16
Продолжение табл. 1.2
№
п/п
Наименование
Технические характеристики
6
Ноутбук Dell Inspirion
3573-6106
Intel Pentium N5000 (1,1 ГГц), 4Gb, 1Тб,
HDD, DVD-RW, 15,6’’, DDR4
7
МФУ HP LaserJet Pro
M132fn
Принтер, сканер, копир, факс, ч/б
лазерная печать, до 22 стр/мин, А4
8
МФУ HP LaserJet Pro
M132a
Принтер, сканер, копир, ч/б лазерная
печать, до 22 стр/мин, А4
9
Маршрутизатор DLK-
DIR-825
D-Link, Wi-Fi: 802.11n, IEEE 802.11a/b/g,
частота 2,4/5 ГГц, 600 Мбит/с, 4xLAN,
WPA/WPA2 Personal, 110/100/1000
Мбит/сек
10
Маршрутизатор ASUS
RT-AC1200
ASUS, Wi-Fi: 802.11a/b/g/n/ac, 2,4/5 ГГц,
1167 Мбит/с, WEP/WPA/WPA2 Personal, 100
Мбит/сек
10
Маршрутизатор ASUS
RT-AC1200
ASUS, Wi-Fi: 802.11a/b/g/n/ac, 2,4/5 ГГц,
1167 Мбит/с, WEP/WPA/WPA2 Personal, 100
Мбит/сек
11
Маршрутизатор ASUS
RT-AC51U
ASUS, Wi-Fi: 802.11a/b/g/n/ac, 2,4/5 ГГц,
733 Мбит/сек
12
Маршрутизатор TP-LINK
TL-WR842N
TP-LINK, Wi-Fi: 802.11 n, 2,4 ГГц, 300
Мбит/сек
13
Смартфоны
сотрудников
• Xiaomi Redmi 4 Pro 32Gb
Смартфон; GSM; 3G; 4G; Android; MIUI; 5’’;
1920 × 1280; Qualcomm Snapdragon
625, 64bit 8 ядер; RAM: 3GB; ROM: 32GB.
• Xiaomi Mi Max 64 Gb
Смартфон; GSM; 3G; 4G; Android; MIUI;
6,44’’; 1920 × 1280; Qualcomm Snapdragon
652 MSM8976; RAM: 3Gb; ROM; 64Gb.
• Xiaomi Redmi 5 32Gb
Смартфон; GSM; 3G; 4G; Android; MIUI:
5,7’’; 1440×720; Qualcomm Snapdragon 450
Adreo 506; RAM: 2Gb; ROM: 32Gb
• Xiaomi Redmi 6 64Gb
Смартфон; GSM; 3G; 4G; Android; MIUI;
5,45’’; 1440720; Mediatek Helio P22
(MT6762V); RAM: 4Gb; ROM: 64Gb
• Apple IPhone 8 64 Gb
Смартфон; GSM; 3G; 4G; IOS; 4,7’’;
1334750; Apple A11 Bionic, 6 ядер; ROM:
64Gb
• Huawei Y6 Prime (2018) 16 Gb
Смартфон; GSM; 3G; 4G; Android; 5,7’’;
1440720; Qualcomm Snapdragon 425
MSM8917; RAM: 2Gb; ROM: 16Gb
• Huawei Honor 8X 4/64Gb
Смартфон; GSM; 3G; 4G; Android; 6,5’’;
23401080; HiSilicon Kirin 710; RAM: 4Gb;
ROM: 64Gb
• Samsung Galaxy S9 64Gb
Смартфон; GSM; 3G; 4G; Android; 5,8’’;
29601440; Qualcomm Quick Charge 2.0;
RAM: 4G; ROM: 64Gb
17
Программы, которыми пользуются сотрудники компании «Shik Show»:
- операционная система Windows 7;
- операционная система Windows 10;
- пакет WPS Office;
- браузер google chrome;
- яндекс браузер;
- антивирус ESET;
- антивирус Avast;
- winrar;
- skype.
Также сотрудниками используются следующие программы в
соответствии с функциональными задачами:
- Adobe Photoshop;
- Adobe Acrobat Pro;
- Adobe InDesign;
- Adobe Illustrator;
- Serato DJ Pro;
- Virtual DJ;
- AIMP;
- Clementine Pro;
- Tractor DJ;
- Loop effects;
- Autoruns;
- Process Explorer;
- Unlocker;
- AVZ
и другие.
