2
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ................................................................................................................... 3
Глава 1. Анализ электронной коммерции в сети Интернет ................................ 7
1.1. Принципы ведения бизнеса в сети Интернет ................................................ 7
1.2. Понятие интернет-магазина .......................................................................... 14
1.3. Анализ процессов возникающих при функционировании интернет
магазина ООО «Оргтехника» ............................................................................... 19
1.4. Постановка задачи на разработку коммерческой системы в сети
Интернет ................................................................................................................. 28
Глава 2. Проектирование структуры интернет магазина .................................. 34
2.1. Определение подсистемы магазина и их взаимодействия ........................ 34
2.2. Построение подсистем магазина .................................................................. 37
2.3. Проектирование интерфейса пользователей интернет магазина .............. 41
2.4. Проектирование структуры БД магазина .................................................... 45
Глава 3. Описание программной реализации ..................................................... 49
3.1. Обоснование выбора среды разработки ...................................................... 49
3.2. Описание разработанных модулей ............................................................... 51
3.3. Описание функционирования разработанного интернет магазина .......... 58
Заключение ............................................................................................................ 64
Cписок используемой литературы ...................................................................... 67
Приложение А. Экранные формы ....................................................................... 71
Приложение Б..Листинг программы главной странички .................................. 72
3
ВВЕДЕНИЕ
Развитие современных телеинформационных технологий способствует
росту число и возможности экономических применений Интернета,
электронный бизнес стимулирует изменения в структуре и
функционировании традиционных предприятий и средств появление новых
бизнес-моделей на рынке. Концепция электронного бизнеса включает
предприятий и экономических платформ, электронной коммерции и
финансового рынка, которые осуществляют бизнес-процессы с
использованием электронных средств обмен данными в базовом бизнесе или
чья деятельность поддерживается системами ИКТ (информационно-
коммуникационными технологиями), в связи с этим важны функции
Интернета, такие как: массивность, экономичность, прямота,
интерактивность, скорость и измеримость [5].
Актуальность разработки обусловлена тем, что на данный момент
одним из самых выгодных бизнесов в сети интернет является
автоматизированная информационная система интернет-магазина. В
Интернете существует большое количество различных ресурсов, которые
специализируются на предоставление торговых услуг. Следует отметить, что
на данный момент купить в сети можно практически все. Интернет, по
сравнению с реальными магазинами, предоставляет гораздо больший
ассортимент товаров или услуг. Интернет-магазин представляет собой сайт
или портал, целью которого являются продажи в глобальной сети Интернет.
Пользователям дается возможность в режиме онлайн осуществлять покупки,
не выходя из дома, заказать товар, выбрать способ доставки и оплаты [6].
Предметом исследования является принцип функционирование
интернет-магазина ООО «Оргтехника» как примера системы электронной
коммерции в сети Интернет.
4
Объектом исследования является автоматизированная информационная
система управления продажами интернет-магазина ООО «Оргтехника».
Целью данной работы является исследование принципов
использования сети интернет в коммерческих целях и построение
электронного магазина ООО «Оргтехника», который обеспечит
представление товаров предприятия в сети Интернет с возможностью
реализации широкому кругу пользователей.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
– проанализировать принципы ведения электронной коммерции;
– изучить принципы построения интернет-магазинов;
– проанализировать деятельность интернет-магазина ООО
«Оргтехника» с выделением основных процессов, данных, хранилищ данных
и пр.;
– определить основные требования на разработку интернет-магазина
ООО «Оргтехника»;
– определить категории пользователей, которые оказывают влияние
на интернет-магазин, обозначить их функции;
– определить подсистемы интернет-магазина, их принципы работы,
взаимодействие между собой;
– выполнить разработку логической схемы БД интернет-магазина;
– построить диаграмму классов;
– выполнить программную реализацию спроектированных объектов;
– протестировать разработанное ПО.
Назначением данной разработки является возможность пользователю
предоставить для продажи широкой аудитории товар за счет использования
веб технологий. В качестве методов исследования были использованы
следующие источники: анализ научной литературы, анализ существующих
программных решений, систематизация и обобщение.
5
Теоретическая значимость данной разработки заключается в том, что
разработанные модели бизнес-процессов можно будет использовать при
построении интернет-магазина без особой привязки к его тематике.
Практическая значимость разработки разработанный программный
продукт может быть реально использован для продажи товара через сеть
Интернет, при этом не смотря, что в качестве примера осуществляется
продажа книжных изданий, при небольшой модификации данный магазин
может быть использоваться для продажи другого типа товара.
Методической основой исследования является множество источников
по тематике построения интернет-магазинов. Среди этих источников можно
выделить как литературные (Акила К., Еремеевский А. Интернет-магазин с
нуля. Полное пошаговое руководство), так и источники, которые были
получены в сети Интернет (учебное пособие Соловьева Д., Писарева А.
