2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ .................... 6
1.1. Основные понятия, классификация и структура АИС ................................. 6
1.2. Жизненный цикл и модели жизненного цикла АИС .................................. 12
1.3. Проектирование и основные технологии разработки АИС ....................... 18
2. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ АВТОМАТИЗИРОВАННОГО
РАБОЧЕГО МЕСТА УЧЕТА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ..................................... 24
2.1. Понятие, сущность и принципы организации автоматизированного
рабочего места ....................................................................................................... 24
2.2. Структура и классификация АРМ ................................................................ 29
2.3. Основные технологии распределенной обработки информации .............. 36
3. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ АРМ УЧЕТА АБОНЕНТОВ АИС ООО
«РОСТЕЛЕКОМ ИНФОТЕХ» ............................................................................. 42
3.1. Анализ деятельности предприятия и разработка технического задания на
проектирование АРМ учета абонентов ............................................................... 42
3.2. Проектирование и реализация АРМ учета абонентов................................ 48
3.3. Расчет технико-экономического эффекта от внедрения АРМ учета
абонентов ............................................................................................................... 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................................................... 63
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проводимого исследования состоит в разработке
программного обеспечения (ПО) для учета пользователей на основании ООО
«Ростелеком ИнфоТех», так как при этом будет обеспечиваться
систематизация и удобство в применении созданного программного продукта.
В настоящее время любую информацию рассматривают в качестве
одного из основных ресурсов в развитии общества, а информационные
системы (ИС) и технологии как инструмента для повышения эффективности и
производительности работы людей.
ИС и базы данных (БД) стали неотъемлемой частью повседневной
жизни:
– покупки в супермаркете;
– работа в Internet;
– расчеты с применением кредитной карты;
– заказ путевок в туристической фирме;
– обучение в университете и другие.
Наиболее широко ИС используются в управленческой,
производственной и финансовой деятельности.
Стоит отметить, что в широком смысле ИС можно назвать практически
любое организационно-упорядоченное множество документов.
ИС можно рассматривать в качестве компьютеризированной системы,
обеспечивающей автоматизированный поиск, сбор, хранение, обработку и
передачу больших объемов информации.
В современном деловом мире выполнение обработки информации
является важной задачей, стоящей перед менеджерами компаний и
автоматизация обработки дает возможность повысить эффективность
функционирования объекта.
4
Информация – это ресурс, аналогичный трудовым, денежным и
материальным ресурсам.
Для ее обработки часто применяются автоматизированные рабочие
места (АРМ).
Потоки информации, которые циркулируют в мире – огромны. Во
времени имеют они тенденцию к стремительному увеличению. Поэтому в
практически любой организации, большой и маленькой, возникает проблема
выполнения управления данными, что обеспечило бы наиболее эффективную
отдачу в работе.
Некоторые организации применяют для этого шкафы с отчетностью, но
большинство предпочитают использовать компьютеризированные способы –
БД, позволяющие эффективно хранить, систематизировать и структурировать
большие объемы данных.
Цель выпускной квалификационной работы – разработать программное
обеспечение автоматизированного рабочего места для учета абонентов на
примере ООО «Ростелеком ИнфоТех».
Задачи выпускной квалификационной работы:
1) рассмотреть основные теоретические аспекты разработки и
использования АИС;
2) рассмотреть основные аспекты организации АРМ учета бизнес-
процессов;
3) разработать техническое задание на разработку АРМ учета
абонентов;
4) выполнить проектирование и реализовать на предприятии ООО
«Ростелеком ИнфоТех» АРМ учета абонентов;
5) выполнить расчет технико-экономического эффекта от внедрения
АРМ учета абонентов.
5
Объектом исследования выпускной квалификационной работы
являются - Автоматизированные информационные системы (АИС), а
предметом исследования – Проектирование АРМ учета абонентов ООО
«Ростелеком ИнфоТех».
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанную
программу легко можно использовать в любых предприятиях, которые
специализируются на предоставлении услуг связи.
Указанной тематикой занимались многие ученные и разработчики:
Горбенко А.О. [8], Исаев Г. Н. [17], Криницкий Н.А. [23], Мезенцев К.Н. [30].
Выпускная квалификационная работа состоит из разделов: Введение,
три основные главы, Заключение, Список литературы.
В первой главе рассмотрены главные понятия об АИС, их
классификация и типовая структура.
Во второй главе описаны принципы разработки АРМ для выполнения
учета бизнес-процессов.
В третьем разделе выполнено практическое исследование по тематике
ВКР.
6
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
1.1. Основные понятия, классификация и структура АИС
Под системой понимается практически любой объект, который
рассматривается одновременно как единое целое, а также в качестве
объединения в интересах достижения целей совокупности разных элементов.
Системы могут значительно отличаться между собой по составу и по
основным целям.
В информатике рассматриваемое понятие широко распространяется и
имеет целую совокупность смысловых значений.
При этом, чаще всего оно применяется к набору аппаратных средств и
программного обеспечения (ПО).
