7
СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ ........................................................................................................... 7
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 9
Глава 1. Аналитическая часть .................................................................................. 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ............................................. 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности .............................. 11
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия .............. 14
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ........................................................................................................ 18
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ..................................................................... 18
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ............................................................................................................... 19
1.2.3. Анализ информационных потоков проектируемой задачи ............... 23
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ........................................................................................... 29
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ....................................................................................... 31
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ........ 32
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .................... 35
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 37
1.4. Обоснование проектных решений .............................................................. 39
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ........................................................................................................ 39
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 40
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению .. 41
Глава 2. Проектная часть .......................................................................................... 43
2.1. Разработка проекта автоматизации ............................................................ 43
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .............................. 43
8
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .......... 50
2.2. Информационное обеспечение задачи ....................................................... 52
2.2.1. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ......................................................................................................... 52
2.2.2. Характеристика результатной информации ........................................ 58
2.3. Программное обеспечение задачи .............................................................. 62
2.3.1. Сценарий диалога ................................................................................... 62
2.3.2. Характеристика базы данных................................................................ 67
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) . 69
2.4. Испытания разработанного решения .......................................................... 74
2.4.1 Перечень объектов и функций, подлежащих испытаниям .................... 74
2.4.2 Методы проведения испытаний ............................................................... 74
2.4.3 Проведение проверочных испытаний и их результаты ......................... 75
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта .......................... 83
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической ............................ 83
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ...................... 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 92
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ......................................................................................... 95
ПРИЛОЖЕНИЕ ......................................................................................................... 97
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ................................................................................................... 97
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ................................................................................................. 103
9
ВВЕДЕНИЕ
Сейчас сложно представить нашу жизнь без информационных систем
таких как ПК или смартфоны, которые позволяют нам связываться с другими
людьми и получать всю нужную информацию. Также и в компании необходим
быстрый обмен информацией между отделами и цехами, которые могут быть
на разной удалённости от главного здания.
Актуальность темы обусловлена тем, что в организации отсутствует
автоматическая система для управления сотрудниками компании. Так, часто
требуется распечатывать и передавать документацию по отделам и цехам
разной удаленности. В организации требуется обновление серверов,
персональных компьютеров, а также обновление программного обеспечения
компании. [7]
Целью дипломного проекта является автоматизация системы управления
бизнес-процессов основного производства компании.
Основным объектом изучением является компания АО «АэроМар», где
будут проведены следующие работы в соответствии с поставленными целям и
задачам. [17]
Задачи дипломного проекта:
1. Анализ бизнес-процессов основного производства компании,
2. Анализ альтернативных решений для поиска возможных решений
задач компании,
3.Обоснование требований к разрабатываемому прикладному
программному решению,
4.Анализ среды разработки и составление архитектуры разрабатываемой
информационной системы,
5.Составление алгоритма взаимодействия объектов информационной
системы,
10
6.Описание основных объектов разрабатываемого прикладного решения,
7.Провести тестирование разработанного прикладного решения.
8. Выполнить экономическое обоснование проекта.
В первой главе будет проводиться анализ бизнес-процессов основного
производства, анализ программных и технических средств, исследована
информационная и физическая безопасность имущества компании.
Проведён анализ всех возможных вариантов реализации системы.
Практическая значимость работы состоит в полученных результатах
исследования и в разработке программного обеспечения для
автоматизированного управления бизнес-процессами основного производства.
Во второй главе выбраны и описаны методология и модели жизненного
цикла разработки. Проведен анализ рисков и указаны пути их снижения.
Описаны входные и выходные данные. Разработаны наборы справочников
информационной системы и их связи друг с другом и с документами.
Проведена и описана проверка разработанной системы.
В третей главе описаны способы технико-экономическое обоснования
проекта. Рассчитан и наглядно показан экономический эффект от внедрения
системы в компанию.
Часть классификаторов взята из применяемых в компании (с целью
более быстрого освоения системы для пользователей). Часть создана с нуля по
причине отсутствия их на данный момент в компании.
Система будет осуществлять быстрое заполнения рабочих документов
их быструю передачу по отделам и цехам, что увеличит производительность
работ и ускорит заполнение отчетной документации.
11
Глава 1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Компания АО «АэроМар» является крупнейшей в Российской
Федерации компанией, осуществляющей производство питания для
авиапассажиров, оказывающей услуги по уборке и экипировке салонов
воздушных судов (ВС), а также по предоставлению торговли на бортах
самолетов и продажи товаров SKYSHOP на земле.
