12
Понятие «эффективность» чаще всего используется в ходе
экономического анализа при сравнении альтернативных вариантов
распределения ресурсов. Любое распределение ресурсов А является
неэффективным, если существует другое осуществимое распределение
ресурсов В, которое может устраивать всех заинтересованных сторон как
минимум не меньше, чем А, и которое является безусловно
предпочтительным, по крайней мере, для одного лица.
Расточительность неэффективного распределения проявляется в том,
что при лучшем распределении ресурсов было бы возможно повысить
благосостояние некоторых людей, не причинив никакого ущерба всем
остальным. И если не существует ни одного варианта распределения,
который для всех заинтересованных сторон являлся бы предпочтительным по
отношению к распределению А, то данное распределение А является
эффективным (или оптимальным по Парето) [20, c.35].
Таким образом, можно заключить, что любое распределение ресурсов
является эффективным, если ни одно из других возможных распределений не
обеспечивает повышение чьего-либо благосостояния без ущерба для
остальных индивидов. В реальной действительности достижение
эффективного распределения ресурсов является трудным делом.
В чем же сущность экономической эффективности и чем обуслов-
ливается особая ее значимость для экономики страны? Сущностная
характеристика эффективности производства (производительности системы)
находит отображение в общей методологии ее определения,
формализованная форма которой имеет следующий вид, представленный по
формуле:
траты)Ресурсы(за
Результаты
стьЭффективно
(1)
Результативность производства как самый важный компонент для
определения его эффективности не стоит истолковывать однозначно.
13
Необходимо различать: конечный результат процесса производства и
конечный результат работы предприятия или другой интеграционной
структуры как первичного автономного звена экономики.
Первый – отражает материализованный результат процесса
производства, что измеряется объемом продукции в натуральной и
стоимостной формах. Второй – включает не только количество
изготовленной продукции, а также ее потребительскую стоимость. Конечным
результатом процесса производства (производственно-хозяйственной
деятельности предприятия) за определенный период времени является чистая
продукция, то есть вновь созданная стоимость, а финансовым результатом
коммерческой деятельности – прибыль (прибыльность). Сущность
эффективности производственно-хозяйственной деятельности трактуется
большинством экономистов как достижение максимальных результатов в
интересах общества при минимально возможных затратах. Поэтому
определение этого показателя должно базироваться на сопоставлении
результата производства с совокупными затратами живого и прошлого труда,
обусловившими данный результат [23, c.46].
В заключение можно сказать, что для управления производством
нужно иметь полную и правдивую информацию о ходе производственного
процесса и выполнении планов. Поэтому одной из функций управления
производством является учет, обеспечивающий сбор, систематизацию и
обобщение информации, необходимой для управления производством и
контроля за ходом выполнения планов и производственных процессов.
Производственно-хозяйственная деятельность является связующим звеном
между процессом производства, воспроизводства и обращения. Большая роль
отводится производственно-хозяйственной деятельности в определении и
использовании резервов повышения эффективности производства. Здесь идет
содействие рационализации, экономному использованию ресурсов,
выявлению и внедрению передового опыта, научной организации труда,
14
предупреждению излишних затрат. В результате этого укрепляется
экономика предприятия, повышается эффективность его деятельности.
1.2. Система факторов, влияющих на эффективность деятельности
предприятия
Эффективность является мерой как экономичности, так и
результативности использования ресурсов – труда, капитала, земли,
материалов, энергии, времени, информации и т.д. – при производстве товаров
и услуг, удовлетворяющих запросам и требованиям потребителей. Ее
измерение может стимулировать улучшение текущей деятельности
компании, внедрение и функционирование могут повысить
производительность труда на 5-10% без внедрения дополнительных
организационных изменений. Показатели эффективности помогают
устанавливать реалистичные цели и контрольные точки для диагностики
деятельности в процессе развития организации.
Все компании имеют структуру, отражающую различные функции,
виды продукции или направления специализации. Целевая специализации
показывает, кто именно и какая часть организации могут эффективно
воздействовать на каждый ресурс. С целью принятия обоснованных
управленческих решений в области повышения эффективности деятельности
крайне важно классифицировать все факторы эффективности на группы и
подгруппы. Это позволит выяснить «вес» и приоритетность каждого из них, а
также определить ответственных лиц и организационные подразделения в
компании.
