Диплом: Разработка системы учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (HELP DESK) в филиале компании "Прайсвотер хаускупперс Раша Б.В.

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
101
Рисунок 1.35 Подробные сведения о сотруднике
Удаление сотрудника осуществляется путем нажатия кнопки «Удалить».
На странице Справочники имеется также форма сортировки, позволяющая
просмотреть либо всё оборудование, либо по его типам:
Рисунок 1.36 Справочники
Для доступа к модулю мастера также необходимо пройти авторизацию по адресу
http://localhost/loginman.php (пароль/логин 155/155):
102
Рисунок 1.37 Страница авторизации менеджера
При корректном вводе данных открывается страница регистрации заявок:
Рисунок 1.38 Страница регистрации заявок
При вводе заявки она попадает в список поступивших:
103
Рисунок 1.39 Список поступивших заявок
При этом в списке красным цветом отображаются просроченные заявки.
Тут же имеется возможность закрытия заявки, , после чего формируется бланк
наряда:
Рисунок 1.40 Наряд на работы
Причем выбранное оборудование автоматически списывается с ведомости
наличия.
Листинг программных модулей приведен в Приложении .
104
2 Обоснование экономической эффективности проекта
2.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
Для научно-исследовательских и опытно-технологических работ, целых
научно-технических программ или отдельных заданий технико-экономическое
обоснование является документом, на основании которого чаще всего
определяется не только рентабельность и уместность государственной поддержки
работы производственных и научных коллективов при работе над созданием
научно-технической продукции, но и берется во внимание совокупная
деятельность коллектива в работе над созданием инноваций.
Сегодня для просчета эффективности IT-инвестиций существует несколько
вариантов методик, которые можно разгруппировать следующим образом:
классические финансовые методики (Return оn Investment, Total Cost of Ownership,
Economic Value Added); методы вероятностного определения (Real Options
Valuation, Applied Information Economics); методики для проведения
качественного анализа (Balanced Scorecard, Information Economics).
Преимущества финансовых методик – их богатая база и применение
классических теорий для подсчета экономической эффективности инвестиций в
проектах. Такие методы часто использую принятые в сфере финансов критерии
(норма прибыли, чистая стоимость и т.д.), что дает возможность IT-директорам
искать общий язык с финансовыми руководством компании. Но серьезный
недостаток этих методов – их ограниченная применимость: чаще всего они
оперируют понятиями поступления и траты денежных средств, которые требуют
точности и конкретики. А определить расходы денежных средств (например,
затраты на информационный проект) можно опытным путем.
Обычно некий экономический эффект при проведении мероприятий по
совершенствованию IT-сферы можно выразить в частичном увеличении прибыли
и значительном снижении издержек на проведение некоторых операций. Еще на
ранних этапах развития IT в области ППП (в период 70-80-х годов) главным
источником получения прибыли становилась автоматизация рутинных и
однообразных операций по разработке документации конструкторских изделий.
105
А вот сегодня если даже будут обнаружены такие резервы, сама прибыль станет
незначительной, поскольку оплата труда у конструкторов (как основной
составляющей текущей экономии) и других специалистов данного сектора в
отечественных компаниях так и осталась низкой. А внедрение современных
автоматизированных и функциональных комплексов для проектирования
зачастую приводит к удорожанию как отдельных процессов, так и всего
производства за счет больших затрат на закупку нового оборудования и
программного обеспечения, расходов на обучение специалистов, проведения
физического прототипирования готового изделия. Поэтому экономический
эффект от уменьшения доли затрат на бизнес-процессы, рассчитанный ранее,
становится незначительным.
Несмотря на высокую сложность оценки ожидаемого результат от
внедрения и разработки технических инноваций, особенно в начале жизненного
цикла, становятся необходимы различные управленческие решения, которые бы
помогли избегать ошибки от принятия неверных решений, а также сводить до
минимального разницу минимальных и планируемых показателей. Обычно при
расчете при подсчете экономической эффективности проводится сравнение
результатов обработки данных до и после внедрения информационной системы.
Прямая зависимость эффективности автоматизированной обработки данных
представляется в виде показателей снижения экономических затрат на обработку
этих данных. А если производится оценка прямой эффективности, то нужно
рассчитать в стоимостных единицах две группы показателей – коэффициенты
снижения затрат на производство и затрат на итоговую стоимость.
Для расчета трудозатрат на обработку данных обычно применяется
представленная ниже система показателей:
1. Показатель абсолютного снижения трудозатрат на обработку
единицы информации
Т=Т
0
1
,
(3.1.1)
где Т
0
определяется как базисный вариант трудоемкости обработки
данных;
Т
1
является стоимостью годовой обработки данных при проектируемом
варианте.
