3
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ....................................................................................................................... 4
Глава 1. Теоретические основы применения информационных систем в
логистической деятельности предприятия .............................................................. 8
1.1 Сущность и значение информационных систем в логистической
деятельности ............................................................................................................... 8
1.2 Информационные потоки в логистикческой деятельности ........................... 17
1.3 Информационные технологии в логистике ...................................................... 23
Глава 2. Анализ информационных систем в логистике ООО Сарэт Авто» ........ 35
2.1 Характеристика предприятия ООО «Сарэт Авто» .......................................... 35
2.2 Анализ логистической деятельности на предприятии .................................... 45
2.3 Анализ информационных потоков на предприятии ........................................ 52
Глава 3. Формирование комплексной логистической информационной системы
ООО «Сарэт Авто» .................................................................................................... 60
3.1 Мероприятия по совершенствованию информационных потоков на
предприятии ООО «Сарэт Авто»………………………………………………… 60
3.2 Оценка социального и экономического эффекта от внедрения
рекомендаций............................................................................................................. 67
Заключение ................................................................................................................ 71
Список использованных источников ...................................................................... 74
4
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы обусловлена следующими факторами:
В основе управления предприятием лежит обработка информации,
циркулирующей в его логистической системе. Чтобы информация в
менеджменте была пригодна для работы, она должна быть: актуальна, не
искажена, лаконична и достаточна. Для обеспечения управленцев такой
информацией на предприятиях используются информационные системы
управления.
Информационные технологии в менеджменте используются для
решения таких задач как: повышение степени обоснованности в принятии
управленческого решения за счет быстрого сбора и обработки информации;
рост эффективности управления в организации; согласованность решений на
разных уровнях менеджмента; рост производительности труда за счет
оперативности и актуальности информации. Необходимым условием
согласованной работы всех звеньев логистической цепи является наличие
информационных систем, которые подобно центральной нервной системе
способны быстро и экономично подвести нужный сигнал к нужной точке в
нужный момент. Одним из важнейших условий успешного функционирования
организации в целом является наличие такой информационной системы,
которая позволила бы связать воедино всю деятельность (снабжение,
производство, транспорт, складское хозяйство, распределение и другое) и
управлять ею исходя из принципов единого целого. На современном уровне
развития общественного производства очевидно, что информация является
самостоятельным производственным фактором, возможности которого
открывают большие возможности для укрепления конкурентоспособности
фирмы. Потоки информации являются связующим звеном для всех элементов
логистической системы. В связи с этим необходимо рассмотреть принципы
построения информационной системы логистического управления.
5
Логистический подход в организации деятельности предприятия может
быть применен практически в любой сфере деятельности: как в управлении
крупным бизнесом, так и в небольшой организации. Однако, в обоих случаях
можно получить выгоды от организации деятельности в основе логистического
подхода.
Актуальность изучения возможностей использования информационных
систем логистического управления на предприятиях подчеркивается
теоретическими научными исследованиями, широкой проработкой
практических аспектов, заинтересованностью бизнеса во внедрении
информационных систем.
Объект исследования – информационные системы на предприятии ООО
«Сарэт Авто».
Предмет исследования – организация информационной логистики на
предприятии ООО «Сарэт Авто».
Цель исследования – оценка существующих информационных систем в
логистической деятельности в организации ООО «Сарэт Авто», а также
разработка мероприятий, по её совершенствованию.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
– рассмотреть понятие и сущность информационных систем в
логистической деятельности;
– дать краткую характеристику исследуемого предприятия;
– проанализировать действующую информационную систему в
логистической деятельности предприятия ООО «Сарэт Авто», ее
эффективность;
– предложить меры по совершенствованию информационных систем в
логистической деятельности предприятия ООО «Сарэт Авто», рассчитать
экономический эффект от предложенных мероприятий.
Гипотеза исследования сводится к тому, что совершенствование
существующей информационной системы в логистике предприятия, а также
6
внедрение новых информационных систем будет способствовать повышению
качества логистической деятельности.
Новизна исследования обусловлена тем, что большое количество
российских компаний в настоящий момент не уделяют внимания современным
тенденциям в сфере логистики. Однако это большое заблуждение, так как
внедрение современных информационных систем в логистике позволяет
значительно сократить издержки и повысить эффективность работы всего
предприятия. Информационные системы в логистике являются одной из
важных составляющих в управлении предприятием, а так же способны сделать
работу специалистов по логистике и менеджеров значительно легче и удобнее.
