6
СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ 6
ВВЕДЕНИЕ 9
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 12
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 13
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 16
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации 21
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов 21
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание 29
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи 32
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации 35
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 41
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 41
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 45
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 47
1.4. Обоснование проектных решений 48
7
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 48
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 50
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 61
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 62
2.1. Разработка проекта автоматизации 62
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 62
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 69
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации 71
2.2. Информационное обеспечение задачи 78
2.2.1. Информационная модель и её описание 78
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации 80
2.2.3. Характеристика результатной информации 83
2.3. Программное обеспечение задачи 84
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 84
2.3.2. Характеристика базы данных 87
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 93
2.3.4. Описание программных модулей 95
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 96
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 102
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективност
102
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта 104
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 109
8
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 110
ПРИЛОЖЕНИЕ. ОСНОВНОЙ ИСХОДНЫЙ КОД ПРОГРАММЫ 112
9
ВВЕДЕНИЕ
Документооборот — важнейший аспект функционирования любой компании: ее
сотрудники каждый день выставляют счета, формируют коммерческие предложения,
подписывают договоры.
Системы документооборота развиваются с огромной скоростью т.к.
современные технологии автоматизации бизнеса шагнули далеко вперед, вопрос о
разработке систем документооборота становится все более актуальным. Перед
разработчиками стоит не легкая задача для реализации системы документооборота
которая бы учитывала особенности компании и взаимодействия всех отделов внутри
компании.
Системы документооборота позволяют компаниям экономить много времени
дорогостоящих специалистов, увеличивая производительность специалистов и
повышая качество работы с документами.
Объектом работы является всемирно известный разработчик компьютерных игр
"СООО Гейм Стрим".
Предметом – система документооборота.
Цель работы: автоматизация системы взаимодействия с клиентами "СООО Гейм
Стрим" путем разработки модуля электронного документооборота CRM.
Задачами предоставленного проекта, согласно цели, считаются:
- оценка деятельности предприятия "СООО Гейм Стрим" - выявление
проблемных ситуаций в отделе документооборота компании;
- аргументация необходимости внедрения информационной системы в
компании;
- аргументация проектных решений по информационному, программному
и техническому обеспечению;
- формирование баз данных компании "СООО Гейм Стрим" и приложения
для работы с этой базой;
- разработка модуля электронного документооборота CRM;
- расчет финансово-экономических характеристик внедрения
программного продукта в компанию.
Суть разрабатываемого модуля документооборота CRM предприятия будет
заключаться в сокращении времени на обработку и хранение документов путем
10
создания более защищенной онлайн версии по сравнению с существующей.
В основе проекта используются технологии доступные каждому пользователю,
которой умеет работать с персональным компьютером.
Для реализации пользовательских интерфейсов применяются средства
интернета.
Систему Документооборота разрабатывали с расчетом высоких нагрузок,
поэтому при разработке учитывали необходимость высокой производительности и
легкого масштабирования а так-же бесшовного обновления компанентов. Чтобы
достичь легкого масштабирования и бесшовного обновления разработка приняла
решение использовать микро сервисную архитектуру.
Микросервисная архитектура — вариант сервис-ориентированной архитектуры
программного обеспечения, ориентированный на взаимодействие насколько это
возможно небольших, слабо связанных и легко изменяемых модулей —
микросервисов, получивший распространение в середине 2010-х годов в связи с
развитием практик гибкой разработки и DevOps.
Для достижения назначеных целей будет использоваться моделирование бизнес-
процессов и формирование процессов их автоматизации.
Помимо этого, необходимо оправдать с экономической точки зрения разработку
автоматизации, собственно, для этого бизнес-процесса, а также составить расчет
экономической эффективности от внедрения системы на предприятие.
Для реализации проекта использовались методы теоретического исследования и
методология IDEF0 для анализа предметной области разработки. Для реализации
программного продукта использовались язык высокого уровня Python, СУБД
Postgresql, сервер Nginx.
На защиту выносятся:
- анализ предметной области в нотации IDEF0;
- алгоритмы прикладных программ, использованных в работе;
- разработка даталогической модели работы системы;
- структура пакета;
- анализ средств разработки;
- программная реализация системы.
11
Данная работа содержит в себе три части.
В первой, аналитической части, выполнены комплексные работы, направленные
на обоснование необходимости внедрения автоматизации: определена суть задачи,
описаны главные характеристики системы, отображены все имеющиеся бизнес-
процессы, освещены вопросы, которые связанны с анализом имеющихся разработок в
данной области, также обосновывает проектные решения по информационному,
техническому, программному и технологическому обеспечению.
В проектной части рассматриваются жизненные этапы цикла проекта.
Проведена общая характеристика информационной архитектуры внедряемого проекта,
дано описание структур полей таблиц базы данных, создана информационная модель
задачи, выполнено моделирование «сущность-связь» (ER-модель), а также произведен
анализ всех информационных потоков входной, оперативной, результатной и
нормативно-справочной информации.
В ходе реализации решений по программному обеспечению построены: дерево
диалога (сценарий работы с системой), структурная пакетная схема и ряд остальных
компонентов проекта, которые подробно раскрывают суть машинной реализации
задачи.
Помимо этого, вторая глава описывает все используемые программные модули,
метод построения схемы технологического процесса, передачи, обработки, сбора и
выдачи информации, а также контрольный пример внедрения проекта.
