11
качественно с наивысшими результатами и минимальными затратами
ресурсов [30, с.79].
Особенностью этой функции производственного менеджмента является
ее способность обеспечивать взаимосвязь между людьми и повышать
эффективности их труда.
Современная философия менеджмента предполагает, что в основе
воздействия на персонал должно лежать не принуждение, а регуляторы
мотивации, учитывающие психологическую специфику людей. Функция
мотивации сосредоточена на использовании нескольких понятий: ценности,
инструментарий, ожидание.
В основе этого подхода утверждение о том, что собственную
мотивацию сотрудника нельзя никогда заменять иной. Иными словами,
внутренняя мотивация не может быть внешней. Следовательно, менеджеру
достаточно только мотивировать подчиненных, создавая ситуационное поле,
которое побуждало бы их делать то, что от них требуется.
Это поле формируется из следующих составляющих [29, с.96]:
- стиль управления;
- поведение менеджера при коммуникации;
- оплата труда и пр.
Функция контроля подразумевает заблаговременное выявление
надвигающихся опасностей, обнаружение ошибок и отклонений от
установленной нормы, норматива, стандарта и тем самым создание основ для
внесения корректировок в деятельность операционной системы.
Главной задачей контроля является не поиск виновного за допущенную
ошибку, а установление причин последней и нахождение возможного пути
выхода из сложившейся ситуации.
Перечисленные выше функции производственного менеджмента не
только являются единым целым: они связаны так, что иногда их довольно
сложно разделить. Реализация каждой функции планируется и
прогнозируется, организуется, мотивируется, а также контролируется с
12
применением заданных методов или способов.
Система производственного менеджмента содержит следующие
основные элементы [7, с.147]:
- управленческий процесс или параметр;
- обратная связь;
- расчетные нормы производительности процесса (сравнение) фактор
корректировки;
- система планирования с участием человека.
Как инструмент производственного менеджмента применяется
компьютерная версия электронно-планового графика, который можно
использовать на всех этапах производственного менеджмента (при
планировании, диспетчеризации, выдачи нарядов на работу, определении
сроков выполнения работ) и который имеет следующие основные
характеристики:
- ни одно событие не может произойти до тех пор, пока не будут
закончены все работы, входящие в ее состав;
- ни одна работа, выходящая из определенного события, не может
начаться до тех пор, пока не произойдет это событие;
- ни одна следующая работа не может начаться раньше, чем будут
закончены все подготовительные работы.
В современном операционном менеджменте большое внимание
уделяется построению операций в сфере услуг (информационных,
финансовых, торгово-посреднических, образовательных и т.д.).
Менеджмент производственной деятельности является наиболее
структурированной и четко детерминированной отраслью производственного
менеджмента. Следует иметь в виду чрезвычайно важное обстоятельство: в
производственном менеджменте оптимальный вариант организации
технологий и функций, как правило, является одним из немногих возможных
или даже единственным [4, с.96].
Если специализация внутри предприятия носит характер
13
последовательных стадий обработки того же изделия, то наилучшим такая
операционная система управляется с помощью двух или трехуровневой
системы управления операциями. Такого рода система управления
операциями предполагает наличие нескольких управленческих вертикалей.
Главная опасность - в отсутствии прямой связи между нижними
уровнями управления. В этом случае существует риск того, что связь и
взаимозависимость работ не будут подкрепляться прямой связью
полномочий и ответственности.
Итак, в такой системе часто возникают «мертвые зоны», не охваченные
ответственностью по уровням управления, или наоборот, зоны,
подпадающих под ответственность нескольких уровней.
Это обязательно приводит к сбоям и конфликты. Одной из форм
профилактики этих конфликтов и проблем является формирование своего
рода дополнительного уровня полномочий и ответственности, который
обеспечивал бы стыки и контроль групп подразделений.
Менеджмент организации предполагает управление многообразной
функциональной деятельностью. Но основой, которая объединяет эту
деятельность, является производство. Другие направления деятельности
предприятия предназначены для обеспечения продуктивной работы по
предоставлению услуг или производства и выпуска продукции. Именно
производством и руководит производственный менеджмент, который
определяет его смысл и содержание.
Большое значение в эффективном менеджменте на производстве имеют
методы менеджмента, означают процедуру выполнения различных задач
управления и систему правил с целью разработки рациональных
управленческих решений.
Среди совокупности методов выделим четыре группы методов
управления производственной деятельностью предприятия:
- организационные, административные, экономические и социально-
психологические методы.
14
Организационные методы - это методы, которые предусматривают
эффективное функционирование предприятия, то есть деятельность должна
быть правильно организована: нацелена, спроектирована, нормированная,
регламентирована, обеспечена необходимыми инструментами,
использование которых позволят персонала в различных ситуациях
применить соответствующие правила поведения [6, с.45].
То есть, сначала необходимо создать предприятие, распределить людей
по долгу, дать им задание, научить, как действовать в различных ситуациях, а
уже после этого управлять действиями, которые они выполняют.
Административные методы (методы властной мотивации) сводятся к
открытому принуждение людей к той или иной деятельности или к созданию
среды для такого принуждения.