Системой может являться также аппаратная часть персонального
компьютера (ПК), множество программ для разрешения конкретных
прикладных задач, а также дополнительные процедуры ведения
документации.
Добавление к слову "система" добавки "информационная" отражает
непосредственную цель ее функционирования.
Информационные системы (ИС) обеспечивают выполнение сбора,
хранения, обработки, поиска, выдачу информации, которая необходима в
процессе решения задач.
ИС помогают анализировать разного рода проблемы и разрабатывать
новые продукты.
ИС – взаимосвязанная совокупность методов, персонала, средств,
используемых для реализации хранения, обработки выдачи информации и
данных в интересах поставленной цели (рисунок 1).
7
Рисунок 1 – Принцип действия ИС
Современное понимание ИС предполагает применение в качестве
главного технического средства обработки информации ПК.
В крупных компаниях наряду с ПК в состав аппаратной базы ИС может
входить мэйнфрейм.
Кроме этого, техническое воплощение ИС само по себе не будет ничего
значить, если не будет учтена роль пользователя, для которого предназначена
информация и, при отсутствии которого, невозможно ее представление.
Автоматизированной информационной системой (АИС) является ИС, в
работе которой пользователь и ПК находятся практически на равноправных
условиях в понимании обработки данных.
Необходимо понимать четкую разницу между ПК и АИС. Компьютеры,
оснащенные программными средствами, являются аппаратной базой и
инструментом для АИС.
Каждая АИС практически немыслима без работы персонала,
взаимодействующего с ПК и телекоммуникациями.
АИС и организации имеют влияние друг с другом. С одной стороны,
АИС должны присоединиться к компании, чтоб обеспечить самой
необходимой информацией очень важные группы внутри самой компании. В
это же время компания должна сознавать, а также открываться для влияния
АИС, чтобы извлечь из новых технологий выгоду.
8
Взаимодействие между разного рода информационными технологиями,
а также организациями является комплексно и подвержено значительному
влиянию большого количества факторов, включая непосредственную
структуру компании, стандартную технику эксплуатации, культуру, политику,
окружающую среду решения управления.
Разные менеджеры должны осознавать, что АИС могут заметно
изменять жизнедеятельность организации.
Менеджеры решают какие именно системы будут стоится, что они будут
выполнять, как они будут спроектированы и т.д. но иногда эти результаты
являются чистой случайностью.
Рассмотрим воздействие АИС на организацию, воздействие
организаций на АИС.
Перед описанием воздействия АИС на организацию рассмотрим самые
различные элементы организаций. Компания – это устойчивая формальная
структура, которая свои ресурсы берет из окружающей среды, а также
обрабатывает их, для произведения продукции.
Техническое представление наиболее часто сосредоточивается на 3-х
элементах организации, а именно:
– финансовый капитал;
– персонал;
– внешняя среда.
Организация преобразовывает всех их в услуги и изделия посредством
производства. Все изделия и услуги применяются окружающей средой,
которая использует дополнительный капитал и персонал как входы в сеть
обратной связи.
Компания более устойчива, долговечна, нежели неформальная группа.
Она имеет в себе внутренние правила, основные процедуры, должна
соблюдать законность.
9
На рисунке 2 показана классификация ИС, а именно подразделение АИС
по сфере применения и характеру информации, что обрабатываются.
Рисунок 2 – Классификация АИС
Стоит отметить, что по степени автоматизации обработки информации
ИС можно разделить на 3 категории:
– автоматические;
– автоматизированные;
– ручные.
При этом, автоматизированные ИС разделены на 2 группы:
– по сфере применения:
интегрированные – применяются в больших корпорациях;
управления технологическими процессами (ТП) – применяются на
промышленных предприятиях для автоматизации процесса
производства;
10
организационного управления – для реализации управленческой
кадровой политики;
системы автоматизированного проектирования (САПР) – для
частичной помощи разработчикам в выполнении проектирования
приложений, других систем и их компонентов.
– по характеру информации, что обрабатывается АИС можно
подразделить на такие категории:
информационно-поисковые;
информационно-решающие.
Типовая АИС включает в себя следующий набор составных
компонентов (рисунок 3):
Рисунок 3 – Структура АИС
11
Под функциональными компонентами рассматривается система
функций управления, а именно, полный набор (комплекс) во времени,
пространстве взаимосвязанных работ по реализации управления,
необходимых для усовершенствования поставленных перед компанией целей.
Системы обработки данных (СОД) предназначены для информационного
обслуживания разного рода специалистов для разных органов управления,
которые принимают управленческие решения.
Под понятием организационными компонентами АИС понимается
совокупность всех методов и средств, которые позволяют:
– усовершенствовать организационную структуру исследуемых
объектов и другие управленческие функции, которые выполняются
структурными подразделениями;
– определять численный состав и штатное расписание каждого
структурного отдела;
– разрабатывать должностные инструкции персонала управления
при функционировании СОД.
На рисунке 4 показаны основные принципы защиты информации [39]
Рисунок 4 – Принципы защиты информации