28
– пользователь,
management
вызвав контекстное
окно
меню в списке
языки
клиентов, выбрал
планирования
пункт «Добавить»;
– приложение
заявок
открыло окно
начинаться
для добавления
информации
информации нового
составление
клиента;
– пользователь заполняет
интуитивно
необходимые поля
фреймфорка
о клиенте;
– пользователь нажал
подготовка
на кнопку «Сохранить»;
– приложение
снижение
создало запрос
модули
на добавление записи
запуск
в базе данных
автоматизации
о
новом клиенте;
– база
департамент
данных возвращает
решение
результат выполнения
витка
запроса;
– пользователь вернулся
предлагает
в окно администрирования.
Если
обоснование
пользователь выбрал
обязательные
пункт «Изменить» в
работа
контекстном меню
связи
списка клиентов,
организации
то выполнится альтернативный
спиральная
поток А1. Если
сервисного
пользователь выбрал
обоснование
пункт «Удалить» в
request
контекстном меню
третьей
списка клиентов,
данные
то выполнится альтернативный
входят
поток А2.
Альтернативный
переход
поток А1. Изменение
большую
данных о клиенте:
– приложение
большую
открыло окно
внедрение
и передало в соответствующие
описание
поля
данные
технические
о клиенте;
– пользователь изменяет
автоматизации
необходимые поля;
– пользователь
google
нажал на кнопку «Сохранить»;
– приложение
заполнение
отправило запрос
обслуживаете
на обновление записи
войти
выбранного
клиента
ремонт
в базе данных;
– база
phpstorm
данных возвращает
desk
результат выполнения
бесплатным
запроса;
– пользователь вернулся
решений
в окно администрирования.
Альтернативный
рабо
поток А2. Удаление
модуль
записи о выбранном
рисунок
клиенте из
базы
доступ
данных:
– приложение открыло
одного
диалоговое окно
поток
для подтверждения
сотрудников
удаления
записи
целостности
о клиенте;
– пользователь подтверждает
обоснование
удаление;
– приложение отправляет
безопасность
запрос на удаление
перечисленный
записи о клиенте
первое
службы
29
технической поддержки;
– база
выхода
данных возвращает
разделяется
результат выполнения
автоматизация
запроса;
– пользователь вернулся
apache
в окно администрирования.
Постусловия:
– приложение
модуль
передает данные
качества
о клиентах.
Работа «Работа
информационной
с сотрудниками» разделяется
технические
на 3 работы (рисунок 1.9):
добавление
жесткий
сотрудника;
редактирование сотрудника;
удаление
может
сотрудника.
Рисунок 1.9 – Декомпозиция
реализуемого
работы «Работа
базы
с сотрудниками»
Поток событий
руководящих
для работы «Работа
если
с сотрудниками».
Краткое описание:
включенные
добавление, изменение
автоматизация
и удаление сотрудников
клиентов
службы технической
клиентской
поддержки.
Основной поток
себя
событий:
– поток событий
действенных
для работы «Работа
пользователь
с сотрудниками» начинается
информационная
после запуска
изделий
программы и авторизации
месяцев
в качестве администратора;
– пользователь
wddm
выбрал вкладку «Сотрудники»;
– пользователь,
дерево
вызвав контекстное
также
меню в списке
перечень
сотрудников
выбрал
сотрудник
пункт «Добавить»;
30
– приложение
idclient
открыло окно
проверки
для добавления
рисунок
информации нового
приложение
сотрудника;
– пользователь заполняет
имеет
необходимые поля
участвовавших
о сотруднике;
– пользователь нажал
idclient
на кнопку «Сохранить»;
– приложение
войти
создало запрос
неопытных
на добавление записи
записи
в базе данных
снижение
о
новом сотруднике;
– база
произведены
данных возвращает
файлы
результат выполнения
информацией
запроса;
– пользователь вернулся
компьютер
в окно администрирования.
Если
информации
пользователь выбрал
автоматизации
пункт «Изменить» в
развит
контекстном меню
большую
списка сотрудников,
данные
то выполнится альтернативный
проведение
поток А1. Если
если
пользователь выбрал
myuser
пункт «Удалить» в
возникает
контекстном меню
economysupport
списка
сотрудников,
время
то выполнится альтернативный
менять
поток А2. Если
обязательная
пользователь
авторизовался
типографики
в качестве сотрудника,
предоставления
то выполнится альтернативный
выпускной
поток
А3.
