2
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ................................................................................................................... 3
Глава 1. Анализ электронной коммерции в сети Интернет ................................ 7
1.1. Принципы ведения бизнеса в сети Интернет ................................................ 7
1.2. Понятие интернет-магазина .......................................................................... 14
1.3. Анализ процессов возникающих при функционировании интернет
магазина ООО «ЮЛМАРТ» ................................................................................. 19
1.4. Постановка задачи на разработку коммерческой системы в сети
Интернет ................................................................................................................. 28
Глава 2. Проектирование структуры интернет магазина .................................. 34
2.1. Определение подсистемы магазина и их взаимодействия ........................ 34
2.2. Построение подсистем магазина .................................................................. 37
2.3. Проектирование интерфейса пользователей интернет магазина .............. 41
2.4. Проектирование структуры БД магазина .................................................... 45
Глава 3. Описание программной реализации ..................................................... 49
3.1. Обоснование выбора среды разработки ...................................................... 49
3.2. Описание разработанных модулей ............................................................... 51
3.3. Описание функционирования разработанного интернет магазина .......... 58
Заключение ............................................................................................................ 64
Cписок используемой литературы ...................................................................... 67
Приложение А. Экранные формы ....................................................................... 71
Приложение Б..Листинг программы главной странички .................................. 72
3
ВВЕДЕНИЕ
Развитие современных телеинформационных технологий способствует
росту число и возможности экономических применений Интернета,
электронный бизнес стимулирует изменения в структуре и
функционировании традиционных предприятий и средств появление новых
бизнес-моделей на рынке. Концепция электронного бизнеса включает
предприятий и экономических платформ, электронной коммерции и
финансового рынка, которые осуществляют бизнес-процессы с
использованием электронных средств обмен данными в базовом бизнесе или
чья деятельность поддерживается системами ИКТ (информационно-
коммуникационными технологиями), в связи с этим важны функции
Интернета, такие как: массивность, экономичность, прямота,
интерактивность, скорость и измеримость [5].
Актуальность разработки обусловлена тем, что на данный момент
одним из самых выгодных бизнесов в сети интернет является
автоматизированная информационная система интернет магазина. В
Интернете существует большое количество различных ресурсов, которые
специализируются на предоставление торговых услуг. Следует отметить, что
на данный момент купить в сети можно практически все. Интернет, по
сравнению с реальными магазинами, предоставляет гораздо больший
ассортимент товаров или услуг. Интернет-магазин представляет собой сайт
или портал, целью которого являются продажи в глобальной сети Интернет.
Пользователям дается возможность в режиме онлайн осуществлять покупки,
не выходя из дома, заказать товар, выбрать способ доставки и оплаты [6].
Предметом исследования является принцип функционирование
интернет магазина ООО «ЮЛМАРТ» как примера системы электронной
коммерции в сети Интернет.
4
Объектом исследования является автоматизированная информационная
система управления продажами интернет – магазина ООО «ЮЛМАРТ».
Целью данной работы является исследование принципов
использования сети интернет в коммерческих целях и построение
электронного магазина ООО «ЮЛМАРТ», который обеспечит представление
товаров предприятия в сети Интернет с возможностью реализации широкому
кругу пользователей.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
– проанализировать принципы ведения электронной коммерции;
– изучить принципы построения интернет магазинов;
– проанализировать деятельность интернет магазина ООО
«ЮЛМАРТ» с выделением основных процессов, данных, хранилищ данных и
пр.;
– определить основные требования на разработку интернет магазина
ООО «ЮЛМАРТ»;
– определить категории пользователей, которые оказывают влияние
на интернет магазин, обозначить их функции;
– определить подсистемы интернет магазина, их принципы работы,
взаимодействие между собой;
– выполнить разработку логической схемы БД интернет магазина;
– построить диаграмму классов;
– выполнить программную реализацию спроектированных объектов;
– протестировать разработанное ПО.
Назначением данной разработки является возможность пользователю
предоставить для продажи широкой аудитории товар за счет использования
веб технологий. В качестве методов исследования были использованы
следующие источники: анализ научной литературы, анализ существующих
программных решений, систематизация и обобщение.
5
Теоретическая значимость данной разработки заключается в том, что
разработанные модели бизнес-процессов можно будет использовать при
построении интернет магазина без особой привязки к его тематике.
Практическая значимость разработки разработанный программный
продукт может быть реально использован для продажи товара через сеть
Интернет, при этом не смотря, что в качестве примера осуществляется
продажа книжных изданий, при небольшой модификации данный магазин
может быть использоваться для продажи другого типа товара.
Методической основой исследования является множество источников
по тематике построения интернет магазинов. Среди этих источников можно
выделить как литературные (Акила К., Еремеевский А. Интернет-магазин с
нуля. Полное пошаговое руководство), так и источники, которые были
получены в сети Интернет (учебное пособие Соловьева Д., Писарева А.
