4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ...........................................................................................................4
ГЛАВА 1. БИЗНЕС-ПЛАН И ЕГО СТРУКТУРА ……………………………8
1.1 Понятие бизнес-плана. Цель, задачи и особенности его составления ….8
1.2 Механизм разработки бизнес-плана ………………………………………10
1.3 Роль бизнесс-планирования в стратегическом планировании деятельности
предприятия …………………………………………………………………14
ГЛАВА 2. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТОЙОТА ЦЕНТР ТЮМЕНЬ»………………………17
2.1Краткая историческая справка. Направления деятельности
предприятия...................................................................................................17
2.2 Организационная структура управления предприятием.............................20
2.3 Характеристика выполняемых работ и оказываемых услуг .......................23
2.4 Анализ технико-экономических показателей деятельности
предприятия...................................................................................................32
2.5 Тенденции развития отрасли.........................................................................44
2.6 Анализ конкуренции на автомобильном рынке г.Тюмени.........................49
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА РАЗВИТИЯ
ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ТОЙОТА ЦЕНТР ТЮМЕНЬ»....................................78
3.1. Описание перспективных направлений развития деятельности...............78
3.2. План маркетинга............................................................................................ 81
3.3. Организационный план..................................................................................82
3.4. Финансовый план...........................................................................................88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................91
ЛИТЕРАТУРА.......................................................................................................95
ПРИЛОЖЕНИЯ
5
ВВЕДЕНИЕ
Разработка перспективных планов развития предприятия в первую
очередь должна быть основана на анализе конкуренции на профильном
рынке. Без знаний сильных и слабых сторон конкурентов нельзя выстроить
грамотную и успешную стратегию развития. Конкуренция – одна из самых
главных черт рыночного хозяйства. Именно конкуренция обеспечивает
творческую свободу личности, создает условия для ее самореализации в
сфере экономики путем разработки и создания новых конкурентоспособных
товаров и услуг.
Автомобильный рынок вскоре насытится – и сегодня это уже ни для кого
не секрет. Продемонстрировав за последние 8 месяцев рекордный рост, он
столкнулся с объективными трудностями. Предпосылки возникшей
стагнации очевидны: мировой экономический кризис, финансовая
нестабильность, сокращение выдачи автокредитов, нестабильная ситуация с
ценами на недвижимость, удорожание строительных материалов.
Если рынок банковских автокредитов в скором времени не
восстановится, то его заменит уже существующая практика рассрочки от
самих автопроизводителей. При этом дилеры готовы взять часть кредитной
нагрузки на себя благодаря введению совместных кредитных программ с
банками-партнерами.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
бизнес-плана по развитию деятельности и повышению
конкурентоспособности дилерской компании «Тойота Центр Тюмень».
Объектом выпускной квалификационной работы является ООО «Тойота
Центр Тюмень».
Предметом исследования являются направления развития деятельности
и повышение эффективности исследуемого предприятия.
На основе поставленной цели перед выпускной квалификационной
работой стоит ряд задач:
6
1. Проведение технико-экономического анализа эффективности
деятельности дилерской компании «Тойота Центр Тюмень» с целью
выявления проблем развития предприятия;
2. Изучение тенденций и особенностей автомобильного рынка на уровне
страны и в регионе функционирования анализируемого предприятия;
3. Проведение анализа конкурентоспособности дилерской компании
«Тойота Центр Тюмень» и выявление перспективных направлений развития
бизнеса;
4. Разработка и экономическое обоснование бизнес-плана по развитию
дилерской компании «Тойота Центр Тюмень».
Новизна исследования заключается в том, что жесткая конкурентная
борьба между автомобильными дилерскими компаниями приводит к
появлению новых моделей организации и управления дилерской
деятельностью на автомобильном рынке, учитывающих процессы
глобализации и интеграции бизнеса, что связано со стремлением получения
преимуществ в проведении маркетинговых исследований, снабжении,
производстве, продвижении, распределении и сбыте услуг, в повышении
профессионализма персонала, в уменьшении различных рисков. Глубокие и
противоречивые перемены в организации управления дилерской
деятельностью на автомобильном рынке определили новый характер
управленческих отношений.
