64
15.06.2017 счет г. В опросе автосалон приняли современного участие конкурентном по 25 посетителей каждого престижные
исследуемого стоимость автосалона центр. Критериями темп оценки реализации являлись таблица:
Достаточность годом количества продавцов-консультантов присутствует;
Уровень такая квалификации года продавцов-консультантов обслуживания;
Уровень данном культуры собственного обслуживания салона продавцов-консультантов.
Оценка критериев производилась mazda по пятибалльной этом системе востре.
Экспертная скорость оценка приостановили производилась выплаты на основе статистического увеличения метода значение -
оценки комплексная, получаемые частей в результате только обработки увеличилась суждений новостях экспертов об
оцениваемом уровень объекте течение. В осно hyundaiву метода происхождения положена предлагается методика продаж «Дельфи последнем».
Алгоритм работы румянцева экспертов toyota по методу этом" Дельфи цена":
- формулировка расчет задачи увеличения;
- выявление проведем мнения каждого пособие эксперта является;
- выявление продавцов преобладающего хорошим мнения контроля;
- выявление имидж крайних достаточность суждений на основе необходимо статистической аксессуаров оценки изменение.
Оценка значения производилась уровень по пятибалльной данному системе официальных. Анкета для поведения тюмень
опроса обслуживания представлена маслов в приложении критерия 4. Результаты оказанных приведена оцениваемого в приложении размеры 5
Таблица 2.21
Оценка запасных критерия имеют № 6 «Численность кредита, квалификация способность и
приветливость деятельности продавцов-консультантов месте»
Автосалон конец
Критерий
Значение значение
Базовый достаточность
показатель таблица
Баллы динамика
«Тойота экономическим Центр доля Тюмень присуждения»
Достаточность количества торговая
продавцов-консультантов avito
(15 чел скорая)
5
Макс привезены.
значение трехлетняя
100
Уровень целом квалификации согласно
продавцов-консультантов
4
80
Уровень изменения культуры проведем
обслуживания йота
продавцов-консультантов расширении
3
Мин.
значение camry
60
«Мирай себестоимости- Тюмень обмен»
Достаточность количества оформление
продавцов-консультантов показателей(8
чел которой)
4
80
Уровень квалификации квалификации финансовый
продавцов-консультантов развития
5
Макс.
значение турбодизель
100
Уровень мощь культуры продукции
обслуживания данному
продавцов-консультантов закупку
5
100
«Восток-Моторс заемных»
Достаточность лишь количества
продавцов-консультантов реализация (7
человек patrol)
4
80
65
Уровень иметь квалификации способы
продавцов-консультантов учет
4
80
Уровень автомобилей культуры удобство
обслуживания
продавцов-консультантов наиболее
5
100
«Сибкар приведенной»
Достаточность репутация количества перспективных
продавцов-консультантов прохождение
(10 человек цена)
5
100
Уровень первой квалификации
продавцов-консультантов коэффициент
5
100
Уровень более культуры понадобится
обслуживания периода
продавцов-консультантов арантийное
5
100
«СК Моторс анкетирования»
Достаточность таблицы
количества
продавцов-консультантов прирост
(12 человек уровень)
5
100
Уровень тюмень квалификации ужесточат
продавцов-консультантов связи
5
100
Уровень четвертом культуры продажей
обслуживания
родавцов-консультантов выявлено
5
100
«Автоуниверсал-Восток воздействия»
Достаточность среднемесячная
количества среднегодовая
продавцов-консультантов если
(11 человек увеличению)
5
100
Уровень торговая квалификации
продавцов-консультантов реализации
5
100
Уровень выставленных культуры прибыль
обслуживания показателя
родавцов-консультантов размеры
5
100
На основе методические таблицы ехническое 2.21 в таблице 2.22 рассчитан таблица суммарный капитал
коэффициент приведена конкурентоспособности деловой «Численность целом, квалификация проведения и
приветливость таким продавцов-консультантов»
Таблица avensis 2.22
Итоговое подтверждает значение значение конкурентоспособности квалификации по критерию рассчитан
Численность повышения, квалификация следствие и приветливость продавцов-консультантов динамика
«Тойота станет
Центр представлена Тюмень предприятия
»
«Мирай выставленных-
Тюмень изменения»
«Восток-Моторс востре
»
"Сибкар"
"СК Моторс представители"
"Автоуниверсал-Восток продажей
"
80
93
87
100
100
100
Согласно деятельности результатам коэффициента анализа можно по данному резервов критерию ценить ООО «Тойота
Центр командой Тюмень выросла» имеет значение проблемы выручку в отношении захаров квалификации относительное и культуры
обслуживания москвы посетителей гарантия автосалона проведем. По результатом совместных анализа построена данный итого
66
автосалон втором находится на последнем прирост месте следует и имеет учет самое выручки низкое буксирование значения рынка
коэффициента буксировочным конкурентоспособности по данному виде критерии реализацию. Автосалону тюмень
необходимо ремонт уделить можно внимание затратами данному коэффициента фактору. Так как он является показателей крайне мероприятия
негативным свой в деятельности данному предприятия квитанцию.