Современные организации могут иметь многоаспектные задачи и
стратегии их реализации, значит, и классификация факторов эффективности
производства также должна быть многоаспектной и максимально
соответствовать структуре организации и/или циклу изготовления
продукции. Это соответствие может быть достигнуто: за счет более точной
15
классификации факторов и за счет изменения структур организации в целях
лучшего использования этих факторов. В теории менеджмента существуют
разные модели классификации факторов эффективности.
Одна из моделей классификации факторов эффективности помогает
разделить факторы на внешние: с точки зрения обслуживания потребителей и
удовлетворения спроса, а также внутренние – повышение эффективности и
производительности компании. Внешние факторы – те, которые в
краткосрочном плане не могут быть объектами контроля или влияния со
стороны руководства предприятия, а внутренние – те, которые находятся под
контролем руководства предприятия и на которые оно должно оказывать
влияние; при этом важно знать и понимать значение и способы
взаимодействия внешних и внутренних факторов [22, c.87].
Исследование, проведенное консультационной фирмой МсKinsey,
определило, что 85% количественных параметров, влияющих на
эффективность функционирования мировых компаний, являются
внутренними и находятся под контролем руководства и только 15% –
внешние факторы, находящиеся вне зоны его контроля. Однако даже если
предприятие не в состоянии управлять внешними факторами, они должны
представлять интерес для его руководства: понимание внешних факторов
может стимулировать определенные действия, направленные в долгосрочном
плане на изменение поведения предприятия и эффективности его
функционирования [12, c.37].
Рассмотрим общие группы факторов, которые должны быть изучены в
первую очередь, – это факторы, связанные с внешней и внутренней средой
компании, влияющие на эффективность предприятия в целом (рисунок 1).
16
Рисунок 1. Факторы, влияющие на эффективность работы предприятия
Далее рассмотрим более подробно каждую из групп факторов. Начнем
с внутренних факторов эффективности.
1. Факторы, связанные с процессом производства.
Производственный процесс – комплексная система. Повышение
эффективности зависит от того, насколько успешно мы определяем и
используем основные факторы системы.
На основании модели «входов-выходов» – основными логически
последовательными элементами любого производственного процесса
Факторы, влияющие на эффективность работы предприятия
Внешние факторы
Правительстве
нная политика
Цикл деловой
активности и
структурные
изменения
Условия
ведения
бизнеса,
конкуренция
Структурные
сдвиги между
секторами
экономики
Изменения в
структуре
капитала
Экономия за
счет
увеличения
масштаба
производства
Демографи-
ческие
изменения
Соци
альные
изменения
Факторы,
связанные с
исходными
ресурсами
Факторы,
связанные с
процессом
производства
Факторы,
связанные с
выпуском
продукции
Ресурсы
Внутренние факторы
Рабочая сила:
спрос и
предложение,
образование,
гибкость,
мобильность
Земля:
наличие, цена
Сырье и
энергоносите
ли
Доступ к
финансам
Политика
структурных
изменений
Политика в
области
повышения
эффектив-
ности
Политика
сглаживания
циклов
Природоох-
ранное
законодатель-
ство
Фискальная и
налоговая
политика
Обучение и
подготовка
кадров
Капиталовло
-жения,
производ-
ственные
здания,
оборудовани
е
Сырье и
энергоносит
ели
Технологии
и ноу-хау
Проектирова
ние
продуктов
Подбор и
найм кадров
Персонал:
мотивация,
обучение,
служебный рост,
производ-
ственные
отношения
Проектирование
продукта
Технологии
Использова-ние
зданий и
оборудования,
техобслужива-
ние, развитие
Сырье и
энергоносители
Методы работы
Обратная связь:
измерение,
анализ
Система
организации и
стиль
управления
Объем
производства
Ассортимент
продукции
Цена
продукции
Качество
продукции
Техническое
совершенство
продукции
Упаковка
Послепродаж-
ное
обслуживание
Своевремен-
ность поставок
Наличие товара
в любое время
Система
гарантий
Доля рынка
Имидж
компании
17
являются факторы эффективности производства, которые могут быть
разбиты на четыре группы:
– вход в процесс (факторы, связанные с исходными ресурсами);
– процесс (преобразование исходных ресурсов в готовую продукцию);
– результат (продукция и услуги, предназначенные для продажи);
– обратная связь (измерение результатов).
