ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение…....………………………………………………………………………….4
Глава 1. Аналитическая часть………….…………………………………………….6
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»……………………..…………...6
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности…………………….6
1.1.2. Организационная структура управления предприятием………..…….9
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия…………11
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации………………………………..………………………………………15
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов………………………….……………………….15
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и её
описание…………………………………………………………………………..….23
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи…………………………………………….………….27
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации………………………………………………………………...30
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
"КАК ДОЛЖНО БЫТЬ"………………….....………………………………………32
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи……..32
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи…………….35
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи…………………………………………………………………………………37
1.4. Обоснование проектных решений………………………………………….40
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению…………………………………………………………………………40
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению..44
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению...53
Глава 2. Проектная часть………….………………………………………………...56
2.1. Разработка проекта автоматизации………………………………………...56
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации………..………….56
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание...…..61
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации……...……63
2.2. Информационное обеспечение задачи…………………………………..…66
2.2.1. Информационная модель и её описание……………………………...66
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации………………………………………………………………………….69
2.2.3. Характеристика результатной информации………………………….72
2.3. Программное обеспечение задачи………………………………………….72
2.3.1. Общие положения……………………………………………………...72
2.3.2. Характеристика базы данных………………………………………….73
2.3.3. Структурная схема пакета………………….………………………….75
2.3.4. Описание программных модулей………….………………………….77
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание……………….83
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта……………….....87
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности87
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта…………….89
Заключение…………………………………………………………………………..94
Список использованной литературы……………………………………………….96
Приложение 1. Сохранённая процедура sp_CreateMeeting …….……………...…98
Приложение 2. Код приложения……………………………...………………….99
4
ВВЕДЕНИЕ
Товарищество собственников жилья (ТСЖ) – это некоммерческая
организация, созданная жильцами (точнее – собственниками) многоквартирного
дома, для обслуживания инфраструктуры этого дома.
В настоящее время существует довольно много программных продуктов,
автоматизирующих деятельность ТСЖ. Однако в связи с активным внедрением
государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства
(ГИС ЖКХ), призванной обеспечить единое информационное пространство в
сфере ЖКХ, возникает необходимость пересмотреть функционал этих
программных продуктов.
Разработка программного обеспечения – это дорогостоящий процесс.
Поэтому существует необходимость снизить риски этого процесса. Одним из
способов снижения рисков является разработка прототипа информационной
системы.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что в ней выполняется
разработка прототипа программного обеспечения ТСЖ на примере реально
существующей организации ТСЖ "Качаловский". В этом прототипе будут
учтены особенности функционирования информационной системы (ИС) ТСЖ
при взаимодействии с ГИС ЖКХ. В прототипе ИС следует использовать иной
базовый принцип определения функций программного обеспечения (ПО).
Таким образом, разработка прототипа является актуальной задачей. В
данной работе будет рассмотрен проект такой системы, который включает в себя
все необходимые компоненты: базу данных для системы управления базами
данных (СУБД) MS SQL Server и клиентское приложение [9]. Для разработки
приложения будет использован язык программирования высокого уровня C#.
Объект исследования: ТСЖ "Качаловский"..
Предмет исследования: прототип ИС ТСЖ.
Цель исследования – определение основных принципов построения ИС
ТСЖ, учитывающих единое информационное пространство ГИС ЖКХ.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
5
1) изучить бизнес процессы ТСЖ;
2) составить обзор существующих решений в сфере ТСЖ;
3) ознакомится с концепцией единого информационного пространства
ГИС ЖКХ;
4) произвести выбор подходящих средств разработки;
5) изучить систему программирования;
6) разработать базу данных поддержки ИС ТСЖ;
7) разработать приложение-клиент;
8) выполнить тестирование прототипа;
9) оценить экономическую эффективность.
Пояснительная записка состоит из введения, основной части, заключения,
списка литературы и двух приложений.
6
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
Выполним анализ деятельности ТСЖ «КАК ЕСТЬ».
1.1.1. Характеристика-предприятия и его деятельности
Данная работа выполнена на примере ТСЖ «Качаловский» [19].
Общие реквизиты: ТСЖ «Качаловский» зарегистрировано по адресу г.
Пермь, ул. Мира, д. 61, д. 61А, 614036.
Рисунок 1.1 – Панорама ул.Мира, д.61
Председатель правления: Орлова Инэсса Германовна.
Основным видом деятельности компании является управление
эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе.
ИНН 5905228057,
КПП 590501001,
ОГРН 1045900834650,
7
ОКПО 72189167
Телефон: 8 (342) 226-06-15
Почта: prospekts@mail.ru
На рынке более 15 лет.
Рисунок 1.2 – Финансовые показатели
Рисунок 1.3 – Выручка ТСЖ «Качаловский»
Рисунок 1.4 – График прибыли за весь период существования организации
8
Рисунок 1.5 – Прибыль ТСЖ «Качаловский»
Рисунок 1.6 – График стоимости за весь период существования организации
Организация ТСЖ "Качаловский" являлась поставщиком в 4
государственных контрактах на сумму 569 851,13 руб.
Заказчики: МКУ "СМИ", Контрактов: 4, Сумма: 569 851,13 руб.