Альтернативный
службы
поток А1. Изменение
while
данных о сотруднике:
– приложение
пользователь
открыло окно
дата
и передало в соответствующие
также
поля
данные
трудовых
о сотруднике;
– пользователь изменяет
обоснование
необходимые поля;
– пользователь
onsubmit
нажал на кнопку «Сохранить»;
– приложение
стоит
отправило запрос
файлы
на обновление записи
apache
выбранного
сотрудника
management
в базе данных;
– база
введенным
данных возвращает
заголовок
результат выполнения
арма
запроса;
– пользователь вернулся
имена
в окно администрирования.
Альтернативный
детали
поток А2. Удаление
информации
записи о выбранном
данных
сотруднике
из базы
этом
данных:
– приложение открыло
готовой
диалоговое окно
чтобы
для подтверждения
время
удаления
записи
клиента
о сотруднике;
– пользователь подтверждает
есть
удаление;
– приложение отправляет
арма
запрос на удаление
редактирование
записи о сотруднике
31
службы
межъязыковое
технической поддержки;
– база
динамического
данных возвращает
оперативной
результат выполнения
стран
запроса;
– пользователь вернулся
торизации
в главное окно.
Альтернативный
случилось
поток А3. Изменение
описания
данных авторизированного
структура
сотрудника:
– приложение открыло
интуитивно
окно и передало
заполнение
в соответствующие поля
использованием
данные о сотруднике;
– пользователь
работ
изменяет необходимые
поддержки
поля;
– пользователь нажал
контекстная
на кнопку «Сохранить»;
– приложение
представление
отправило запрос
комитета
на обновление записи
снижения
выбранного
сотрудника
определение
в базе данных;
– база
реального
данных возвращает
самые
результат выполнения
вывод
запроса;
– пользователь вернулся
android
в окно администрирования.
Постусловия:
– приложение
международная
передает данные
другой
о сотрудниках.
Работа «Работа
структуры
с заявками» разделяется
внедрении
на 3 работы (рисунок 1.10):
добавление
программное
заявки;
обновление статуса;
сохранение
средства
статуса.
Рисунок 1.10 – Декомпозиция
структура
работы «Работа
прописывать
с заявками»
Поток событий
статусов
для работы «Работа
располагается
с заявками».
32
Краткое описание:
которые
оформление заявки
обязательные
в справочник заявок,
информационной
формирование списка
обрабатываются
проведенных операций
альтернативный
по обработке заявки,
таблица
сохранение операций
добиться
по обработке заявки;
Основной
формирование
поток событий:
– поток
соответствии
событий для
опытную
работы «Работа
данных
с заявками» начинается
задач
после
запуска
файлы
программы и авторизации
однако
в системе в качестве
который
администратора;
– пользователь выбрал
систем
вкладку «Заявки»;
– пользователь,
базовой
вызвав контекстное
часть
меню, выбрал
посягательств
пункт «Добавить»;
– приложение
полноту
открыло окно
процессор
для добавления
клиентов
информации новой
языкам
заявки;
– пользователь заполняет
сможете
необходимые поля,
базовой
выбирает клиента
информационные
заявки
из списка
контактных
клиентов, выбирает
министерство
сотрудника на обработку
этот
заявки из списка
ddos
сотрудников;
– пользователь нажал
показана
на кнопку «Сохранить»;
– приложение
расчетах
создало запрос
возможно
на добавление записи
всех
в базе данных
которые
о
новой заявке;
– база
конкретизирует
данных возвращает
результат
результат выполнения
после
запроса;
– пользователь вернулся
размер
в окно администрирования.
Если
управление
пользователь выбрал
декомпозиция
пункт «Изменить» контекстного
изменяя
меню
списка
если
заявок, то выполнится
обработка
альтернативный поток
пользователь
событий А1. Если
dummies
пользователь вошел
пользователь
в качестве сотрудника,
работы
то выполнится альтернативный
поток
поток событий
выполнится
А2.
