7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................................... 9
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ......... 12
1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И
ПРЕДПРИЯТИЯ» АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» .......................................................... 12
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности .............................. 12
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ................... 13
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия .............. 16
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ
НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ........................................................................................ 21
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ......................................................................................... 21
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ................................................................................................................. 24
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ................................................................................................. 27
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ............................................................................................................... 30
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ
АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ........................................................................... 34
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ........ 34
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .................... 40
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач ................................................................................................................. 43
1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ......................................................... 44
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ................................................................................................................. 44
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 49
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению .. 55
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ..................................................................................... 57
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ ..................................................... 57
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................. 57
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ........ 63
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .............................. 65
2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ ................................................. 69
2.2.1 Информационная модель и её описание .............................................. 69
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ................................................................................................................. 70
2.2.3 Характеристика результатной информации ........................................ 71
2.3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ ........................................................ 73
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................ 73
2.3.2 Характеристика базы данных ............................................................... 75
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) . 80
2.3.4 Описание программных модулей ......................................................... 81
2.4 КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ .............. 83
3 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ......................................................................... 89
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЁТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ...................................................................................................................... 89
3.2 РАСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ....... 92
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..................................................................................................................... 103
8
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ............................................................. 105
ПРИЛОЖЕНИЕ. ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ .......................................... 108
9
Введение
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является
розничный магазин ООО «Иннопро», а предметом исследования – учет товарно-
материальных ценностей, а именно автоматизация выполнения задач менеджера
склада.
Подсистема складского хозяйства используется для оптимизации всего
комплекса складских операций, к которым относятся приемка и маркировка
товаров, их расфасовка, выдача и выдача товаров в торговый зал, ведение
точного контроля за наличием товара и логистикой. Для этого реализуются два
модуля этакой системы: центральный склад и удаленный склад. А пользоваться
такой системой будут товароведы и кладовщики.
В процессе работы предприятия значительная доля людских и
технических ресурсов используется для создания и обработки огромного
количества документации. У фирм, относящиеся к сфере торговли, в пакет
документов включается также товарная номенклатура. Отсутствие системы
автоматизации складского учета в такой фирме или её неэффективное
функционирование зачастую приводит к уменьшению скорости работы
складских служб. Применение системы автоматизации складского учета дает
возможность оптимизировать работу склада и минимизировать влияние
различного рода негативных для бизнеса явлений.
Грамотная автоматизация управления складом эффективно развивает
бизнес. Она значительно увеличивает скорость реализации главных бизнес-
процессов, тем самым положительно влияя на размер выручки, лояльности
клиентов, узнаваемости бренда и конкурентоспособности компании в целом. В
процессе использования системы автоматизации склада под постоянный
контроль попадает большое количество мелких и крупных проводимых
складских операций. В результате это все позволяет без особых сложностей
регулировать оборотные средства фирмы, избегая возникновения недостач или
потери товаров в процессе хранения.
Складским учетом товаров принято называть деятельность, связанную с
отслеживанием поступления, хранения и выбытия товаров, и их оплатой[13].
10
В момент учета отслеживается поступление, движение по складу и
выбытие с территории склада товаров в двух выражениях: натуральном и
стоимостном, при этом используются данные товарных приходных и расходных
документов. Каждое движение ТМЦ четко документируется.
Отпуск продукции реализован по накладным с указанием лица, которое
получает товар, даты отгрузки, полного наименования, итогового количества и
стоимости. В случае выявления бракованной продукции готовится акт на
списание. Складские документы передаются в бухгалтерию, где их проверяют и
либо ставят на учет, либо списывают с учета (для расходных документов).
В технологическом плане складской учет товаров является совокупностью
последовательно реализованных операций, которые связаны с подготовкой к
приемке и самой приемкой товаров, их размещением на хранение, организацией
процесса хранения, подготовкой к отпуску и отпуск товаров. Сложность и
количество операций складского технологического процесса зачастую зависят от
вида склада, физико-химических свойств хранящихся товаров, объема
товарооборота и остальных факторов. Реализация технологических процессов в
целом влияет на общую продолжительность продвижения товаров от
производителя к получателю. Но в любом случае скорость технологического
складского процесса так или иначе связана с функциями, выполняемыми
складом, условиями поставки и степенью автоматизации складских операций.
