15
предоставление кредитных и лизинговых программ совместно с
банками-партнерами.
Ниже представлен перечень марок, входящих в портфель ГК
«Автомир» в зависимости от региона присутствия (Таблица 1).
Таблица 1
Портфель ГК «Автомир» по маркам автомобилей
Регион
Город
Кол-во
диллерски
х центров
Россия
Москва
17
Ниссан, Пежо, Сузуки, рено,
Фольскваген, Хендай, Дэу, КИА,
Шкода, Ситроен, Митцубиси, Фиат,
Опель, Шевроле, Хаммер, Кадиллак,
Лада, Ссанг-Йонг, Мазда\
Санкт-
Петербург
2
КИА, Сузуки, Митцубиси
Архангельск
2
Форд, Ниссан
Брянск
4
Форд, Ниссан, Шевроле, Опель,
Хендай, Тойота
Воронеж
2
Шевроле, Опель, Шкода
Екатеринбур
г
2
Рено, Сузуки
Новокузнецк
1
Рено
Новосибирск
1
Рено, Сузуки, Хендай
Самара
2
Форд, Шкода, Сузуки
Сургут
1
Рено
Челябинск
1
Мазда, Сузуки
Ярославль
2
Шевроле, Опель, Шкода, Пежо
Орел
1
Ниссан
Сратов
1
Ниссан
Казахстан
Астана
1
Ниссан, Сузуки
Караганда
1
Митцубиси, Ниссан, Сузуки
Необходимо отметить, что, несмотря на наибольшее присутствие
клиентских и дилерских центров компании в городах федерального значения
- Москва и Санкт-Петербург, объем продаж компании по регионам велик.
Данные по структуре продаж ГК «Автомир» в 2014-2015г.
представлены на рисунке 4.
16
Рис. 4. Данные по структуре продаж ГК «Автомир» в 2014-2015г.
Рост продаж автомобилей на рынке происходил в существенной части
за счёт увеличения продаж отечественных марок, которые не являются
приоритетными для компании. В сегменте ГК «Автомир» (среднеценовой
сегмент без учета китайских марок) продажи данной компании показали
динамику лучше, чем продажи РФ (24% – Автомир, 22% – рынок РФ).
Продажи ГК «Автомир» марок из ТОП-10 также выросли больше, чем
продажи по рынку в целом.
В 2015 г. на рынке активно открывались новые дилерские центры (в
основном, отдельные дилерские центры или в рамках небольших
региональных сетей), в то время как ГК Автомир не осуществляла активных
инвестиций в развитие своей дилерской сети, продолжая курс, взятый во
время кризиса, на сохранение финансовой устойчивости и повышение
эффективности деятельности. В результате рынок несколько
перераспределился, что повлияло на рыночные позиции ГК «Автомир»
(Таблица 2).
Таблица 2
Анализ динамики изменения (прироста) продаж в зависимости от
охвата целевой аудитории
Показатель
Рынок РФ
Автомир
Прирост продаж в РФ
30%
20%
Прирост продаж
отечественных иномарок
43%
18%
74,7
72,5
25,3
27,5
0
20
40
60
80
100
120
2014 2015
Продажи в регионах и
Казахстане
Продажи в Москве
17
Прирост продаж
среднеценового сегмента
22%
24%
Прирост продаж иномарок из
ТОП-10
20%
31%
Таким образом, предприятие ГК «Автомир» является активно
развивающимся предприятием, с разветвленной филиальной сетью. Такое
построение бизнеса требует организации системы информационного
обеспечения, защищенного от возможных рисков, в том числе и со стороны
злоупотребления персоналом.
1.1.2. Организационно-функциональная структура предприятия
Объектом исследования выступает подразделение ГК «Автомир»,
курирующего работу с марками автомобиля «Хендай» - ООО «Автомир-
Трейд», зарегистрованного по адресу: Российская Федерация, 107497, г.
Москва, ул. Иркутская, д. 5/6, стр. 1, помещение 321.
К основным направлениям работы подразделения относится
обеспечение взаимодействия между структурными подразделениями
предприятия, поставщиками и контрагентами, контроль и обеспечение
работы дилерских центров и станций ТО. А также непосредственное
управление тремя специализированными салонами:
1. ДЦ Автомир - Сокольники (Москва) Адрес: г. Москва, ул.
