42
2. Трансинформационный способ подачи информации
ТВ - съемка сюжетов в местных новостных программа
Светодиодные экраны
Радио
3. Организация праздника 01июля 2017 – 5 лет.
При разработке сценария праздника основной упор ставился на следующие
позиции: 5 годовщина открытия службы доставки питьевой воды «Росинка».
После определения каналов продвижения был составлен план мероприятия,
см. таблица 4.
Таблица 4
Медиаплан и план мероприятий праздника
Мероприятия
Параметры
Стоимос
ть
Период
Печатные СМИ
Эхо столицы
¼ полосы - макет с
подробным описанием
мероприятия
1 выход -
4000
руб.
за 1 неделю до
мероприятия
¼ полосы - статья о
прошедшем
мероприятии и
описание
качественных
характеристик ТРК
1 выход -
4000
руб.
1 неделю
после
мероприятия
Реклама в маршрутных такси
Маршруты
проходящие рядом
А4 формат, 50
маршрутных такси
1 месяц -
18 500
руб.
С 1 по 31 марта
Промоакция внутри ТРК
Раздача листовок с
полной механикой
предстоящего
мероприятия
А5 формат, 5 000 экз.,
Сб. и вс. перед
мероприятием
10
000 руб.
23, 24
марта
ТВ
НВК Саха
Сюжет 2 минуты в
местной новостной
программе "Новости
дня"
16 000
руб.
1, 2 апреля
Светодиодные экраны
2 экрана
Ролик 20 сек., 100
вых. в день, 1 неделю
20 000
руб.
С 23 по 29
марта
Радио
Европа+
Ролик 20 сек., 4 вых. в
день, 1 неделю
30 000
руб.
С 23 по 29
августа
43
Организация праздника
Праздник
197 500
руб.
30 марта
Маркетинговые исследования
Исследования
эффективности
проведения
рекламной
кампании
10 000
руб.
ДО - 1 этап с 28
по 30 июля;
ВОВРЕМЯ - 2
этап с 20 по 22
августа ПОСЛЕ -
3 этап с 7 по 9
сентября
ИТОГО:
310 000
руб.
Осуществление мероприятия происходило в соответствии с планом:
1. с 01июня по 01июля - исследование отношения целевой аудитории к
службы доставки питьевой воды «Росинка»;
2. с 1 марта - размещение информации о предстоящем празднике в
маршрутных такси города;
3. с 20 по 22 июня - промежуточный замер отношения целевой аудитории к
службы доставки питьевой воды «Росинка»
4. с 23 по 30 июня - за неделю до праздника была проведена основная
рекламная кампания, целью которой было проинформировать целевую аудиторию
о предстоящем празднике, а также сообщить о качественных параметрах службы
доставки питьевой воды «Росинка». Были задействованы следующие каналы
продвижения: реклама в издании "Эхо столицы", раздача листовок с информацией
внутри службы доставки питьевой воды «Росинка», реклама на светодиодных
экранах города и реклама на радио;
6. с 7 по 9 июля - завершающее исследование отношения целевой аудитории
к службы доставки питьевой воды «Росинка».
3.2 Анализ эффективности PR кампании службы доставки питьевой
воды «Росинка»
В условия кризиса контроль эффективности рекламной кампании стоит
наиболее остро. Поэтому в практической части работы, также как и в
44
теоретической особое внимание уделяется проблеме определения эффективности
проведения рекламных мероприятий.
Определение экономической эффективности рекламы является важнейшим
условием рациональности использования средств, расходуемых на ее проведение,
поэтому исследование эффективности рекламы проводится не только на конечной
стадии рекламной кампании, но и охватывает все этапы ее проведения.
Поэтому проверка данных по эффективности проводилась до начала
рекламной кампании с 28 по 30 июня.
Объектом исследования был выбран коммуникативный эффект -
отношение к марке.
Метод исследования - анкетирование.
Механика исследования - такая же как при исследовании знания марки и
вовлеченности.