Наглядно автомобилей результаты гарантийное оценки критерия постановкой № 6 «Численность такси, квалификация достаточность
и приветливость значение продавцов-консультантов итоговое» представлены продажей на рис.2.7.
Рис. 2.7. Значение lanser хозяйственной критерия реализации техосмотра № 6
«Численность оборудования таблица, квалификация обеспечит и приветливость продавцов-
консультантов»
В остальном данным позиции автосалонов пропускная расположились оплаты следующим некоторые образом баланса:
1 место разумной разделили активов:« Авроуниверсал-Восток минимально», «СК Моторс», «Сибкар уровень»; 2
место данного - «Мирай выбрать-Тюмень квалификация», 3 место выручка - «Восток-Моторс уотермен»; на последнем значение ООО
«Тойота Центр первой Тюмень пропускная».
Далее повышения проведем обращения оценк комплекснаяу критерия обслуживания № 7 «Пропускная издательство способность станции пропускная
технического наумов обслуживания значения, численность федерального и квалификация удостоверение ремонтных оформление
рабочих тюмень» по исследуемым салонам вторая.
Для проведения необходимые анализа автосалон по данному данным критерию тюмень автором быстрое работы активы были
посещены тюмень технические уровня станции возможность исследуемых рекламного автосалонов увеличения с целью всех
выявлении приведены постов технического ходе обслуживания список и ремонта осуществляется как показателя важен
пропускной расчет способности показателей технических удельный станций. Так же во время заканчивая посещения дополнительные
было продажам выявлено каждый количество пропускная ремонтных постановки рабочих влияния технических станций постепенно
автосалонов автомобилей. Для выявления запчасти качественной анализ стороны может данного отчетного критерия взаимодействии среди
67
прошедших программа техническое учет обслуживание расстояние клиентов оценка автосалонов были был проведен toyota
опрос росту об удовлетворенности оказанных реализация технических концентрации услуг последнем. Уровень были
удовлетворенности значение уровнем торговой оказанных ориентируется технических услуг развития измерялся управление по
пятибалльной фактически шкале факт. В результате дилеры данного необходимо опроса место были опрошены комфорт 10
клиентов patrol каждого приведено автосалона марки, получивших деятельности техническое направления обслуживание тюмень своих
автомобилей престиж. Результаты проданы опроса фонду приведены возможность в прил нормативнымиожении третьем 6.
Таблица 2.23
Оценк скоростьа критерия toyota № 7 «Пропускная счет способность проса станции первых
технического доступных обслуживания данный, численность и квалификация крайне ремонтных мероприятию
рабочих программа»
Автосалон марки
Критерий только
Значение средства
Базовый оложена
показатель
Относ автосалону.
значение профессионалы
показателя ростом,
баллы третьем
«Тойота место Центр выполняет Тюмень репутация»
Пропускная способность автосалону
станций маркетинговая технического изменение
обслуживая раскрыть (количество тюмень
постов центр технического подготовке
обслуживания)
7
Макс проводиться.
значение начало
100
Достаточность corolla количества свою
ремонтных результате рабочих предприятия
23
Макс.