Краснобогатырская, дом 2, строение 26;
2. ДЦ Автомир - Марьино (Москва) Адрес: г. Москва, ул. Перерва,
дом 19;
3. ДЦ Автомир - Петровско-Разумовская (Москва) Адрес:
г.Москва, Дмитровское шоссе, дом 98, стр. 1.
От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и
эффективности их использования зависят объем и своевременность
выполнения всех работ, степень использования оборудования, машин,
механизмов и как следствие – объем производства продукции, ее
себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.
Организационная структура представлена на рисунке 5.
18
Рис. 5. Организационная структура подразделения ГК «Автомир»
- Хендай (ООО «Автомир-Трейд)
Основные задачи анализа:
изучение обеспеченности предприятия и его структурных
подразделений персоналом по количественным и качественным параметрам;
оценка экстенсивности, интенсивности и эффективности
использования персонала на предприятии;
выявление резервов более полного и эффективного
использования персонала на предприятии.
Источники информации – план по труду, статистическая отчетность
«Отчет по труду», данные табельного учета и отдела кадров.
Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определяется
путем сравнения фактического количества работников по категориям и
профессиям с плановой потребностью (Таблица 3).
Таблица 3
Обеспеченность ГК «Автомир»-«Хендай» (ООО «Автомир-
Трейд») трудовыми ресурсами в 2013-2015г.
Категория
работников
Численность
работников, чел.
Абс. откл.
(2015/2014)
Отн. откл.
(2015/2014),%
2013
2014
2015
Среднесписочная
численность
персонала
205
251
302
51
20,32
в том числе:
Генеральный директор
Сокольники Марьино Петровско-Разумовская
Центральный
офис
Бухгалтерия
Отдел
Маркетинга
отдел продаж
обслуживание
19
управленческий
состав
41
53
76
23
43,40
Рядовые
сотрудники
164
198
226
28
14,14
По данным таблицы 3 можно сделать вывод о том, что в 2015г.
произошло увеличение общей численности персонала подразделения
«Хендай» на 20,32%. Это свидетельствует об относительном расширении
деятельности ГК подразделения, что подтверждается открытием нового
сервисного пункта.
При этом численность рядовых сотрудников выросла только на 14,14%,
а управленческого персонала – на 43,4%. В общем можно говорить об
относительном расширении менеджмента предприятия, о формировании
четкой структуры управления, которая в дальнейшем будет способствовать
развитию предприятия и даст возможность для его дальнейшего расширения.
Уровень централизации довольно высок, т. к. все важнейшие решения
принимаются высшим звеном управления. В компании наблюдается
широкий масштаб управляемости (на одного руководителя отдела
приходится в среднем 10 подчиненных в первом уровне (в отделе), к
примеру, отдел кадров: 1 руководитель и 5 подчиненных, экономический
отдел: 1 руководитель и 6 подчиненных), который характеризуется
максимальным количеством подчиненных у одного руководителя и
минимальным количеством уровней иерархии.
Обеспеченность трудовыми ресурсами отдельных подразделений ГК
«Автомир»-«Хендай» (ООО «Автомир-Трейд») представлена в таблице 4.
Таблица 4
Обеспеченность трудовыми ресурсами отдельных подразделений
ГК «Автомир»-«Хендай» в 2013-2015г.
Категория
работников
Численность
работников, чел.
Абс.откл.
(2015/2014),
%
Отн.откл.
(2015/2014),
%
2013
2014
2015
Среднесписочная
численность
персонал, чел.