Товариществом собственников жилья, согласно статье 135 Жилищного
кодекса Российской Федерации (ЖК РФ), признаётся некоммерческая
организация, объединяющая собственников объектов многоквартирного дома
для совместного управления имущественным комплексом, обеспечения
функционирования этого комплекса, владения, пользования и, в соответствии с
законом, распоряжения общим имуществом.
Ассоциация собственников создана на общем собрании собственников
этого многоквартирных домов. При этом необходимо, чтобы большинство
голосов из общего числа голосов собственников помещений в двух
многоквартирных домах проголосовало за создание ТСЖ. Голосование на
9
собрании проводится по пропорциональному принципу: чем больше площадь
квартиры, тем больше голосов у этого собственника.
Управление документами в ТСЖ является одним из наиболее важных и
эффективных видов планирования работы, основным организационным
процессом, определяющим работу управленческой команды, бухгалтерского
учёта и всего ТСЖ в целом. Существует проблема низкого уровня
коммуникации между управляющим персоналом ассоциации домовладельцев и
жителями домов, что приводит к поздней реакции на проблемы,
представляющие особый интерес для жителей. Это, в свою очередь, связано с
недовольством населения домов работой управленческого персонала.
ТСЖ "Качаловский" создано для управления многоквартирными жилыми
домами, располагающимися по адресу Мира, 61 и 61а:
Год ввода домов в эксплуатацию: 2004;
Количество этажей: 4 и 4;
Количество подъездов: 4 и 4;
Количество квартир:40 и 40;
Общая площадь домов: 5215 кв. м.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Структура ТСЖ "Качаловский" включает председателя совета ТСЖ,
членов совета ТСЖ, главного бухгалтера и вспомогательный персонал.
Председатель совета является лицом, избранным с управленческим
правом. Председатель избирается на первом заседании совета ассоциации из
числа членов совета простым голосованием на срок, установленный уставом
ассоциации. В своей повседневной деятельности руководствуется
законодательством Российской Федерации, уставом ассоциации, положением об
организации технического обслуживания жилья в ТСЖ, своей должностной
инструкцией, решениями общего собрания и правления. Обязанности
председателя могут включать бухгалтерский учёт (это регулируется уставом
ассоциации домовладельцев). Председатель правления должен знать всех
10
сотрудников сообщества организации, контролировать их деятельность и
требовать от них выполнения своих трудовых обязанностей.
Руководящими органами ассоциации собственников являются общее
собрание членов ассоциации и совет ТСЖ.
Общее собрание членов совета является высшим органом управления.
Совет подотчётен перед общим собранием и избирается из числа его членов.
Председатель правления, который является главным должностным лицом
компании, избирается из совета ассоциации собственников. Кроме того, аудитор
(или комитет по аудиту) избирается для проведения аудита финансовой
деятельности компании.
Совет является исполнительным органом ассоциации собственников.
Устав ассоциации собственников должен чётко определять компетенцию совета
и его отличие от компетенции общего совета. В соответствии с пунктом 1 статьи
147 Жилищного Кодекса, правление ТСЖ может принимать решения по всем
вопросам, касающимся сообщества организации, за исключением вопросов
исключительной компетенции общего собрания собственников помещений в
доме и компетенции общего собрания членов ТСЖ.
Совет избирается из числа членов ассоциации общим собранием членов
ассоциации на период, установленный уставом ассоциации, на срок не более 2
лет. Поэтому раз в два года необходимо проводить переизбрание совета
директоров ассоциации собственников. Тем не менее, ЖК ничего не говорит о
том, что запрещено становиться членом совета людям, которые уже были
избраны до этого. Правление возглавляет председатель правления ассоциации
собственников. В уставе ассоциации домовладельцев должно быть чётко
определено время и периодичность заседаний совета по созыву. Наиболее
уместным, на наш взгляд, будет проведение встреч раз в месяц. Во время
совещания отчёты, которые должны храниться в архиве ТСЖ, сохраняются
отдельно от отчётов об общих собраниях. Кворум, учреждённый для заседаний
совета, имеет место в присутствии большинства его членов.
Главный бухгалтер ТСЖ входит в административно-управленческий
аппарат. В своей работе главный бухгалтер руководствуется законодательством
РФ, уставом организации, финансовым и бухгалтерским учётом в ТСЖ, уставом
11
сообщества организации, решениями общих собраний, решениями правления,
приказами председателя правления, если они не противоречат законодательству.
Обязанности персонала включают в себя поддержание чистоты на территории
ассоциации домовладельцев, поддержание исправности всех линий
электропередач, водопроводов, газопроводов и так далее.
Организационная структура ТСЖ представлена на рисунке 1.7.
Рисунок 1.7 – Организационная структура ТСЖ «Качаловский»
Кроме того, члены комитета по аудиту (ревизионной комиссии)
выбираются по мере необходимости. Выборы проводятся на общем собрании
членов ТСЖ. Если количество членов ассоциации домовладельцев достаточно
велико, целесообразно выбрать комитет по аудиту. Если он не превышает 30-50
человек, то достаточно выбрать одного человека. Комитет по аудиту возглавляет
председатель, который избирается на заседании из числа членов комитета, а
затем организует работу ревизионной комиссии.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Архитектура системы является концептуальной моделью, которая
определяет структуру и поведение в системе [12]. Описание архитектуры – это
формальное описание и представление системы, организованное таким образом,
чтобы поддерживать рассуждения о структурах и поведении системы.
Аппаратная архитектура – это представление сконструированной (или
подлежащей проектированию) электронной или электромеханической