8
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 10
I Аналитическая часть 14
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия сеть аптек «Биволи» 14
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации 18
1.3 Основы объектно-ориентированного программирования 27
II Проектная часть 30
2.1 Общие сведения 30
2.2 Функциональное назначение 34
2.3 Описание логической структуры 35
2.4 Используемые технические средства 38
2.5 Входные данные 39
2.6 Выходные данные 44
2.7 Реализация и анализ системы 55
2.7.1 Модуль главного меню (FrmMain) 55
2.7.2 Модуль «Справочники» (модуль Spravochniki) 56
2.7.3 Модуль «Журнал накладных» (модуль Nakladnaya) 60
2.7.4 Модуль «Заявка» (модуль Zayavka) 63
2.7.5 Модуль «Заявки аптечных пунктов» (модуль Tovar_raschet) 65
2.7.6 Модуль «Денежные средства» (модуль Money) 67
2.7.7 Модуль «Расчет цен» (модуль Cena) 69
2.7.8 Модуль «Сотрудники» (модуль Sotruds) 70
2.7.9 Модуль «Анализ» (модуль Sotruds) 72
2.7.10 Анализ системы 74
III Обоснование экономической эффективности проекта 85
3.1. Определение затрат на создание программного продукта 85
9
3.2. Расчет стоимости разработки программы 87
3.3. Расчет цены программы 90
3.4. Расчет экономической эффективности применения программы 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 94
Приложение 1 96
Приложение 2 99
Приложение 3 103
Приложение 4 150
10
ВВЕДЕНИЕ
Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из
важнейших факторов функционирования и развития организации. Эта деятельность
постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями
производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей,
повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных
параметров продукции.
Изменения условий производственной деятельности, необходимость
адекватного приспособления к ней системы управления, сказываются не только на
совершенствовании его организации, но и на перераспределении функций управления
по уровням ответственности и формам их взаимодействия. Речь, прежде всего, идет о
такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной
структуре), которая порождена организационной необходимостью и
закономерностью хозяйствования, связанными с удовлетворением индивидуальных
потребностей, обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных
результатах, растущими доходами населения, регулированием товарно-денежных
отношений, широким использованием новейших достижений научно-технической
революции. Все это требует от организаций адаптации к новым условиям,
преодоления возникающих противоречий в экономическом и научно-техническом
процессах.
Фармацевтические торговые и производственные предприятия,
фармацевтические заводы и фабрики в настоящее время в условиях рыночной
экономики нуждаются в оперативном получении информации, ее обработке и в
использовании результатов ее анализа в процессе своей деятельности. Разработка
полноценной системы управления в фармацевтических предприятиях представляет
собой ключевой шаг к выводу производства на уровень международных стандартов.
Организационная структура фармацевтических предприятий, в большинстве
случаев, представляет собой систему, состоящую из множества удаленных друг от
друга филиалов с централизованным органом учета и контроля. В таких условиях
осуществление оперативного документооборота становится наиболее важной задачей.
Современный уровень развития производства диктует новые требования к
подходам в управлении производством. Автоматизация производства сводит «на нет»
11
пресловутый «человеческий фактор», т.е. уменьшает риск возникновения брака в
производстве в результате ошибок, допущенных персоналом. Это особенно важно в
условиях фармацевтического производства, где малейшее нарушение технологии
изготавливаемой продукции может привести к потере здоровья потребителей
лекарственных средств — больных людей.
Большой проблемой в современных условиях российской экономики является
быстрый перевод денежных средств филиалам организации, оперативные расчеты с
поставщиками и клиентами. Современные условия требуют, чтобы расчеты
совершались практически «день-в-день», чтобы избежать потерь денежных средств и
задержек поставок в результате инфляционных процессов.
Единственным решением этих проблем является разработка и внедрение
современных информационных технологий, т.е. технологий, основывающихся на
использовании вычислительной техники и электронных средств коммуникации.
Тема выпускной квалификационной работы «Разработка автоматизированной
информационной системы управления сетью аптек ООО «Биволи»».
В данной дипломной работе предполагается разработка программы
«Автоматизированное рабочее место менеджера в аптечной сети «Биволи».
Актуальность данной работы определяется необходимостью всестороннего
анализа учета продаж готовой продукции, а так же отсутствием данного модуля в
предыдущей разработке.
Огромное значение в автоматизации работы предприятия имеет объединение
существующих автоматизированных рабочих мест в единую информационную
систему предприятия.
Сегодня основным фактором создания длительного конкурентного
преимущества и роста инвестиционной привлекательности компании становятся
оптимальные стратегии управления бизнесом. Эффективное управление — это такой
же ресурс, как деньги или материальные ценности. Именно этот ресурс помогает
динамично реагировать на постоянно меняющуюся рыночную ситуацию,
контролировать все стороны деятельности предприятия, оперативно выявлять «узкие
места» и концентрировать усилия именно там, где они наиболее необходимы в
данный момент.