Компания «АэроМар» основана 9 декабря 1988 года, когда между
Центральным управлением международных воздушных сообщений и
американской компанией «Марриотт» было подписано соглашение о создании
совместного предприятия «АэроМар». Фундаментально улучшив качество
питания и других услуг в «Шереметьево». [21]
В ноябре 2011 года АО «АэроМар» открыло свой первый филиал –
«АэроМар – Санкт-Петербург». В сентябрь 2012 года компания открыла
филиал во Владивостоке основав дочернюю компанию АО «АэроМар-ДВ». В
январе 2014 года, к началу проведения XXII зимних Олимпийских игр было
приурочено открытие филиала в аэропорту г. Сочи. Непрерывное стремление к
совершенствованию позволило АО «АэроМар» внедрить новый проект
торговли на борту ВС ПАО «Аэрофлот» и успешно продолжить реализацию
направления на рейсах других авиакомпаний. [23]
Таблица 1
Технико-экономические показатели деятельности
организации
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя
за 2018
1
Нематериальные активы
227 тыс. руб.
2
Уставных капитал (складочный капитал,
уставный фонд, вклады товарищей)
10 млн. руб.
3
Резервных капитал
500 тыс. руб.
4
Финансовые вложения
104 352 000 руб.
5
Сумма доходов
21 401 664 000 руб.
6
Сумма расходов
19 806 418 000 руб.
7
Чистая прибыль
1 595 246 000 руб.
8
Финансовые вложения
104 352 000 руб.
12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Департамент оперативного управления производством (ДОУП) является
основной структурой управления, планирования, производства и доставки
бортового питания, уборки ВС, комплектации и доставки предметов комфорта
и средств обслуживания. Таким образом, в компании имеется грамотная
организация подразделений предприятия, обеспечивающая своевременную
загрузку авиалайнеров и вылет пассажиров.
Структура ДОУП:
- Начальники смены (сменные начальники) АО «АэроМар»;
- Центр планирования производства бортового питания и диспетчерской
службы (ЦППБПиДС);
- Цех комплектации предметов комфорта, экипировки и средств
обслуживания (ЦК ПКЭСО);
- Цех напитков и учета движения бортового оборудования (ЦНиУДБО);
- Цех мойки и комплектации посуды (ЦМиКП);
- Служба доставки борт питания и предметов комфорта, экипировки и
средств обслуживания:
отдел доставки борт питания;
отдел доставки предметов комфорта, экипировки и средств
обслуживания (ОД ПКЭСО);
- Служба уборки:
цех уборки и экипировки воздушных судов (ЦУЭВС);
цех уборки производственных помещений. [21]
На рисунке 1 демонстрируется полная организационно-функциональная
структура предприятия. [13]
13
Генеральный
директор
Начальник
отдела кадров
Финансовый
директор
Заместитель
генеральный
директор
Директор по
безопастности
Финисовый
отдел
Отдел
таможенная
контроля
Начальник
коммерческого
отдела
Отдел доставки
Директор
снабжения
Начальники
цехов
Начальник
производства
Начальник
оперативной
службы
Отдел снабжения
Складское
хозяйство
ЦППБПиДС
Авторемонтная
служба
Отдел доставки
борт питания
ОД ПКЭСО
ЦК ПКЭСО
ЦНиУДБО
ЦМиКП
ЦУЭВС
Цех уборки
производственны
х помещений
Рисунок 1. Организационно-функциональная структура предприятия
14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Программная и техническая разделены на 4 модуля: модуль серверов,
модуль распределения, внешний модуль защиты, модуль общего доступа.
В модуле серверов компании используется около 15 физических
серверов. Некоторые серверы настроены на одну задачу, например, сервер 1С
предприятие, почтовый сервер и т.д. Другие совмещают несколько задач,
например, файловый сервер, который одновременно может выполнять задачи
принт-сервера. Имеется 1 мощный физический сервер, на нем создаются
виртуальные серверы, с гибким распределением ресурсов.
Имеются две категории физических серверов: старые и новые.
Старые: в основном - IBM 3500, дисковое пространство около 1TB,
оперативки 4Гб, процессор Intel Xeon E5420 2.5 ГГц.
Новые: в основном - HP Proliant. Дисковое пространство на 6 TB,
оперативки 128 Гб, процессор Xeon E5-2640 v4 2.4 Ггц (2 процессора).
