12
Уже сейчас наступает то время, когда сети передачи данных и
телефонные сети сливаются воедино и уже нет необходимости держать две
среды передачи данных. Окончательное слияние этих сетей будет
возможным, когда АТМ станет повсеместным, а АТС будет такой же, как и
обычный коммутатор. Уже сейчас есть сетевое оборудование, способное
обрабатывать разнообразный трафик, что предвещает полное слияние
сетей передачи данных с телефонными сетями. И настанет такой момент,
когда телефонные сети как явление уйдут в историю в виду своей
неэффективности и бесполезности. [40]
При изменений принципов построения сетей доступа, операторы
связи хотят достигнуть следующих целей. Во-первых, избежать
повышения эксплуатационных расходов. Во-вторых, избежать построения
лишних сетей под разный трафик. И в-третьих, удовлетворить абонентов
качеством услуг.
Исходя из этого, к мультисервисным транспортным сетям
предъявляют следующие требования:
- способность поддержки любой сетевой технологии;
- тракты обмена информацией должны обладать высокой пропускной
способностью;
- показатели качества обслуживания должны быть выше, чем в
обычных сетях;
- поддержка различных протоколов услуг Triple Play;
- необходимо поддерживать различные среды передачи данных и
интерфейсов.
Такой подход обладает огромным потенциалом, потому что дает
возможность применять те средства и технологии, которые востребованы в
текущий момент, а использование новых происходит за счет замены или
добавления типовых модулей.
13
Среди наиболее перспективных и успешных технологий передачи
данных на магистральном уровне выделяются следующие:
- Синхронная цифровая иерархия (SDH - Synchronous Digital
Hierarchy);
- Ethernet операторского класса (Carrier Ethernet);
- Мультиплексирование с разделением по длине волны (xWDM);
- Многопротокольная коммутация по меткам (MPLS - multiprotocol
label switchin);
- Программно-определяемые сети (SDN - Software Defined
Networking).
- Сравнение технологий передачи данных
Когда выбирается технология передачи данных для транспортной
сети, нужно принимать к сведению недостатки и достоинства каждой из
них. От этого зависит качество работы сети, надежность и перспективы
развития. Сравнительная характеристика технологий приведена в таблице
1. [7]
Таблица 1 – Технологии передачи данных
Технологии
передачи
данных
Достоинства
Недостатки
SDH
Автоматическое переключение дает
высокую устойчивость (млс); При
использовании разнородного трафика QoS
достаточно высок.
Пропускная способность
каналов используется
неэффективно; Резервные
соединения конфигурируются
вручную.
Carrier
Ethernet
Оборудование дешевле, чем для других
технологий;
Прямая зависимость от
транспортной технологии
канального уровня;
Ограниченный набор QOS.
xWDM
Масштабируемость и высокая пропускная
способность.
Оборудование дороже, чем
для других технологий
MPLS
Высокая пропускная способность;
поддержка нескольких механизмов
обеспечения отказоустойчивости и техник
инжиниринга трафика; Возможность
гарантированной поддержки разных
параметров QOS ;
Относительно высокая
стоимость оборудования;
сложность реализации.
14
SDN
Относительно низкая стоимость
оборудования; масштабируемость;
управляемость
Низкая отказоустойчивость
Учитывая, что все технологии передачи данных имеют свои
достоинства и недостатки, определяясь с технологией, которая будет
лежать в основе мультисервисной транспортной сети необходимо
руководствоваться следующими факторами:
- Ориентированность компании на тот или иной способ
предоставления услуг;
- Экономическая целесообразность, относительно бюджета компании;
- Квалифицированность персонала.
Таким образом, при достаточном финансировании и должной
квалификации сотрудников, наиболее оптимальным решением при
проектировании мультисервисной сети является конвергенция таких
технологий, как SDH, MPLS, xWDM, MPLS и SDN, на разных уровнях
сети.
Использование мультисервисной сети позволяет одновременно
использовать перечисленные сервисы в одной сети ПД.
Для крупных компаний с удаленными офисами или производствами,
занимающих большие территории, МСС дает возможность многократно
увеличить оперативность обмена информацией, обеспечить доступность
данных в любое время, устраивать между офисами или отделами
селекторные совещания, видеоконференции. Все это позволяет уменьшить
время реакции на изменения, происходящие в компании, и обеспечить
оптимальное управление всеми процессами в реальном времени
1.2 Характеристика и вид деятельности предприятия СК МАКС
В выпускной квалификационной работе будут рассмотрены три
офиса Страхового акционерного общества «ВСК»: центральный и 2
удаленных. Место нахождения офисов: город Москва, Островная ул., 4
15
(центральный офис), Рублёвское ш., 18к3 (офис №1) и Багратионовский
проезд, 7, корп. 20В (офис №2). [36]
Страховая компания МАКС (СК МАКС) осуществляет страховую
деятельность с 11 февраля 1992 года и в настоящее время занимает
ведущие позиции на рынке страховых услуг России. Среди клиентов
данного филиала находятся крупные финансовые организации такие, как
Сбербанк, ВТБ, Россельхозбанк и многие другие.