«Интернет-магазин без правил» и др.), кроме того использовалась литература
по принципам создания приложений с помощью языка программирования
РНР, таких авторов как Савельевой Н.В., Леонтьева Б.В.
Дипломная работа состоит из введения, трех основных разделов,
заключения, приложений.
В первом разделе представлено описание анализа принципов
организации электронной коммерции в сети Интернет, определено, что
интернет магазин является наилучшим коммерческим интернет решением,
была рассмотрена деятельность интернет магазина, которая представлена с
помощью средств анализа бизнес процессов – диаграмм стандарта DFD,
сформулирована постановка задачи на разработку коммерческой системы.
Во втором разделе было выполнено проектирование основных
объектов интернет магазина, были определены подсистемы и взаимосвязь
между ними, выполнено определение функций пользователей по отношению
к разрабываемому сайту, представлено взаимодействие во временном
аспекте, представлена деятельность основных подсистем, для наглядного
представления использовались диаграммы языка моделирования UML, были
6
построены диаграммы вариантов использования, последовательности,
состояний, активности.
В третьем разделе представлено описание физической реализации
интернет магазина, в начале раздела представлено обоснование среды
разработки, приведены факты почему уместно использовать при написании
веб приложений язык РНР и СУБД MySQL, разработка выполнялась без
использования систем разработки сайтов CMS, далее представлено описание
принципов разработки модулей, представлена карта сайта, отображена
диаграмма классов подсистем, для классов определены атрибуты и операции.
Представлено описание файлов сайта, с подробным описанием их
функционального назначения, представлен принцип разработки БД таблиц с
помощью встроенного средства веб сервера Денвер PHPMyAdmin,
приведены примеры функционирования разработанного интернет магазина,
отображены экранные формы работы подсистемы администратора и
пользователя.
7
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В СЕТИ
ИНТЕРНЕТ
1.1. Принципы ведения бизнеса в сети Интернет
Согласно Р. Виганду и А. Пико, электронный бизнес - это любая форма
обмена ресурсами между участниками предприятия, осуществляемыми
посредством электронных ссылок и передача информации с использованием
электронных носителей [5,7].
В рамках электронного бизнеса происходит изменение формы общения
между сущностями от бумажной к электронной, через которую он может
быть реализован не только бизнес-процессы, связанные с торговлей, но и
многие другие.
В основе электронного бизнеса лежит стремление:
– заменить официальные и неофициальные бумажные документы на
документы электронные и организовывать торговлю ими в электронном
виде;
– организации межличностного взаимодействия с помощью
электронных средств массовой информации вместо прямых встреч,
А. Хартман, Дж. Сифонис и Дж. Кадор определяют электронный
бизнес как любое обязательство, который превращает деловые отношения в
новые источник эффективности, скорости, инноваций и новых способов
создания значения в организации [7].
Основным условием для предприятия является получение
преимуществ технологии коммуникации – это инструмент, который
позволяет достигнуть значительного повышения эффективности
экономической деятельности. Для этого необходимо существование сетевой
инфраструктуры, исследования показывают увеличение уровня доступа в
сеть Интернет в РФ, с последующим сохранением тенденции к росту, с
учетом того, что значительная часть вновь созданных предприятий продает
свою продукцию исключительно через Интернет.
8
Разработке новых технологий также способствовало распространение
мобильных устройств с доступом в Интернет (планшеты, мобильные
телефоны).
Электронная торговля играет важную роль в развитии электронной
коммерции, потенциал российского рынка представляет порядка 6800
интернет-магазинов, из которых более 60% являются мелкими
предприятиями. Значение онлайн-рынка сбыта быстро растет. В 2014-2015
гг. динамика составила 36%. В 2016 году оборот электронной торговли
превысил 110 млрд. рублей, оборот на 2017-2018 года оценивается в 130
миллиардов рублей [21,22].
В последнее время значительно расширяются области использования
Интернета. Это связано с развитием телекоммуникационной инфраструктуры
и увеличением скорости. Основные цели использования Интернета:
– использование электронной почты (увеличение с 24% в 2015 году до
38% в 2017 году);
– поиск информации о товарах и услугах (увеличение с 18% в 2015
году до 33% в 2018 году);
– участие в чатах и услугах дискуссионных форумов (увеличение с
15% в 2015 году до 31% в 2018 году);
– чтение, загрузка журналов в режиме онлайн (увеличение с 13% в
2015 году до 19% в 2018 году).
Наиболее динамичным, при этом было: использование банковских
услуг (увеличение с 6% в 2015 году до 17% в 2001 году) и продажи товаров,
например, на аукционах (увеличение с 1% в 2015 году до 7% в 2018 году).
Результаты исследования подтверждают, что Интернет все чаще
используется для выполнения торговых операций в сети [5,23,24].
