52
Подключение производится через принт-сервер организации. Где
специалист производит поиск по комнате и модели принтера
Рис. 37 Принт-сервер
Драйвера устанавливаются автоматически, так же с принт-сервера.
Если принтер локальный, установка драйвера производится вручную, через
файловый сервер организации, где хранятся все версии драйверов
Рис. 38 Сервер драйверов
53
После того, как принтера были подключены, производим настройку
сетевого сканирования на МФУ
Рис. 39 Настройка сетевого сканирования
Сетевой сканирование производится с целью комфортной работы
сотрудника, который может удаленно отсканировать документ, который
сохранится в настроенную папку. Сетевое сканирование так же
производится по серийному номеру рабочей станции.
2.4 Базовые настройки АРМ не имеющие сетевого подключения к сети
организации.
Сотрудники, работающие удаленно.
АРМ, не имеющее сетевого подключения должно удовлетворять
следующим требованиям:
54
установлен пароль на изменение настроек BIOS. Параметры
пароля определяются Политикой парольной защиты ИВС администрации
отключена возможность загрузки с любых носителей, кроме
жесткого диска;
активирован паролированный хранитель экрана (интервал
включения не более 15 минут);
отключены службы ОС Windows («Служба обнаружения
SSDP/SSDP Discovery Service», «Служба беспроводной настройки/Wireless
Configuration»);
служба автоматического обновления находится в
работоспособном состоянии и активирована;
установка обновлений ОС производится при проведении
периодических плановых работ по обслуживанию АРМ, но не реже одного
раза в 2 месяца;
установлены и сконфигурированы САЗ актуальной (последней)
версии;
САЗ обеспечивают плановые антивирусные проверки;
обновление антивирусных баз производится при проведении
периодических плановых работ по обслуживанию АРМ, но не реже одного
раза в 2 недели;
присутствуют только встроенные учетные записи ОС, записи,
созданные автоматически при установке прикладного и служебного ПО и
локальные учетные пользователей, для которых регламентирована работа на
этих АРМ;
встроенная учетная запись локального администратора
переименовывается, на нее назначается пароль в соответствии с Политикой
парольной защиты ИВС администрации ОАО «Газпром», который должен
быть известен только администраторам рабочих станций;
55
встроенная гостевая учетная запись переименовывается и
отключается;
пользователь работает с правами «Пользователь» («User»);
повышенные полномочия (Администратора, Опытного
пользователя и т.д.) предоставляются по обоснованным заявкам,
согласованным с администратором информационной безопасности;
установка или удаление программного обеспечения должно
осуществляться по заявке пользователя в диспетчерскую службу.
Вывод: В этой главе мы исследовали систему введения ПК в домен
сети организации, которая играет большую роль в крупных компания.
Выяснили систему добавления рабочих станций в домен, а также
исследовали систему настройки данной программы. Разобрали стандартную
настройку
56
Глава 3.Эффективность разработанных проектных решений.
3.1 Функциональная эффективность
Быстрое и эффективное осуществление сбора, обработки и хранения
огромных массивов информации стало главным условием успешного
функционирования современных организаций, учреждений и предприятий.
Материальную базу обращения с «активными» информационными
ресурсами составляет автоматизированное рабочее место (АРМ). Интерес к
АРМ возник в 1980-е годы в США вместе с начавшейся широкой компанией
по автоматизации офисов (проект «офис будущего»). Внедрение АРМ
предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и
переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а
пользователь выполняет часть ручных операций и операций, требующих
творческого подхода при подготовке управленческих решений. Поэтому
АРМ необходимо рассматривать как усилитель интеллектуальных
возможностей человека и универсальное средство обработки информации.
Ориентация разработчиков АРМ на быстро развивающиеся
информационные технологии и стремление организаций-заказчиков к
максимальной адаптации автоматизированных рабочих мест определяет
уникальность каждого конкретного проекта автоматизации. Исследования и
практический опыт показывают, что при разработке конкретных АРМ
необходимо четко определить круг решаемых пользователем задач, его
взаимодействия с другими специалистами, профессиональные привычки и
склонности сотрудника. Применение АРМ не должно нарушать привычный
ритм работы. В условиях информационной экономики успешное
продвижение организации на рынке невозможно без представления
результатов оценки ожидаемой эффективности автоматизации. Оценка
эффективности применения АРМ — процесс неоднозначный и
многокритериальный. Из-за огромного разнообразия предприятий и
57
условий, в которых они работают, вариантов автоматизации деятельности
невозможно определить стандарты, эталоны. Каждая организация решает
этот вопрос самостоятельно, сравнивая с аналогами. Актуальность этой
проблемы подчеркивает и тот факт, что затраты на разработку и внедрение
АРМ, как правило, значительно более высоки, чем планируемые, и
руководители часто не решаются на создание АРМ без оценки
эффективности. Поэтому мероприятия по оценке ожидаемого от внедрения
АРМ экономического эффекта можно расценивать в качестве своеобразной
«лакмусовой бумажки», демонстрирующей грамотную, целенаправленную
работу менеджмента по повышению эффективности процессов управления.