Целью деятельности СК МАКС является достижение
положительного финансового результата при осуществлении функций СК
МАКС, включая представление и защиту интересов компании в пределах,
установленных Положением, другими нормативными и
распорядительными актами компании.
К основным функциям СК МАКС относятся:
1) заключение договоров страхования, перестрахования и
сострахования, а также иных договоров, необходимых для осуществления
функций филиала, в пределах полномочий, установленных
законодательством Российской Федерации (РФ), нормативными и
распорядительными актами компании;
2) защита имущественных интересов физических и юридических
лиц при наступлении страховых случаев за счет денежных фондов,
формируемых из уплачиваемых ими страховых премий;
3) осуществление оценки страховых рисков;
4) получение страховых премий;
5) определение размеров убытков или ущерба;
6) осуществление страховых выплат в пределах, установленных
действующим законодательством РФ, нормативными и
распорядительными актами компании;
7) внедрение и развитие страховых программ компании.
16
СК МАКС, для достижения целей, определенных при его создании,
осуществляет страховую и финансово-хозяйственную деятельность в
пределах и на условиях, определяемых компанией в соответствии с
законодательством Российской Федерации, Положениями, иными
нормативными и распорядительными актами компании. [3]
В офисах СК МАКС предоставляют услуги физическим и
юридическим лицам по различным видам страхования.
Общее руководство деятельностью Страхового акционерного
общества «МАКС» осуществляет Правление и Генеральный директор СК
МАКС.
В обязанности Генерального директора входит:
- определение цели и предмета деятельности филиалов;
- утверждение планов работы филиалов и отчетов об их
исполнении;
- утверждение организационной структуры и штатного
расписания филиалов;
- определение видов осуществляемых сделок и объема
ответственности по ним;
- установление размеров и условий материального,
технического, информационного и иного обеспечения деятельности
филиалов;
- назначение ревизии и проверки страховой и финансово-
хозяйственной деятельности;
- утверждение нормативных и распорядительных актов
компании, регулирующих отдельные направления страховой и финансово
хозяйственной деятельности филиалов.
Решения органов управления Страхового акционерного общества
«МАКС» обязательны для исполнения директором и всеми работниками.
17
Управление текущей деятельностью осуществляет директор на
основании и в соответствии с законодательством РФ, Положением, иными
нормативными и распорядительными актами Компании, доверенностью,
выдаваемой Генеральным директором компании.
Состав персонала офисов СК МАКС представлен в таблицах 2-4.
Таблица 2 – Состав персонала центрального офиса СК МАКС
Наименование отдела
Должность
Количество
сотрудников
Административно-
хозяйственный отдел
Менеджер по персоналу
1
Водитель
1
Офис-менеджер
1
Центр корпоративного
страхования
Заместитель директора – руководитель центра
1
Исполнительный директор по работе с
коммерческими банками
1
Менеджер по работе с автодилерами и банками
2
Руководитель проекта (Кредитное страхование
корпоративных клиентов)
1
Отдел страхования
предприятий
Руководитель отдела
1
Клиентский менеджер
2
Исполнительный директор по страхованию
предприятий
1
Центр розничного
страхования и
партнерских
продаж
Менеджер по организации агентских продаж
2
Менеджер ипотечного страхования
1
Руководитель центра
1
Менеджер клиентского зала
2
Исполнительный директор по партнерским
продажам
1
Отдел урегулирования
претензий
Руководитель отдела
1
Специалист
4
Юрисконсультант
2
Отдел по
работе со
страховой
документацией
Руководитель отдела
1
Заместитель руководителя отдела
1
Главный специалист
1
Ведущий специалист
1
Специалист
2
Специалист по учету БСО
2
Итого
34
18
Таблица 3 – Состав персонала офиса №1 СК МАКС
Наименование отдела
Должность
Количество
сотрудников
Административно-
хозяйственный отдел
Менеджер по персоналу
1
Офис-менеджер
1
Продолжение таблицы 3
Отдел страхования
предприятий
Руководитель отдела
1
Клиентский менеджер
1
Исполнительный директор по страхованию
предприятий
1
Руководитель центра
1
Менеджер клиентского зала
1
Центр корпоративного
страхования
Заместитель директора – руководитель центра
1
Исполнительный директор по работе с
коммерческими банками
1
Менеджер по работе с автодилерами и банками
1
Руководитель проекта (Кредитное страхование
корпоративных клиентов)
1
Отдел урегулирования
претензий
Руководитель отдела
1
Специалист
1
Юрисконсультант
1
Отдел по
работе со
страховой
документацией
Руководитель отдела
1
Главный специалист
1
Специалист
1
Специалист по учету БСО
1
Итого
20
Таблица 4 – Состав персонала офиса №2 СК МАКС
Наименование отдела
Должность
Количество
сотрудников
Административно-
хозяйственный отдел
Менеджер по персоналу
1
Офис-менеджер
1
Центр корпоративного
страхования
Заместитель директора – руководитель центра
1
Исполнительный директор по работе с
коммерческими банками
1
Менеджер по работе с автодилерами и банками
1
Руководитель проекта (Кредитное страхование
корпоративных клиентов)
1
Отдел страхования
предприятий
Руководитель отдела
1
Клиентский менеджер
1
19
Исполнительный директор по страхованию
предприятий
1
Центр розничного
страхования и
партнерских
продаж
Менеджер по организации агентских продаж
1
Менеджер ипотечного страхования
1
Руководитель центра
1
Менеджер клиентского зала
1
Продолжение таблицы 4
Отдел по работе
со страховой
документацией
Руководитель отдела
1
Главный специалист
1
Специалист
1
Специалист по учету БСО
1
Отдел урегулирования
претензий
Руководитель отдела
1
Специалист
1
Юрисконсультант
1
Итого
20
Финансовое состояние является важнейшей характеристикой
деятельности любой компании, оно определяет ее технико-экономический
потенциал и конкурентоспособность, а также служит гарантом
эффективной реализации экономических интересов, как всех членов
компании, так и его партнеров. Финансовое состояние выражается в
соотношение средств компании и их источников. Объективную оценку
финансового состояния компании можно получить с помощью
финансового анализа. Результаты финансового анализа позволяют выявить
уязвимые места, требующие особого внимания, и разработать мероприятия
по их ликвидации.