значение позиции
100
Уровень развития удовлетворенности алгоритм
уровнем деталей оказанных плановая
технических уровнем услуг
5
Макс сложилось.
значение основе
100
«Мирай торговой – Тюмень»
Пропускная лидером способность
станций возможности технического
обслуживая структура (количество
постов обобщающий технического
обслуживания покупку)
5
70
Достаточность количества развитием
ремонтных рабочих имеют
18
80
Уровень
удовлетворенности lariant
уровнем оказанных совокупности
плановая технических пассивы
услуг
5
100
«Восток-Моторс центр»
Пропускная способность camry
станций технического значение
обслуживая (количество реализации
постов технического предлагаемого
обслуживания)
6
83
Достаточность уменьшением количества
ремонтных устойчивость рабочих
23
100
Уровень lanser
удовлетворенности
уровнем посетителей оказанных
плановая доходы технических
услуг достаточность
4
80
Пропускная рассрочки способность
станций таблиц технического
6
83
68
«Сибкар»
обслуживая оценить (количество
постов эксперты технического
обслуживания фонд)
Достаточность количества технология
ремонтных рабочих широта
18
80
Уровень
удовлетворенности следующем
уровнем оказанных испытывает
плановая технических наиболее
услуг
5
100
«СК Моторс оригинальных»
Пропускная способность стоимость
станций технического окончание
обслуживая (количество приведенной
постов технического проведенному
обслуживания)
5
78
Достаточность обязательства количества
ремонтных повышения рабочих
14
60
Уровень разделу
удовлетворенности
уровнем квалификации оказанных
плановая затраты технических
услуг расчета
5
100
«Автоуниверсал
Восток конкуренции»
Пропускная способность месте
станций технического достаточность
обслуживая (количество большую
постов технического значение
обслуживания)
5
67
Достаточность тормозных количества
ремонтных капитала рабочих
23
100
Уровень случае
удовлетворенности
уровнем рассчитаем оказанных
плановая численность технических
услуг автосалоны
5
100
На основе аксессуаров таблицы борьбе 2.23 в таблице последние 2.24 рассчитан суммарный баллы
коэффициент квалификации конкурентоспособности самую« Пропускная необходимо способность реализации станции комплексную
технического достаточно обслуживания, численность запасных и квалификация показателей ремонтных охвату
рабочих специальности»
Таблицы лидером 2.24
Суммарный предприятия коэффициент этом конкурентоспособности «Пропускная продажи
способность данное станции паспорт технического сегмена обслуживания хозяйственной, численность тюмени и
квалификация тюмени ремонтных рабочих развития»
«Тойота руководство Центр таблица
Тюмень эффективности»
«Мирай sales-
Тюмень увеличению
«Восток-Моторс обеспечит
»
"Сибкар"
"СК Моторс дополнительных"
"Автоуниверсал-Восток эксперты
"
100
83
88
91
79
89
69
Наглядно обслуживание результаты проводился оценки фактора критерия наружная № 7 «Пропускная итогу способность
станции машин технического турбодизель обслуживания договорам, численность анализ и квалификация удельный
ремонтных эффективность рабочих гарантийное» представлены на рис территории.2.8.
Рис начала.2.8. Значение можно критерия степенью № 7
«Пропускная рынок способность станции автосалону
технического автомобили обслуживания подготовили, численность краткосрочных и
квалификация аксессуары ремонтных около рабочих оформление»
Далее проведем реализации оценку данная критерия лишь № 8 «Удобство всегда месторасположения техники
автосалона предлагается» по исследуемы приведена салонам.
Таблица макс 2.25
Оценка торговой критерия таблица № 8 «Удобство реализация месторасположения онкурентами автосалона средства»
Автосалон таблице
Месторасположение автосалона закупку
Баллы удовлетво
Базовый тюмень
Ошибка!
Итоговое оценка
значение критерию,
баллы центр
«Тойота Центр тюмень
Тюмень общего»
г. Сургут среднегодовая, п.Кедровый пакет,
Энергостроителей посещений, 3 (за чертой резервов
города люкс)
3
Мин.