Электронная коммерция (электронная коммерция) - это концепция,
которая родилась с начала коммерческого использования Интернета в
середине 90-х годов и с тех пор постоянно развивается. Среди прямых
9
событий, которые предшествовали этому, решающее значение имели
следующие:
– снятие в 1991 году коммерческих ограничений, наложенных
NSFNET (National Science Foundation NET) на использование Интернета, а
затем создание с помощью IBM, MCI Communication Corp. и Merit Network
Inc. - ANS (Advanced Network and Services), инфраструктуры, которая
позволила снять ограничения с коммерческих интернет-соединений;
– создание в 1993 году одного из первых интернет-браузеров - Mosaic,
который сделал Интернет определенно более доступным средством для
среднего пользователя,
– договор продажи ANS для America Online в 1995 году, в
соответствии с которым вся сетевая инфраструктура перешла из сектора,
финансируемого государством, в частный сектор, что привело к тому, что
частные компании взяли на себя основную роль в дальнейшем развитии
Интернета,
– коммерческую деятельность в World Wide Web начали такие
компании, как: Amazon (крупнейший в мире онлайновый книжный магазин),
eBay (первый онлайн-аукцион), Dell (производитель компьютерной техники,
который продает свои продукты непосредственно конечному пользователю).
Интернет стал самой быстрорастущей технологией в истории экономики [5].
Предприятие, которое специализируется на покупке/продаже
продуктов через Интернет, в соответствии с определением электронной
торговли, принятым в предыдущем подразделе, можно охарактеризовать как
предприятие электронной коммерции.
С одной стороны, суть такой специфической единицы электронной
коммерции сводится к использованию Интернета в качестве основного
средства для проведения транзакций, с другой стороны, благодаря его роли
совершения сделок купли-продажи, в функциональных терминах -
посредничество в торговле товарами. Таким образом, основная функция
предприятия электронной коммерции напрямую вытекает из традиционного
10
подхода к торговле. Ссылаясь на определение, что «торговое предприятие
является организацией, отделенной организацией, экономически и
юридически, специализирующейся на осуществлении деятельности в сфере
торговли товарами (совершение сделок по покупке товаров для перепродажи)
от своего имени, за свой счет и их риск», понятие предприятия электронной
коммерции можно определить следующим образом: «Предприятие
электронной коммерции является экономическим субъектом,
организационно отделенным, экономически и юридически
специализированным в ведении бизнеса в области торговли товарами (в том
числе, в частности, покупками / продажами продуктов) через Интернет от
своего имени, за свой счет и его риск» [29].
Принятие вышеуказанного определения приносит с собой дальнейшие
последствия в отношении объема предметной работы, на практике
ограничивая его только компаниями, работающими в интернет-магазинах. В
этом случае предельными критериями являются: специализация в ведении
бизнеса в сфере товарной торговли и выполнение роли профессионального
посредника в этой области. В связи с вышесказанным из сферы электронной
торговли можно исключить следующие формы деятельности:
– рекламные сайты - их основная роль - это функция дополнительного
маркетингового канала, который обычно предоставляет основную
информацию о компании (ее адрес, предложение ассортимента и т.д.);
– порталы социальных сетей - несмотря на то, что продажа товаров
стала возможной благодаря им, их основная функция по-прежнему позволяет
создавать отношения между членами данного сообщества;
– Интернет-аукционы - несмотря на то, что сами предприятия все
чаще участвуют в них, они по-прежнему обычно связаны с транзакциями
между отдельными лицами, которые не ведут бизнес непрерывным и
организованным образом [30].
Поэтому все формы, указанные выше, должны классифицироваться как
отличные от проявлений активности в электронной торговле в Интернете.
11
Предприятие электронной коммерции как наименьший элемент
электронной экономики функционирует в конкретной среде, в которой
происходит множество взаимодействий между ее участниками [7].
Тем не менее, только транзакционные отношения должны считаться
значимыми с точки зрения электронной торговли, а также самого
предприятия электронной коммерции и в соответствии со всеми
вышеупомянутыми критериями, ограничивающими объем работы, только те,
что на линиях B2B и B2C, в которых происходит торговля товарами. Следует
подчеркнуть, что обе выделенные области взаимно взаимопроникают,
обслуживание отдельных клиентов возможно только благодаря
сотрудничеству компании с ее рыночными партнерами [5].
Основным фактором, определяющим предприятия электронной
коммерции, является их наличие на «традиционных» рынках, в соответствии
с которыми можно выделить следующие два типа предприятий:
– традиционные и интернет-предприятия;
– чистые онлайн-компании.
Первая из этих групп состоит из компаний, для которых Интернет
является дополнительным (альтернативным) каналом распространения
продуктов, а второй - для предприятий, для которых Интернет является
основной и единственной транзакционной платформой.
Особенно в отношении первой группы предприятий электронной
коммерции можно указать на относительно большое разнообразие стратегий,
связывающих обе сферы деятельности.
Второй критерий, который может применяться к разделению этих
объектов, - это тип предлагаемой услуги. Что касается него, то можно
выделить:
– компании, предлагающие услуги вне сети (например, бронирование
билетов, банковские и инвестиционные услуги или продажа страховых
полисов);