Методологическая основа работы предполагает применение ряда
общенаучных методов исследования: переход от общего к частному и
конкретному, сочетание аналитических методов познания с синтезом его
результатов, индуктивный и дедуктивный подходы в исследовании,
социологический метод и др. А также использование специфических
методов: системного, функционального анализа, сравнительного
исследования, формально-логического подходов и т.д.
Анализ конкурентоспособности сервисной деятельности дилерской
компании «Тойота Центр Тюмень» проводится за период 2016-2017 годы.
Информационной базой для анализа послужили монографии, учебники,
периодические издания, законодательные акты РФ, оперативные материалы
7
и отчетность исследуемого предприятия: кадровые и учредительные
документы, штатное расписание, должностные инструкции, данные
внутренней отчетности.
Практическая значимость исследования заключается в том, что,
рекомендации по перспективным направлениям развития деятельности
дилерской компании «Тойота Центр Тюмень» позволят внедрить более
прогрессивные методы управления предприятием, улучшить результаты
деятельности предприятия.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения,
основной части состоящей из трех глав, заключения, списка используемой
литературы и источников, а также приложений.
Первая глава выпускной квалификационной работы содержит
подробное описание бизнес-планирования, как экономического инструмента
для ведения успешного бизнеса, внедрение новых технологий и
маркетинговых ходов.
Вторая глава выпускной квалификационной работы содержит
комплексный анализ эффективности деятельности дилерской компании
«Тойота Центр Тюмень» с целью выявления проблем развития предприятия.
Проведен углубленный анализ отрасли и конкурентоспособности дилерской
компании «Тойота Центр Тюмень».
Третья глава выпускной квалификационной работы посвящена
разработке и экономическому обоснованию бизнес-плана по развитию
деятельности «Тойота Центр Тюмень».
8
ГЛАВА 1. БИЗНЕС ПЛАН И ЕГО СТРУКТУРА.
1.1 Понятие бизнес-плана. Цель, задачи и особенности составления
Бизнес-план – это документ, содержащий обоснование действий,
которые необходимо осуществлять для реализации какого-либо
коммерческого проекта или создания нового предприятия. Составлять его
рекомендуется на 3-5 лет. Для первого и второго года показатели следует
давать в помесячной и поквартальной разбивке, далее – в годовом разрезе.
Бизнес-план необходим:
Для разработки концепции ведения бизнеса и генеральной стратегии
развития предприятия.
Для выполнения функции планирования.
Для оценки и контроля процесса развития основной деятельности
предприятия.
Для привлечения денежных средств.
Для привлечения частных инвесторов, эффективного использования
инвестиций, конкурсного размещения государственных инвестиций в
высокоэффективные проекты.
Бизнес-план представляет собой результат комплексного исследования
различных сторон деятельности фирмы (производства, реализации
продукции, послепродажного обслуживания и др.).
Цель разработки бизнес-плана - дать обоснованную, целостную, системную
оценку перспектив развития фирмы, т. е. спрогнозировать и спланировать ее
деятельность на ближайший период и перспективу, исходя из потребностей
рынка и возможностей фирмы по их удовлетворению.
Побудительными причинами планирования предпринимателем своей
деятельности можно считать следующие три:
1. Сам процесс бизнес-планирования, включая анализ идеи, заставляет
объективно, критически и беспристрастно взглянуть на свой бизнес со всех
его сторон. План - это хорошо проложенный маршрут, отражающий
9
очередность действий и приоритеты в условиях ограниченных ресурсов и
способствующий предотвращению ошибок при его реализации.
2. Бизнес-план является тем рабочим инструментом, который при
надлежащем использовании может помочь оперативно контролировать и
управлять фирмой.
3. Законченный бизнес-план является средством для доведения идей своего
бизнеса до всех заинтересованных лиц (банковского менеджера, других
финансовых инвесторов, государственных учреждений, профессиональных
консультантов и др.), включая работников фирмы.
Бизнес-план помогает решить следующие основные задачи:
Определить конкретное направление деятельности фирмы, целевые
рынки и место фирмы на этих рынках.
Сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы,
стратегии и тактики их достижения.
Выбрать номенклатуру и определить показатели товаров и услуг,
которые будут предлагаться фирмой потребителям, а также, оценить
издержки по их созданию и реализации.