Схема программной архитектуры приведена на рисунке 1.3.
18
Рис. 1.3 Программная архитектура компании «Shik Show»
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристики
существующих бизнес процессов
На основании деятельности компании «Shik Show», которая связана с
предоставлением услуг по организации праздничных мероприятий,
рассматривается структура основного бизнес-процесса компании.
На рисунке 1.4 отражена структурная модель, показывающая
деятельность компании.
19
Рис. 1.4 Схема основного бизнес-процесса компании
В процессе приема заказов от потенциальных клиентов возникает ряд
затруднений связанных с тем, каким образом будет принят заказ и
предоставлен перечень реализуемых услуг компанией «Shik Show».
Рассмотрим основные этапы процесса приема и обработки заказа от
потенциального клиента [9].
Основные этапы процесса приведены на рисунке 1.5.
Рис. 1.5 Основные этапы приема и обработки заказа компанией
«Shik Show»
20
Этапы приема и обработки заказов можно описать следующим образом
[13]:
- в процессе диалога с потенциальным клиентом (телефонный звонок,
социальные сети или мессенджеры) составляется общая концепция пожеланий
клиента;
- по пожеланию клиента высылаются фото и видео с мероприятий, а
также профессиональные фото сделанных в условиях студийной съемки;
- менеджер на основании пожеланий клиента называет общую
приблизительную стоимость услуг или услуги;
- утверждается бюджет;
- далее следует оформление заявки в устной форме или на электронную
почту высылается договор для предоставления услуг;
- при необходимости вносится предоплата;
- заявку на заказ получает специалист (аниматор, ведущий, фокусник
или ди-джей) или несколько специалистов;
- проводится подготовка к мероприятию, в который входит написание
сценария (согласуется с клиентом), подбор реквизита или оборудования.
Репетиции проводятся при необходимости или пожеланию клиента;
- проведение мероприятия.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
и ее описание
Компания «Shik Show» занимается предоставлением услуг в эвент-
индустрии. Эта область содержит в себе организацию и проведение
мероприятий различной тематики и форматов: от поздравлений на дому до
проведения городских мероприятий.
В компании имеется свой, хоть и небольшой, штат сотрудников.
Клиентами компании являются как физические, так и юридические лица.
Разработка веб-сайта для усовершенствования эффективности
предоставления услуг является важным этапом для компании. Проблема
21
приема заказа от клиента, для которого необходимо предоставить портфолио
оказываемых услуг, возникла одновременно с образованием самой компании.
Современные технологии позволяют автоматизировать процесс не только
приема и обработки заказа, но и составления портфолио предоставляемых
услуг [8].
Разработка веб-сайта зависит от совокупности различных факторов:
- кем будет разработана данная система;
- система, на которой будет разрабатываться веб-сайт.
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Использование вычислительной техники для автоматизации
большинства процессов на предприятиях в настоящее время является
закономерным процессом. Это позволяет снизить затраты труда и времени
работы персонала. Соответственно сокращаются расходы, повышается
деятельность предприятия, оптимизируется использование ресурсов.
На данный момент в компании «Shik Show» отсутствует программное
обеспечение, автоматизирующее процесс продаж. Вся работа ведется в
основном на бумажном носителе информации, что требует достаточного
времени.
Кроме того, такая обработка заказов несет в себе следующие недостатки:
- хранение заявок клиентов на бумажном носителе;
- задержки из-за несвоевременного предоставления информации
клиенту;
- низкая производительность в предоставлении клиенту информации об
артистах, работающих в компании;
- большие затраты времени на обработку заявок менеджером от
клиентов;
- отсутствие точности в данных, используемых в отчетах компании;
22
- недостоверная и неточная информация полученных результатов в
расчетах;
- долгие расчеты и учет данных в компании;
- устаревшие методы сбора, хранения и обработки данных.
На рисунке 1.6 представлена схема [2] документооборота
предоставления услуг компанией «Shik Show».
Рис. 1.6 Схема документооборота предоставления услуг компанией
«Shik Show»
Веб-сайт или, как его называют чаще всего, сайт — совокупность
страниц, которые объединены логически, также это может быть одна страница.
Эти страницы могут быть объединены общей логической структурой, темой,
23
дизайном. Они имеют взаимосвязь с помощью ссылок, которые расположены в
Сети интернет. Страницы доступны средствами протоколов HTTP или HTTPS.