«Интернет-магазин без правил» и др.), кроме того, использовалась
литература по принципам создания приложений с помощью языка
программирования РНР, таких авторов как Савельевой Н.В., Леонтьева Б.В.
Дипломная работа состоит из введения, трех основных разделов,
заключения, приложений.
В первом разделе представлено описание анализа принципов
организации электронной коммерции в сети Интернет, определено, что
интернет-магазин является наилучшим коммерческим интернет решением,
была рассмотрена деятельность интернет-магазина, которая представлена с
помощью средств анализа бизнес-процессов - диаграмм стандарта DFD,
сформулирована постановка задачи на разработку коммерческой системы.
Во втором разделе было выполнено проектирование основных
объектов интернет магазина, были определены подсистемы и взаимосвязь
между ними, выполнено определение функций пользователей по отношению
к разрабатываемому сайту, представлено взаимодействие во временном
аспекте, представлена деятельность основных подсистем, для наглядного
представления использовались диаграммы языка моделирования UML, были
6
построены диаграммы вариантов использования, последовательности,
состояний, активности.
В третьем разделе представлено описание физической реализации
интернет магазина, в начале раздела представлено обоснование среды
разработки, приведены факты почему уместно использовать при написании
веб приложений язык РНР и СУБД MySQL, разработка выполнялась без
использования систем разработки сайтов CMS, далее представлено описание
принципов разработки модулей, представлена карта сайта, отображена
диаграмма классов подсистем, для классов определены атрибуты и операции.
Представлено описание файлов сайта, с подробным описанием их
функционального назначения, представлен принцип разработки БД таблиц с
помощью встроенного средства веб сервера Денвер phpMyAdmin, приведены
примеры функционирования разработанного интернет-магазина, отображены
экранные формы работы подсистемы администратора и пользователя.
7
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В СЕТИ
ИНТЕРНЕТ
1.1. Принципы ведения бизнеса в сети Интернет
Согласно Р. Виганду и А. Пико, электронный бизнес - это любая форма
обмена ресурсами между участниками предприятия, осуществляемыми
посредством электронных ссылок, и передача информации с использованием
электронных носителей [5,7].
В рамках электронного бизнеса происходит изменение формы общения
между сущностями от бумажной к электронной, через которую он может
быть реализован не только бизнес-процессы, связанные с торговлей, но и
многие другие.
В основе электронного бизнеса лежит стремление:
– заменить официальные и неофициальные бумажные документы на
документы электронные и организовывать торговлю ими в электронном
виде;
– организации межличностного взаимодействия с помощью
электронных средств массовой информации вместо прямых встреч,
А. Хартман, Дж. Сифонис и Дж. Кадор определяют электронный
бизнес как любое обязательство, который превращает деловые отношения в
новые источник эффективности, скорости, инноваций и новых способов
создания значения в организации [7].
Основным условием для предприятия является получение
преимуществ технологии коммуникации - это инструмент, который
позволяет достигнуть значительного повышения эффективности
экономической деятельности. Для этого необходимо существование сетевой
инфраструктуры, исследования показывают увеличение уровня доступа в
сеть Интернет в РФ, с последующим сохранением тенденции к росту, с
учетом того, что значительная часть вновь созданных предприятий продает
свою продукцию исключительно через Интернет.
8
Разработке новых технологий также способствовало распространение
мобильных устройств с доступом в Интернет (планшеты, мобильные
телефоны).
Электронная торговля играет важную роль в развитии электронной
коммерции, потенциал российского рынка представляет порядка 6800
интернет-магазинов, из которых более 60% являются мелкими
предприятиями. Значение онлайн-рынка сбыта быстро растет. В 2014-2015
гг. динамика составила 36%. В 2016 году оборот электронной торговли
превысил 110 млрд. рублей, оборот на 2017-2018 года оценивается в 130
миллиардов рублей [21,22].
В последнее время значительно расширяются области использования
Интернета. Это связано с развитием телекоммуникационной инфраструктуры
и увеличением скорости. Основные цели использования Интернета:
– использование электронной почты (увеличение с 24% в 2015 году до
38% в 2017 году);
– поиск информации о товарах и услугах (увеличение с 18% в 2015
году до 33% в 2018 году);
– участие в чатах и услугах дискуссионных форумов (увеличение с
15% в 2015 году до 31% в 2018 году);
– чтение, загрузка журналов в режиме онлайн (увеличение с 13% в
2015 году до 19% в 2018 году).
Наиболее динамичным, при этом было: использование банковских
услуг (увеличение с 6% в 2015 году до 17% в 2001 году) и продажи товаров,
например, на аукционах (увеличение с 1% в 2015 году до 7% в 2018 году).
Результаты исследования подтверждают, что Интернет все чаще
используется для выполнения торговых операций в сети [5,23,24].
