предотвращение специальных программно-технических
воздействий, вызывающих разрушение, уничтожение, искажение информации
или сбои в работе информационной системы.
Система защиты информации должна строиться в соответствии с
результатами анализа угроз, обусловленных наличием потенциального
нарушителя, и уязвимостей объектов защиты, на которые эти угрозы
распространяются.
Угрозами информационной безопасности являются нарушения
конфиденциальности, целостности, достоверности, подконтрольности и
доступности информационных ресурсов, вследствие воздействия нарушителя на
информационную сферу сети, включающую в себя:
информационные ресурсы (передаваемая по сети информация
пользователей, управляющая информация, базы данных и т.д.);
информационную инфраструктуру (программное обеспечение,
интерфейсы, протоколы управления);
информационные технологии, технические средства и архитектуру
построения, реализующие информационные процессы.
2.1.2 Организационно-административная основа создания системы
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
предприятия
Организационно-административной основой информационной
безопасности предприятия является политика безопасности.
Основными целями политики безопасности можно выделить:
• Обеспечение конфиденциальности критичных информационных
ресурсов;
• Реализация постоянного доступа к информационным ресурсам
Компании для увеличения эффективности бизнес деятельности;
• Сохранение целостности деловых данных с целью обеспечения
возможности ООО «Альянс» оказывать услуги высокого качества и принимать
эффективные управленческие решения;
• Увеличение понимания пользователей в рамках рисков, которые
напрямую связаны с информационными ресурсами ООО «Альянс»;
• Выявление меры ответственности и обязанностей сотрудников в
процессе обеспечения информационной безопасности в ООО «Альянс».
Руководители подразделений ООО «Альянс» обязаны поддерживать
регулярный контроль за соблюдением всех пунктов приведенной политики. А
также должна быть реализована периодическая проверка следования всем
предписаниям по информационной безопасности с подготовкой итогового
отчета по результатам указанной проверки руководству.
Все пункты политики относятся ко всем данным и ресурсам обработки
информации ООО «Альянс». Соблюдение политики строго обязательно для
каждого сотрудника (как постоянного, так и временного). В пунктах договора с
третьими лицами, также имеющими доступ к информации ООО «Альянс»,
должны быть прописаны обязательства третьего лица по соблюдению всех
приведенных требований политики безопасности.
ООО «Альянс» относится по праву собственности (в т. ч. и по праву
интеллектуальной собственности) абсолютно вся деловая информация и
вычислительные ресурсы, которые были куплены (получены) и введены в
эксплуатацию для реализации деятельности в рамках действующего
законодательства. Указанное право собственности относится также к на
голосовой и факсимильной связи, осуществляемой с применением оборудования
ООО «Альянс», созданное самостоятельное и купленное ПО, все письма ящиков
электронной почты, электронные и бумажные документы всех действующих
подразделений и персонала ООО «Альянс».
В отношении совокупного количества информационных активов ООО
«Альянс», активов, которые находятся под контролем ООО «Альянс», а также
активов, применяемых для получения доступа к инфраструктуре ООО «Альянс»,
необходимо определить ответственность конкретного сотрудника ООО
«Альянс».
Данные о смене владельцев активов, их перераспределении, изменениях в
параметрах и сфере использования за пределами ООО «Альянс» должна
передаваться руководителю отдела информационных технологий ООО
«Альянс».
Все работы в рамках офисов ООО «Альянс» реализуются в рамках
официальных должностных обязанностей только на компьютерах, которые
можно использоваться в ООО «Альянс».
Руководители подразделений обязаны периодически корректировать
права доступа своих подчиненных и других пользователей к различным
информационным ресурсам.
Для реализации санкционированного доступа к информационному
ресурсу, каждый вход в систему должен быть реализован при помощи
уникального имени пользователя и пароля.
Пользователи должны следовать рекомендациям по защите своего пароля
еще на этапе его создания и последующего применения. Нельзя сообщать свой
пароль другим пользователям или давать в использование другим свою учетную
запись, это касается также членов семей и близких, в случае, если сотрудник
выполняет работу дома.
Во время своей работы сотрудники должны всегда использовать режим
"Экранной заставки" с запросом пароля. Рекомендуется использовать
максимально большее доступное время "простоя" компьютера до появления
экранной, составляющее 15 минут.