205
251
302
51
20,32
в том числе:
Центральный офис
54
63
62
-1
-1,59
- руководители
10
14
17
3
21,43
- специалисты и
21
25
24
-1
-4,00
20
служащие
- Вспомогательный
персонал
23
24
21
-3
-12,50
Автомир ДЦ -
Сокольники, в том
числе:
62
73
68
-5
-6,85
- руководители
11
12
13
1
8,33
- специалисты и
служащие
20
21
23
2
9,52
- работники
сервисного центра
31
40
32
-8
-20
Автомир ДЦ -
Марьино, в том
числе:
46
52
51
-1
-1,92
- руководители
10
11
12
1
9,09
- специалисты и
служащие
17
18
21
3
16,67
- работники
сервисного центра
19
23
18
-5
-21,74
Автомир ДЦ -
Петровско-
Разумовская, в том
числе:
43
63
62
-1
-1,59
- руководители
10
16
16
-
-
- специалисты и
служащие
15
19
24
5
26,32
- работники
сервисного центра
18
28
22
-6
-21,43
Согласно данным таблицы 4, можно сделать следующие выводы
относительно персонала подразделений «Хендай» в ГК «Автомир». Во-
первых, изменения в численности персонала различных подразделений этой
компании связаны. В первую очередь, с открытием нового автосалона и
сервисного центра и оттягиванием части персонала в новое подразделение
компании. Во-вторых, увеличение количества специалистов и руководителей
в отдельных подразделениях предприятия связано с относительным
расширением деятельности ГК «Автомир»-«Хендай».
Анализируя структуру подразделений «Хендай» в ГК «Автомир»
можно порекомендовать сузить масштаб управляемости, т. е. назначить
заместителей начальников отделов. Это позволит снизить количество
человек в непосредственном подчинении у начальника отдела. В свою
очередь это даст шанс каждому руководителю заниматься больше времени
стратегическими, нежели чем оперативными вопросами, для увеличения
21
скорости обмена информацией между руководителями и подчиненными, а
также эффективности контроля за деятельностью подчиненных. Данная мера
будет объективна только в случае дальнейшего роста и развития компании,
так как в противном случае это приведет только к расширению штата, а не к
интенсификации деятельности.
Для наиболее полного анализа кадрового состава компании ГК
«Артомир»-«Хендай» (ООО «Автомир-Трейд») проиллюстрируем динамику
изменения количественного состава работников в преломлении основных
специальностей и отделов. Необходимо оговориться, что в каждом
подразделении ГК «Автомир» существуют аналогичные профессии и отделы,
т.е. структура кадрового состава подразделений компании идентична
(Таблица 5).
В данной компании отдел логистики совмещает в себе двустороннюю
функцию: во-первых, контролирует поставки автомобилей и автозапчастей,
а, во-вторых, занимается вопросами таможенного оформления ввиду
совмещения функций отдела сбыта.
Увеличение численности отдела продаж компании ГК «Автомир» на
15,58% в 2015г. по сравнению с 2014г. связано, в первую очередь, с
планированием открытия новых дилерских центров «Хендай». Этим же и
объясняется и повышение численности персонала по основным отделам
компании: экономический отдел и бухгалтерия (на 18,52%), отдел логистики
(на 6,25%), ремонтный и кузовной цех (на 35 и 46,15% соответственно).
Таблица 5
Распределение персонала Подразделение «Хендай» в ГК
«Автомир» по основным структурным подразделениям и отделам
в 2013-2015г.
Персонал ГК
«Автомир»
«Хендай»
Численность
работников, чел.
Абс. откл.
(2015/2014)
Отн. откл.
(2015/2014),%
2013
2014
2015
Среднесписочная
численность
персонала +
руководители
205
251
302
51
20,32
в том числе:
- отдел продаж
59
77
89
12
15,58
22
- отдел маркетинга
18
20
26
6
30,00
- отдел логистики
15
16
17
1
6,25
- кредитный отдел
11
20
19
-1
-5,00
- экономический
отдел и бухгалтерия
25
27
32
5
18,52
- юридический отдел
и отдел заключения
договоров
17
25
27
2
8,00
- ремонтный цех
37
40
54
14
35,00
- кузовной цех
23
26
38
12
46,15
Одним из наиболее важных моментов при анализе кадрового состава
предприятия является разделение персонала по представленным в компании
социально-значимым профессиям (Таблица 6).
Таблица 6
Распределение персонала Подразделение «Хендай» в ГК
«Автомир» по основным структурным подразделениям и отделам
в 2013-2015г.
Персонал ГК «Автомир»-
«Хендай»
Численность
работников, чел.
Абс. откл.
(2015/2014),
%
Отн. откл.