Степень и уровень разработанности проблемы информационной
системы в логистике рассматриваются в работах А.М. Гаджинского, М.П.
Гордона, Т.А. Даниловой, Ю.А. Неруша, А.И. Семененко, Т.Б. Тедеевой, Н.П.
Родионовой и других авторов. Логистика – очень динамично развивающаяся
наука, с каждым днем теоретическая проработка связанных вопросов
становится все глубже, к тому же немалая часть инноваций разрабатывается и
внедряется сразу «на местах». В современных условиях когда уровень
интеграции информационных систем в логистике нарастает с каждым днем
требуется постоянное совершенствование и внедрение нововведений на
предприятии является залогом конкурентоспособности .
Источниковая база исследования достаточно широка, так как проблема
внедрения современных информационных систем на предприятиях является
крайне актуальной. На сегодняшний день в сфере изучения логистических
процессов представлено значительное количество теоретических работ. Авторы
в своих трудах поднимают проблемы, имеющие ключевое значение для
специалистов, занимающихся внедрением и совершенствованием современных
логистических методов.
Методологической основой исследования являются диалектический
подход к анализу развития теории и практики управления, логистических и
информационных технологий в менеджменте исследуемой организации. В
7
работе использованы методы системного анализа, метод движения от общего к
частному, метод экспертных оценок, экономико-математического
моделирования, анализ и обобщение литературы по теме исследования.
Теоретическая значимость работы заключается в развитии теории
работы с информационными системами в логистике на предприятии, выявление
особенностей управления и внедрения актуальных методов и средств,
разработке методических подходов к оценке эффективности информационных
систем в логистике и их влияние на управление организацией.
Практическая значимость работы заключается в возможности
применения полученных результатов в практической деятельности компании
для решения конкретных задач в логистике и повышении эффективности
управления предприятием.
Структура работы:
Данная дипломная работа выполнена на семидесяти шести страницах,
состоит из ведения, трех глав и заключения, проиллюстрирована пятнадцатью
рисунками и пятнадцатью таблицами, содержит список литературы из тридцати
пяти источников. В первой главе «Теоретические основы применения
информационных систем в логистическом управлении предприятием»
представлена эволюция теории и практики управленческих процессов.
Раскрыты вопросы теории и методологии использования логистической
информации и информационных технологий в управлении современной
организацией. Во второй главе «Анализ информационных систем в логистике
ООО Сарэт Авто» представлена характеристика логистической системы
организации. Дана оценка существующей системы организационного
управления и характеристика информационной среды предприятия. В третьей
главе «Формирование комплексной логистической информационной системы
ООО «Сарэт Авто» предложены мероприятия по совершенствованию
логистической концепции управления, расчет эффективности внедрения
логистической информационной системы на предприятии.
8
Глава 1. Теоретические основы применения информационных
систем в логистической деятельности предприятия
1.1 Сущность и значение информационных систем в логистической
деятельности
Есть множество подходов к определению самого понятия логистики.
Как правило, это понятие связывается с потоками материальными и
информационными. Наиболее распространенными подходами в современной
литературе как российской, так и западной, является подход к логистике как к
научно-практическому направлению в управлении хозяйством, которое
заключается в эффективном управлении материально-информационными
потоками в сферах производства и обращения. Иными словами, логистика – это
наука об управлении материальными потоками в сферах производства и
обращения [24, с. 12].
Достижение целей логистики требует постоянного наблюдения и
воздействия на логистические процессы посредством управления. Управление
направлено на координацию деятельности всех подразделений занятых работой
по производству и реализации продукции. Инструментом такого объединения
служит информационное обеспечение. Информация возникает при выполнении
различных логистических операций и сопровождает материальный поток на
всех этапах его продвижения. Информация используется при выработке и
принятии управленческих решений в логистической системе [7, с. 11].
Любое производственное предприятие является открытой системой,
которая материальными и информационными потоками связана с
поставщиками, потребителями, экспедиторами и транспортными
организациями. Эти связи определяют некоторые сбои в осуществлении
деятельности каждым из участников в общей системе партнерства. По этой
причине информационное обеспечение логистического управления одно из
важнейших и актуальных направлений. Благодаря успешному управлению
информационными потоками можно сократить складирование (лучшее
9
управление запасами, согласованность действий поставщика и потребителя,
замена складирования готовой продукции складированием полуфабрикатов или
сырья), за счет обмена информации удается ускорить транспортировку
(согласованность всех звеньев транспортной цепочки) [2, С. 53].
