42
РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ АРМ УЧЕТА АБОНЕНТОВ
АИС ООО «РОСТЕЛЕКОМ ИНФОТЕХ»
3.1. Анализ деятельности предприятия и разработка технического
задания на проектирование АРМ учета абонентов
ПАО «Ростелеком ИнфоТех» – это крупнейший в РФ провайдер
цифровых услуг, присутствующий практически во всех сегментах
информационного рынка и охватывающий значительную часть населения в
России (рисунок 18).
Рисунок 18 – Логотип компании
Компания занимает одно с лидирующих положение на рынке услуг
информационных РФ: количество абонентов услуг превышает 14,0 млн, а
платного телевидения – 11,0 млн пользователей, с которых 5,5 млн смотрит
уникальный продукт «Интерактивное ТВ».
Общее количество абонентов связи «Ростелекома» – более 1,3 млн.
человек.
Основные показатели деятельности компании за 6 месяцев 2018 г.:
– выручка компании составила 156,6 млрд руб.;
– показатель OIBDA достиг 46,9 млрд руб.;
– чистая прибыль компании – 7,3 млрд руб..
43
«Ростелеком» является безоговорочным лидером рынка услуг
телекоммуникации для российских органов власти и корпоративных
пользователей. [32]
На массовом рынке Ростелеком развивает широкую линейку
информационных сервисов для семьи, при чем включая базовые услуги
обеспечения связи и другие цифровые решения для пользователей «Умного
дома».
Компания – это признанный лидер в инновационных технологиях в
области электронного правительства, облачных вычислений,
здравоохранения, кибербезопасности, образования, безопасности, а также
жилищно-коммунальных услуг.
Тарифы на основные услуги компании показаны на рисунке 19:
Рисунок 19 – Тарифы на услуги ПАО «Ростелеком ИнфоТех»
Организационная структура ПАО «Ростелеком ИнфоТех» является
типичной для предприятий такого направления деятельности.
Были рассмотрены основные подразделения и их работа в схеме
компании.
Управление ПАО «Ростелеком ИнфоТех» осуществляет персонально
генеральный директор, которому подчиняются подразделения и заместители
44
общества.
В ПАО «Ростелеком ИнфоТех» осуществляется налоговый,
управленческий, а также бухгалтерский учет разного рода хозяйственных
операций.
К тому же документооборот в ПАО «Ростелеком ИнфоТех» ведется на
основании законов России, устава ПАО «Ростелеком ИнфоТех, а также прочих
распорядительных документов.
Результаты деятельности общества отражаются в периодической
регулярной отчетности, представляемой в сроки и объемах установленные
ПАО «Ростелеком ИнфоТех».
Главный бухгалтер возглавляет подразделение бухгалтерии. Без
подписей главного бухгалтера никакие расчетные или денежные документы,
обязательства не считаются действительными и, в результате этого, не должны
исполнятся другими отделами.
Работа маркетингового отдела направляется непосредственно на
продвижение коммуникационных услуг, которые предоставляются ПАО
«Ростелеком ИнфоТех». При этом производится рекламная продукция,
поддержка сайта компании. [28]
Ремонтный отдел предназначается для проведения технического
осмотра и ремонта аппаратного обеспечения компании. В штат сотрудников
отдела входят 8 инженера-техников и 3 инженер-программиста. Стоит
отметить, что эти работники используют одни с самых современных
тестирующих приборов и установок для диагностики оптоволоконной сети
ПАО «Ростелеком ИнфоТех».
Отдел кадров реализует работу по подбору персонала, их аттестации,
выполняет проверку квалификации и т.д.
45
Отдел по работе с клиентами предназначен для общения заказов от
клиентов, а также подбора тарифного пакета, разъяснения программы
лояльности.
Было подготовлено техническое задание (ТЗ) на создание АРМ по учету
абонентов ПАО «Ростелеком ИнфоТех»:
1) Общие сведения:
Название системы «АРМ «Учет абонентов» ПАО «Ростелеком
ИнфоТех».
Программный продукт будет создан на основании задания по ВКР.
2) Назначение и цель создания системы:
АРМ автоматизирует самые главные процессы, функционирующие в
отделе по обслуживанию клиентов ПАО «Ростелеком ИнфоТех:
– сокращения затрат по времени для оформления документации для
обращения за услугами компании, оперативное формирование
соответствующей отчетности;
– переход от БД, которая в себе содержит сведения по абонентах, а
также реализованной непосредственно на бумажных носителях, к
электронному виду АРМ. [24]
3) Характеристики объекта автоматизации:
Объект автоматизации – отдел по обслуживанию клиентов ПАО
«Ростелеком ИнфоТех».
4) Требования к АРМ:
Система должна выполнять хранение данных и выдавать их по запросам
сотрудников указанного отдела, а именно:
– применять стандартные стандартный инструментарий
1С:Предприятия для выполнения просмотра информации;
– обеспечить корректный ввод имеющейся информации при
использовании АРМ;
46
– выполнять запросы по главным параметрам функционирования
работников объекта автоматизации;
– выполнять формирование отчетности и другие.