(2015/2014),
%
2013
2014
2015
Среднесписочная
численность персонала +
руководители
205
251
302
51
20,32
в том числе:
- менеджеры
21
24
32
8
33,33
- экономисты
62
84
75
-9
-10,71
- бухгалтера
6
8
10
2
25,00
- логисты и специалисты
по таможенному
оформлению
15
16
17
1
6,25
- механики
21
24
30
6
25
- механики кузовного
цеха
23
26
38
12
46,15
- автослесаря
16
16
24
8
50
- юристы
17
20
24
4
20
- финансисты
24
33
55
22
66,67
Ввиду специфики деятельности компании ГК «Автомир»-«Хендай» –
торговля и оказание дилерских услуг и сервисного обслуживания, основную
часть персонала компании составляют работники с экономическим
образованием (более 50% от общего числа работников предприятия) и их
доля в профессиональной структуре подразделения «Хендай» в ГК
«Автомир» постоянно растет.
23
Квалификационный уровень работников во многом зависит от их
возраста, стажа работы, образования и т. д. Поэтому в процессе анализа
изучаются изменения в составе рабочих по этим признакам, а также их
половозрастная структура - представлены в Приложении 1.
Анализ по трудовому стажу проводится в зависимости от стажа работы
по конкретной профессии, а не на заданном предприятии, ввиду того, что
данная компания еще 7 лет назад не работала на рынке «Хендай».
Говоря о среднем возрасте работников, можно отметить следующее:
увеличение работников в возрасте 20-30 (на 34,29%), 30-40 лет (на 13,83%)
является положительной тенденцией и свидетельствует о перспективном и
удовлетворительном состоянии развития кадровой политики предприятия.
Говоря об образовании, можно отметить, что идет постоянное
увеличение персонала предприятия, имеющего высшее образование, т.е.
постоянно совершенствуется квалификация кадров. А удельный вес
работников с высшим образованием в структуре кадров увеличился всего на
9,34% в 2015г. по сравнению с 2014г.
Распределение работников в подразделении «Хендай» в ГК «Автомир»
по половому признаку в 2013-2015г. показывает параллельную тенденцию
увеличения численности как мужского, так и женского персонала
предприятия. В структуре персонала компании преобладают мужчины (в
2015г. их удельный вес в структуре составил 69,87%). Таким образом, можно
сказать, что компания «Автомир» относится к числу организаций, на
которых нет половой дискриминации. Она обеспечивает работой как
мужское, так и женское население.
Таким образом, в подразделении «Хендай» ГК «Автомир» работает
большое количество сотрудников, имеющих доступ к конфиденциальной
информации, которая может быть отнесена к коммерческой тайне. Особое
внимание необходимо уделить сотрудникам центрального офиса, как
специалистам имеющим доступ к большому числу правовой, экономической
и стратегической информации. Центральный офис аккумулирует
24
информационные потоки со всех подразделений, проводит ее обработку,
хранение и анализ. Что создает предпосылки к возможным
злоупотреблениям со стороны сотрудников. Осуществим анализ рисков
информационной безопасности.
1.2. Анализ рисков информационной безопасности
1.2.1 Идентификация и оценка информационных активов
Оценка активов организации является важным этапом в общем
процессе анализа риска. Ценность, определенная для каждого актива, должна
выражаться способом, наилучшим образом соответствующим данному
активу и юридическому лицу, ведущему деловую деятельность. Чтобы
выполнить оценку активов, организация сначала должна провести
инвентаризацию своих активов. Для обеспечения полного учета активов
полезно сгруппировать их по типам, например, информационные активы,
активы программного обеспечения, физические активы и услуги.
Целесообразно также назначить «владельцев» активов, которые будут нести
ответственность за определение их ценности.
Следующий этап — согласование масштабов оценки, которая должна
быть произведена, и критериев определения конкретной стоимости активов.
Из-за разнообразия активов большинства организаций весьма вероятно, что
некоторые активы из тех, что могут быть оценены в денежных единицах,
будут оцениваться в местной валюте, в то время как другие активы могут
оцениваться по качественной шкале в диапазоне от «очень низкой» до «очень
высокой» цены. Решение использовать количественную или качественную
оценку принимает конкретная организация, но при этом выбранный тип
оценки должен соответствовать подлежащим оценке активам. Для одного и
того же актива могут быть использованы также оба типа оценки.
Типичными терминами, используемыми для качественной оценки
ценности активов, являются: «пренебрежимо малая», «очень малая»,
«малая», «средняя», «высокая», «очень высокая», «имеющая критическое
значение». Выбор и диапазон терминов, являющихся подходящими для