижение трудовых затрат составил 2295 часов,
коэффициент относительного снижения трудовых затрат составит 90,25%, а
индекс снижения трудовых затрат будет равен 10,25.
Абсолютное снижение стоимостных затрат составило 526702,5 руб.,
коэффициент относительного снижения стоимостных затрат равен 90,27%,
индекс снижения стоимостных затрат будет равен 10,28. Срок окупаемости
перехода на новую архитектуру составил 400702,5 руб., коэффициент
экономической эффективности равен 0,63.