Требования к надежности разрабатываемого АРМ являются
стандартными для разрабатываемой системы и соответствуют требованиям,
предоставляемым к другим АРМ.
Информационно-правовое обеспечение – законы, правовые акты РФ и
иные документы, регламентирующие процесс функционирования ПАО
«Ростелеком ИнфоТех». [16]
Программное обеспечение АРМ – 1С:Предприятие, ОС Windows 7.
Лингвистическое обеспечение – встроенный редактор программного
кода платформы 1С:Предприятие.
Техническое обеспечение показано в таблице 1.
Таблица 1 – Техническое обеспечение АРМ
Аппаратное
обеспечение
Параметры
Прoцессoр
Intel Core i3, 2.4 GHz
Материнская плата
Fly 870A-G
OЗУ
DDR4, 2Gb
Жеский диск
160 Gb, SATA-II
Устрoйствo для
чтения
DVD-RW, Sega
OC
Windows 7
Мoнитoр
Sony 19’’
Клавиатура
Verbatim DLK-2
Мышь
Verbatim DLM-1
5) Содержание и состав работ по созданию АРМ:
47
Этапы работ для создания АРМ:
– Концептуальное проектирование АРМ;
– Инфологическое проектирование АРМ;
– Физическое проектирование АРМ;
– Тестирование АРМ;
– Эксплуатация АРМ;
– Поддержка.
Документация, которая оформляется после выполнения всех работ
является акт о внедрении АРМ.
6) Порядок приемки и контроля АРМ:
АРМ функционирует непосредственно под контролем разработчика в
первые 2 недели использования. При этом выполняется качественное
обучение персонала, разъяснения основных принципов функционирования
платформы 1С:Предприятие.
Выполнение приемки АРМ в функционирование выполняется при
присутствии руководства ПАО «Ростелеком ИнфоТех», представителей
разработчика.
7) Требования к реализации состава и содержанию работ для подготовки
объекта автоматизации к непосредственно вводу АРМ в действие:
Для подготовки объекта в действие надо:
– проверить (подготовить) персонал к работе с программной
платформой 1С:Предприятие;
– выполнить тестирование аппаратного обеспечения ПК на вирусы
и иные вредные программы, установить среду разработки платформы
1С:Предприятие (конфигуратор).[12]
8) Требования по документированию:
В документацию, созданную по результатам разработки, входит:
– ТЗ;
48
– Акт приемки работ;
– Акт внедрения АРМ в деятельность ПАО «Ростелеком ИнфоТех»;
– Журнал фиксации поломок в работе АРМ.
9) Источники выполненной разработки:
– документация по разработке АРМ;
– регламентация учета абонентов;
– прайс-лист услуг;
– спецификация аппаратного обеспечения;
– устав ПАО «Ростелеком ИнфоТех».
3.2. Проектирование и реализация АРМ учета абонентов
Для реализации нужной структуры БД, которая бы максимально
качественно и полно отображала предметную область учета абонентов,
требуются такие объекты: [8]
– Должности;
– Сотрудники;
– Категории;
– Прайс-лист;
– Клиенты;
– Заказы.
Стоит отметить, что при разработке ПО на платформе 1С:Предприятие
используются справочники, которые предназначены для хранения
относительно постоянной информации.
Документы в 1С:Предприятие предназначены для хранения
оперативной информации, а также в них могут использоваться ссылки на
справочники, значения которых выбирается с выпадающих списков.
Одновременно выполняется связывание таблиц одной из реляционных связей.
[5]
49
Для реализации учета клиентов необходимо создать 4 справочника
(рисунок 20):
Рисунок 20 – Созданные справочники
Рассмотрены далее на примере справочника, для хранения информации
о должностях, процесс их разработки (рисунки 21 – 23). Стоит отметить, что
аналогичный ход создания имеют и другие элементы разрабатываемого
приложения. [4]
Рисунок 21 – Наименование справочника
50
Рисунок 22 – Указание использованных подсистем
Рисунок 23 – Ввод полей
51
К тому же, по умолчанию, 2 поля есть в наличии в каждом справочнике:
– Название;
– Номер.
Объект конфигуратора Перечисление применяется для хранения
списков постоянных значений, которые не изменятся на протяжении всей
работы по учету абонентов. [40]
В рассматриваемом проекте перечислением является поле Пол (рисунок
24).
Рисунок 24 – Перечисление Пол
Документы в 1С:Предприятии применяются для описания и хранения
оперативных данных по совершенных операциях с абонентами или
предлагаемыми коммуникационными услугами.
Каждый документ хранит дополнительную информацию для
подробного его описания – реквизиты. Аналогично справочникам, документы
также имеют 2 поля, которые обязательно присутствуют в них:
– Номер;
– Дата.
Для отображения структурированных массивов информации в
документах можно создать табличные части, которые отображают данные
подчиненной таблицы.
В создаваемой системе созданы 2 документа (рисунок 25):
Рисунок 25 – Созданные документы