Преимущественно на серверах стоит сетевая операционная система
Windows serwer 2003, но есть и серверы с более совершенной операционной
системой Windows serwer 2012, на них установлены программы kerio control,
mdaemon, 1C, Hyper-V, sap, cbase, консультант+, ЭДО (Электронный
документооборот), Интернет банк (Сбербанк), АиТ: \Кадры, АиТ:\Табель,
АиТ:\Зарплата.
В модуле распределения происходит маршрутизации данных по
системе, где используются коммутаторы от компании «Cisco».
В модуле общего доступа присутствуют персональные компьютеры
сотрудников (их примерно 500 шт. на все предприятие). Старые компьютеры в
основном работают на процессоре i5 2500, HHD 500 Гб., оперативки 2Гб.
Новые работают на процессорах i5 7500, i7 3770, HHD 500 оперативки от 4 до 8
Гб.
15
Большинство компьютеров организации работают на операционной
системе Microsoft Windows 7 Professional 32-bit, некоторые - на Microsoft
Windows 10 Professional 32-bit. На каждом компьютере установлен пакет
Microsoft Office 2016, программы Winrar, Adobe reader. На некоторых
компьютерах установлен тонкий клиент 1C Бухгалтерия. В качестве средства
информационной защиты (ИЗ) используется комплексное решение Kaspersky
Total Security, а в качестве средств криптографической защиты информации
(СКЗИ) и электронной подписи - программно-аппаратные средства Vipnet от
компании ОАО «ИнфоТеКС».
В компании имеется около 300-350 единиц печатного оборудования. В
основном это офисные принтеры и МФУ, лазерные черно-белого А4 формата,
типа kyocera FS-2100DN, ECOSYS M3540dn, присутствует 15 МФУ А3 формата
Kyocera 6115, 6525, 221, 8-10 цветных лазерных МФУ А4 формата HP Laser jet
color MFP 475, высокоскоростные МФУ А3 формата Konika minolta 458 – 2 шт.
Ricoh 6002 – 2 шт., цветной МФУ А3 формата Konika minolta c224 ( 5
арендуемых аппаратов, обсуживающихся подрядной организацией, т.к. для
обслуживания требуется высоко квалифицированный персонал), имеется 6
маленьких матричных принтеров Epson LX-890, 5 больших высокоскоростных
матричных принтеров Epson DFX-9000, 7 высокоскоростных линейно-
матричных принтеров OKI Microline MX-8100.
Программная и техническая архитектура предприятия представлена на
рисунках 2 и 3.
16
Интернет провайдер
Отделы
Модуль северная часть
Модуль внешней
защита
Catalyst 2960-24TC-L
Cisco Aironet LAP1041N
1 шт.
Cisco Aironet LAP1041N
9 шт.
Отделы
Рабочие станции ПК
Рабочие станции ПК
Защита флешь
ключь
Защита флешь
ключь
Cisco WLC5508-12
(172.18.?.?)
(172.??.?.?)
(172.18.?.?)
(шлюз: 62.??.?.???)
Cisco ASA5510-K8
Catalyst 2960S-48TD-L
Catalyst 3750X-12S Catalyst 3750X-12S
Рабочие станции ПК
Рабочие станции ПК
Защита флешь
ключь
Защита флешь
ключь
Отделы
Рабочие станции ПК Рабочие станции ПК
Защита флешь
ключь
Защита флешь
ключь
Рабочие станции ПК
Защита флешь
ключь
Отделы
Отделы Отделы
Рабочие станции ПК
Защита флешь
ключь
Рабочие станции ПК
Защита флешь
ключь
Рабочие станции ПК
Защита флешь
ключь
Рабочие станции ПК
Защита флешь
ключь
(172.18.0.???)
(172.18.0.???)
(172.18.0.???)
(172.18.0.???)
(172.18.0.???)
(172.18.0.???)
(172.18.0.???)
Catalyst 2960-24TC-L
Catalyst 2960-24TC-L Catalyst 2960-24TC-L Catalyst 2960-24TC-L
Catalyst 2960-24TC-L Catalyst 2960-24TC-L
Catalyst 2960-24TC-L
Catalyst 2960-24TC-L
Catalyst 2960-24TC-L
Catalyst 2960-24TC-L
Модуль распределения
Модуль доступа
Рисунок 2. Техническая архитектура ИС предприятия