26
ГЛАВА 2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ФКП «ПЕРМСКИЙ
ПОРОХОВОЙ ЗАВОД»
2.1. Определение бизнес-процессов предприятия
Понятие бизнес-процесс содержит два элемента: бизнес и процесс.
Рассмотрим сначала элемент процесс. Вот одно из базовых определений
процесса: «... - некоторая логическая последовательность связанных
действий, которые преобразуют вход в результаты или выход».
Теперь к слову процесс нужно добавить слово бизнес, чтобы отличить
бизнес-процесс от других процессов, идущих в компании. Понятие бизнес-
процесс можно определить по-разному. Но в данной работе рассмотрим
определение, предложенное Эрикссоном в работе Ericsson Quality Institute.
Business Process Management. Ericsson, Gothenburg, Sweden, 1993. Бизнес-
процесс - это: цепь логически связанных, повторяющихся действий, в
результате которых используются ресурсы предприятия для переработки
объекта (физически и виртуально) с целью достижения определенных
результатов или продукции для удовлетворения внутренних и внешних
потребителей.
Главная идея заключается в том, что любой бизнес-процесс имеет
потребителя внутреннего или внешнего. Опираясь на это определение,
можно все действия внутри организации (компании) рассматривать либо как
бизнес-процесс, либо как его часть.
Существует много способов классификации бизнес-процессов. Многие
ведущие компании, используя процессную ориентацию, провели анализ
своей работы и определили список своих основных бизнес-процессов.
Например, такая работа проведена компаниями Xerox и IBM. Оказалось, что
их списки содержат разное число основных бизнес-процессов.
Следовательно, эти списки отражают конкретные задачи, решаемые
отдельными компаниями.
27
Моделирование работы предприятий и, как часть этой задачи,
определение списков бизнес-процессов выделилось в отдельную
самостоятельную область исследований, которой занимаются многие ученые.
Например, исследователи из Плимутского университета (США) разработали
иерархию бизнес-процессов, которая имеет пять уровней. В этой иерархии
процессы делятся на три основные группы: «производство», «управление» и
«поддержка».
Более простой и более прикладной подход был предложен в результате
выполнения норвежского проекта ТОРP по сравнительному бенчмаркингу.
Эта программа по разработке методов повышения продуктивности
производства выполнялась под управлением организации NTNU/SINTEF,
находящейся в Трондхейме. В результате для создания предпосылок к
разработке методов самооценки и сравнительного бенчмаркинга была
предложена структурная схема бизнес-процессов. Все процессы были
поделены на первичные и поддерживающие (вспомогательные) в
соответствии с теорией Портера о цепочках ценности. Некоторые из
поддерживающих процессов, были потом выделены в отдельный класс -
процессов развития. Эти три группы процессов определяются следующим
образом:
Первичными процессами называются основные и создающие
ценности процессы предприятия. Эти процессы пронизывают всю компанию,
начиная с потребителя и заканчивая поставщиками.
Поддерживающие (вспомогательные) процессы не создают
непосредственно добавленную ценность. Они нужны для обеспечения
основных процессов. Такими вспомогательными процессами могут быть,
например, управление финансами и персоналом.
Развивающиеся процессы - это такие процессы, которые позволят
создать цепочку ценности в основном и во вспомогательном процессах на
новом уровне показателей. Примеры: разработка продукции и развитие
поставщика.
28
Результаты, полученные при выполнении проекта ТОРР по
сравнительному бенчмаркингу, получили дальнейшее развитие при
выполнении программы ENAPS (Европейская сеть изучения перспективных
показателей). Эта программа финансируется Европейской Комиссией.
Программа предназначена для создания базы данных для европейской
системы сравнительного бенчмаркинга. В результате выполнения работ по
программе ENAPS были приняты другие названия групп бизнес-процессов, а
не те, что в ТОРР программе. Первичные бизнес-процессы были названы
собственно бизнес-процессами. Они были разбиты на четыре подгруппы
основных процессов. Две другие группы процессов были названы
вторичными процессами, которые в свою очередь делятся на группы
процессов поддержки и процессов развития. На рисунке 4 показана общая
структурная схема процессов, разработанная в рамках программы ENAPS [6].
Рисунок 4 - Классификация бизнес - процессов по ENAPS
29
ФКП «Пермский пороховой завод» одно из крупнейших российских
предприятий оборонного комплекса, история которого началась в 1934 году с
выпуска взрывчатки для горнорудных работ. В военные 1941–1945гг. завод
выпускал порох, заряды для крупнокалиберной артиллерии и заряды для
знаменитых «Катюш».
