92
телефон появится в списке доступных устройств в соответствующем меню
Cisco CallManager.
Таким образом, исходя из критериев цены и качества предоставляемых
услуг IP телефонии был выбран оператор SIPNET. Были изучены варианты
соединения и настройки ЦАТС с маршрутизатором Cisco 3845, разработана
структурная схема подключения маршрутизатора Cisco 3845 к цифровой
АТС ТОС 120.
В результате выполнения третьей главы можно отметить, что
объединение голосовой связи с программными приложениями для ПК
Internet, являющийся публичной IP-сетью, обеспечит пользователей
одновременным доступом к информации и голосовым службам, основанным
на системах IP-телефонии. Дополнительные функции, которые возникли в
инфраструктуре обычной телефонии, например голосовая почта,
автоматическая справочная, интерактивный автоответчик, станут
программными приложениями и будут взаимодействовать с обычными
приложениями для хранения и обработки данных. Это снизит затраты на
внедрение и одновременно обеспечит новые важные функциональные
возможности, возникшие за счет интеграции.
93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Подводя итоги проведенному исследованию, можно заключить, что
результативность и безопасность функционирования сетевого комплекса,
независимо от того, корпоративная это сеть организации либо какой-то
рабочей группы, или некоторая территориально-распределенная
телекоммуникационная инфраструктура, или даже просто система доступа
удаленных пользователей, в значительной степени обуславливается
верностью подборки и использования той или иной технологии пересылки
информации, а также определенного технического обеспечения или
оборудования и его конфигурации.
Важно отметить, что в последнее время популярность услуг IP-
телефонии растет. По прогнозам аналитических агентств, количество
абонентов к концу 2015 года достигнет 37 млн. человек. Согласно
статистике, сегодня порядка 10% местных и 35% междугородних и
международных звонков в России осуществляются с помощью IP-телефонии.
Интерес проявляют самые разные компании, в крупном бизнесе — это
организации с большим количеством офисов в регионах: банки, страховые
компании, сетевые магазины и рестораны. Для них в первую очередь важна
возможность быстро подключать телефоны в новых городах, открывать
представительства и филиалы, бесплатно общаться внутри своей
корпоративной сети. Однако малый бизнес — это тот сегмент, в котором
интернет-телефония востребована в максимальной степени. Для небольших
предприятий и стартапов появляется возможность работать мобильно, без
аренды офиса, но имея под рукой все атрибуты солидной фирмы —
городской телефонный номер, номер 8-800, голосовое меню и так далее.
Всего за один день можно подключить несколько виртуальных филиалов
фирмы и начать принимать заявки от клиентов всех городов России.
Корпоративные клиенты могут подключить «красивый» виртуальный
номер для связи или выбрать недорогой тариф для звонков. Согласно
94
статистике IP-провайдеров, благодаря дополнительным возможностям и
расширенному функционалу, более 45% абонентов выбирают виртуальную
АТС вместо обычной. По своим функциональным возможностям
виртуальная АТС во многом превосходит традиционные аналоговые и
цифровые телефонные станции, а стоит при этом в десятки раз меньше. IP-
телефония не влечет больших затрат не только на этапе подключения, но и в
процессе эксплуатации. Подключить виртуальную АТС можно в течение
одного дня за небольшую плату. Виртуальная АТС расширяет возможности
телефонии и бизнеса. Повышается эффективность деятельности сотрудников,
некоторые из обязанностей секретаря выполняются автоматически.
Программа самостоятельно переводит входящие звонки на телефоны
необходимых сотрудников, включая домашние и мобильные. АТС принимает
и отправляет факсы, а также дает возможность активно применять в работе
различные приветствия и рекламные ролики для оповещения клиентов.
Запись всех телефонных разговоров позволяет руководителю оценивать
навыки своих сотрудников общения по телефону.
Согласно прогнозам J’son & Partners, к концу 2019 г. объём рынка
виртуальной АТС увеличится до 3,8 млрд. руб., а среднегодовой темп роста
рынка за период с 2010-го по 2018 гг. составит 30%. Рост рынка виртуальных
АТС будет происходить на фоне снижения рынка фиксированной телефонии
в сегменте B2B. Снижение доходов в этом сегменте на протяжении
рассматриваемого периода, согласно оценкам J’son & Partners, будет
происходить со среднегодовым темпом около 2%.
Факторами роста рынка VoIP в России останутся развитие рынка
фиксированного и мобильного ШПД, рост активности VoIP-провайдеров и
сохранение высоких тарифов на междугороднюю связь.
Уровень развития услуг IP-телефонии в России по сравнению со
странами-лидерами J’son & Partners характеризует как низкий. Аналитики
подчеркивают, что наиболее активно в стране развиваются VoIP-проекты
некрупных альтернативных операторов.
95
Крупные телекоммуникационные компании, чтобы оставаться
конкурентными, дополняют традиционную телефонию новыми сервисами.