Электронная коммерция (электронная коммерция) - это концепция,
которая родилась с начала коммерческого использования Интернета в
середине 90-х годов и с тех пор постоянно развивается. Среди прямых
9
событий, которые предшествовали этому, решающее значение имели
следующие:
– снятие в 1991 году коммерческих ограничений, наложенных
NSFNET (National Science Foundation NET) на использование Интернета, а
затем создание с помощью IBM, MCI Communication Corp. и Merit Network
Inc. - ANS (Advanced Network and Services), инфраструктуры, которая
позволила снять ограничения с коммерческих интернет-соединений;
– создание в 1993 году одного из первых интернет-браузеров - Mosaic,
который сделал Интернет определенно более доступным средством для
среднего пользователя,
– договор продажи ANS для America Online в 1995 году, в
соответствии с которым вся сетевая инфраструктура перешла из сектора,
финансируемого государством, в частный сектор, что привело к тому, что
частные компании взяли на себя основную роль в дальнейшем развитии
Интернета,
– коммерческую деятельность в World Wide Web начали такие
компании, как: Amazon (крупнейший в мире онлайновый книжный магазин),
eBay (первый онлайн-аукцион), Dell (производитель компьютерной техники,
который продает свои продукты непосредственно конечному пользователю).
Интернет стал самой быстрорастущей технологией в истории экономики [5].
Предприятие, которое специализируется на покупке/продаже
продуктов через Интернет, в соответствии с определением электронной
торговли, принятым в предыдущем подразделе, можно охарактеризовать как
предприятие электронной коммерции.
С одной стороны, суть такой специфической единицы электронной
коммерции сводится к использованию Интернета в качестве основного
средства для проведения транзакций, с другой стороны, благодаря его роли
совершения сделок купли-продажи, в функциональных терминах -
посредничество в торговле товарами. Таким образом, основная функция
предприятия электронной коммерции напрямую вытекает из традиционного
10
подхода к торговле. Ссылаясь на определение, что «торговое предприятие
является организацией, отделенной организацией, экономически и
юридически, специализирующейся на осуществлении деятельности в сфере
торговли товарами (совершение сделок по покупке товаров для перепродажи)
от своего имени, за свой счет и их риск», понятие предприятия электронной
коммерции можно определить следующим образом: «Предприятие
электронной коммерции является экономическим субъектом,
организационно отделенным, экономически и юридически
специализированным в ведении бизнеса в области торговли товарами (в том
числе, в частности, покупками / продажами продуктов) через Интернет от
своего имени, за свой счет и его риск» [29].
Принятие вышеуказанного определения приносит с собой дальнейшие
последствия в отношении объема предметной работы, на практике
ограничивая его только компаниями, работающими в интернет-магазинах. В
этом случае предельными критериями являются: специализация в ведении
бизнеса в сфере товарной торговли и выполнение роли профессионального
посредника в этой области. В связи с вышесказанным из сферы электронной
торговли можно исключить следующие формы деятельности:
– рекламные сайты - их основная роль - это функция дополнительного
маркетингового канала, который обычно предоставляет основную
информацию о компании (ее адрес, предложение ассортимента и т.д.);
– порталы социальных сетей - несмотря на то, что продажа товаров
стала возможной благодаря им, их основная функция по-прежнему позволяет
создавать отношения между членами данного сообщества;
– Интернет-аукционы - несмотря на то, что сами предприятия все
чаще участвуют в них, они по-прежнему обычно связаны с транзакциями
между отдельными лицами, которые не ведут бизнес непрерывным и
организованным образом [30].
Поэтому все формы, указанные выше, должны классифицироваться как
отличные от проявлений активности в электронной торговле в Интернете.
11
Предприятие электронной коммерции как наименьший элемент
электронной экономики функционирует в конкретной среде, в которой
происходит множество взаимодействий между ее участниками [7].
Тем не менее, только транзакционные отношения должны считаться
значимыми с точки зрения электронной торговли, а также самого
предприятия электронной коммерции и в соответствии со всеми
вышеупомянутыми критериями, ограничивающими объем работы, только те,
что на линиях B2B и B2C, в которых происходит торговля товарами. Следует
подчеркнуть, что обе выделенные области взаимно взаимопроникают,
обслуживание отдельных клиентов возможно только благодаря
сотрудничеству компании с ее рыночными партнерами [5].
Основным фактором, определяющим предприятия электронной
коммерции, является их наличие на «традиционных» рынках, в соответствии
с которыми можно выделить следующие два типа предприятий:
– традиционные и интернет-предприятия;
– чистые онлайн-компании.
Первая из этих групп состоит из компаний, для которых Интернет
является дополнительным (альтернативным) каналом распространения
продуктов, а второй - для предприятий, для которых Интернет является
основной и единственной транзакционной платформой.
Особенно в отношении первой группы предприятий электронной
коммерции можно указать на относительно большое разнообразие стратегий,
связывающих обе сферы деятельности.
Второй критерий, который может применяться к разделению этих
объектов, - это тип предлагаемой услуги. Что касается него, то можно
выделить:
– компании, предлагающие услуги вне сети (например, бронирование
билетов, банковские и инвестиционные услуги или продажа страховых
полисов);