АРМ, являющееся человеко-машинной системой, должно быть открытым и
приспособленным к постоянному развитию и совершенствованию. Его
создание должно вестись в соответствии со следующим принципами
системность; гибкость; устойчивость; эффективность; максимальная
ориентация на конечного пользователя; проблемная ориентация на решение
определенного класса задач; эргономичность; принцип соответствия
информационных потребностей пользователя используемым техническим
средствам; принцип творческого контакта АРМ и их потенциальных
пользователей. Практический опыт использования АРМ позволяет выделить
следующие требования к эффективно и полноценно функционирующему
АРМ:
открытость: своевременное удовлетворение информационных
потребностей пользователя, адаптация к уровню его подготовки и
специфике выполняемых им функций, простота обслуживания и
дружественный интерфейс, возможность работы в составе вычислительной
сети; обеспечение единого телекоммуникационного пространства:
функционирование АРМ в режиме реального времени, расширенные
телекоммуникационные возможности, внутрисистемная информационная
связанность; надежность, защищенность, безопасность: система
58
разграничения доступа к данным и функциям; многоуровневая система
защиты данных; ведение журналов операций. Дать реальную оценку
эффективности проекта автоматизации можно лишь после внедрения,
которому предшествуют тщательный сбор данных об автоматизируемом
участке деятельности, анализ возможных альтернатив, детальное
проектирование и апробация АРМ. Разработка и внедрение проектов АРМ
связаны с инвестициями, вложениями средств, затратами рабочего времени
и труда. Денежные затраты на автоматизацию представляют собой
капитальные затраты на разработку и внедрение проекта и
эксплуатационные текущие расходы. К капитальным затратам следует
относить стоимость проектных работ, расходы по постановке и
алгоритмизации задач; затраты на приобретение технических средств,
оборудования, инвентаря; затраты на монтаж, установку технических
средств; стоимость внедрения; затраты на обучение. Эксплуатационные
текущие расходы включают в себя затраты на электроэнергию; содержание
помещений; сопровождение программного обеспечения (поддержание в
работоспособном состоянии, обновление, замена версий); сопровождение
информационной базы (восстановление целостности, архивирование и
резервное копирование, антивирусная защита, управление доступом);
затраты на ремонт и обслуживание технических средств; стоимость
расходных (бумага, краска, картриджи для принтера) и прочих
вспомогательных материалов.
На приведенной диаграмме показана статистика поступления заявок
на обновление ПК в течении трех лет, начиная с 2015 по 1-ю половину 2017
года, обновление ПК производилось вручную, но с введение
автоматизированного обновления динамика выполнения обновлений
увеличилась, что подтверждает статистика, приведенная ниже.
59
Так же после введения и тестирования автоматизированной системы
были запланированы работы по обновлению старых ПК и введению новых
рабочих мест.
Тем самым при адекватном выборе ПО и соблюдению всех
вышеперечисленных правил, скорость выполнения работы специалистов
ОТП увеличилась в 2 раза. Затрачиваемое время на подготовку рабочего
55000
10000
20000
30000 30000
8870 10030
11184
85707720 8020 4630
12000
2015 ГОД. 2016 ГОД. 1 ПОЛОВИНА 2017
ГОД.
2 ПОЛОВИНА 2017
ГОДА
Даиграмма поступления заявок на
обновление ПК за 3 года и качество их
выполнения.
Парк ПК Запланировано обновлений Пришло заявок Выполнено
55000
32370
22670
Парк ПК Обновлено за 3 года Планирование на 2018 год.
Планирование обновлений на 2018 год с
учетом анализа предыдущих 3 лет.
-
60
места сотрудника в «ручную» достигала двух часов, а также долгим
реагированием на запрос сотрудников банка, из-за чего сотрудник не
работал. С помощью разработанного проектного решения, путем
автоматизации АРМ сотрудника в коммерческом банке, затрачиваемое время
на подготовку АРМ сотрудника снизилась до одного часа, а также благодаря
автоматизированной системе, сотрудник СТП, мог заниматься другими
проблема, касающимися рабочих мест сотрудников и благодаря этому,
процент неработоспособности сотрудников банка снизился. Скорость
обработка запросов стала достигать порядка 5-10 минут.
Скорость выполнения работы специалистов ОТП увеличилась в 2 раза.
Затрачиваемое время на подготовку рабочего места сотрудника в «ручную»
достигала двух часов, а также долгим реагированием на запрос сотрудников
банка, из-за чего сотрудник не работал. С помощью разработанного
проектного решения, путем автоматизации АРМ сотрудника в коммерческом
банке, затрачиваемое время на подготовку АРМ сотрудника снизилась до
одного часа, а также благодаря автоматизированной системе, сотрудник
СТП, мог заниматься другими проблемами, касающимися рабочих мест
сотрудников и благодаря этому, процент неработоспособности сотрудников
банка снизился. Скорость обработка запросов стала достигать порядка 5-10
минут.
3.2 Экономическая эффективность.
Экономическая эффективность АРМ определяется экономией в
результате более активного воздействия управленцев на производство и
затратами на создание и эксплуатацию автоматизированных рабочих мест.
Оценить эффективность применения АРМ можно с помощью прямых и
косвенных показателей. Прямые (или экономические) показатели дают
оценку автоматизации в денежном выражении, включают в себя
определение затрат на разработку и эксплуатацию АРМ (т.е. определение
полной стоимости владения АРМ), определение денежного потока,
61
высвобожденного за счет АРМ. Косвенные показатели позволяют оценить
эффект применения АРМ в конкретной предметной области деятельности
Сфера воздействия
Результат
Управление
сокращение количества уровней
управления; снижение
административных расходов;
высвобождение работников среднего
звена управления и упразднение ряда
функций;
освобождение работников от
рутинной работы за счет ее
автоматизации;
высвобождение времени для
интеллектуальной деятельности;
получение рациональных методов
решения управленческих задач за счет
внедрения математических методов и
интеллектуальных систем;
повышение производительности труда;
экономия времени; повышение
квалификации и профессиональной
грамотности управленцев;
увеличение конкурентного
преимущества;
уменьшение издержек, увеличение
прибыли
Информационная система
совершенствование структуры потоков
информации и системы документо-
оборота в фирме;