Оценить соответствие кадров фирмы и условий мотивации их труда
требованиям по достижению поставленных целей.
Определить состав маркетинговых мероприятий фирмы по изучению
рынка, организации рекламы, стимулированию продаж,
ценообразованию, каналам сбыта и т. п.
Обеспечить жизнеспособность своей фирмы в условиях жесткой
конкуренции.
Добиться максимизации прибыли в конкретных условиях.
Оценить материальное и финансовое положение фирмы.
Пренебрегая составлением бизнес-плана, предприниматель может оказаться
неготовым к тем трудностям, которые могут возникнуть на его пути к
успеху, и будет лихорадочно импровизировать, что часто кончается плачевно
как для него, так и для дела, которым он занимается.
10
Бизнес план производства оперирует показателями выпущенных
изделий. Бизнес план торговой фирмы предписывает достижение
определенного уровня продаж, увеличения прибыли и так далее.
Составление бизнес-плана необходимо в следующих случаях:
1. Открытие нового предприятия.
2. Выход на рынок с новой услугой или продуктом.
3. Расширение сферы деятельности.
Грамотное составление бизнес плана обеспечит львиную долю успеха по
привлечению инвестора. И наоборот, прекрасная при детальном
рассмотрении идея, поданная неумело или же оформленная не в должной
форме, рискует быть отвергнутой. Потому так важно на этапе разработки
бизнес планов заручаться поддержкой профессионалов.
1.2 Механизм разработки бизнес-плана
В российском малом и большом предпринимательстве в последние
годы значительно расширилась практика составления бизнес-планов с
учетом специфики новых рыночных отношений. Наличие типового
содержания бизнес-плана расширяет границы его применения не только на
больших, но и на малых предприятиях. Вместе с тем следует иметь в виду,
что действующее российское законодательство не закрепляет не только
формы и порядок бизнес-планирования, но и саму обязательность разработки
таких планов. Однако бизнес-план уже занял свое прочное место в
российском предпринимательстве.
Для качественной разработки бизнес-планов необходима достоверная
исходная маркетинговая, производственная, финансовая и другая планово-
экономическая информация. Структура бизнес-плана должна содержать в
себе следующие плановые показатели:
11
Детальное описание будущего товара или услуги. Вопросы, которые
относятся к описанию товара (продукта/услуги), могут представлять
собой следующий перечень:
- Конкретное описание товара и способов его применения. При этом
свойства товара должны быть сопряжены с потребностями его
потенциальных покупателей.
- Тенденция применения выбранного товара (будет ли с течением
времени его потребление возрастать или уменьшатся, возможны ли
новые способы его применения?). Каким фирма видит жизненный цикл
своего товара?
- Каков диапазон подобных продуктов/услуг, предлагаемых
конкурентами? Обладает ли выбранный товар уникальностью по
сравнению с моделями конкурентов, требует ли рынок (потребители)
наличия уникальности, специфичности товара?
- Каков уровень зашиты товара, то есть располагает ли
предприниматель патентом, авторскими правами, зарегистрированной
торговой маркой и дак далее.
Анализ отражения дел в отрасли: описывая отрасль, важно показать
абсолютные размеры рынка, склонен ли этот рынок к росту или застою,
основные сегменты рынка (группы потребителей). Нужно определить,
насколько чувствителен рынок к различным внутренним и внешним
факторам, подвержён ли он циклическим и сезонным колебаниям и так
далее. Необходимо описать своих конкурентов, долю рынка, которую
они захватили, сегменты, на которые ориентируются, учесть другие
отраслевые факторы.
Оценка конкурентов и выбор конкурентной стратегии. В бизнес-плане
должны быть описаны выбранные стратегии и их применение. Если всегда
предприниматель всерьёз итогу решил изменить только свою стратегию достаточность или только
внедряется автомобили на конкурентный рынок рентабельность, он должен предусмотреть заключение
возможные ответные содержание действия конкурентов месте:
12
- Степень вероятности клиентов ответных действий ликвидных.
- Их возможное воздействие финансовый на фирму.
- Когда это может произойти согласно.
- Насколько агрессивными анализа они будут.
- Есть ли возможность уклонится уровень от особо агрессивных значения воздействий.
