2
Содержание
Введение……………………………………………………………………….….3
1. Теоретические аспекты рекламной деятельности и потребительского
спроса…………………………………………………………………………...…7
1.1 Влияние рекламы на спрос в розничной торговле на автомобильном
рынке в Российской Федерации………………………………………………....7
1.2 Оценка состояния и перспективы развития рекламы в сфере
автосалонного бизнеса………………………………….……..........................24
1.3 Виды и методы организации рекламной деятельности
автосалонов…................................................................................................…...30
2. Анализ рекламной деятельности и оценка эффективности рекламных
мероприятий ООО «АГАЛАТ-Э»………………………………………..….…40
2.1 Оценка эффективности рекламной деятельности в организации ООО
«АГАЛАТ-Э»…………………………………………………………………....40
2.2 Рекомендации по улучшению рекламной кампании и мероприятий для
повышения спроса ООО «АГАЛАТ-Э»…………………………………….…58
2.3 Оценка эффективности примененных рекомендаций по улучшению
рекламной деятельности в организации ООО «АГАЛАТ-Э»……................. 66
Заключение……………………………………………………………….…….. 74
Список использованных источников и литературы…………………….…….76
3
Введение
В современных условиях, когда на автомобильном рынке Российской
Федерации царит жесткая конкуренция, особое значение приобретает
грамотно выстроенная рекламная деятельность. Реклама, будучи мощным
инструментом воздействия на потребительское поведение, способна не
просто информировать о товаре или услуге, а формировать потребности,
стимулировать интерес, и, в конечном итоге, повышать спрос.
Актуальность дипломной работы обусловлена, прежде всего, наличием
большого количества игроков на рынке, предлагающих широкий спектр
марок и моделей автомобилей, что вынуждает автосалоны искать
эффективные способы выделения на фоне конкурентов, привлечения
внимания целевой аудитории. Рекламная деятельность, в данном случае,
становится одним из ключевых инструментов конкурентной борьбы.
Кроме того, современный потребитель становится всё более
требовательным и информированным. Он активно использует интернет и
социальные сети для поиска информации о товарах и услугах, сравнения
предложений и, наконец, принятия решения о покупке. Всё это, безусловно,
требует от автосалонов адаптации рекламных стратегий к новым реалиям,
использования современных инструментов интернет-маркетинга. Не стоит
забывать и об условиях экономической нестабильности: для автосалонов
сейчас важно рационально использовать рекламные бюджеты, инвестируя в
те каналы и инструменты, которые приносят максимальную отдачу.
Анализ же рекламной деятельности конкретного предприятия
позволяет выявить как общие тенденции рынка, так и специфические
особенности, связанные с позиционированием, целевой аудиторией и
конкурентным окружением данной компании.
Таким образом, исследование роли рекламы в формировании
потребительского спроса на примере ООО «АГАЛАТ-Э» является
4
актуальным и практически значимым. Результаты работы могут быть
использованы для оптимизации рекламной стратегии компании, повышения
ее эффективности, и, как следствие, увеличения объемов продаж.
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения,
а также списка использованных источников и литературы.
Первая глава посвящена теоретическим аспектам рекламной
деятельности и потребительского спроса. В ней рассматривается влияние
рекламы на спрос в розничной торговле на автомобильном рынке Российской
Федерации, анализируется состояние и перспективы развития рекламы в
сфере автосалонного бизнеса. Подробно описываются виды и методы
организации рекламной деятельности автосалонов.
Вторая глава носит практический характер, и посвящена анализу
рекламной деятельности ООО «АГАЛАТ-Э». В ней проводится комплексная
оценка эффективности текущей рекламной деятельности организации,
выявляются её сильные и слабые стороны. На основе проведенного анализа,
формулируются рекомендации по улучшению рекламной кампании и
мероприятий, направленных на повышение спроса на автомобили,
реализуемые ООО «АГАЛАТ-Э». Особое внимание уделяется оценке
эффективности примененных рекомендаций и полученных результатов.
Целью исследования является выявление роли и оценка
эффективности рекламной деятельности в формировании потребительского
спроса на примере ООО «АГАЛАТ-Э», а также разработка рекомендаций по
её совершенствованию.
В ходе исследования необходимо выполнить следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты рекламной деятельности и
потребительского спроса.
2. Оценить состояние и перспективы развития рекламы в сфере
автосалонного бизнеса.
3. Рассмотреть виды и методы организации рекламной деятельности
автосалонов.
5
4. Провести оценку эффективности рекламной деятельности в
организации ООО «АГАЛАТ-Э».
5. Разработать рекомендации по улучшению рекламной кампании и
мероприятий для повышения спроса ООО «АГАЛАТ-Э».
6. Оценить эффективность примененных рекомендаций по улучшению
рекламной деятельности в организации ООО «АГАЛАТ-Э».