Эти группы факторов должны быть хорошо сбалансированы и
скоординированы. Обратная связь (в нашем случае – измерение и анализ
эффективности) дает наилучшие критерии оценки сбалансированности и
скоординированности факторов, воздействующих на процесс и его
результаты.
Если менеджмент компании научится планировать и использовать на
практике действенные системы стимулирования факторов, связанных с
процессом производства, то неизменным результатом будет значительный
рост эффективности производства.
Обратная связь может рассматриваться как средство измерения и
контроля эффективности деятельности компании. На уровне предприятия
необходимо контролировать соотношение затрат на приобретение исходных
ресурсов и стоимость готовой продукции. Это измерение учитывает условия
ведения бизнеса, уровень цен, производственную специализацию компании,
степень вмешательства государства в экономику и т.д. Использование
результатов измерения эффективности деятельности важно в целях принятия
результативных управленческих решений.
Системный анализ эффективности и прибыльности деятельности
компании позволяет отследить динамику прибыли компании в зависимости
от изменений эффективности ее деятельности. При этом задача руководства
компании состоит в том, чтобы оценить те факторы, которые влияют на
эффективность деятельности и принять соответствующие меры для их
использования с выгодой для себя.
2. Факторы, связанные с исходными ресурсами.
18
Эта группа факторов особенно важна, поскольку наиболее полно
соответствует частным показателям эффективности производства, таким как
производительность труда и капиталоотдача. Анализ соотношения
капитал/труд и эффективности дает важную информацию для принятия
управленческих решений в области улучшения качества и возможного
сочетания ресурсов, а также методов их использования.
Повышение показателей эффективности деятельности компаний в
значительной степени зависит от оптимального выбора сырья и материалов
для производства собственной продукции. Материалоотдача (выход
продукции на единицу потребляемых сырьевых ресурсов или
энергоносителей) зависит от их правильного выбора, включает такие
показатели, как количество, ассортимент, качество, рыночная цена; а также
требует постоянного внимания к оптимизации складских запасов,
сокращения накладных расходов и экономии энергоресурсов.
Технологические нововведения представляют важнейший источник
роста эффективности производства. Повышение уровня автоматизации и
применение информационных технологий помогут компании добиться
прозрачности бизнеса для руководителей и собственников компаний,
повысить эффективность принятия управленческих решений, увеличить
объем выпуска товаров и услуг, повысить качество, внедрить новые методы
маркетинга и т.д.
Человеческий фактор является ведущим ресурсом с точки зрения
повышения эффективности деятельности компании. Следовательно,
компании заинтересованы в найме хорошо образованной,
квалифицированной и профессионально подготовленной рабочей силы, что
позволит минимизировать издержки на внутрифирменное обучение.
3. Факторы, связанные с выпуском продукции.
В данном случае продукцию рассматриваем с точки зрения
потребительской стоимости для покупателей. Сочетание научных
исследований, маркетинга и сбыта становится важнейшим фактором
19
эффективности: наличие продукта в нужном месте, в нужное время и по
разумной цене определяет его ценность для потребителя.
Важнейшие факторы эффективности на стадии выпуска продукции
должны учитываться руководством компании, в особенности при
проектировании маркетинга и сбыта, в целях более активного проникновения
на рынок и совершенствования продвижения продукции к потребителю.
Менеджменту компании важно учитывать обратную связь с потребителем, и
незамедлительно реагировать на полученную информацию, реагируя на
любые изменения рыночной среды, – способствуя тем самым повышению
эффективности в долгосрочной перспективе.
4. Другие полезные факторы.
Во многих случаях полезными являются другие возможные
классификации факторов эффективности производства, например:
– факторы, положительно влияющие на эффективность;
– факторы, отрицательно влияющие на эффективность (их зачастую
называют барьерами на пути повышения эффективности).
