17
Сервера:
ПО: windows serwer 2012
Программы: kerio control, mdaemon, 1C, Hyper-
V, sap, cbase, консультант+, ЭДО (Электронный
документооборот), Интернет банк (Сбербанк),
АиТ:\Кадры АиТ:\Табель АиТ:\Зарплата.
Защита доступа: Vipnet.
Персональные компютеры:
ПО: windows
Программы: office, winrar,
adobe reader.
Защита от вирусов: kasperskiy.
Защита доступа: Vipnet
Персональные компютеры:
ПО: windows
Программы: office, winrar,
adobe reader.
Защита от вирусов: kasperskiy.
Защита доступа: Vipnet
Персональные компютеры:
ПО: windows
Программы: office, winrar,
adobe reader.
Защита от вирусов: kasperskiy.
Защита доступа: Vipnet
Персональные компютеры:
ПО: windows
Программы: office, winrar,
adobe reader.
Защита от вирусов: kasperskiy.
Защита доступа: Vipnet
Персональные компютеры:
ПО: windows
Программы: office, winrar,
adobe reader.
Защита от вирусов: kasperskiy.
Защита доступа: Vipnet
Персональные компютеры:
ПО: windows
Программы: office, winrar,
adobe reader.
Защита от вирусов: kasperskiy.
Защита доступа: Vipnet
Персональные компютеры:
ПО: windows
Программы: office, winrar,
adobe reader.
Защита от вирусов: kasperskiy.
Защита доступа: Vipnet
Интернет провайдер
Межсетевой
экран
Kerio Control
Защищённый
доступ в интернет
Отделы
Отделы
Отделы
Отделы
Отделы
Отделы
Отделы
Модуль северная часть
Модуль внешней
защита
Рисунок 3. Программная архитектура ИС предприятия
18
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Комплекс задач автоматизации в данной дипломной работе – это
автоматизация управления процессом подготовки салона воздушного судна к
полёту.
Основной бизнес-процесс комплекса задач автоматизации состоит из
следующих операций:
- принятие заказа от авиакомпании;
- уборка и дезинфекция салона воздушного судна;
- доставка питания на борт воздушного судна;
- доставка напитков на борт воздушного судна;
- доставка предметов комфорта на борт воздушного судна;
- доставка на борт воздушного судна экипировки и
средств обслуживания пассажиров.
Заказ от авиакомпаний – документ, который является основой для
принятия решений по работе на воздушном судне.
Комплектация питания состоит в производстве наборов пищи на борт
ВС для пассажиров.
Комплектация напитков состоит в формировании наборов воды, соков,
спиртных напитков на борт ВС для пассажиров.
Комплектация предметов комфорта, экипировки и средств
обслуживания состоит в формировании наборов товаров авиакомпаний
различных предметов: от гигиены до детских наборов напитков на борт ВС для
пассажиров.
Доставка комплектов состоит в перевозке и в непосредственной
передаче на борт ВС питания, напитков, предметов комфорта, экипировки и
средств обслуживания.
19
Уборка ВС состоит в мойке ВС и экипировке ВС доставленными
комплектами питания, напитков, предметов комфорта, экипировки и средств
обслуживания. [11]
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе
задач и ее описание
В основных бизнес-процессах компании действуют следующие
стандарты: входные, выходные, исполнительные и контрольные. Далее
расписаны все данные:
• типа входные данные:
- Расписание рейсов,
- Заказ на уборку и доставки питания и товаров борт,
- Товары на борт,
- Питание на борт.
• типа выходные данные:
- Накладная питания и напиткам остатки,
- Отчеты начальника смены,
- Акты о выполненных работах,
- Накладная доставки предметы на борт остатки.
• типа исполнители:
- Сотрудники кухни,
- Мойщики ВС,
- Начальники смен,
- Супервайзер,
- Представитель авиакомпании,
- Борт проводник,
- комплектовщики,
- Водитель экспедитор.
• типа контрольные стандарты:
- Внутренние стандарты компании,
- Стандарты по питанию
20
- Стандарты по уборке и экипировке ВС.
На контекстной диаграмме показан основной бизнес-процесс компании.
Рисунок 4. Контекстная диаграмма
Все работы расписаны в диаграмме декомпозиция (рисунок 5.
«Основные задачи по уборки, доставки питания, предметов комфорта,
экипировки и средств обслуживания на борта ВС»).
Вначале данные приходят в файле Excel «Суточный план вылетов от
авиакомпании», затем происходит выборка данных, с которыми идет работа по
документам «Расписание рейсов» и «Заказ на уборку и доставку питания и
товаров борт».
Составления меню питания – это формирование списка питания для
пассажиров.
Составления набора напитков - это формирование списка напитков для
пассажиров.
Комплектации предметов комфорта и средств обслуживания - это
составление требуемых предметов комфорта и средств обслуживания для
21
бортпроводников и пассажиров.
Доставка предметов комфорта и средств обслуживания означает, что
«предметы комфорта и средства обслуживания на борт» и «накладные на
предметы комфорта и средства обслуживания» будут переданы на борт для
экипировки ВС.