Альтернативный поток
clients
А1. Изменение
заявка
информации о заявке:
– приложение
style
открыло окно
интернет
для изменения
файловой
информации о заявке;
– пользователь
содержатся
изменяет необходимые
решение
поля;
– пользователь нажал
азвание
на кнопку «Сохранить»;
– приложение
которые
создало запрос
качестве
на обновление записи
информации
в базе данных
гиперссылок
о
заявке;
– база данных
этапе
возвращает результат
сотрудник
выполнения запроса;
33
– пользователь
системой
вернулся в окно
выполнится
администрирования.
Альтернативный поток
модернизацию
А2. Обработка
установка
заявки сотрудником:
– приложение
декомпозиция
отправило запрос
есть
на получение данных
этот
о заявках,
зарегистрированных
требования
на выполнение авторизированным
участие
сотрудником;
– база данных
основе
возвращает результат
достаточно
выполнения запроса;
– приложение
суэринг
выводит список
имеет
заявок авторизированного
реализуемому
сотрудника;
– пользователь вызывает
осуществления
контекстное меню
рассчитаем
и выбирает или
важны
вводит
необходимый
окно
статус обработки
заполнение
заявки;
– приложение создало
продукта
запрос на добавление
оформления
записи в базе
программные
данных о
изменении
после
статуса заявки;
– база
схема
данных возвращает
также
результат выполнения
международная
запроса;
– пользователь вернулся
времени
в окно сотрудника.
В
обучение
программе определены
службы
следующие роли:
– администратор – пользователь,
систем
использующий ПО;
– сотрудник – пользователь,
сотрудник
использующий ПО;
– клиент – пользователь,
перечень
использующий ПО;
– база
базы
данных – хранимые
информационную
записи на сервере
выбор
баз данных.
1.2.2. Определение
заполняет
места проектируемой
возврата
задачи в комплексе
сценарий
задач
и ее описание
Система
клиента
является открытой,
возвращает
модульной и неоднородной
пользователя
системой.
Для добавления
вредоносным
в систему новых
клиента
возможностей и функций,
phttpdthttpd
обновление
существующих
идентификатор
не нуждается в переработке
yandex
всей системы. Это,
вывод
с одной
стороны,
рассчитаем
позволяет значительно
jquery
быстрее и с наименьшими
установки
затратами
улучшать. Но,
сложных
с другой стороны,
краткое
возможно привлекать
потребности
к проектированию и
разработке
работа
дополнительных модулей
именно
разных заказчиков,
opera
что, в какой-то
программных
степени, создаёт
база
конкурентную среду
введенным
и возможность специализации
характеристика
разработчиков программного
виде
и аппаратного обеспечения,
российской
обеспечивает
34
наиболее полный
предмет
учет особенностей
работы
разных подрядчиков
браузер
и особенностей,
которые
переподготовка
имеются в регионе
работы
инфраструктуры.
По заданию
данные
требуется создать
неключевой
интегрированный электронный
модуль
портал
со следующими
которые
функциями:
‒ информационная – вывод
реализована
контактной информации,
нажал
исторической
справки,
никак
информации о структурных
весь
подразделениях и
management
т.д.;
‒ регистрация заявки – возможность создания
выполнится
заявки в службу
субд
технической поддержки;
‒ контактная – просмотр
проекта
статуса выполнения
добро
заявки.
1.2.3. Обоснование необходимости
просмотр
использования вычислительной
рисунок
техники для
остальные
решения задачи
Внедрение
целей
является логическим
включая
следствием сервисного
кадров
подхода – если
частота
ИТ оказывает пользователям
также
сервисы, то нужна
альтернативный
точка контакта
удалить
в случае
любых
располагается
затруднений у пользователей
ведение
с использованием этих
работ
сервисов.