Богатый опыт, высочайший профессионализм специалистов, высокая
технологическая и исполнительская дисциплина, постоянный поиск новых
идей обеспечивают высокое качество продукции, производимой заводом в
настоящее время. Это не одна сотня современных систем вооружения,
превосходящих мировые аналоги:
заряды к реактивным системам залпового огня «Град» и «Смерч»,
комплексам ПВО;
заряды двигателей подвесных ракет класса «воздух-воздух»
ближнего и среднего боя и т.п.;
стартово-разгонные ступени крылатых ракет морского базирования,
в том числе стартующих с подводных лодок, противокорабельных систем
класса «воздух-поверхность»;
заряды к системам ближнего боя и артиллерийского выстрела из
танков и самоходных установок;
сферические пороха для стрелкового оружия (автоматы, пулеметы) и
др [28].
Помимо основного вида деятельности предприятие выпускает и
продукцию мирного гражданского назначения, а именно:
бактерицидные облучатели;
полиуретаны;
клеенка;
краска.
30
Динамика роста экономических показателей продаж гражданской
продукции, в процентном соотношение, за последние три года
представлены на рисунке 5.
Рисунок 5 - Экономические показатели предприятия по выпуску и
продажам гражданской продукции
Организационная структура предприятия включает основные
производства и вспомогательное производства, а также коммерческие
подразделения и подразделения управления предприятием.
Продукция, работы и услуги вспомогательных производств
потребляются не только внутри организации, но и продаются (выполняются,
оказываются) на сторону.
Списочная численность предприятия на конец 2016 года составила
больше 4500 человек. Численность служб информационных технологий – 35
человек.
Как и на многих больших предприятиях на ФКП «Пермский пороховой
завод» есть отдел, охватывающий все потребности предприятия в
информационных технологиях, его название - отдела информационных
технологий (ОИТ). Отдел ИТ занимается поддержанием в рабочем состоянии
31
всех бизнес-процессов предприятия. Он же контролирует всю
корпоративную сеть передачи данных предприятия, ведет мониторинг
коммутационного оборудования, отвечает за парк вычислительной техники и
занимается развитием КСПД. Организационная структура ОИТ представлена
в приложении А.
Как видно из рисунка 5, организационная структура отдела
информационный технологий ФКП «Пермский пороховой завод» имеет в
своей цепочке мало звений, т.е. процесс согласования каких-либо документов
и принятия решений сокращается по времени в разы. Старая же структура
включала куда больше звений, лиц ответственных за изучение и принятие
решений, т.к. окончательное решение всегда остается за генеральным
директором.
В качестве платформы общесистемного программного обеспечения
преимущественно выбраны программные продукты корпорации Microsoft, а
также для функционирования части серверов используется ОС Linux.
Предприятие использует специализированное программное
обеспечение и информационно-справочные системы. Состав и назначение
общесистемного, инфраструктурного, специализированного программного
обеспечения и информационно-справочных систем частично приведен в
таблице 1, а на рисунке 6 приведена схема программной архитектуры
предприятия.
Таблица 1 - Программное обеспечение предприятия
№
Наименование
Назначение
1
MS Office 2007, 2010, 2013, 2016
Офисный пакет
2
Windows XP, 7, 8, 8.1, 10 32/64 bit
ОС для рабочих станций
3
Windows Server 2003, 2008, 2012
32/64 bit, Linux
ОС для серверов
4
СУБД SQL Server Standart 2005
База данных
5
Exchange Server
Почтовый сервер
6
СКУД
Системы контроля и управления
доступом
32
7
Dr.Web Desktop Security Suite
Антивирусное программное
обеспечение
8
1С:Предприятие
Предназначен для автоматизации
деятельности предприятия
9
КонсультантПлюс
Информационно-справочная
система
10
Гарант
Информационно-справочная
система
11
Контур
Предоставление бухгалтерской и
налоговой отчётности
Точки подключения вне
охраняемого периметра
Брандмауэр
(firewall)
Сервер 1С Предприятие
Сервер MS SQL
Сервер КонсультантПлюс
Сервер Гарант
Сервер DrWeb
Сервер СКУД
Файловый сервер
Головной коммутатор
Клиент
КонсультантПлюс
Клиент
Гарант
Клиент
1С
MS
Office
Клиент
DrWeb
Клиент
Контур
Почтовый клиент
Exchange
Рабочие станции отделов предприятия
Точки пропуска сотрудников (КПП)
Турникеты
СКУД
VPN
Контур
Экстерн
Охраняемый периметр предприятия
Центр обработки данных
Рисунок 6 - Программная архитектура предприятия
Предприятие оснащено системами контроля управления доступом
(СКУД) и локальной системой оповещения (ЛСО) предназначенной для
обеспечения доведения сигналов и информации оповещения до:
руководителей и персонала объектов;
объектовых сил и служб гражданской обороны;
33
руководителей (дежурных служб) объектов (организаций),
расположенных в зоне действия соответствующей локальной
системы оповещения;
оперативных дежурных служб органов управления по делам
гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям субъекта
Российской Федерации, города, городского района;
населения, проживающего в зоне действия локальной системы
оповещения [29].