Информационная логистика организует поток данных, сопровождающий
материальный поток, занимается созданием и управлением информационными
системами, которые технически и программно обеспечивают передачу и
обработку логистической информации. Задачей информационной логистики
является обеспечение высокой степени наполнения информацией системы
управления, а также предоставление каждому уровню иерархии управления
логистической системы необходимой ему информации должного качества и в
необходимые сроки [33, с. 75].
Рассмотрим структуру информационной пирамиды организации в
рисунке 1.
Рисунок 1. Структура информационной пирамиды организации
10
Существуют различные уровни информационных потребностей,
которые отражают типичную иерархию принятия решений. На рисунке 1
показан способ идеального отражения результатов логистической
информационной системы с различными уровнями корпоративной иерархии.
Основной принцип создания информационной системы состоит в том, что
данные должны собираться на самом низком уровне агрегирования и должны
быть сопоставимы [14, с. 27].
Предметом изучения информационной логистики являются особенности
построения и функционирования информационных систем, обеспечивающих
функционирование логистических систем. Целью информационной логистики
является построение и эксплуатация информационных систем,
обеспечивающих наличие:
– нужной информации (для управления материальными потоками);
– в нужном месте;
– в нужное время;
– необходимого содержания (для лица принимающего решение);
– минимальные затраты.
Информационные системы в логистике предполагают быструю и
адекватную реакцию на требование рынка, слежение за временем доставки,
оптимизацию функций в целях качественной доставки и своевременного
снабжения.
Наиболее часто информационные системы подразделяют на две
подсистемы: функциональную и обеспечивающую. Функциональная
подсистема состоит из совокупности решаемых задач, сгруппированных по
признаку общности цели. Обеспечивающая подсистема включает следующие
элементы: техническое обеспечение, то есть совокупность технических средств,
обеспечивающих обработку и передачу информационных потоков;
информационное обеспечение, включающее различные справочники,
классификаторы, кодификаторы, средства формализованного описания данных;
11
математическое обеспечение, то есть совокупность методов решения
функциональных задач [26, с. 40].
На микроуровне различают следующие три вида логистических
информационных систем:
– плановые информационные системы. Эти системы создаются на
административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных
решений стратегического характера.
– диспозитивные информационные системы. Эти системы создаются на
уровне управления складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной
работы логистических систем.
– исполнительные информационные системы. Создаются на уровне
административного или оперативного управления. Обработка информации в
этих системах производится в темпе, определяемом скоростью ее поступления
в ЭВМ.
В ходе протекающих в логистической системе процессов
информационная логистика должна реализовывать следующие функции:
– сбор информации в местах ее возникновения;
– анализ информации и ее преобразование;
– накопление информации и ее хранение;
– транспортировка информации;
– фильтрация потока информации (отбор необходимых для того или
иного уровня управления данных и документов);
– объединение и разъединение информационных потоков;
– выполнение элементарно-информационных преобразований;
– управление информационным потоком.
Информационная логистика, это важная часть всей логистической
системы обеспечивающая функциональную область логистического
менеджмента. Объект изучения информационной логистики, это
информационные потоки, которые отражают движение материальных,
финансовых и других потоков влияющих на производственный процесс. Для
12
эффектного обмена информацией в логистических системах широко
используется электронная передача данных, которая представляет собой
автоматизированное соединение информационных систем или разных
организаций, или территориально удаленных друг от друга подразделений
одного предприятия. Связь между ними обеспечивают коммуникационные
системы при помощи средств техники связи. Эта деятельность называется
дистанционной передачей данных. Дистанционная передача данных является
предпосылкой для полной интеграции информационных систем как внутри
одной страны, так и в международном масштабе [9, с. 108].
Информационная логистика – это часть логистики, которая является
связующим звеном между снабжением, производством и сбытом предприятия и
занимается организацией потока данных, который сопровождает материальный
поток в процессе его перемещения [6, с. 10].
Средства информационной логистики должны позволять планировать
материальные потоки, управлять ими и контролировать их. Поэтому
основными задачами информационной логистики являются:
– планирование логистических потребностей в области передачи и
обработки информации;
– анализ решений, связанных с продвижением материальных потоков и
соответствующих информационных потоков и требований к параметрам
информационных потоков;
– управленческий контроль логистических процессов;
– интеграция участников логистической цепи.
– принципиальное отличие логистического подхода к управлению
материальными потоками от традиционного является:
– объединение разрозненных материальных потоков в единый сквозной
материальный поток;
– выделение единой функции управления сквозным материальным
потоком;