106
2. Коэффициент для снижения трудовых затрат
K
т
=(Т/Т
0
)*100 (%) (3.1.2)
3. Индекс снижения трудозатрат, показывающий повышение
производительности при обработке данных.
Y
т
0
(3.1.3)
К показателям стоимости можно отнести: максимальное снижение
стоимостных затрат (C) и параметр относительного снижения затрат,
обозначенный (К
C
):
1. Величина снижения стоимостных затрат
С=С
0
1
,
(3.1.4)
где С
0
является стоимостью годовой обработки данных при использовании
базисного варианта;
С
1
определяется как годовая стоимость обработки данных в проектируемом
варианте.
2. Индекс определения стоимостных затрат
Y
c
0
1
(3.1.6)
Кроме уже рассмотренных показателей также необходимо рассчитать
период окупаемости затрат на внедрения финального проекта
автоматизированной обработки данных (Т
ок
), определяемый в годах, части года
или месяцах года:
Ток = К
П
/C, (3.1.7)
где К
П
выражается, как затраты на создание проекта (этап проектирования
и последующего внедрения).
А также коэффициент расчета эффективности капитальных затрат:
Ер = 1/Ток (3.1.8)
2.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
В соответствии с выбранной выше методикой произведем расчет основных
показателей экономической эффективности разработанной информационной
системы.
107
Тогда операции технологического процесса при базовом и проектном
варианте за год и их характеристики представлены в таблице 3.1 и таблице 3.2
На рис. 3.1. приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рис. 3.2 – стоимостных затрат.
108
Таблица 2.1
Базовый вариант
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Обо
руд
о-
ван
ие
Ед.
Изм
.
Объе
м
работ
ы в
год
Норма выра-
ботки /
(опер/в час.)
Тру-
доемкость
Средне-
часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
норма
аморти-
зации (руб.
за час) / ст.
Часовая
стоимость
накладны
х расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
Список моделей
оборудования;
нет
д/с
4800
0
80
600
148,81
0
1,88
89285,71
Список брендов
оборудования;
нет
д/с
3600
50
72
148,81
0
1,88
10714,29
Список запчастей с
указанием их
стоимости;
нет
д/с
1200
50
24
148,81
0
1,88
3571,43
Список дефектов
(неисправностей
оборудования) с
указанием
стоимости.
нет
д/с
3960
0
50
792
148,81
0
1,88
117857,14
Список клиентов;
д/с
3168
0
100
316,8
148,81
0
1,88
47142,86
Список заказов;
д/с
3432
0
150
228,8
148,81
0
1,88
34047,62
Детализация
заказа;
д/с
2904
0
151
192,3179
148,81
0
1,88
28618,73
Анализ стоимости
выполненных
работ за каждого
инженера;
д/с
2772
0
100
277,2
148,81
0
1,88
41250,00
109
Прогноз
количества заказов
на основании
учтенных ранее
заказов.
д/с
3828
0
101
379,0099
148,81
0
1,88
56400,28
ИТОГО:
2503,12
428888,06
110
Таблица 2.2
Проектный вариант
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Оборудо-
вание
Ед.
Изм.
Объем
работы
в год
Норма
выра-
ботки /
(опер/в
час.)
Тру-
доемкость
Средне-
часовая
зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
норма
аморти-
зации
(руб. за
час) /
ст.
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
Список моделей
оборудования;
ЭВМ
д/с
48000
240
200
148,81
1,88
0
29761,90
Список брендов
оборудования;
ЭВМ
д/с
3600
320
11,25
148,81
1,88
0
1674,11
Список запчастей
с указанием их
стоимости;
ЭВМ
д/с
1200
450
2,6667
148,81
1,88
0
396,83
Список дефектов
(неисправностей
оборудования) с
указанием
стоимости.
ЭВМ
д/с
39600
450
88
148,81
1,88
0
13095,24
Список клиентов;
ЭВМ
д/с
31680
500
63,36
148,81
1,88
0
9428,57
Список заказов;
ЭВМ
д/с
34320
500
68,64
148,81
1,88
0
10214,29
Детализация
заказа;
ЭВМ
д/с
29040
501
57,964
148,81
1,88
0
8625,61
Анализ стоимости
выполненных
работ за каждого
инженера;
ЭВМ
д/с
27720
500
55,44
148,81
1,88
0
8250,00

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран