22
при внедрении изменений, компания не должна получать от этого убытки,
а, наоборот, получать новую прибыть.
Третья группа включает в себя те цели, которые способствуют
техническому развитию компании или организации. Такие цели ставятся
для достижения более высокого уровня развития технической стороны.
Они отвечают за то, сколько затрат и времени будет потрачено, чтобы
выполнить какую-либо операцию. Например, по улучшению качества
работы системы.
Основываясь на этих группах целей, показатели эффективности
могут быть классифицированы следующим (рисунок 5):
- показатели целевой эффективности;
- показатели экономической эффективности;
- показатели технической эффективности.
Рисунок 5 – Показатели эффективности
Показатели эффективности можно разделить на интегральные и
частные (рисунок 5). Такая классификация основана на зависимости от
содержания других показателей эффективности. Однако интегральные
показатели эффективности могут включать в себя и частные показатели.
Наиболее наглядным примером такого явления может послужить период
23
окупаемости [41]. Он содержит как показатели капитальных затрат, так и
оценочный эффект. Обычно, принято считать, что частные показатели
необходимы для того, чтобы можно было вычислять значения
интегральных показателей. Такие значения возможно получить в процессе
исследования ЛВС.
Основными требованиями к ЛВС являются период ожидания ответа
на запрос (который, в свою очередь, должен быть минимальным), а также,
вне всякого сомнения, надежность системы. Благодаря
вышеперечисленным требованиям можно определить, насколько
эффективно функционирует система в режиме общего доступа к базе
данных (БД) [21].
Период ожидания ответа на запрос в какой-то мере может
отражаться на том, насколько удовлетворены работники или заказчики
организации. Если клиенту приходиться долго ожидать ответа от
администрации организации по какому-либо вопросу, то репутация данной
организации может быть подорвана. Однако не только клиенты
организации сталкиваются с проблемой длительного периода ожидания.
Сами работники также нуждаются в такой системе, которая бы не только
не затормаживала процесс работы, но и делала бы его быстрее и,
соответственно, эффективнее.
Самое главное – не потерять доступ к базам данных. Ведь это также
отражается на эффективности работы организации, простоям в работе и,
опять же, снижению репутации организации или компании. Если же
произошла полная потеря базы данных, то это потребует проведения
масштабных работ по восстановлению утерянной информации. В
современном мире существует невероятно большое количество методов и
средств, позволяющих обеспечить базам данных целостность,
24
защищенность и доступность. Однако даже такие методы и средства не
всегда в состоянии предотвратить отказ системы.
Вывод по первой главе: из вышеперечисленных примеров и фактов,
можно сделать вполне логический вывод о том, какие именно показатели
влияют на эффективность целевой эффективности ЛВС. То есть, наличие
таких показателей просто необходимо, чтобы достигнуть наиболее
высокого уровня продуктивности и эффективности работы [43].
Использования дисциплины обслуживания зависит от некоторых
факторов. Таких, например, как, характер решаемой задачи, интенсивность
подачи заявок, насколько загружена система, назначение этой системы и
так далее. Выбор дисциплины обслуживания обычно предопределен.
Глава 2. Анализ функционирования компьютерной сети
ООО «ЛАД АЙ ТИ»
2.1. Общая характеристика предприятия
ООО "Лад Ай Ти" была зарегистрирована 8 ноября 2010 г.
Руководитель организации - директор Стонаев Сергей Анатольевич.
Юридический адрес ООО «Лад Ай Ти»:
603093, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица
Родионова, 23 а, офис 2.
Вид деятельности организации – создание и разработка
программного обеспечения.
25
Основное направление деятельности организации – продажа
технического оборудования, программного обеспечения, предоставление
услуг по различного рода ремонту технического оборудования.
Компания «Лад Ай Ти» состоит из четырех отделов. Это такие
отделы, как технический отдел, склад, отдел продаж, а также –
административный отдел.
Основными главными задачами организации, за выполнение
которых отвечают напрямую работники предприятия, являются ведение
бухгалтерии, работа с базами данных товаров и услуг, а также
формирование рейсов с платёжными поручениями в банк.