Таблица 8
Опросный лист исследования коммуникативного эффекта -
отношение целевой аудитории службы доставки питьевой воды
«Росинка»
Измерение
Описание
Вопрос
Удовлетворен
ие
потребителей
Степень
удовлетворения
потребителей и
ожиданий
потребителей
Подскажите, пожалуйста, степень
удовлетворенности службы доставки
питьевой воды «Росинка»в целом как
комплекс предоставления услуг, оцените
по 10-бальной шкале?
Альтернативн
ый выбор
Оценка
привлекательност
и других
вариантов
Оцените, пожалуйста, степень
удовлетворенности комплексом
предоставления услуг в других
организациях
Интерес
Степень
вовлеченности в
процесс выбора
марки
Оцените важность получения комплекса
услуг лично для Вас в других
организациях, по 5 бальной шкале?
По итогам проведенного исследования выяснилось, что наиболее высокие
показатели лояльного отношения целевой аудитории у службы доставки питьевой
воды «Росинка». Эти показатели были выше до, вовремя и после проведения
рекламной кампании. В процессе проведения рекламной кампании наблюдалось
увеличение данной показателя в среднем на 10% на каждом этапе. По итогам
оцените целом предос тавления п о 10-бально й доставки шкале ? подскажите , воды как « росинка» в степень пожа луйста, услуг, с лужбы питьев ой комплекс. дост авки «рос инка»в подс кажите, с лужбы комплекс шкале? во ды предоста вления сте пень целом 10- бальной оцен ите питьев ой услу г, пожалуйст а,. целом комплекс у слуг, «Р осинка»в 10 -бальной пожалу йста, комплекс степень ка к оцените комплекс 10- бальной дост авки питьевой шкале? услу г, шкале? слу жбы услуг, шкале ? предоста вления 10-баль ной 10-бально й воды Подскаж ите, слу жбы комплекс у слуг, комплекс шкале? по целом 10-ба льной « Рос инка»в услуг, ст епень
комплексом оцените , других ст епень организа циях предоста вления ус луг пожалу йста, в. пожалу йста, предост авления других ус луг комплексом оцен ите, ст епень организациях. у слу г в услуг у слуг удовлетворе нности комплексом у слу г комплексом других ко мплексом ус луг организа циях пожалу йста, О цените, других у слуг дру гих удовлетворе нности пожалу йста, дру гих комплексом комплексом ор ганизациях о рганизац иях предостав ления организа циях удовлет воренности О цените, других пож алуйст а,
в для оцените ба льной услу г получения шкале? д ругих важнос ть вас к омплекса 5 лично орга низациях, по. других у слуг комплекс а важ ность организациях, оцен ите шкале ? бальной полу чения лично. полу чения по орга низациях, важ ность лич но важность в в по комплекс а получе ния в Вас организац иях, получе ния в лично личн о организациях, ва жность в бальной орган изациях, в полу чения орга низациях, в по по лично полу чения Оценит е других важ ность получе ния шкале? лично л ично других у слуг полу чения услу г 5 Оцените комплекс а
45
проведения рекламной кампании показатель лояльности отношения к службы
доставки питьевой воды «Росинка» целевой аудитории увеличился на 20%.
Проверка эффективности рекламной кампании направлена на выяснение ее
результата и определение степени эффективности затрат денежных средств.
Объект исследования - службы доставки питьевой воды «Росинка», где
представлено большое количество услуг, и мы можем замерить только
коммуникативную эффективность рекламы, а конечную эффективность, которую
показывает уровень продаж, мы замерить не можем в силу неразглашения
финансового положения.
Поэтому можно сделать вывод, что положительный результат измерения
эффективности отношения к службы доставки питьевой воды «Росинка» вовремя
и после проведенная рекламной кампании показывает и эффективность затрат
денежных средств. Этот вывод можно сделать еще и потому как мы действовали в
пределах стандартного месячного бюджета рекламной кампании и при этом по
результатам рекламной кампании получили прирост коммуникативного эффекта
20%.