Место веб-сайта в интернете определяется адресом, который носит название
URL.
Для обеспечения эффективности предоставления услуг компании «Shik
Show» необходимо разработать веб-сайт, который позволит усовершенствовать
предоставление ряда услуг организации мероприятий.
Исходя из вышесказанного, можно выделить ряд преимуществ от
внедрения веб-сайта в компанию «Shik Show»:
- повышение производительности труда;
- обработка заявок от клиентов в электронном виде;
- удобство хранения данных о клиентах;
- структуризация данных о компании;
- создание портфолио на веб-сайте;
- доступ к информации о компании и услугах 24 часа.
Использование вычислительной техники позволяет поднять на более
высокий уровень работу компании за счет быстроты и удобства поиска
информации и оформления документов. Еще одним преимуществом
использования вычислительной техники является безопасность хранения
данных. При хранении данных в электронном виде существуют методы
обеспечения их защиты, а дублирование данных является дополнительным
надежным способом их хранения.
В нынешнее время создание сайта в качестве инструмента для
усовершенствования эффективности предоставления услуг компанией —
отличное решение. Для маленьких компаний достаточно сайта типа «визитка».
Сайт-визитка или подобные ему сайты, очень популярны длительное
время. Они пользуются спросом у частных предпринимателей или небольших
компаний. Такие сайты доступны по цене и предоставляют основную
информацию об услугах и контактных данных.
24
Исходя из вышесказанного, можно сказать, что использование
вычислительной техники является необходимой задачей для компании «Shik
Show».
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности
и защиты информации
Одним из обязательных аспектов ведения бизнеса в нынешней среде
рыночной экономики является обеспечением информационной безопасности
[3].
Под информационной безопасностью для компании подразумевается
защита конфиденциальности и целостности предоставляемых данных.
Источником несанкционированной потери информации компании
является ее персонал, который по собственному желанию или по
неосторожности могут передать информацию третьим лицам, что повлечет за
собой не только информационные потери, но и финансовые. Например,
продажа или безвозмездное предоставление уникальных сценариев шоу-
программ компании повлечет за собой появление аналогичных шоу у
конкурентов, что скажется на занимаемом месте компанией «Shik Show» в
эвент-индустрии и потерю некоторого числа клиентов.
На данный момент политика информационной безопасности компании
«Shik Show» заключается в закрытости информации, что снижает возможности
ее передачи между сотрудниками.
Часть информации компании «Shik Show» находится в интернете
(описание программ и шоу, фото и видео с мероприятий). В связи с чем
необходимой мерой является защита от ее незаконного использования [4].
Информационная безопасность обеспечивается за счет комплекса
следующих мер:
- защита с помощью специального программного обеспечения;
- установка программного обеспечения осуществляется только
системным администратором;
25
- созданием паролей для защиты персональных компьютеров и
ноутбуков сотрудников также занимается системный администратор.
Защиту информации на ноутбуках и персональных компьютерах
сотрудников обеспечивает специальное программное обеспечение [14] —
антивирусы ESET NOT32 Internet Security 11.0 и Avast 19.2.2364 Final. Оба
антивируса обеспечивают комплексную защиту от вредоносных файлов и
программного обеспечения.
Новые пароли, для входа в систему пользователей на ПК, сотрудникам
выдаются один раз в месяц. Это в полной мере обеспечивает защиту от
незаконного проникновения на ПК третьими лицами.
Организационной мерой по обеспечению безопасности является строгое
следование правилам политики безопасности компании, указанным в уставе [5].
Таким образом, следует определенный вывод, что меры по организации
информационной безопасности в компании на данный момент не охватывают
все сферы ее деятельности.
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
В наше время разработать сайт можно различными способами.
Разработка сайта — это долгий и кропотливый труд, на который
затрачивается много времени и сил.
Разработать сайт можно своими силами или обратиться в веб-студию.
Вначале рассмотрим методы разработки своими силами.
Выбор метода разработки сайта зависит от цели, на которую
ориентирован будущий сайт компании. Методов разработки сайтов много,
рассмотрим наиболее доступные и известные (рис. 1.7):
- создание сайта с помощью программного кода;
- использование визуального редактора [21];
- движок CMS;
- с помощью конструктора сайтов.