Если организация не оснащена техническими средствами, ни о какой
эффективности работы предприятия не может быть и речи. Именно
поэтому вычислительная техника играет наиважнейшую роль в
организации успешной работы предприятия. С помощью вычислительной
техники и другого оборудования, работники могут получать и передавать
информацию, оказывать различные услуги и так далее. Для того, чтобы
техническое оборудование работало исправно и увеличивала
производительность работы ЛВС, каждый отдел должен интегрировать с
другим, все отделы вместе должны представлять собой своего рода
“объединение”, где каждая отдельная часть является важной
составляющей целой системы.
Произведём анализ структуры организации с точки зрения рабочих
мест на рисунке 6.
26
Рисунок 6 – Организационная структура ООО «Лад Ай Ти»
Данную организацию возглавляет директор. В спектр обязанностей
директора предприятия ЛСВ входит, в первую очередь, управление
компанией. Он также должен контролировать работу персонала
организации и организовывать деятельность магазина. В подчинении
главы – то есть, директора, находится весь остальной персонал
организации – начальники и даже подчиненные начальников.
Компания состоит из четырех отделов. В нее также входит и
удаленное подразделение, не делящиеся на другие отделы.
В состав административного отдела входят управляющий, бухгалтер,
менеджер и работник, занимающийся ведением документации.
В обязанности управляющего входит организовывать работу
подчиненных. Он также планирует ожидаемые результаты, руководит
27
деятельностью всего отдела, контролирует, в сохранности ли находятся
товары и в надлежащем ли качестве. Менеджеры по закупкам отвечают за
товар, а именно за его поставку в необходимом и достаточном количестве,
производят коммуникацию по профессиональным вопросам с
поставщиками и отслеживают результаты их работы.
Ведущий документацию человек работает с документами, отвечает
за их сохранность и достоверность [26].
Технический отдел наполняют инженеры, чья работа заключается в
ремонте технического оборудования. Он также должен обеспечивать
гарантийное обслуживание технического оборудования организации,
чтобы вся техника работала очень исправно, а также инженер должен
незамедлительно устранять возникнувшие в процессе работы неполадки и
предотвращать их дальнейшее появление.
Системный администратор обеспечивает правильную техническую
эксплуатацию, бесперебойную работу ЛВС, рабочих станций и другого
сетевого оборудования, организует их техническое обслуживание,
проведение профилактического и текущего ремонта.
Отдел продаж состоит из старшего продавца и продавцов-
консультантов.
Что касается склада, то он обязательно состоит из двух кладовщиков.
В их обязанности входит обеспечение сохранности товаров, которые на
этом складе находятся.
Экспликация помещений организации на этажах в зданиях главного
офиса и филиала обозначены в таблице 1 и в таблице 2, а планы этажей
зданий ООО «Лад Ай Ти» изображены в Приложении А и Б.
Таблица 1 – Экспликация помещений главного офисного здания
Номер помещения
Назначение помещения
1
директор
2
бухгалтерия
28
3
Менеджеры, управляющий
4
Кабинет системного администратора
5
склад
6
Гарантийная мастерская
7
Мастерская-1
8
Мастерская -2
9
Касса
10
Серверное помещение
11
Кабинет начальника технического отдела
12
Отдел по работе с клиентами
13
Торговый зал
В таблице 2 приводиться экспликация помещений филиала здания
«Лад Ай Ти».
Таблица 2 – Экспликация помещений здания филиала организации
Номер помещения
Назначение помещения
1
Рабочее помещение
2
Управляющий
3
Серверное помещение
4
Касса
5
Склад
6
Торговый зал
В приложении А показаны поэтажные планы здания главного офиса
и филиала организации ООО «Лад Ай Ти».
2.2. Организация компьютерной сети предприятия
Как уже говорилось ранее, организация располагается в двух
зданиях. И в одном, и в другом из них уже есть ЛВС, которые совершенно
никаким образом не соединены между собой. Они организованы с
помощью «Ethernet» и «Fast Ethernet». Скорость работы составляет,
соответственно, 10 и 100 Мбит/с.
В основном главном подразделении они существуют с 2002 года.