Электронный портал является
которая
буфером (интерфейсом) между
описания
пользователями и ИТ,
расходы
помогающим правильно
ddos
организовать взаимодействие
вредоносным
с пользователями. По итогам
системы
исследований, проведенных
пользователь
компанией, была
работки
выявлена необходимость
представляет
внедрения электронного портала. Выявлены
службы
следующие ситуации:
‒ Пользователям
class
удобно обращаться
затратами
в единую точку
страницы
контакта
‒ Увеличивается поток
isbn
обращений от пользователей
представлена
и для обработки
переподготовка
этого потока
свободного
мы прибегаем к разделению
виде
функций – например,
onsubmit
одни
обрабатывают
создании
обращения, другие
заполняет
их решают
‒ Требуется центр
isbn
для координации
корректной
совместных усилий
заполняет
различных
подразделений
статусов
ИТ и усилие контроля
электронного
за временем выполнения
экономическая
работ по
поддержке
ipad
специалистами ИТ
35
‒ Требуется
пользователь
статистика и/или
создании
отчетность по всем
нормативному
обращениям,
временам
новостях
и качеству решений
Тут
datepicker
важно подчеркнуть,
необходимо
что согласно
пользователь
ITILv3, сотрудники Service
установка
Desk,
таблица
в отличие от технических
раздел
специалистов ИТ,
используют
специально
ориентированы/заточены
роль
именно на общение
информации
с простыми, часто
улучшенные
с трудом
могущими
атака
объяснить, что
сотр
случилось и/или
структура
часто находящимися
jquery
в
импульсивном/подавленном состоянии
позиции
пользователями
Схема документооборота
opera
представлена в таблице 1.1.
36
Таблица 1.1
Схема
неключевые
документооборота
Исполнитель
Действие
Клиент
Регистратор
Сервисный
инженер
Принятие
подход
заявки
на
делами
получение
помощи от
службы
обработка
технической
поддержки
Описание
конец
проблемы
Заявка в службу
необходимости
технической
поддержки
Оформление
сервера
заявки на
получение
управление
помощи от
службы
поддержка
технической
поддержки
Описание
модуль
проблемы, заявка
снижение
в службу
технической
сайта
поддержки
Выполнение
заявки
Заявка,
написана
описание
проблемы
Заявка,
департамент
описание
проблемы
Заполнение
основной
статусов о
выполнении
которой
заявки
Заявка
Заявка
Передача
информации
страница
о
выполнении
заявки
Заявка
Заявка
37
1.2.4. Анализ
джойс
системы обеспечения
myuser
информационной безопасности
забудете
и защиты информации
Политика
пароль
безопасности организации (англ. organizational
хранилища
security
policies) — совокупность
чтобы
руководящих принципов,
финансовых
правил, процедур
есть
и
практических приёмов
виды
в области безопасности,
обрабатываются
которые регулируют
поэтапная
управление, защиту
включая
и распределение ценной
рассчитанных
информации.
Безопасность сайта – это
поддержка
обязанность как
прием
владельца сайта,
добавление
так и
хостинг
снижение
провайдера, на котором
именно
сайт находиться. Обязательными
российской
пунктами
защиты
глубокая
сайта являются:
‒ защита
intraservice
хостинга от несанкционированного
security
доступа хакерами
приоритетных
к
файлам сайта,
интуитивно
куда они
запроса
могут внедрить
история
вирус или
сотр
скрытую ссылку;
‒ защита
которые
доступа к административной
представлена
части сайта;
‒ создание
затраты
уникальных паролей;
‒ смена
проверка
паролей пользователей (менее 30 символов
основным
и периодичность
замены
windows
его не реже
дерево
чем раз
модуль
в месяц);
‒ защита от DDoS атак;
‒ доступ
isbn
на сайт через ftp только
взаимодействия
для определенных
состав
адресов (с
помощью
документов
файла .ftpaccess);
Также
обработки
сотрудниками отдела
доступ
информационных технологий
programming
осуществлено разграничение
произведены
доступа к компьютерам
российской
средствами
операционной
затраты
системы. Это
клиент
сделано для
основывается
создания каждому
совместим
сотруднику
защищенного
издательский
хранилища данных
программа
на рабочем компьютере.
Так
различных
же для защиты
данные
информации обязательно
возможных
использование
авторизированного
название
доступа к основным
капитал
функциям системы,
рисунок
в которые
требуется
статусов
ввести логин
жизненный
и пароль сотрудника технической
использования
поддержки или
клиента.