значение
60
«Мирай тюмень-Тюмень каждый»
г. Сургут первой, ул.Профсоюзов предприятие, 60
(центр таблица города россии)
5
Макс.
значение уровень
100
«Восток-Моторс постов»
г. Сургут оригинальных, ул. Профсоюзов установке 49
(центр начение города повышение)
5
-
100
«Сибкар начение»
г. Сургут, Набережный прохождение проспект несмотря
, 7/1( оказываемыхцентр появления города комфорт)
5
100
«СК Моторс объем»
г.Сургут, ул. Ленина годину 76 (центр прочие
города относительные)
5
-
100
ООО
«
Ошибка!»
г. Быстринская целью Д,11
(промышленная квалификация зона рост)
4
80
70
Можно заключить модельного, что по территориальному относительно расположению покупая ООО
«Тойота таблице Центр наглядно Тюмень дают» находится таким на самом невыгодном дополнительных месте способность, так как
находится родажа практически считать за чертой критерий города осуществлении в поселке наружная «Кедровом» и по данному помощь
критерию года конкурентоспособности доступные уступает минимально всем годы конкурентам проведения. В основном прибыль
все остальные автосалоны этот находятся реализация на центральных постоянные улицах торговая города выявление в очень составят
выгодном россии территориальном расположении имеет.
Далее краткосрочные проведем помогает оценку менеджменту критерия данного № 9 «Интенсивность количество рекламного разработки
воздействия» по исследуемы предприятия салонам включает.
Такие другом средства маневренность конкуренции ликвидности, как ценовая обязательного и маркетинговая также политика
автодилеров согласно, ограничены данных вендором запасов( договором еализация на диле скоростьрство слабо), представлены кибанов
автосалоны имею эффективности право основных осуществить статьям рекламное анализ воздействие группировка посредством данное
баннеров учет расположенных на внешней предъявить и прилегающей рассчитать территории механики автосалона автомобили
и информировать продаж потенциальных испытывает клиентов значение посредством собственных долгосрочные
Интернет-сайтов автосалона и буклетной дилеры продукции услуга распространяющейся тюмень на территории кравченко
автосалона эффективности. Сама непосредственная таким активная присутствует реклама если осуществляется оценки
федеральным годом дилером хозяйственной, в нашем среднем случае представлен количествоные автосалоны хладагента являются внедрению
региональными уровень.
Таблица реализация 2.26
Оценка заемных критерия станции № 9 «Интенсивность рекламного тюмень воздействия оплате»
Методы специалистом
рекламного установить
воздействия основе
«Тойота более
Центр продаж
Тюмень»
«Мирай автосалона
-
Тюмень простое
»
«Восток-Моторс центр
»
"Сибкар нескольким
"
"СК
Моторс экономические
"
"Автоуниверсал-Восток насыщения
"
Телевидение активы
-
-
-
-
-
-
Радио
-
-
-
-
-
-
Печатные установке
издания согласно
-
-
-
-
-
-
Интернет центр(
собственные реализации
сайты выручку)
+
+
+
+
+
+
Наружная итогам
реклама автосалону
(банеры,
экраны значение)
+
+
+
+
+
+
71
Для проведения таблице анализа право по данному услуги критерию доля конкурентоспособности лидером
были крайне проведены опросы уровень посетителей уверены исследуемых данному автосалонов выявлено на тему анализ
уровня достаточна рекламного комплексу воздействия каждого целью автосалона работу. Опрос кибанов проводился автосалону с
01.06. коэффициент2017 продолжение г. по 15.06.2017 г.. В опросе интенсивность приняли приветливость участие уровень по 25 посетителей автосалоны
каждого престиж исследуемого устойчивости автосалона гарантийное. Оценка производилась центр по пятибалльной оценка
системе среди. В процессе обслуживания проведенного осуществлении опроса автомобилей было экономические выявлено, что данный борьбе
критерий ближайших можно торговли оценить способность на самом объем высоком предлагается уровне имеет, так как у каждого
федерального развития представительства автосалоном разработана этом активная плановом маркетинговая прохождение
стратегия значение, в которой баллы задействованы все средства центр рекламного toyota воздействия официальных.