Управленческие решения менеджмента нацелены на усиление
воздействия позитивных факторов (таких, как заинтересованность,
энтузиазм, наличие технологий и т. п.) и ликвидацию или уменьшение
воздействия барьеров на пути роста эффективности (например,
сопротивление переменам, риски в области безопасности, низкая мотивация
персонала, нехватка квалифицированной рабочей силы и т. п.). Этот процесс
нередко начинается с мозгового штурма и составления перечня барьеров и
проблем на пути роста эффективности деятельности.
Далее рассмотрим внешние факторы эффективности.
Внешние факторы эффективности – это макроэкономические факторы
эффективности, которые либо ускоряют ее рост, либо препятствуют ему.
Хорошо известно, что эффективность работы компании в значительной
степени зависит от внешних экономических, социальных, политических и
других связанных с инфраструктурой условий, которые оказывают влияние
20
на эффективность и процесс принятия решений руководством предприятия.
Внешние факторы должны осознаваться и приниматься во внимание
руководством компаний при принятии им стратегических и оперативных
решений. То, что в краткосрочном плане находится за пределами сферы
контроля отдельных компаний, может оказаться контролируемым на более
высоких уровнях общественных структур и государственных институтов [12,
c.51].
1. Цикл деловой активности и структурные изменения.
Наиболее важными структурными изменениями во внешней среде
являются перемены в экономике и демографии. Структурные изменения в
экономике связаны с переменами в характере занятости населения, структуре
капитала, технологиях, экономии, обусловленной увеличением масштаба
производства, и в конкурентоспособности. Еще одной исторически значимой
структурной переменой в экономике стал сдвиг от сферы промышленности к
сфере услуг – торговле, финансам, страховому делу, операциям с
недвижимостью, услугам для бизнеса и отдельных граждан и т.д.
Изменения в структуре капитала, относительная капиталоемкость,
возраст и тип основных фондов – влияет на эффективность. Увеличение
капитала зависит от накоплений и инвестиций. Возраст основных фондов
оказывает влияние на внедрение нововведений и зависит от технологических
изменений, воплощенных в средствах производства. Однако капитальные
затраты в расчете на одного рабочего выше среднего уровня совсем не
обязательно обеспечат рост выпуска продукции на одного рабочего.
Конкурентоспособность воздействует на эффективность экономики в
целом и отдельной компании в частности. В производительном секторе она
зачастую ассоциируется со способностями и возможностями
предпринимателей разрабатывать, производить и продавать на своих рынках
товары, цены и качество которых более привлекательны, чем цены и
качество товаров, предлагаемых конкурентами.
21
Социальные и демографические изменения. Структурные изменения в
составе персонала компаний являются как демографическими, так и
социальными. Например:
– совершенствование здравоохранения в мире привело к сокращению
числа заболеваний, росту продолжительности жизни и возросшей
жизнеспособности населения;
– в России рабочим приходится конкурировать не только друг с
другом, но и с притоком рабочей силы из других регионов и стран
СНГ;
– под давлением экономических обстоятельств некоторые пожилые
люди могут принять решение не уходить с работы;
– уровень безработицы может расти также за счет притока большего
числа молодых людей на рынок труда.
2. Ресурсы.
Важнейшими ресурсами являются рабочая сила, земля, сырье и
энергоносители.
Важным источником роста компаний являются люди с их
квалификацией, уровнем образования, профессиональной подготовкой,
отношением к труду, мотивацией и стремлением к развитию. Земля является
еще одним исходным ресурсом, ее использование требует надлежащего
управления. Стоимость земли в городах влияет на эффективность ее
использования, а также на промышленную и жилую архитектуру. Резкий
рост цен на сырье и энергоносители, происшедший в последнее десятилетие,
стал одной из причин, обусловивших падение темпов экономического роста.
Большая часть капиталовложений, осуществленных в это десятилетие, имела
мало общего с повышением эффективности производства и была
предназначена для переоснащения экономики с целью ее приспособления к
условиям возросших цен на энергоносители.
Цены на сырьевые ресурсы также подвержены колебаниям. По мере
истощения богатых и легко доступных месторождений минерального сырья