13
– информационная, техническая, экономическая интеграция отдельных
звеньев логистической цепи в единую систему (на макроуровне – различных
предприятий, на микроуровне – различных служб предприятия).
Информационная интеграция может заключаться в активном обмене
информацией о параметрах материального потока, создании общих систем
сбора, хранении информации, согласовании параметров существующих
информационных систем (форматы представления, протоколы, передачи
данных и так далее) на предприятиях-партнерах по цепи поставок, внедрении
общих информационных систем и технологий.
Одним из важнейших условий функционирования предприятия в целом,
является наличие такой системы информации, которая позволила бы связать
воедино всю деятельность (снабжение, производство, транспорт, складское
хозяйство, распределение и так далее) и управлять ею исходя из принципов
единого целого. На современном уровне развития общественного производства
стало очевидно, что информация – это самостоятельный производственный
фактор, потенциальные возможности которого открывают широкие
перспективы для укрепления конкурентоспособности фирм [1, с. 12].
Информационная логистика – это область логистики организации,
изучающая и решающая проблемы организации и интеграции информационных
потоков для принятия управленческих решений в логистических системах [34].
На первых стадиях своего развития информационная логистика
рассматривалась как информационное обеспечение движения материального
потока. По мере распространения в деловую практику логистических систем во
все большей мере стала ощущаться необходимость развития и внедрения в
практику информационных логистических систем.
Информационная логистическая система – это гибкая структура,
состоящая из персонала производственных объектов, средств вычислительной
техники, необходимых справочников компьютерных программ, различных
интерфейсов и процедур (технологий), объединенных связанной информацией,
используемой в управлении организацией для планирования, контроля, анализа
14
и регулирования логистической системы. Информационные логистические
системы по характеру взаимодействия с окружающей средой относятся к
классу открытых систем.
Информационная логистическая система при грамотном использовании
позволяет органически объединять все логистические подсистемы, включая
заготовительную логистику, внутрипроизводственную логистику,
распределительную логистику и другие, а значит, создает связующие звенья,
объединяющие все элементы логистической системы.
Для полного завершения логистической системы необходим
комплексный набор данных, которым можно манипулировать и с помощью
которого можно проводить анализ, используя такое количество способов,
сколько их требуется руководителю сферы логистики. Система должна
располагать возможностями для проведения детализированного анализа [22, с.
38]. На рисунке 2 представлена схема принципа логистической
информационной системы.
Рисунок 2. Элементы логистической информационной системы и их
связь с окружением и принимающим решение лицом
Решение
Окружение
Информация ввода
Внутреняя организация,
хранение данных, составление
файла, поиск, обслуживание
файла, обработка базовых
данных, анализ данных с
использованием стстических и
математических методов
Информация вывода
Руководитель сферы
логистики, принимающий
решение
15
Можно идентифицировать множество специфических функций, которые
должна выполнять логистическая информационная система, в том числе:
функцию обслуживания потребителя, функцию планирования и управления,
функцию координирования.
Информационное обеспечение логистики на предприятии представляет
собой деятельность по прогнозу, переработке, учету и анализу информации.
Без своевременного обмена информацией невозможно осуществление
логистической деятельности. Информация способствует скоординированности
работы подразделений. Ни одно из направлений логистики не смогло бы
выполнять свои задачи, если б не имело необходимой информации [13, с. 180].
Логистические исследования, представляющие собой систематический
сбор и анализ данных по проблемам товародвижения, будут незаменимым
средством для принятия эффективных управленческих движений. Изучение
информации, как функция управления предприятием в условиях рынка, дает
проверенные практикой рецепты выхода с минимальными рисками на
положительные коммерческие результаты в логистической деятельности.
Чтобы нормально функционировать, предприятие должно получать
полную и качественную информацию до и после принятия его руководством
управленческих решений [30, с. 20].
Качественная информация позволяет предприятию:
– получать конкурентные преимущества;
– снижать финансовый риск;
– определять отношение покупателей;
– обосновывать интуитивные решения;
– повышать эффективность деятельности;
– следить за внешней средой;
– координировать стратегию;
– повышать доверие к достигнутым договоренностям и принятым
обязательствам.
16
Информация используется на всех направлениях логистической
деятельности. Потребность информации возникает уже на стадии планирования
основных логистических процессов. Для этого используют данные об основных
результатах деятельности в прогнозируемом периоде.
На этапе закупок используется информация о поставщиках,
выпускаемых товарах, новинках. Информация поступает извне и помогает
выбрать лучшего поставщика. Информация поступает из микрологистической
системы, позволяет исходя из данных о наличии запасов, производственных
мощностей и финансовой устойчивости предприятия грамотно сформулировать
заявку на материалы, сырье и полуфабрикаты. Обмен информацией между
предприятиями-партнерами позволит достичь договоренности об условиях и
сроках поставки.