Данный проект посвящен проектированию информационной системы,
позволяющей автоматизировать некоторые процессы менеджера склада
розничного магазина ООО «Иннопро».
Целью работы является проектирование информационной системы учета
товарно-материальных ценностей для розничного магазина ООО «Иннопро».
Задачами работы являются:
• Анализ бизнес-процессов компании, выделение процесса
складского учета и обоснование необходимости его автоматизации;
• Анализ существующих разработок, выбор способа приобретения
информационной системы;
• Обоснование проектных решений по видам обеспечения –
программному, информационному, техническому;
11
• Разработка информационной модели информационной системы;
• Описание входной, нормативно-справочной и результатной
информации;
• Описание программных компонент информационной системы;
• Описание контрольного примера реализации проекта;
• Выбор методики оценки экономической эффективности проекта и
его оценка в соответствии с выбранной методикой.
При написании выпускной квалификационной работы были применены
такие методы научного исследования, как изучение научной литературы по теме
исследования, нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный
методы.
12
1 Анализ предметной области и постановка задачи
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является
ООО «Иннопро». Торговая компания «Иннопро» занимается розничной
продажей компьютерных комплектующих, оргтехники, аксессуаров и т.п.
Ассортимент предлагаемой продукции салонов «Иннопро» очень широк и
включает в себя сканеры, факсы, копировальную технику,
многофункциональные устройства, сетевое оборудование, телефонные
аппараты. Компания предлагает решения для бизнеса и дома от таких известных
производителей как Apacer, APC, Canon, Epson, Fuji, HP, Kingston, Lexmark,
Nikon, Samsung, SONY, Transcend и др.
Внутри «Иннопро» создана и успешно работает информационная служба
поддержки клиентов. Сотрудники отвечают на всевозможные запросы клиентов,
помогают им решить их задачи, а также при работе с организациями
выписывают счета и организовывают доставку товаров и обслуживаемого
оборудования в пределах Москвы и ближнего Подмосковья.
Партнерами компании являются организации и предприниматели без
образования юридического лица, работающие на города Москва и
специализирующиеся на продаже компьютерной техники корпоративным,
оптовым и розничным клиентам, а также предоставляющие услуги в сферах
технического ремонта, обслуживания и производства ПК, или являющиеся
системными интеграторами.
Стратегия компании «Иннопро» – эффективная организация поставок и
постоянное расширение ассортимента предлагаемых товаров и предоставляемых
услуг, неуклонное повышение уровня сервиса, техническая и маркетинговая
поддержка постоянных партнеров.
За годы работы компания «Иннопро» накопила богатый опыт, завоевала
статус надежного партнера как среди поставщиков и производителей, так и
13
среди своих покупателей, а сотрудники приобрели необходимый
профессионализм. Все это позволяет удовлетворять разнообразные запросы
партнеров, обеспечивать конкурентные цены и качественное обслуживание.
Одним из основных видов деятельности ООО «Иннопро» является продажа
персональных компьютеров, собранных из комплектующих, указанными
клиентом.
Основные финансово – экономические показатели деятельности компании
ООО «Иннопро» приведены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Анализ основных финансово – экономических показателей деятельности
ООО «Иннопро»
Наименование
показателя
Единица
измерения
За 2018 год
Объем оказанных услуг
тыс. руб.
396375,5
Число обслуженных клиентов
чел.
2625
Выручка от оказания услуг, продаж
тыс. руб.
6150,525
Среднесписочная численность работников
чел.
45
Годовой фонд оплаты труда
тыс. руб.
1768,5
Среднемесячная заработная плата работников
тыс. руб.
39,3
Объектом рассмотрения является розничный магазин ООО «Иннопро».
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Изменяющаяся конкурентная среда, обновленные условия ведения
бизнеса оказывают значительное влияние на организацию управления внутри
торгового предприятия. В современных условиях реализованная структура
управления становится стратегическим фактором успешной конкуренции.
Увеличение физических объемов торговли и рост ее ассортимента определяют
необходимость обновления управленческой деятельности торговых компаний.