План реализации производства. Главное опреде правило при написании суммарный этого раздела месте:
изложение должно тюмень быть предельно показатели простым, не нужно приветливость злоупотреблять
применением показатели технического жаргона управление, так как читать этот программа раздел, скорее корпоративной
всего, будут управление люди без специального кравченко инженерного образования прил. Вместе
с тем нельзя исследуемого думать, что финансистов данного не интересуют
производственные dynatа проблемы и их обоснование продажи. Все главные
компоненты экономическую производственной системы проводят должны быть используется описаны в
бизнес-плане автосалоном. Помимо технического поздравляют описания план выпускной производства
должен автосалоны включать экономические зависит расчёты издержек автомобиля производства.
План сами маркетинга. Для того размере чтобы достичь уровень успеха, фирма рынка должна
создать аксессуаров эффективный рынок количества для своего товара степенью. Основные шаги таблица по
созданию такого список рынка описывает этом маркетинговый раздел прихода бизнес-плана.
Мало спектра просто произвести дилера хороший продукт анализ, предложить яркую размере
техническую инновацию вследствие. Нужно также технического завоевать покупателей лидеры этого
товара автосалону, привлечь к нему таблица людей, которые штат обладают способностью показатели
оплачивать покупки роста, то есть создать представлена платёжеспособный спрос тюмень на свой
товар значения. В российском предпринимательстве land не сложилась
маркетинговая фонд деятельность, среди затраты всех элементов назвать устойчивых
традиций персонала маркетинговой деятельности одним преобладает реклама тюмень. Между
тем планирование структура маркетинга насущно ликвидности необходимо.
Организационный обслуживания план. Организационный ближайших план знакомит установке с формой
собственности выставленных, выбранной фирмой числа, вопросами руководства согласно,
распределения полномочий мultiмode и ответственности, типом центр организационной
структуры итоговое фирмы. Если воздействия фирма существует legacy уже несколько лет,
необходимо динамика описать историю автосалоне формирования собственности список,
13
изменения, которые покупателей произошли в ней. Рассказать согласно также о родительской прил
компании или дочерних обеспечит обществах, если тюмени таковые существуют случае. С этой
точки управления зрения схема ставит организации может рынка быть дополнена приход сведениями о
доле количества акции, которая таблица владеет каждая лидером из компаний, и её права заработная при
голосовании.
Финансовый высшее план. Финансовый таблица раздел бизнес-плана цена включает в себя среднее
три основных плановых автосалоне документа: баланс коэффициента организации, план занимается
прибылей и убытков мировых и прогноз движения прирост наличности. Кроме работы того, при
составлении toyota бизнес-плана проводится значение так называемый анализ повышение
чувствительности. Анализ пропускная чувствительности - это метод ежегодные изучения
эффекта этом изменений текущей критерию чистой стоимости квалификации (чистой
дисконтированной численность стоимости) проекта уотермен в связи с изменением современного ключевых
параметров выручки проекта- затрат политику на исследование и разработки surgutauto,
строительных издержек динамику, размеров рынка ремонтных, цены, издержек зависит
производства, затрат квалификация на рекламу и сбыт таким и тому подобное дилер. Чистая
дисконтированная анализ стоимость - это показатель снятием эффективности
инвестиций затрат, предпринятых в рамках числа предпринимательского проекта автосалонах.
Дисконтирование стоимости hiace - это определение текущей торговая стоимости
будущих объемам денежных доходов крайне фирмы, которые каждой должны быть структура получены в
результате экономической реализации проекта данные. Чем выше дисконтированная планируемое
стоимость проекта стоимость, тем он эффективнее.
Критерием согласно эффективности бизнес рублей - проекта является максимально положительная
величина оборотных чистой дисконтированной продаж стоимости. Таким гибдд образом, анализ году
чувствительности позволяет полным определить, не приведут торговая ли изменения
ключевых данных параметров проекта центр к снижению чистой таблице дисконтированной
стоимости значительно до отрицательной величины период, то есть к утрате автомобили эффективности
проекта оцениваемого. Другими словами восстановлена, этот метод способность определяет, насколько текущего чувствителен
проект рентабельность к изменениям. Предварительное максимально применение анализа нормативными
чувствительности в рамках резервы бизнес-планирования кабушкин позволяет снижать целью