12
Цель работы заключается в оптимизации учета складских запасов и
формировании ассортимента сети аптек «Биволи». Для этого необходима разработка
программного средства автоматизации работы менеджера аптечной сети «Биволи»
для достижения указанной цели.
Объект исследования – современные информационные технологии в
организации управления документооборотом. Субъект исследования сеть аптек
«Биволи».
Предмет исследования – способы повышения эффективности управления
сетью аптек «Биволи».
Руководство компании «Биволи» делает ставку на авторское программное
обеспечение, в частности на автоматизацию работы менеджера аптечной сети с целью
улучшения оптимизации складских запасов и формирования ассортимента сети аптек
за счет применения информационных технологий. Информационные технологии в
экономике и управлении базируются на основе аппаратных средств и программных
продуктов.
Использование компьютерных и информационных технологий в
автоматизации управления сетью аптек «Биволи», значительно упростит решение
задач оптимизации закупок у поставщиков, управлению складскими запасами и
формированию ассортимента, что, в конечном счете, скажется на увеличении
прибыльности предприятия.
Для всестороннего анализа менеджером сети аптек «Биволи» необходимо
отображение информации в виде графиков, гистограмм, диаграмм, круговых
диаграмм, с помощью которых принимается конкретное решение по управлению
бизнесом; возможность анализа данных на основе визуально представленной
информации, что значительно упрощается решение задач оптимизации закупок у
поставщиков, управления складскими запасами и формирования ассортимента.
Новизна работы определяется тем, что в аналогичной разработке «еФарма»
выполняется только анализ продаж в виде бухгалтерского документа, в
представленной работе анализ спроса (продаж) может быть помимо бухгалтерского
документа представлен в виде диаграмм. Анализ данных на основе визуально
представленной информации значительно упрощает решение задач оптимизации
закупок у поставщиков, управления складскими запасами и формирования
13
ассортимента. В аналогичных разработках отсутствует анализ товаров по срокам
годности, расчет цен с учетом анализа цен конкурентов.
14
I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия сеть аптек «Биволи»
В данной дипломной работе рассматриваются вопросы информационных
технологий в управлении сетью аптек «Биволи», которым руководство компании
уделяет большое внимание.
В настоящее время автоматизация работы менеджера является актуальной
проблемой, т. к. управление аптечной сетью является достаточно трудоемким
процессом. Эта отрасль является перспективной, по причине стремления организации
к автоматизации обработки информации и переходу к электронному
документообороту.
Фармрынок г. Курска и Курской области имеет ряд своих специфических
особенностей и характеризуется тем, что в наиболее оптимальных, с точки зрения
маркетинга, местах уже расположены государственные аптечные учреждения. У
государственных аптек есть ряд преимуществ при размещении новых объектов. Для
фирмы «Биволи» открытие каждого нового аптечного учреждения сопряжено с
большими трудностями, так как фирма развивает сеть исключительно за счет
собственных средств.
Быть лидером — особая ответственность: Считают в аптечной сети “Биволи”,
совершенствуя бизнес-процессы и обеспечивая лекарствами льготные категории
населения. Привычный для курян логотип “Биволи” давно стал гарантом высокого
уровня обслуживания. Светлые, просторные аптеки, где все, от отделки помещений
до униформы сотрудников и фирменных пакетов, выдержано в едином стиле и
говорит о высоком уровне профессиональной культуры и заботе о своих клиентах.
ООО “Биволи” — крупнейшая негосударственная аптечная сеть Курской области.
В 1993 г. на территории Курской области негосударственных аптек не
существовало. Фирма «Биволи» стала первой частной компанией, получившей
лицензию на фармацевтическую деятельность. Быть первыми всегда трудно.
Удерживать лидерство — это прежде всего большая ответственность. За 9 лет работы
15
на курском фармацевтическом рынке компания прошла нелегкий путь становления.
Пытаясь найти оптимальный вариант развития, разрушая стереотипы, фирма
«Биволи» пыталась применять передвижные формы торговли на лотках, но
достаточно быстро поняла бесперспективность этого направления и перешла к
последовательному развитию стабильной аптечной инфраструктуры.
Фармрынок г. Курска имеет ряд своих специфических особенностей и
характеризуется тем, что в наиболее оптимальных, с точки зрения маркетинга, местах
уже расположены государственные аптечные учреждения. Есть у государственных
аптек ряд преимуществ при размещении новых объектов. Для фирмы «Биволи»
открытие каждого нового аптечного учреждения сопряжено с большими
трудностями, так как фирма развивает сеть исключительно за счет собственных
средств.
Несмотря на то, что половина аптек расположена в районных центрах и
поселках Курской области, все они используют автоматизированную систему учета и
электронную форму заказа товара. Без преувеличения можно сказать, что по
техническому оснащению аптечных учреждений в Курском регионе аптечная сеть
фирмы «Биволи» нет равных.