Благодаря политике раскрытия информации СК МАКС, возможно
проследить динамику факторов формирования финансовых результатов
деятельности компании на основании годовой бухгалтерской отчетности.
Одним из показателей, на основе которого дается обобщающая
оценка финансового состояния организации, является прибыль.
Анализируя период с 2014 г. по 2017 г. можно сделать вывод о том, что за
последние года компания имеет положительный финансовый результат. В
20
2017 г. компания получила чистую прибыль в размере 3,15 млрд. руб., что
в 6,3 раза больше по сравнению с данным показателем 2016 г., который
составил 0,5 млрд. руб.
Как правило, чистая прибыль компании рассчитывается на основе
таких показателей как выручка и себестоимость продукции. Но главной
особенностью деятельности страховой компании является то, что в
отличии от сферы производства, где производитель сначала осуществляет
расходы на производство продукции, а потом их компенсирует за счет
выручки от реализации, страховщик сначала аккумулирует средства,
поступающие от страхователя, создавая необходимый фонд, и лишь после
этого несет расходы, связанные с компенсацией убытков по заключенным
договорам страхования
1.3. Анализ состояния существующей сети на предприятии
В настоящее время одним из важных факторов успешного бизнеса
является максимальная интегрированность бизнес-процессов. Это же
относится и к сетям связи организации.
Крайне важно, чтобы системы связи были максимально
интегрированы с базой знаний, содержащей данные о людях, адресах,
ресурсах, допусках, группах конечных пользователей, приоритетах,
почтовых ящиках, атрибутах приложений, а также другую информацию,
требующуюся при организации работы сети. [21]
Необходима возможность обработки речевых и факсимильных
сообщений, сообщений электронной почты. При этом все виды сообщений
хранятся в едином почтовом ящике, доступ к которому можно получить в
любое время с любого ПК.
В каждом офисе рассматриваемой организации нужно
предусмотреть возможность передачи голова и данных внутри
корпоративной сети.
21
Так же нужно организовать удаленный доступ к сервисам и данным
компании с использованием сторонних IP-сетей и собственных сетей.
Корпоративная сеть должна обеспечивать высокоскоростной и
надежный доступ пользователей к серверам приложений,
предоставляемым сервисам и взаимодействие серверов приложений
различных подразделений, с целью создания единого информационного
пространства предприятия. Должна быть возможность приоритизации
трафика и маршрутизации. Необходимо предусмотреть механизмы защиты
передаваемых данных и обеспечения комплексной информационной
безопасности. [9]
Корпоративная сеть должна быть высокоустойчивой к
несанкционированному доступу к любой информации, передаваемой или
хранимой в сети, к информации, передаваемой по магистральным сетям.
Голосовой трафик, факсы и данные локальной сети, отличающиеся
требованиями в зависимости от приложений к полосе пропускания и
производительности, должны передаваться в одной инфраструктуре.
Освобождение от необходимости сосуществования нескольких
сетей, объединяющих центральный, региональные и удаленные офисы и
консолидация трафиков разного вида через единое семейство устройств
доступа. [10]
В данной выпускной квалификационной работе предполагается
проектирование сети передачи данных и голосовой информации для СК
МАКС. В указанных офисах организации работает 74 сотрудника,
находящихся в территориально удаленных зданиях, внутри которых,
необходимо организовать мультисервисную сеть, способную переносить
все виды трафика от проектируемых услуг в данном проекте.
Проведенный анализ сети в основных структурных подразделениях
СК МАКС в трех рассматриваемых офисах показал, что существующая