Объектом исследования выступает рекламная деятельность ООО
«АГАЛАТ-Э».
Предметом исследования является влияние рекламной деятельности на
формирование потребительского спроса на автомобили, реализуемые ООО
«АГАЛАТ-Э».
Гипотеза исследования: возможно, эффективная рекламная
деятельность, основанная на глубоком понимании потребностей целевой
аудитории, использовании современных маркетинговых инструментов и
каналов коммуникации оказывает существенное положительное влияние на
формирование потребительского спроса на автомобили, реализуемые ООО
«АГАЛАТ-Э», и способствует увеличению объемов продаж.
Практическая значимость работы заключается в возможности
использования полученных результатов и сформулированных рекомендаций
для оптимизации рекламной деятельности ООО «АГАЛАТ-Э», повышения её
эффективности в целях увеличения спроса, и, как следствие, объемов
продаж.
Теоретическую базу исследования составили научные труды
отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга, рекламы,
потребительского поведения, экономики и менеджмента. В частности, были
использованы работы следующих авторов: Ф. Котлер (основы маркетинга,
принципы разработки рекламных кампаний); Д. Огилви (теория и практика
рекламной деятельности, психология рекламы); А. Дейан (брендинг,
позиционирование, рекламные коммуникации); А. Маршалл (теория спроса и
6
предложения, ценообразование); В. Тараченок (маркетинг на автомобильном
рынке, особенности поведения потребителей).
Практическую базу исследования составили данные о деятельности
ООО "АГАЛАТ-Э": финансовая отчетность, данные о продажах, информация
о проводимых рекламных кампаниях, маркетинговые исследования (если
таковые проводились); материалы рекламной кампании ООО "АГАЛАТ-Э":
рекламные макеты, тексты, слоганы, видеоролики, рекламные материалы,
используемые в точках продаж; информация о конкурентной среде: анализ
рекламной деятельности основных конкурентов ООО "АГАЛАТ-Э" на
автомобильном рынке.
Использование комплексного подхода, основанного на сочетании
теоретических знаний и практических данных, позволит провести
всесторонний анализ роли рекламы в формировании потребительского
спроса на примере ООО "АГАЛАТ-Э", разработать обоснованные
рекомендации по её совершенствованию.
7
1. Теоретические аспекты рекламной деятельности и потребительского
спроса
1.1 Влияние рекламы на спрос в розничной торговле на автомобильном
рынке в Российской Федерации
Исследования в области воздействия рекламы на экономику выявляют
важные закономерности и влияние данной отрасли на участников рыночных
отношений
1
. Различные каналы коммуникации, включая телевидение,
интернет и печатные издания, используются для привлечения внимания к
продукции, формирования положительного имиджа бренда и
стимулирования спроса. Быстрое развитие новых технологий и медиа-
платформ требует постоянного изучения и анализа рекламных стратегий.
Эффективность рекламы может различаться в зависимости от сектора и
потребительской аудитории. Некоторые исследования подтверждают
значительное влияние рекламы на потребительский спрос и процесс
принятия решений о покупке, однако существуют и альтернативные точки
зрения, согласно которым реклама может оказывать второстепенное влияние
на предпочтения потребителей. В целом, изучение рекламы в экономике
играет важную роль в понимании механизмов формирования спроса и его
влияния на объемы продаж
2
.
Спрос – это количество товаров и услуг, которое покупатели
(потребители) готовы купить в течение данного периода времени по данным
ценам. Следовательно, потребительский спрос является основной
составляющей спроса, на основании его будет проведено исследование
теоретических и методологических основ изучения и прогнозирования
спроса. Законодательно спрос регулируется федеральным законом «О
1
Постановление Правительства РФ от 27.12.2007 N 991 (ред. от 08.10.2021) "Об утверждении
Правил продажи автомобилей и мотовелотехники в розницу и предоставления покупателю
информации об автомобиле и мотовелотехнике при продаже" // "Собрание законодательства РФ",
31.12.2007, N 52 (2 ч.), ст. 6414.
2
Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. - СПб.: Питер, 2018. - 544 с.
8
естественных монополиях»
3
. С середины XIX века наблюдаются сложности в
развитии потребительского спроса, связанные с выбором между
количественными и качественными методами оценки ценности товаров,
предложенными кардиналистами и ординалистами, включая Л. Вальраса, Г.
Госсена, В. Парето, А. Маршалла и других ученых. Изучение взаимосвязи
между индивидуальным и групповым спросом с учетом их взаимного
воздействия привлекает значительное внимание. Классификация различных
видов спроса учитывает ассортимент, объем, структуру и характер товара, а
также социально-экономические группы населения и другие факторы
2
.
Эволюция рыночных условий привела к изменениям от
производителей, контролирующих рынок, к потребителям, контролирующим
насыщенный рынок. Противоречия в изменении спроса при изменении цен
отражаются в парадоксах Р. Гиффена и эффекте Т. Веблена.