В настоящее время аптечные учреждения расположены в 13 населенных
пунктах Курской области, в т.ч. и в отдаленных районах. Безусловно, это шаг крайне
рискованный, ведь основной контингент посетителей сельских аптек — либо
малообеспеченные люди, либо пользующиеся правом на бесплатное получение
лекарств.
В настоящее время льготный отпуск составляет более 40% от общего объема
реализации нашей аптечной сети, а задолженность по оплате приближается к
месячному обороту. Никаких льгот за это мы не имеем, но глубоко убеждены, что
посильное участие в выполнении государственных социальных программ — долг
каждой серьезной фармацевтической организации
Сети аптек «Биволи» позволяет не только эффективно работать,но и
развиваться это, прежде всего, использование новейших технологий и постоянное
совершенствование бизнес-процессов. Внедрение автоматизированного учета продаж
на основе штрихкодирования позволяет прогнозировать спрос и формировать
16
оптимальные товарные запасы. В настоящее время в аптеках ассортимент
лекарственных средств и сопутствующих товаров превышает 5 тыс. наименований.
Успешно развивается справочно-информационная служба, предоставляющая
сведения о наличии лекарств в аптеках, ценах, правилах приема, принимающая
заказы на редкие препараты, изделия медназначения, предметы ухода за больными.
Сегодня проблема подделки лекарств стоит очень остро. Фирма «Биволи»
предпринимает следующие шаги для предотвращения распространения
фальсифицированных лекарственных средств:
Обеспечение безопасности и качества реализуемых лекарств — это задача
первостепенной важности. Ее успешное решение обеспечивается прежде всего
тем, что более 80% всех закупок мы осуществляем у крупнейших
фармацевтических дистрибьютеров России, репутация которых безупречна.
Такие компании, как ЗАО “ЦВ “Протек”, “СИА Интернейшнл”, “Аптека-
Холдинг“ и ряд других, всегда являлись гарантами высокого качества
реализуемой продукции.
Кроме того, качество лекарств обеспечивается строгим соблюдением условий
доставки и хранения, жестким внутрифирменным контролем, осуществляемым
специально созданным в структуре фирмы отделом контроля качества.
Специалисты с соответствующими сертификатами пользуются
информационно-поисковой системой, позволяющей оперативно выявлять все
фальсифицированные лекарства, появляющиеся на территории России, что
сводит к минимуму саму возможность их попадания к потребителю.
Основным приоритетом ценовой политики компании является обеспечение
доступности лекарств, поэтому мы всегда ориентируемся на реальные возможности
наших потребителей. Максимально разрешенная на территории Курской области
торговая наценка не использовалась нами практически никогда и на протяжении
последних пяти лет составляла немногим более половины допустимой.
Предприятие в своей деятельности использует рекламу и информационные
возможности Интернет, так, если всерьез думать о коммерческих интересах, то
компания обязательно должна присутствовать в информационном поле. Необходимо
быть узнаваемыми, вызывать доверие. Ежегодно компания тратит на рекламу около
17
1,5% от товарооборота. Информация о наших аптеках и предоставляемых населению
услугах постоянно присутствует на страницах местных газет, транслируется по радио
и телевидению. Специалисты принимают участие в телевизионных и
радиопрограммах, посвященных проблемам здоровья. Но, с точки зрения фирмы
«Биволи», фармацевтическая реклама должна быть в первую очередь этичной.
Должен выполняться принцип — не навязывать и даже не побуждать к покупке
бесполезного для конкретного человека лекарства. Поэтому в аптеках сети «Биволи»
не возможно увидеть громадных плакатов, рекламирующих лекарственные средства.
Своей визитной карточкой компания считаем не столько рекламные элементы,
сколько профессионализм, внимательность и вежливость сотрудников.
Опыт, глубокие знания, коммуникабельность и милосердие аптечных
работников — главная составляющая успеха фармацевтической организации. В ООО
“Биволи” трудятся свыше 150 специалистов с высшим и средним фармобразованием.
Возглавляет фармслужбу канд. фарм. наук, доц. кафедры организации и экономики
фармации Наталья Марковна Тимошилова.
Благодаря тесному сотрудничеству с Курским государственным медицинским
университетом с 1999 г. аптеки сети «Биволи» являются учебно-производственными
базами для проведения интернатуры, специализации и курсов повышения
квалификации фармспециалистов.
Сейчас “Биволи” — признанный лидер курского фармрынка, но аптечный
бизнес быстро развивается. Руководство компании перспективу развития видит в
создании медико-фармацевтического комплекса. Первые шаги в этом направлении
уже сделаны: в структуре создана поликлиника, в которой ведут прием доктора,
доценты, кандидаты медицинских наук, врачи высшей и первой квалификационной
категорий по специальностям кардиология, гинекология, урология, неврология,
пульмонология и многим другим.
Таким образом, свою миссию компания видит в укреплении здоровья людей
посредством предоставления им высококвалифицированной фармацевтической и
медицинской помощи, гарантии качества и доступности всех видов помощи, а также
в воспитании у людей ответственного отношения к собственному здоровью.