Следующим этапом проводится работа по комплектации наборов
питания, напитков, предметов комфортов, и составлению накладных по
шаблону. Собрав наборы на экипировку ВС, их вместе с накладными в
бумажной форме передают в две службы отдела доставки на питание и
предметов комфорта.
Доставка питания означает, что накладные на питание и напитки и сами
наборы питания и напитков будут переданы и погружены на борт для
экипировки ВС.
Доставка предметов комфорта означает: накладные на предметы
комфорта и сами предметы комфорта переданы и погружены на борт для
экипировки ВС.
Уборка и экипировка самолета – получение от отделов доставки
накладных и наборов питания, наборов предмета комфорта и средств
обслуживания, вынос старых наборов на утилизацию со старыми накладными,
в которых описаны остатки на борту - их собирают и складируют, проводят
уборку и экипируют ВС по внутреннему стандарту «уборка и экипировка ВС».
Проверка выполненных работ на самолете – определение всех
проведенных работ на соответствие питания и предметов комфорта и средств
обслуживания накладным. Результаты уборки проверяются по акту
выполненных работах.
Составления отчёта за смену – изучается весь перечень проведённых
работ за смену создаётся ведомость по оказанным услугам. Акты и Накладные
остатки передаются в отдел выставления счетов, где они обрабатываются,
выставляются на счет авиакомпании, складируются на определённый срок.
22
Рисунок 5. Диаграмма декомпозиция
23
1.2.3. Анализ информационных потоков проектируемой задачи
В организации большая часть документации представлена в бумажном
формате, а изменения вносятся вручную. Документ «заказ на уборку и доставку
питания и товаров на борт» получают в виде электронного файла Excel, после чего
диспетчер ЦППБПиДС обрабатывает и формирует требования для цехов и
рассылает документ при помощи почтового сервера. Данный документ требуется
для создания «Отчета выполненных работ за смену». На рисунке 6 показано
движение документа.
Заказ на уборку и
доставки питания и
товаров борт
Заказ на уборку и
доставки питания и
товаров
борт(Обработанный
)
Заказ на уборку и
доставки питания и
товаров
борт(Данные для
комплектации
товара на борт)
Заказ на уборку и
доставки питания и
товаров
борт(Данные для
Цеха питания)
Заказ на уборку и
доставки питания и
товаров борт(Работ
за смену)
Диспетчера
ЦППБПиДС
Начальник
ЦК ПКЭСО
Начальник
ЦППБПиДС
Начальник
смены
1. Принятие
заказа
2. Обработка
передача
данных по
отделам и
цехам
3. Задачи для
цехов
4. Создание
отчета за смену
Заказ на уборку и
доставки питания и
товаров
борт(Данные для
ЦНиУДБО)
Начальник
ЦНиУДБО
Действие
Исполнитель
Рисунок 6. Движение документа «Заказ на уборку и доставки
питания и товаров борт»
24
Документы «Накладная на питание», «Накладная на напитки» и
«Накладная на предметы комфорта» создаются в электронном виде. На основании
них собираются питание, напитки и предметы комфорта. Распечатанные
документы прикрепляют к собранным комплектам. Потом накладные и собранные
комплекты перевозят, передают и проверяют на соответствие собранных
комплектов накладным. Движение накладных есть на рисунках 7-9.
Накладная на
питание (Шаблон)
Супервайзер
отдел доставки борт
питания
Начальник
ЦППБПиДС
1. Составление
накладной на
питание
2. Передача
накладной на
питание в отдел
доставки борт
питания
3. Проверка
полученного
питания с
соответствием
в накладной на
питания
4. Сдача
накладной с
данными об
выданном
питании
Бортпроводник
Накладная на
питание
(Заполненная)
Накладная на
питание
(Проверенный на
соответствие
данных)
Накладная на
питание (Остатков
на борту)
Действие
Исполнитель
Рисунок 7. Движение документа «Накладной на питания»
25
Накладная на
напитки (Шаблон)
Супервайзер
отдел доставки борт
питания
Начальник
ЦНиУДБО
1. Составление
накладной на
Напитки
2. Передача
накладной на
напитки в отдел
доставки борт
питания
3. Проверка
полученного
напитков с
соответствием
в накладной на
напитки
4. Сдача
накладной с
данными об
выданном
напиткам
Бортпроводник
Накладная на
напитки
(Заполненная)
Накладная на
напитки
(Проверенный на
соответствие
данных)
Накладная на
напитки (Остатков
на борту)
Действие
Исполнитель
Рисунок 8. Движение документа «Накладной на напитки»
26
Накладная на
предметы комфорта
(Шаблон)
Водитель экспедитор
ОД ПКЭСО
Начальник
ЦК ПКЭСО
1. Составление
накладной на
предметы
комфорта
2. Передача
накладной на
предметы
комфорта в
ОД ПКЭСО
3. Проверка
полученного
предметы
комфорта с
соответствием
в накладной на
предметы
комфорта
4. Сдача
накладной с
данными об
выданном
предметов
комфорта
Бортпроводник
Накладная на
предметы комфорта
(Заполненная)
Накладная на
предметы комфорта
(Проверенный на
соответствие
данных)
Накладная на
предметы комфорта
(Остатков на борту)
Действие
Исполнитель
Рисунок 9. Движение документа «Накладной на предметы
комфорта»