Главным условием использования таких методов является
преобладание однозначных способов решения задач, отклонение от которых
недопустимо.
Следует отметить, что на практике данные методы реализуются в виде
конкретного безвариантной задачи, ответственность за которое, в основном,
несет руководитель, который предоставил распоряжение и допускается
минимальная самостоятельность исполнителя.
К недостаткам административных методов можно отнести ущемление
инициативы и творческого подхода. Важное значение в управлении
промышленным предприятием играют экономические методы, которые
появились в начале XX века благодаря усилиям американского инженера
Ф.Тейлора - основателя научного менеджмента.
Из-за необходимости от персонала оперативного решения проблем на
предприятии в результате значительного усложнения форм деятельности,
возникла необходимость в разработке методов, которые бы давали
возможность исполнителям самостоятельно проявлять инициативу на основе
материальной заинтересованности, а также нести ответственность за
принятые ими решения. Исполнителю предоставляются только цели и общая
15
линия поведения, в рамках которых он ищет благоприятные пути их
достижения самостоятельно.
Самоинициативнисть выгодна не только для рабочего, но и для
предприятия, качественное и своевременное выполнение задачи всегда
вознаграждается, прежде всего денежными выплатами.
Итак, основой данных методов является экономическая
заинтересованность работника в результате своей работы. На помощь
экономическим методам в 20-х годах ХХ века пришли социально-
психологические методы, которые, как правило, имеют место при
управлении деятельностью лиц интеллектуальных профессий, для которых
денежное вознаграждение, конечно, существенный, но не самый главный
стимул для выполнения работы [9, с.156].
Социально-психологические методы сводятся к двум основным
направлениям:
- формирование комфортного и благоприятного морально-
психологического климата в коллективе, который за счет повышения
настроения работников способствует большей производительности и отдачи
при выполнении поставленных задач;
- развитие и выявление индивидуальных способностей каждого, что
позволяет обеспечить максимальную самореализацию личности в
производственном процессе.
Таким образом, все перечисленные методы управления
производственной деятельностью предприятия являются взаимосвязанными
и на практике используются комплексно. Каждый из методов является
индивидуальным, поэтому их совокупное использование дает необходимый
арсенал средств управления производственной деятельностью предприятия.
1.3 Производственный менеджмент в системе менеджмента
предприятия нефтегазохимического комплекса
16
Среди многоотраслевых комплексов мира одну из ведущих ролей
играет нефтегазохимия (НГХ), являющаяся частью химической индустрии и
основанная на продуктах переработки нефти, газового конденсата, попутного
нефтяного и природного газа. За относительно короткий исторический
период НГХ завоевала прочные позиции практически на всех континентах,
составляя 5 - 10%-ю долю в экономике многих стран.
Нефтегазохимия в большинстве стран мира весьма выгодный объект
бизнеса, что обуславливает высокие темпы ее роста. Производство
нефтегазохимической продукции, как правило, рентабельно и по уровню
показателя рентабельности немногим уступает наиболее прибыльным
отраслям современного бизнеса.
Производственный менеджмент – это одно из направлений
профессиональной деятельности, которое связано с рациональным и
эффективным управлением производственными процессами.
Производственной системой называется совокупность целенаправленных
процессов, превращающих отдельные элементы в полезный продукт.
Согласно Ильенковой И.В. основными задачами производственного
менеджмента являются: разработка стратегических и краткосрочных целей, а
также тактики достижения их; определение ключевых направлений
деятельности предприятия; анализ обеспеченности с материальной и
финансовой точки зрения; четкое построение организации, достижение
согласованности отдельных производственных участков и всех
функциональных подразделений; принятие однозначных решений в части
радикальных изменений производственного процесса и его условий, при
необходимости - корректировка или разработка нового плана или
программы; контроль уровня надежности и качества продукции;
рациональная организация производственных мощностей для максимизации
прибыли.
На формирование производственной структуры современного
предприятия влияют различные факторы:
17
- Общеструктурные факторы, определяющие полноту и комплексность
производственной структуры. Среди них: отраслевая принадлежность,
соотношение и дифференциация реализуемых предприятием видов
деятельности, планируемая динамика производительности труда, развитость
внешнеторговых связей и т.п.
- Отраслевые факторы: широта отраслевой специализации, уровень
научного и инновационного развития отрасли, специфика снабженческой и
сбытой деятельности в отрасли, зависимость данной отрасли от услуг прочих
отраслей.
- Региональные факторы, определяющие степень обеспеченности
предприятия разными коммуникациями: газо- и водоснабжение,
транспортные магистрали, средства связи и т. д.
Совокупность общеструктурных, отраслевых и региональных факторов
называется внешней средой функционирования предприятий.
Кроме внешних, на производственную структуру оказывают
существенное влияние факторы, являющиеся внутренними по отношению к
самому предприятию:
- специфика зданий, производственных сооружений и оборудования,
земельных ресурсов, применяемого сырья и материалов; характеристики
продукции и технология ее производства;
- объем производимой продукции, уровень ее трудоемкости; развитие
специализации и кооперации; транспортная мощность;
- взаимодействие подразделений, которое обеспечивает их
управляемость и эффективность; особенности трудовых ресурсов;
- использование разного рода информационных систем и т.п.