Каждый сотрудник обязан незамедлительно сообщить руководителю ИТ
департамента и руководителю департамента ЗИ о каждом случае предоставления
доступа третьим лицам к ресурсам корпоративной сети.
Доступ третьих лиц внутрь ИС ООО «Альянс» характеризуется и
обуславливается исключительной производственной необходимостью. Поэтому
порядок доступа к информационным ресурсам ООО «Альянс» обязан быть четко
спланирован, должны быть контролируемый и защищенный.
Пользователи имеют право удаленного доступа к информационным
ресурсам ООО «Альянс» с в рамках их взаимоотношения с компанией.
Сотрудникам, которые работают на ноутбуках и других портативных
устройствах ООО «Альянс», предоставляется уникальный удаленный доступ к
сетевым ресурсам ООО «Альянс» в рамках прав и полномочий в корпоративной
ИС.
Сотрудникам, которые находятся за пределами офиса ООО «Альянс» и
работают на ПК, не принадлежащих ООО «Альянс», не разрешается копировать
данные на компьютер, с которого реализуется удаленный доступ.
Сотрудники и третьи лица, которым доступен удаленный доступ к
информационным ресурсам ООО «Альянс», обязаны соблюдать требование,
исключающее возможность подключения их компьютера к сети ООО «Альянс»
и одновременного подключения к каким-либо другим сетям, не относящимся к
ООО «Альянс».
Все ПК, подключаемые по методу удаленного доступа к информационной
сети ООО «Альянс», обязаны иметь установленное антивирусное ПО, имеющее
последние обновления.
Доступ к сети Интернет реализуется только в производственных целях и
не может быть использован для незаконной деятельности.
Предписанные правила:
• Всем работникам ООО «Альянс» разрешается пользоваться
ресурсами сети Интернет только в служебных целях;
• Исключено посещение любого сайта в сети Интернет, который
можно назвать оскорбительным для общественного мнения или содержащий
контент сексуального характера, пропаганду расовой ненависти, тематику по
поводу различия/превосходства полов, дискредитирующие заявления или другие
материалы с оскорбительными высказываниями на тему возраста, сексуальной
ориентации, политических или религиозных убеждений, национальности или
недееспособности;
• Все работники ООО «Альянс» не имеют права применять ресурсы
сети Интернет для хранения корпоративных данных;
• Деятельность работников ООО «Альянс» с Интернет-ресурсами
возможна только в режиме просмотра данных, исключая возможность передачи
данных ООО «Альянс» в сеть Интернет;
• Работникам, которые имеют личные учетные записи, полученные от
публичных провайдеров, нельзя использовать их на оборудовании,
принадлежащем ООО «Альянс»;
• Работники ООО «Альянс» перед использованием или отправкой
файлов, полученных через сеть Интернет, должны проверять их на наличие
вирусов;
• Запрещен доступ в Интернет через сеть ООО «Альянс» для иных
лиц, не являющихся сотрудниками ООО «Альянс», а также близких и членов
семей работников ООО «Альянс».
Специалисты ИТ департамента и департамента по ЗИ могут
контролировать содержание всего потока данных, идущих через канал связи к
сети Интернет во всех направлениях.
Сотрудники обязаны помнить о важности обеспечения физической
безопасности оборудования, хранящем все данные ООО «Альянс».
Сотрудникам категорически запрещено самовольно корректировать
конфигурацию аппаратного и программного обеспечения. Подобные изменения
делаются авторизованными специалистами ИТ департамента, и только после
согласования всех предстоящих изменений с Департаментом по ЗИ.
Все компьютерное оборудование (а это сервера, ПК и ноутбуки),
периферийное оборудование (принтеры, сканеры, МФУ), аксессуары
(клавиатуры, мыши, веб-камеры), сетевое оборудование (факс-модемы,
коммутаторы, маршрутизаторы, концентраторы), в рамках политики
безопасности вместе определяются как "компьютерное оборудование".
Компьютерное оборудование, находящееся у Компании, является ее
собственностью и используется исключительно в производственных целях.
Пользователи ноутбуков, содержащих данные, составляющие
коммерческую тайну ООО «Альянс», должны обеспечить их хранение в
защищенных и безопасных помещениях, запираемых ящиках рабочего стола,
шкафах, или гарантировать их защиту при помощи аналогичного по степени
эффективности защитного устройства, особенно в те моменты, когда данный
компьютер находится не в работе.
Все компьютеры нужно защищать паролем на стадии запуска системы,
активации по горячей клавиши и в момент выхода из режима "Экранной
заставки". Чтобы установить эти режимы, пользователь может обратиться в
службу технической поддержки. Данные не могут быть скомпрометированы в
результате халатности или небрежного отношения, что приводит к потере
оборудования. Перед тем, как утилизировать оборудование, все его компоненты,
в состав которых включены носители данных (например, жесткие диски), нужно
проверить, чтобы убедиться в полном отсутствии на них секретных и важных
данных и лицензионных ключей продуктов. Необходимо также выполнить
процедуру форматирования носителей информации для исключения
возможности восстановления данных.
В процессе записи какой-либо информации на носитель для передачи его
контрагентам или партнерам по бизнесу важно удостовериться в том, что
носитель полностью чист, т.е. не имеет никаких лишних данных. Важно
помнить, что обычное переформатирование носителя не дает гарантии
финального удаления записанной на нем информации.
КПК и другие телефоны, поддерживающие возможности получения и
отправки электронной почты, а также прочие переносные устройства не
включают в число устройств, имеющих хорошие надежные механизмы защиты
данных. В таких устройствах не рекомендуется хранить секретную и
конфиденциальную информацию.
Все ПО, установленное на предоставленном Компанией компьютерном
оборудовании, становится собственностью ООО «Альянс» и может быть
использовано только в производственных целях.
Сотрудникам категорически запрещено устанавливать на переданном в
пользование компьютерном оборудовании стороннее, нелицензионное ПО или
ПО, не имеющее отношения к их рабочему процессу. Если в ходе проведения
технической проверки будет обнаружено запрещенное к установке ПО, оно
будет немедленно удалено, а сообщение о нарушении будет направлено
непосредственному руководителю сотрудника, а также в ИТ-отдел.
Компания предпочитает покупать уже готовое ПО, а не разрабатывать
собственные программы, поэтому пользователям, которые хотят внести новые
возможности в уже существующие бизнес-процессы, важно обсудить свое
предложение со своим менеджером по бизнес информации, который уведомит
их о порядке приобретения и/или создания нового ПО.
Электронные сообщения (удаленные или не удаленные) также могут быть
доступны или получены государственными органами или конкурентами по
бизнесу с целью их применения в качестве доказательств в рамках судебного
разбирательства или в процессе развития бизнеса. Поэтому все электронные
сообщения должны строго соответствовать стандартным компании в области
деловой этики.
Применение электронной почты в личных целях возможна только в тех
случаях, когда получение/отправка сообщения не оказывает негативного
влияния на работу других пользователей и не мешает бизнес деятельности.
Сотрудникам нельзя направлять партнерам любые секретные данные ООО
«Альянс» по электронной почте без применения систем шифрования. Вся
секретная информация ООО «Альянс», ни при каких обстоятельствах не может
быть отправлена третьим лицам по электронной почте.
Сотрудникам ООО «Альянс» нельзя применять публичные почтовые
ящики электронной почты для реализации любого вида корпоративной
деятельности.
Применение сотрудниками ООО «Альянс» общедоступных почтовых
ящиков электронной почты возможно только при согласовании с департаментом
по ЗИ и использовании надлежащих механизмов шифрования.
Сотрудники ООО «Альянс» для пересылки документов бизнес партнерам
обязаны использовать только личный персональный адрес электронной почты.
Сообщения, отправляемые по электронной почте, представляют из себя
постоянный рабочий инструмент для электронных коммуникаций, имеющий тот
же статус, что и письма, и факс. Электронные сообщения, как и прочие средства
письменных коммуникаций, подлежат хранению и регламентации.
Чтобы предотвратить шибки в процессе написания и отправки,
необходимо непосредственно перед отправкой внимательно проверить
правильность написания имен и адресов получателей. В момент получения
сообщения лицом, для которого это сообщение изначально не предназначается,
данное сообщение нужно переслать непосредственному получателю. Если
присланная таким образом информация несет секретный (конфиденциальный)
характер, об этом необходимо сразу проинформировать специалистов отдела по
ЗИ.
Отправитель электронного сообщения или документа, а также лицо,
которое его перенаправляет, должен указать свои инициалы, служебный адрес и
тему отправляемого сообщения.