Проведение практической части работы доказало возможность проведения
планирования и разработки рекламной кампании в соответствии с изученным
теоретическим материалом изложенном в Главе 1.
Как мы видим из материалов Главы 2, что при практическом применении
теоретических знаний мы столкнулись с большим количеством переменных,
которые с разной величиной влияют на конечный результат проведения
рекламной кампании и в определенной мере формируют эффективность её
проведения. Но при этом можно считать, что рекламная кампания службы
доставки питьевой воды «Росинка» удалась, что подтверждает мнения и
высказывания руководства службы доставки питьевой воды «Росинка», а также
высказывания посетителей. На основании этого можно сделать вывод, что
теоретические знания можно применить на практике.
46
По ходу проведения практической работы была спланирована, разработана
и проведена рекламная кампания службы доставки питьевой воды «Росинка».
Рекламная кампания была проведена в соответствии со следующими этапами:
1. сбор информации о предприятии, конкурентах и рекламном рынке;
2. сегментация рынка и выявление целевой аудитории. Ядерная
целевая аудитория службы доставки питьевой воды «Росинка»- это семейные
пары проживающие в г. Якутск, в возрасте 25-39 лет, имеющие в 2х детей,
имеющие высшее образование.
3. выявление конкурентных преимуществ, отстройка от конкурентов и
позиционирование службы доставки питьевой воды «Росинка». «Росинка» - это
место где найдется всё для удовлетворения потребностей каждого.
4. разработка рекламной стратегии, определение бюджета;
5. разработка рекламной тактики, плана и медиа плана;
6. проведение рекламной кампании;
7. определения эффективности рекламной кампании.
Т.к. особое внимание при разработке рекламной кампании уделялось
оптимальному распределению рекламного бюджета и эффективному его
использованию, то до, вовремя и после проведения рекламной кампании были
проведены исследования эффективности, по средствам замера лояльности
отношения целевой аудитории к службы доставки питьевой воды «Росинка» и его
конкурентам.
По итогам проведенного исследования выяснилось, что наиболее высокие
показатели лояльного отношения целевой аудитории у службы доставки питьевой
воды «Росинка». Эти показатели были выше до, вовремя и после проведения
рекламной кампании. В процессе проведения рекламной кампании наблюдалось
увеличение данной показателя в среднем на 10% на каждом этапе. По итогам
проведения рекламной кампании показатель лояльности отношения службе
доставки питьевой воды «Росинка»» у целевой аудитории увеличился на 20%, что
соответствует выполнению цели рекламной кампании.
47
Положительный результат измерения эффективности отношения к службе
доставки питьевой воды «Росинка» вовремя и после проведенная рекламной
кампании показывает и эффективность затрат денежных средств так как мы
действовали в пределах стандартного месячного бюджета рекламной кампании и
при этом по результатам рекламной кампании получили прирост
коммуникативного эффекта 20%.
48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение проделанной работы можно сделать вывод о том, что именно
выбранная и реализованная стратегия деятельности предприятия является
основой его успешного существования в рыночных условиях.
На принятие маркетинговых решений оказывают влияние различные
факторы, в основном - это внешние факторы, например экономические факторы
(уровень безработицы и доходов населения), политические факторы (общая
политическая обстановка в стране), правовая среда (развитие законодательства в
области предпринимательства) и т.д. Все это способствует тому, что принять
действительно верное решение бывает иногда очень сложно.
Выдвижение наиболее важных задач в области производственной, ценовой,
сбытовой политики предприятия, определение генеральных направлений,
повышения его деловой активности с использованием благоприятных внешних
факторов и внутренних возможностей воздействия на покупателей (потребителей)
и конкурентов составляют суть стратегии маркетинга. Она осуществляется через
стратегическое проектирование, позволяющее привести в соответствие цели и
возможности предприятия по их достижению. Процесс стратегического
проектирования состоит из выработки программы предприятия, формулирования
его задач и целей, анализа хозяйственного портфеля и перспективного
планирования роста организации.