Имеются 18 рабочих станций, два сервера, а также три принтера, с
29
помощью которых можно отправить на печать документ с любого из 18
компьютеров. В данном предприятии используется такое соединение
между компьютерами, как «звезда». В качестве среды передачи данных
используется витая пара категории III и технология передачи данных
Ethernet 10BASE-T, которая обеспечивает скорость передачи данных 10
Мбит/сек. В качестве устройства для организации связи используется 24-
портовый 10 Мбит/с концентратор [42].
Основные функции, которые реализуют имеющиеся в головном
подразделении серверы:
– сервер баз данных хранит рабочие базы данных, также выполняет
роль файлового сервера;
– домен контроллер. Соединение с интернетом реализовано через A
D S L -модем и обеспечивает скорость около 500 Кбит/сек.
Сетевое оборудование серверной комнаты установлено в
телекоммуникационный шкаф 19”, 12 U.
В здании подразделения локальная вычислительная сеть (Л В С)
построена в 2014 году. Аналогично головному подразделению рабочие
станции схожей конфигурации общим количеством 5 штук, сервер и
сетевой принтер объединены в локальную сеть, используя топологию
звезда.
Во всех компьютерах имеются интегрированные сетевые карты
поддерживающие стандарты Ethernet, Fast Ethernet и Gigabit Ethernet. В
качестве среды передачи данных используется витая пара категории 5e и
технология передачи данных Fast Ethernet 100BASE-TX, которая
обеспечивает скорость передачи данных 100 Мбит/с В качестве устройства
для организации сетевого доступа используется неуправляемый 16-
портовый 10/100 Мбит/с коммутатор. Соединение с интернетом
осуществляется посредством A D S L-модема, который обеспечивает
30
скорость около 500 Кбит/сек [28]. Сервер в удаленном подразделении
выполняет роли сервера баз данных и файлового сервера.
Сетевые технологии, примененные при построении
модернизируемой компьютерной сети ООО «Лад Ай Ти», позволяют
обеспечить доступ к местным сетям телефонии и передачи данных,
интеграцию с сетями других операторов связи и предоставление полного
спектра современных услуг и сервиса связи. Использование компьютерной
сети позволяет реализовать ООО «Лад Ай Ти» возможность использования
следующих услуг и сервисов:
- IP телефония – способ предоставления услуг телефонии,
используемых для передачи голоса в сетях с коммутацией пакетов (в том
числе IPсетях передачи данных);
- широкополосный доступ к сети Internet (обеспечивает:
возможность доступа к информационным ресурсам сети Internet,
использование удаленных файловых ресурсов сети Internet, обмен
большими объемами информации, использование электронной почты,
доступ к программам обмена сообщениями, а также возможность
пользования другими сервисами, доступ и управление которыми возможно
через сеть Internet);
- организация виртуальных частных сетей (V P N) для
корпоративных и ведомственных клиентов;
- предоставление сетевого ресурса и транспортных услуг
операторам связи и провайдерам;
- передача больших объемов мультимедийной информации.
Кабельные системы сети являются частью комплекса инженерных,
информационных и других систем зданий организации ООО " Лад Ай Ти»
[30].
31
В соответствии с общим назначением кабельная система
предназначена для обеспечения передачи данных между оборудованием,
входящими в состав информационно-вычислительной сети, а также для
обеспечения функционирования видео и телефонной связи [16].
Схематичное представление существующей ЛBC.
Представим общее представление сети организации в виде
структурной схемы на рисунке 7.
Анализ сетевого трафика CommView – это программное обеспечение
предназначено для перехвата и анализа трафика локальной сети. Данная
программа собирает сведения о данных, которые проходят через сетевую
карту и декодирует анализируемую информацию. При помощи Comm
View пользователи могут увидеть список сетевых соединений, IP-
статистику, а также исследовать отдельные пакеты. IP-пакеты
декодируются вплоть до самого элементарного уровня с полным анализом
применяемых протоколов [32].
Рисунок 7 – Структурная схема ЛВС организации до модернизации
Далее, используя возможности имитационного анализатора пакета
CommView, на рисунке 8 представим фрагменты загрузки пяти рабочих
станций существующей сети: «Директор», «Главный бухгалтер»,
«Управляющий», «Документовед» и «Продавец».