Поэтому изучение и рационализация информационных процессов внутри
системы управления в торговых компаниях становится актуальной задачей и в
практическом, и в научном отношении.
Организационная структура магазина розничного магазина ООО
«Иннопро» приведена на рисунке 1.1.
14
Директор
Старший
менеджер
Главный
бухгалтер
Начальник
склада
Старшие
продавцы
Грузчики
Инспектор по
кадрам
Продавцы
Старшие
кладовщики
Кладовщики
Начальник
отдела тех.
обслуживания
Старшие мастера
Мастера
Бухгалтера
Рисунок 1.1 Организационная структура магазина розничного магазина
ООО «Иннопро»
Главным в магазине считается директор. Он сам решает все вопросы
работы магазина, может без доверенности действовать от имени магазина,
представлять его интересы в разных организациях, фирмах и компаниях. Также
он может распоряжаться в пределах предоставленного ему права имуществом,
заключать договора, в т. ч. и о приеме сотрудников на работу. Публикует
приказы и распоряжения, которые считаются обязательными к исполнению
всеми работниками магазина. Директор несет в рамках своих полномочий
полную ответственность за работу магазина, обеспечение целостности товарно-
материальных ценностей, финансовых средств и остального имущества
компании. Может выдавать доверенности, открывать в банках счета,
использовать право распоряжения средствами.
В подчинении директора находятся главный бухгалтер (заместитель гл.
бухгалтера, бухгалтера); старший менеджер («правая рука» директора,
менеджер); отдел технического обслуживания (старший мастер, мастер 1, мастер
2); отдел склада (кладовщики), первый торговый зал (старший продавец,
продавец 1, продавец 2), второй торговый зал (продавец 1, продавец 2).
Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета и
отслеживает экономное использование материальных, трудовых и финансовых
средств. Реализует учет поступающих денежных средств, ТМЦ и основных
15
средств, издержек производства и обращения, исполнения работ, а также
финансовых, кредитных и расчетных операций.
В подчинении у главбуха стоят бухгалтера. Они реализуют деятельность
на различных участках бухгалтерского учета (учет основных средств, расходов
на производство, реализации продукции, расчеты с заказчиками и
поставщиками). Также реализуют прием и контроль первичной документации по
отдельным участкам учета, подготавливают их к счетной обработке. Отражают в
бухучете все операции, связанные с движением финансовых средств.
Старший менеджер руководит созданием перспективных планов развития
компании, оптимизации и модернизации, созданием благоприятных и
стабильных условий труда. Контролирует проведение научных исследований и
экспериментов, испытаний новых технологий и техники. Поддерживает
постоянное улучшение подготовки и повышения квалификации кадров в рамках
требований научно-технического процесса. Он обязан знать: профиль,
специализацию и нюансы построения компании; дальнейшие планы
технического, экономического и социального развития компании и отрасли;
основные технологии производства продукции компании; методику
хозяйствования и управления фирмой.
Отдел склада помогает реализовать сохранность хранимых товарно-
материальных ценностей, отследить режимы хранения, вести учет складских
операций. Отслеживает наличие и исправность противопожарных средств,
состояние оборудования и инвентаря, обеспечивает их срочный ремонт.
Контролирует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с учетом
правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной защиты и
производственной санитарии, отвечает за сбор, хранение и срочный возврат
погрузочного реквизита. Отдел склада должен знать: все нормативные
документы, касающиеся организации складского хозяйства; стандарты и
технические условия на ТМЦ; размеры, марки, виды, сорта и другие
качественные характеристики ТМЦ и нормы их расходования; правила
проведения погрузочно-разгрузочных работ, регламенты и инструкции по учету
ценностей.
16
Требования по квалификации: среднее специальное образование и опыт
работы по учету от 1 года или общее среднее образование и опыт работы по
учету и контролю более 3-х лет.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Используемые технологии позволяют работникам вести использование и
обмен информацией в реальном времени для улучшения принятия решений,
уменьшения времени на ответы, лучшей согласованности действий и более
продуктивного использования времени и ресурсов.
Структурная схема технической архитектуры магазина ООО «Иннопро»
представлена на рисунке 1.2.