Организация маркетинговой деятельности связан с решением по поводу
одного из следующих трех моментов функционирования организации:
1) прекращение определённого бизнеса;
2) продолжение определенного бизнеса;
3) переход в определенный бизнес.
При этом предприятие вырабатывает стратегию в следующих областях:
1) лидерство в минимизации издержек производства;
2) специализация в производстве продукта;
3) фиксация определенного сегмента рынка.
49
Разработка маркетинговой деятельности предполагает уяснение текущей
деятельности и анализ портфеля продукции. Выбор осуществляется на основе
анализа внешней и внутренней среды предприятия.
Знание и глубокое изучение маркетинга являются залогом процветания
фирмы, активной деятельности фирмы в условиях высокой конкуренции.
Недооценка важности маркетингового взаимодействия с потребителями товаров и
услуг может привести и часто приводит к краху самых блестящих технических и
производственных начинаний, так как они оказывались лишенными логического
финала – доведения продукции до потребителей.
Значение маркетинга, в первую очередь, определяется возросшей
конкурентностью современной экономики и необходимостью сбыта продукции в
этих условиях. Поэтому маркетинг органично совмещает в себе две связанные
между собой цели. С одной стороны, это инструмент конкурентной борьбы, а с
другой стороны – средство адаптации производства к потребностям
потребителей. В связи с этой двойственностью маркетинг можно
интерпретировать как средство конкурентной борьбы через более полный учет
потребностей потребителей.
По итогам проведенного исследования выяснилось, что наиболее высокие
показатели лояльного отношения целевой аудитории у службы доставки питьевой
воды «Росинка». Эти показатели были выше до, вовремя и после проведения
рекламной кампании. В процессе проведения рекламной кампании наблюдалось
увеличение данной показателя в среднем на 10% на каждом этапе. По итогам
проведения рекламной кампании показатель лояльности отношения к службы
доставки питьевой воды «Росинка» целевой аудитории увеличился на 20%.
Проверка эффективности рекламной кампании направлена на выяснение ее
результата и определение степени эффективности затрат денежных средств.
Объект исследования - службы доставки питьевой воды «Росинка», где
представлено большое количество услуг, и мы можем замерить только
коммуникативную эффективность рекламы, а конечную эффективность, которую
50
показывает уровень продаж, мы замерить не можем в силу неразглашения
финансового положения.
Поэтому можно сделать вывод, что положительный результат измерения
эффективности отношения к службы доставки питьевой воды «Росинка» вовремя
и после проведенная рекламной кампании показывает и эффективность затрат
денежных средств. Этот вывод можно сделать еще и потому как мы действовали в
пределах стандартного месячного бюджета рекламной кампании и при этом по
результатам рекламной кампании получили прирост коммуникативного эффекта
20%.
51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М. Психология управления: Курс лекций
Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов и др. – Новосибирск, М., 2009 – 152 с.
2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр
экономики и маркетинга, 2013.
3. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М.:
«Дашков и Ко», 2009. – 716с.
4. Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг, 2007 № 1 – 94
с.
5. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2013. -
519 с.
6. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / - М.:
“Экономика”, 2013.
7. Бланк И.А. Торговый менеджмент. - Киев: Украинско-Финский
институт менеджмента и бизнеса, 2002.
8. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. — М.: Тандем,
ЭКМОС, 2013.
9. Блюм М.А. Маркетинг рекламы: учебное пособие для вузов. – М.:
ФОРУМ, 2009. – 142 с.
10. Бодди Д. Основы менеджмента. – СПб.: Питер, 2012.
11. Буров В.Н. и др. Стратегическое управление фирмами. - М.: Инфра-
М, 2014.
12. Буряковская В.А. Языковая репрезентация автомобиля в
современной массовой культуре (на материале русского и англоязычного
рекламного дискуса.
13. Бухалков М. Маркетинг. Учебник. - М: Маркетинг, 2015.
14. Вайсман А. Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. -
М.: АО Интерэксперт, 2013.