Ниже перечислены недопустимые действия и случаи использования
электронной почты:
рассылка сообщений личного характера, использующих
значительные ресурсы электронной почты;
групповая рассылка всем пользователям ООО «Альянс»
сообщений/писем;
рассылка рекламных материалов, не связанных с деятельностью
ООО «Альянс»;
подписка на рассылку, участие в дискуссиях и подобные услуги,
использующие значительные ресурсы электронной почты в личных целях;
поиск и чтение сообщений, направленных другим лицам
(независимо от способа их хранения);
пересылка любых материалов, как сообщений, так и приложений,
содержание которых является противозаконным, непристойным,
злонамеренным, оскорбительным, угрожающим, клеветническим, злобным или
способствует поведению, которое может рассматриваться как уголовное
преступление или административный проступок либо приводит к
возникновению гражданско-правовой ответственности, беспорядков или
противоречит корпоративным стандартам в области этики.
Ко всем исходящим сообщениям, направляемым внешним пользователям,
пользователь может добавлять уведомление о конфиденциальности.
Вложения, отправляемые вместе с сообщениями, следует использовать с
должной осторожностью. Во вложениях всегда должна указываться дата их
подготовки, и они должны оформляться в соответствии с установленными в
ООО «Альянс» процедурами документооборота.
Пересылка значительных объемов данных в одном сообщении может
отрицательно повлиять на общий уровень доступности сетевой инфраструктуры
ООО «Альянс» для других пользователей. Объем вложений не должен
превышать 2 Мбайт.
Все пользователи должны быть осведомлены о своей обязанности
сообщать об известных или подозреваемых ими нарушениях информационной
безопасности, а также должны быть проинформированы о том, что ни при каких
обстоятельствах они не должны пытаться использовать ставшие им известными
слабые стороны системы безопасности.
В случае кражи переносного компьютера следует незамедлительно
сообщить об инциденте директору Отдела защиты информации.
Пользователи должны знать способы информирования об известных или
предполагаемых случаях нарушения информационной безопасности с
использованием телефонной связи, электронной почты и других методов.
Необходимо обеспечить контроль и учет сообщений об инцидентах и принятие
соответствующих мер.
Если имеется подозрение или выявлено наличие вирусов или иных
разрушительных компьютерных кодов, то сразу после их обнаружения
сотрудник обязан:
проинформировать специалистов Отдела информационных
технологий;
не пользоваться и не выключать зараженный компьютер;
не подсоединять этот компьютер к компьютерной сети ООО
«Альянс» до тех пор, пока на нем не будет произведено удаление обнаруженного
вируса и полное антивирусное сканирование специалистами Отдела
информационных технологий.
Конфиденциальные встречи (заседания) должны проходить только в
защищенных техническими средствами информационной безопасности
помещениях.
Перечень помещений с техническими средствами информационной
безопасности утверждается Руководством ООО «Альянс».
Участникам заседаний запрещается входить в помещения с записывающей
аудио/видео аппаратурой, фотоаппаратами, радиотелефонами и мобильными
телефонами без предварительного согласования с Департаментом защиты
информации.
Аудио/видео запись, фотографирование во время конфиденциальных
заседаний может вести только сотрудник ООО «Альянс», который отвечает за
подготовку заседания, после получения письменного разрешения руководителя
группы организации встречи.
Доступ участников конфиденциального заседания в помещение для его
проведения осуществляется на основании утвержденного перечня, контроль за
которым ведет лицо, отвечающее за организацию встречи.
Уполномоченные сотрудники Отдела информационных технологий и
Отдела защиты информации контролируют содержание всех потоков данных
проходящих через сеть ООО «Альянс».
Сотрудникам ООО «Альянс» запрещается:
нарушать информационную безопасность и работу сети ООО
«Альянс»;
сканировать порты или систему безопасности;
контролировать работу сети с перехватом данных;
получать доступ к компьютеру, сети или учетной записи в обход
системы идентификации пользователя или безопасности;
использовать любые программы, скрипты, команды или передавать
сообщения с целью вмешаться в работу или отключить пользователя оконечного
устройства;
передавать информацию о сотрудниках или списки сотрудников
ООО «Альянс» посторонним лицам;
создавать, обновлять или распространять компьютерные вирусы и
прочие разрушительное программное обеспечение.
Ответственность за сохранность данных на стационарных и портативных
персональных компьютерах лежит на пользователях. Специалисты Отдела
информационных технологий обязаны оказывать пользователям содействие в
проведении резервного копирования данных на соответствующие носители.