Третья часть работы приурочена выбору способа методологии расчета
экономического эффекта и фактически проведению всех расчетов, чтобы обосновать
экономическую эффективность этого проекта. Об экономической эффективности
данного проекта свидетельствуют полученные итоги расчетов.
В заключении приведены общие выводы, подведены результаты проделанной
работы и рассмотрены варианты дальнейшего развития системы.
12
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
"СООО Гейм Стрим" - всемирно известный разработчик компьютерных игр.
Виды деятельности компании:
- Разработка компьютерных и мобильных игр а так-же
другого высококачественного программного обеспечения.
- Предоставление доступа к онлайн играм разработанным компанией
Главные показатели компании собраны в таблице 1.
Таблица 1
Основные показатели предприятия
№
п\п
Наименование
характеристики (показателя)
Значение показателя за 2018
год
1
Исходящие документы
9000/год
2
Входящие документы
9000/год
3
Сотрудники
600 человек
4
Количество клиентов
3001735
5
Количество офисов
2
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.
Правление
Генеральный директор
Первый заместитель
генерального директора
Заместитель
генерального директора
Заместитель
генерального директора
Финансовый директор
Блок продажи Блок обслуживания и автоматизации
персонифицированного учета
Блок финансов Блок лицензионного функционала, поддержки
бизнеса
Департамент
партнерских продаж
Департамент
региональной сети
Управление по
работе с
финансовыми
организациями
Управление
специальных
проектов
Управление
сопровождения
проектов
Управление
маркетинговых
коммуникаций
Контакт центр
Отдел андеррайтинга
пенсионных
продуктов
Департамент по
работе с клиентами
Управление
персонифицированн
ого учета
Отдел
документооборота
Отдел клиентского
сервиса
Департамент
финансов, учета и
отчетности
Финансовый
контролер
Отдел труда и
заработной платы
Отдел налогового
учета и отчетности
Заместитель главного
бухгалтера
Отдел методологии
бухгалтерского учета
Отдел финансового
планирования и
контроля
Юридическое
управление
Секретариат
Служба управления
рисками
Служба внутреннего
контроля
Инвестиционное
управление
Отдел кадрового
администрирования
Департамент
информационных
технологий
Управление
системного
администрирования и
технической
поддержки
Управление
разработки
информационных
систем
Управление
информационных
проектов
Отдел
информационной
безопасности
Рисунок 1 Организационная структура предприятия
14
Организационная структура предприятия разбита на 4 блока подразделений:
"Блок продаж", "Блок обслуживания и автоматизации персонифицированного
учета", "Блок финансов", "Блок лицензионного функционала, поддержки
бизнеса", каждый из которых, управляется одним из заместителей генерального
директора, закрепленным за данным блоком подразделений. Внутри каждого
блока подразделений существуют различные департаменты и отделы внутри
них, выполняющие различные функции конкретного блока подразделений.
Одним из ключевых департаментов блока лицензионного функционала,
поддержки бизнеса является департамент информационных технологий. Данный
департамент связан со всеми структурными подразделениями компании, т.к.
обеспечивает поддержку всех средств вычислительной техники и обрабатывает
все поступающие запросы на доработку информационных систем от различных
подразделений компании.
Департамент информационных технологий выполняет следующие функции:
1. Обеспечение бесперебойного функционирования аппаратно-
программных комплексов.
2. Обеспечение информационной и технической поддержки средств
вычислительной техники и программного обеспечения.
3. Проведение работ по оптимизации использования информационно
технических ресурсов.
4. Построение, развитие и обеспечение эффективного функционирования
информационных систем компании.
5. Участие в разработке технологических процессов, обеспечивающих
деятельность и функционирование компании.
6. Проектирование концепции развития и совершенствования
информационной системы компании.
7. Проектирование взаимодействия информационных систем компании и
отдельных элементов с соответствующими системами внешних организаций.
8. Разработка информационных систем компании
В состав департамента информационных технологий входит 3 управления:
Управление информационных проектов, Управление системного
администрирования и технической поддержки и Управление разработки
информационных систем. Каждое из управлений выполняет выделенные
функции департамента информационных технологий. При написании выпускной
15
квалификационной работы я проходил преддипломную практику в Управлении
информационных проектов.
Основные функции и задачи управления информационных проектов
заключались в анализе поступающих запросов от подразделений компании на
разработку и доработку информационных систем с целью функционирования и
новых и модернизации имеющихся бизнес-процессов организации.
Из всей организационной структуры также следует выделить отдел
документооборота (далее, ОДК) и Секретариат (далее, СК), которые состоят в
блоке «Блок обслуживания и автоматизации персонифицированного учета».
ОДК выполняет организацию, контроль и реализация документооборота в
компании. Отдел обеспечивает совместно со структурными подразделениями
компании установленный порядок прохождения документов, рабочих,
информационных, справочных и иных материалов, поступающих в компанию, а
также входящей, исходящей и внутренней документации компании.
Секретариат проводит обработку и регистрацию входящих, исходящих и
внутренних документов "СООО Гейм Стрим". Производит работы по
осуществлению отправки исходящей документации. Осуществляет
взаимодействие с иными подразделениями компании в целях осуществления
деятельности по обработке документации.