Таблица 1 – Вариант современной классификации спроса по основным
признакам
Признак
классификации
Название вида
спроса
Характеристика вида спроса
Степень
удовлетворения
потребителей
Действительный
спрос
Реально предъявляемый потребителями
спрос на товары и услуги
Реализованный
спрос
Часть действительного спроса, которая
реализована на рынке в приобретенных
потребителем товарах и услугах
Неудовлетворенный
спрос
Часть действительного спроса, не
реализованная на рынке ввиду либо
отсутствия нужных товаров, либо
несоответствия этих товаров запросам
потребителей. Неудовлетворенный спрос в
свою очередь делится на явный (текущий и
накопленный) и скрытый.
Потенциальный
спрос
Спрос, который может сформироваться в
будущем
3
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 11.06.2021) "О рекламе" // "Собрание
законодательства РФ", 13.03.2006, N 11, ст. 1047.
9
Продолжение таблицы 1
Время
формирования
и реализации на
рынке
Прошлый спрос
Существовавший в прошедшие периоды
времени
Текущий спрос
Спрос, существующий в настоящее время
Будущий спрос
Спрос, который может сформироваться в
будущих периодах
Источник
формирования
спроса
Эндогенный спрос
Внутренний спрос, образующийся за счет
внутренних источников, существующих в
национальной экономике
Экзогенный спрос
Внешний спрос, формирующийся в других
государствах, регионах, в мире в целом
Число объектов
спроса
Макроспрос
Спрос всего рынка потребителей на
совокупность товаров или товарную
группу
Микроспрос
Спрос целевого рынка на конкретный товар
или ассортиментную разновидность товара
Индивидуальный
спрос
Спрос отдельного потребителя на
конкретный товар или услугу в денежном
выражении
Динамическая
фаза спроса
Растущий спрос
Спрос на товар устойчиво растет
Стабильный спрос
Спрос на товар не меняется во времени
Падающий спрос
Спрос на товар устойчиво сокращается
Состояние
рынка
Полноценный спрос
Устойчивый спрос потребителей на
рыночную продукцию
Чрезмерный спрос
Спрос на продукцию, превышающий
производственные и сбытовые
возможности
Скрытый спрос
Спрос на товары, которые потребители
готовы приобрести, но который
отсутствует на рынке
Отсутствующий
спрос
Потребители не заинтересованы в товаре
или безразличны к нему
10
Продолжение таблицы 1
Негативный спрос
Характеризуется негативным отношением
покупателей к товару
Формы
образования
спроса
Латентный спрос
Скрытый спрос, когда на целевом рынке
существует неявная потребность, которая
не может быть удовлетворена
существующим набором товаров или услуг
Формирующийся
спрос
Спрос на новые и малоизвестные товары и
услуги, складывающийся по мере изучения
покупателями
потребительских свойств товаров и их
качества,
формирующийся также под воздействием
маркетинговых мер, предпринимаемых
производителями и сбытовыми
посредниками для продвижения этих
товаров на рынок.
Сложившийся спрос
Это существующий спрос,
характеризирующийся физическим
объемом товара и количеством денег,
которые потребители хотят и могут себе
позволить истратить на покупку данного
товара, стабильно признанного на рынке.
Нерегулярный спрос
Характеризуется колебаниями спроса,
возникающими в течение определенных
промежутков времени (часы пик, базарные
дни, недели скидок и распродаж,
урожайные месяцы и т.д.) и в
определенных рекреационных
потребностях (лечение, отдых, познание)
11
Продолжение таблицы 1
Отложенный спрос
Спрос на какой-либо определенный вид
потребительских товаров, который по
каким-то причинам (дороговизна товара в
данное время, временная логистическая
недоступность и т.д.) был на время
отложен (то есть решение о покупке было
перенесено на более позднее время), но
затем при наступлении благоприятных для
покупателя условий этот спрос
удовлетворяется.
Ажиотажный спрос
Резкое увеличение спроса на определенный
товар (услугу):
- при острой нехватке того или иного
товара (дефиците), обусловленная
неуверенность потребителей в надежности
и регулярности
снабжения;
- при росте цен, инфляции, быстром
обесценивании национальной валюты,
вызывающих
лавинообразное увеличение спроса на
конкретный товар из-за неуверенности
потребителя в том,
что у него сохранится финансовая
возможность приобрести этот товар в
дальнейшем;
- и т.д.
Намерения
потребителя
Жесткий спрос
Такой твердо сформулированный спрос
возникает в том случае, когда покупатель
привержен к определенной марке товара.
Он постоянно покупает товары именно
этой марки и не намерен
совершать покупку аналогичного товара,
но другой марки (сорта, разновидности и
т.п.), другого производителя.