Аппаратная архитектура локальной системы оповещения предприятия
представлена на рисунке 7.
Сервер ЛСО
Головной коммутатор
Мини АТС
Брандмауэр
(firewall)
GSM св яз ь
Орган управления
ЧОиЧС города
GS M
связ ь
ВОЛ С
Прил егающая территория
Охраняемый
периметр
предприятия
ЦОД
Рисунок 7 - Аппаратная архитектура ЛСО предприятия
2.2. Выявление проблем существующей сети
Корпоративная сеть передачи данных (КСПД) предприятия построена
на основе технологии Gigabit Ethernet и обладает значительным потенциалом
для развития – путём замены отдельных коммутаторов и/или использованием
более производительных медиаконвертеров. При возможности КСПД может
быть обновлена до самой современной технологии 10-gigabit Ethernet.
34
Принятая за основу топология сети учитывает топологию
производственных подразделений и представляет собой кольцо,
составленное из магистральных коммутаторов, размещённых в нескольких
узлах, каждый из которых уже является или будет, в ходе развития КСПД,
являться центром отдельной «звезды». Магистральные узлы вместе с
подключенными к ним периферийными узлами обеспечивают связь с
компьютерами в подразделениях предприятия.
ИТ-инфраструктура ФКП «Пермский пороховой завод» до недавнего
времени представляла собой стихийно развивающуюся локальную
вычислительную сеть (ЛВС). ЛВС с выходом в глобальную сеть Интернет
развивало одно структурное подразделение предприятия. ЛВС без
подключения в Интернет развивало другое структурное подразделение
предприятия. Данное развитие создавало большие неудобства для
пользователей и требовало:
прокладки двух независимых кабельных систем;
установки двойного количества активного сетевого оборудования;
установки большего количества серверов;
установки двух независимых ПК на рабочих местах пользователей,
если им было необходимо работать в двух ЛВС;
использования внешних носителей при передаче информации из
одной сети в другую;
администрирования двух независимых ЛВС разными
администраторами.
Также на территории предприятия могли локально, в пределах одного
здания, развиваться ЛВС для нужд местных подразделений, не
подключенные к общей корпоративной сети передачи данных (КСПД). Это
было вызвано отдаленностью нахождения от центра обработки данных
(ЦОД) и невозможностью физической состыковки с ним.
35
Активное сетевое оборудование состояло из устройств от различных
производителей с различным набором команд и протоколов в большинстве
случаев не совместимых между собой.
Кабельные сети развивалась стихийно, в результате чего
образовывались кольца, что недопустимо, в сети постоянно возникали
коллизии и «бродкастовые» шторма.
В недавнем прошлом началось внедрение КСПД на промышленной
территории предприятия. Были рассмотрены варианты от разных компаний
стоимостью от 6 000 000 рублей и до 40 000 000 рублей. Был выбран
оптимальный вариант из предложенных. Силами подрядной организации за
пару лет были выполнены основные этапы по прокладке и запуску КСПД в
эксплуатацию. Дальнейшие работы по развитию КСПД выполнялись
самостоятельно отделом ИТ предприятия. По территории предприятия было
проложено более 30 км оптического кабеля и подключены основные
производства и цеха. ЛВС была построена на основе коммутаторов второго
уровня и представляла из себя одну большую сеть класса В, ядро сети
отсутствовало, что само по себе сильно влияло на производительность и
безопасность. С недавнего времени для работы в КСПД начали активно
подключать дополнительные системы и сервисы: телефония, ЛСО, пожарная
и охранная сигнализации, видеонаблюдение. Но выяснилось, что, были
допущены ошибки в выборе типа активного сетевого оборудования, логике
его работы и топологии в результате чего работа некоторых систем и
сервисов оказалась невозможной, более того производительность КСПД
оказалась очень низкой. Изначальную структуру КСПД можно увидеть на
рисунке 8. Отказоустойчивость также вызывала сомнения, например,
соединения от магистральных узлов до конечного периферийного,
выполнялись последовательно, да ещё и через конверторы, у которых хватает
своих проблем. Ко всему этому еще добавлялись проблемы ЛВС здания А. В
данной работе будет проработана только модернизация