"Пакетирование домашних сервисов позволяет сократить общие расходы
семьи на связь до 40%, дает возможность существенно оптимизировать
затраты бизнеса. Проникновение пакетов из нескольких услуг среди частных
клиентов, подключенных к сети GPON, уже превышает 50%, среди b2b-
клиентов - 30%. Кроме того, услуги от одного оператора обладают еще
одним важным преимуществом - получение единого счета за все услуги и
возможностью управлять услугами дистанционно, что важно как для
частных, так и для бизнес-клиентов
Действительная важность разработанной технологии для бизнеса будет
содержаться не только и не столько в уменьшении расходов на покрытие
счетов за междугородние и международные телефонные разговоры, но и в
снижении расходов на сетевое администрирование при условии
параллельного увеличения эффективности и производительности труда. P-
телефония основала базу мультимедийных коммуникаций, охватывая
видеоконференции среди настольных персональных компьютеров,
увеличивающих продуктивность коллективного труда занятых в рабочих
группах.
Таким образом, в рамках проведения данного исследования была
изучена корпоративная система связи с применением сетевой телефонии, был
осуществлен подбор всего необходимого технического оборудования, был
реализован выбор пути доступа к удаленным объектам, была построена
структурная схема, а значит, все поставленные в выпускной
квалификационной работе задачи решены, следовательно, цель работы
достигнута.
96
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 ГОСТ 19.002-80 ЕСПД. Схемы алгоритмов и программ. Правила
и выполнения — М.: Изд-во стандартов, 2002. — 6 с.
2 ГОСТ 7.9˗2001. Реферат и аннотация. — М.: Изд-во стандартов,
2002. — 6 с.
3 Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация,
анализ, прогноз: Учеб.пособие для студ.вузов. -М.: Финансы и статистика,
2012.
4 Бройдо В.Л. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации
: учеб. пособие / В. Л. Бройдо, О. П. Ильина . − 3-е изд. − СПб. : Питер, 2012.
− 766 с.
5 Величко В.В. Телекоммуникационные системы и сети : учеб.
пособие для студ. вузов связи и колледжей : в 3 т. / В. В. Величко [и др.] ; под
ред. В. П. Шувалова, Т. 3, Мультисервисные сети . - М. : Горячая линия-
Телеком, 2009. - 592 с.
6 Галичский К.В. Компьютерные системы [Текст] / К. В.
Галичский. - СПб.: БХВ-Петербург, 2012. - 400 с.
7 Гордиенко В.Н. Многоканальные телекоммуникационные
системы : учебник для студ. вузов, обуч. по спец. 201000 «Многоканальные
телекоммуникационные системы» / В. Н. Гордиенко, М. С. Тверецкий . -
Москва: Горячая линия-Телеком, 2011. - 416 с.
8 Дэвидсон Д. Основы передачи данных по сетям IP, 2-е изд.
[Текст] / Д. Дэвидсон, Д. Питерс, М. Бхатия, С. Калидинди, С. Мукхержи. -
М.: Вильямс, 2010. - 400 с.
9 Голицына О. Л. Языки программирования. – М.: ФОРУМ –
ИНФРА-М, 2008. – 400 с.
97
10 Зайнутдинова Л.Х. Создание и применение электронных
учебников (на примере общетехнических дисциплин): Монография. –
Астрахань: ЦНТЭП, 1999. – 364 с.
11 Рудаков А. В. Технология разработки программных продуктов. –
М.: Издательский центр Академия, 2014. – 208 с.
12 Чиртик А. В. Популярный самоучитель HTML. – СПб.: Питер,
2013. – 348 с.
13 Шишкин В. В. Многоуровневая концепция создания электронных
учебных пособий. – М.: Махаон, 2012. – 368 с.
14 Журавлева О.Б., Крук Б.И. Дистанционное обучение: концепция,
содержание, управление. – Новосибирск: СибГУТИ, 2011. – 86 с.
15 Канаве В. А. Методические рекомендации по созданию курса
дистанционного обучения через Интернет. – СПб.: Питер, 2013. – 148 с.
16 Клецова Т.В., Белоусов С.Г. «Построение, оформление и защита
выпускной квалификационной работы» Учебно-методическое пособие. –
СПб.: Питер, 2014. – 95 с.
17 Красильникова В.А., Шалкина Т.Н., Разработка и использование
электронного пособия для организации учебной деятельности студентов.-
Современные информационные технологии в науке, образовании и практике.
– Материалы всерос. науч.-практ.конф. – Оренбург: ИПК ОГУ, 2014. – 216 с
18 Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. − М.:
Финансы и статистика, 2009. − 210 с.
19 Костяев Р.А. Бизнес в Интернете: финансы, маркетинг,
планирование. - СПб.: БХВ-Петербург, 2012. − 656 с.
20 Мелкумов Я.С. Организация и финансирование инвестиции:
Учебное пособие. − М.: ИНФРА-М, 2011. − 248 с.
21 Лепин П. В., Барахтенова Л. А. и др. Технологии дистанционного
и открытого обучения: 4.1. Создание электронных дидактических средств:
Учебно-метод. пособие. – Новосибирск: НГПУ, 2016. – 115 с.