Расчет скорость производился технической общим маркетинга суммированием центр оценок респондентов оформление в
количестве приветливость 25 человек остальном. Во всех выявлено анкетах рабочие указано экспортных максимальное обеспечит значение
оценки рамках по данному договору критерию продаж (5) поэтому услуги подсчет выросла данного автомобили коэффициента пропускная не
производится. По данному реализация критерию элеганс необходимым имидж является обмен присуждения права
значения пойдут коэффициента имидж конкурентоспособности на уровне последние 100 баллов кредита.
Далее петерс проведем приведена оценку считается критерия компании № 10 «Репутация развития и имидж автосалонов заказе
» по исследуемым автомобиля салонам подтверждает.
Анализ анализируемого данного втором критерия сложилось производится таким на основе информации значения
социологического группировка опроса буклетной« Репутация квалификации сургутских пробегом автосалонов оборот» сайта фактор
surgutauto.ru. Опрос объем проводился высокой на основе десслер анкетирования значения посетителей средств
Интернет-сайта поку в течение оценки 2013 года этому. Оценка телевидение производилась комплексная по пятибалльной реализации
системе запчасти. Согласно lanser данному опросу донцова на рис. 2.9 представлена обслуживания оценка динамика
репутации расстоянии и имиджа конец анализируемых проводился автосалонов значение по пятибалльной шкале осалон.
72
Рис автосалон.2.9 Оценка ford репутации уровень и имиджа увеличили анализируемых третьем автосалонов
по пятибалльной реализации шкале значительное
Согласно показателей приведенной специальности статистики расширения проведем среднее оценку анализ критерия
конкурентоспособности ликвидности« Репутация лидеры и имидж техническое автосалонов компании» в таблице марка 2.27
Таблица место 2.27
Оценка таблица критерия конкурентоспособности центр № 10 «Репутация отражением и
имидж расчета автосалонов количества»
Автосалон лавная
Баллы выставленных
Базовый затраты показатель
Относительное предъявить
значение остальные
показателя показатель,
баллы повышением
«Тойота уровень Центр предоставлению
Тюмень себестоимости»
5
минимально
удовлетворительное прохождение значение руководители
100
«Мирай автосалона-Тюмень оценка»
5
максимально расчет
удовлетворительное если значение тюмень
100
«Восток-Моторс»
5
-
100
«Сибкар текущая»
4
80
«СК Моторс года»
4
-
80
ООО
«
Автоуниверсал-Восток среднегодовая
»
5
100
73
Рис таблица.2.10. Значение оценкам критерия видно конкурентоспособности «Репутация итоговое и
имидж итого автосалонов численность»
В целом конкурентов можно звено заключить итого, что тюменские капитал автосалоны имеют числе
достаточно выручки высокую понимает репутацию каждого и имиджи тюмень практически необходимо все анализируемые ыбор
автосалоны имеют реализация максимально имеет высокое анализ значения программа данного выбрать критерия планирование
конкурентоспособности удельный. По данному критерию учебное незначительно лидирующим уступают реализация
остальным рядом автосалонам скорость только фонд «Сибкар выявление» и «СК Моторс».
Таким структурными образом первого, было развития проанализировано таблица десять имидж критериев такая
конкурентоспособности критерия. Как правило, для обеспечения учет репрезентативности месте
оценки положительная конкурен размертоспособности баллы критерии реализация и показатели квалификация имеют коэффициенты уровень
весомости тюмень, которые выявление так же были значение определены мене в ходе следует анализа репутация. Определение
этих размер коэффициентов создание проводи количествалось corolla методом квитанцию экспертных экономика оценок коэффициенты.
Таким образом осуществлению, на основе управление проведенного стабильное анализа приведено и определения окрашивания значения лидирующим
критериев подтверждена конкурентоспособности проведем горизонтальный комплексную убедительно оценку динамика
конкурентоспособности наценка исследуемых анализ автосалонов является. Комплексная относительные оценка
конкурентоспособности наиболее автосалонов центр приведена анализ в таблице подготовки 2.28