Разработка стратегии производственного менеджмента начинается с анализа
системы внешних и внутренних факторов.
Сегодня при оценке внешних условий предприятие должно учитывать
нормы законодательства и мнение населения, что может сопровождаться
вниманием и давлением как со стороны общественности, так и СМИ.
18
Производственный менеджмент, прежде всего, должен быть социально
адаптированным, т. е. соответствовать требованиям социума. Существенное
влияние на стратегию производственного менеджмента оказывают уровень
конкуренции и отраслевая привлекательность.
Производственный менеджмент должен строиться в соответствии с
характером и сочетанием конкурентных характеристик продукции, ее цены,
качества, особенностям обслуживания и гарантии.
Ужесточение конкуренции должно неминуемо отразиться и на системе
производственного менеджмента, основной целью которого должны стать
защита позиций предприятия и ослабление конкурентов для осуществления
наступательных шагов впоследствии.
Текущее и потенциальное состояние отрасли определяет выбор
производственной стратегии и целей производственного менеджмента в
целом. Если отрасль потеряла свою привлекательность, предприятие
начинает перемещение ресурсов в другие отрасли.
Помимо этого, система производственного менеджмента должна стать
защитой предприятия от настоящих и будущих внешних угроз. Ориентиром
системы управления производством на современном рынке должно быть
максимальное использование возможностей для роста и надежная защита
предприятия от внешних угроз. Кроме того, система производственного
менеджмента должна учитывать внутренние факторы, в частности, наличие у
предприятия необходимых ресурсов, возможностей и компетенций для
реализации выбранной стратегии.
Конкурентные преимущества проще всего достижимы в таких видах
деятельности, где предприятия обладают уникальными ресурсами или
компетенциями, отсутствующими у соперников, или же возможностями,
которые на данный момент не доступны конкурентам. Если у компании нет
никаких особых преимуществ и возможностей, что чаще всего и происходит,
то производственную стратегию целесообразно строить исходя из своих
слабых сторон и имеющихся в наличии ресурсов.
19
Удачная стратегия производственного менеджмента позволяет
максимально использовать преимущества предприятия и нейтрализовать
имеющиеся недостатки.
Составляющие цикла производственного менеджмента: Планирование.
Анализ условий, организация и исполнение. Управление, включающее
контроль и принятие решений.
В системе производственного менеджмента планирование
подразумевает формулировку цели и определение вероятной стратегии, а
также установление основных задач, выбор варианта поведения для их
решения.
Фаза планирования предполагает последовательное прохождения ряда
последовательных этапов: формулирование целей; определение намерений;
составление плана.
В рамках этой стадии должны быть приняты решения касаемо:
структуры производственного процесса (в части вертикальной интеграции,
производственных мощностей, масштаба и ориентации производства в
целом) процессов и взаимосвязей.
Планирование, как правило, должно завершиться плавным переходом к
следующей фазе производственного менеджмента, в рамках которой
производится оценка условий выполнения плана и организуется его
исполнение.
Первоочередной задачей является анализ тех внешних и внутренних
факторов, которые оказывают непосредственное влияние на выполнение
плана: информация о численности населения и размере его доходов, уровне
спроса, покупательной способности, а также данные в части поведения
конкурентов и спроса на аналогичные товары или услуги.
Тип потребителя или группы клиентов должны давать основу для
создания того или иного типа организационной структуры. На базе данных о
сегментации рынка можно создать и соответствующие подразделения в
организации. Для выполнения плана следует обосновать необходимую
20
структуру административно-управленческого аппарата. Обусловлено это тем,
что каждая организация сталкивается с задачами, связанными с созданием
условий для работы и контролем.
В процессе создания структуры организации и установления ее
функций необходимо оценить эффективность ее для деятельности
организации в целом и выполнения плана в частности. Важнейшая
составляющая данной фазы - оценка своей конкурентной позиции на
существующем рынке.
Это необходимо для:
- определения положения фирмы в отрасли;
- привлечения инвестиций в потенциально прибыльное производство;
- разработки программы освоения новых рынков сбыта.
Все предприятия существуют только благодаря своему потребителю.
Быстро меняющийся рынок требует гибкой и подвижной организационной
структуры, которая в состоянии адекватно реагировать на различные
изменения.
Процесс реализации стратегии подразумевает четкую постановку целей
и задач перед отдельными исполнителями, а также установление ожидаемого
результата и контрольного срока. Данная фаза производственного
менеджмента завершается контролем, который представляет собой сравнение
запланированного и достигнутого результата, определение причин
возможных отклонений и их анализ, и, наконец, последующее принятие
решений. Контроль и планирование всегда фигурируют совместно.
Первоочередной задачей этой фазы цикла производственного
менеджмента является постановка цели.
Руководитель совместно с сотрудниками определяет цели организации
(или отдела), устанавливает ответственность и ожидаемый результат.
Результат может использован для анализа отклонений от намеченной цели и
обоснования решения в части корректировки целей. Методика целевого
управления предполагает обратную связь руководителей и подчиненных.