Большое значение имеет информация при транспортировке продукции.
На основе имеющихся данных предприятие имеет возможность определить тип
и вид транспортного средства, соответствующего перевозимому грузу, выбрать
экспедиционную фирму с оптимальными тарифами. В данной ситуации очень
важно нормативно-правовая информация, так как все виды перевозок
подчиняются целому ряду законодательных актов. Наличие информации о
перевозимом грузе позволит создать оптимальные условия для его
транспортировки, грамотно организовать погрузочно-разгрузочные работы.
Сопоставление товаросопроводительной документации с информацией о
фактическом состоянии груза в момент прибытия дает основания для
предъявления претензий и так далее.
Организуя систему складирования, используются данные
экономических расчетов о развитии складской сети: нормативные, санитарно-
гигиенические требования, предъявляемые к организации складских процессов.
Своевременно полученная информация о фактическом состоянии запасов,
способствует расчету оптимального количества запасов и созданию условий
для обеспечения их сохранности, предотвращения хищений и порчи товара [16,
с. 5].
17
В работе с покупателями основная задача – это создать представление о
потенциальном рынке сбыта и каналах распределения готовой продукции.
Система логистической информации, это постоянно действующая
система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной,
своевременной и точной информации для использования ее в целях
совершенствования планирования, претворения в жизнь и контролем над
исполнением логистических мероприятий.
Информацию собирают и анализируют с помощью четырех
вспомогательных систем: внутренняя отчетность, рыночные исследования,
анализ информации и сбор текущей внешней информации.
Информационная логистика организует информационные потоки и
реализует информационные процессы, протекающие в логистической системе.
1.2 Информационные потоки в логистической деятельности
Основным понятием логистики является поток, который может
неограниченно делиться в частях, но при этом он остаётся непрерывным и
неразрывным в целом. В экономическом потоке представлены первичные и
производные от них вторичные формы [5, с. 8].
Наиболее частая первичная форма потока – это материальный поток,
являющий собой совокупность ресурсов одного наименования, находящихся на
всем протяжении от источника до момента сбыта. Схема движения
материального потока представлена на рисунке 3.
Рисунок 3. Схема движения материальных потоков
18
Обработка информации, циркулирующей в логистических подсистемах,
лежит в основе процесса управления материальными потоками. В связи с
данным одним из ключевых понятий логистики будет понятие
информационного потока.
Информационный поток – это совокупность сообщений,
циркулирующих в логистической системе между логистической системой и
внешней средой, которые необходимы для управления и контроля за
выполнением логистических операций [27, с. 86].
Под логистическим информационным потоком подразумевается
сложившаяся или организованная в пределах логистической системы и
внешней среды, которые необходимы для управления и контроля за
выполнением логистических операций.
Управление информационным потоком включает в себя изменение
направления потока и ограничение его параметров [28, с.66].
В логистике выделяют такие виды информационных потоков в
зависимости от:
– вида связываемых потоком систем – горизонтальный и вертикальный;
– места прохождения – внешний и внутренний;
– направления по отношению к логистической системе – входной и
выходной.
Материальный поток – это готовые изделия, полуфабрикаты и сырье,
находившееся в процессе движения от производителя к потребителю в
определенном временном интервале и вовлеченные в различные логистические
операции [8, с. 31].
Управление материальными потоками предусматривает определение
параметров траектории движения материалов, к числу которых относятся:
наименование материальных ресурсов; количество материальных ресурсов;
начальная точка (выбор поставщика); конечная точка (выбор потребителя);
время (срок выполнения заказа).
19
Каждому материальному потоку соответствует некоторый
информационный поток. Между материальным и информационным потоками
не существует однозначного соответствия, именно синхронности во времени
возникновения и направленности. Информационный поток может опережать
материальный (проведение переговоров, заключение контрактов), или
отставать от него (информация о получении поставленного товара) [21, с.153].
Отсюда значит, что:
– опережающий информационный поток во встречном направлении
содержит сведения о заказе;
– опережающий информационный поток в прямом направлении – это
предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза;
– одновременно с материальным потоком идет информация в прямом
направлении о количественных и качественных параметрах материального
потока;
– вслед за материальным потоком, во встречном направлении, может
проходить информация о результатах приемки груза по количеству или
качеству, претензии либо подтверждения.
Возможно наличие нескольких информационных потоков,
сопровождающих материальный поток [10, с. 520].
Путь, по которому движется информационный поток, может не
совпадать с маршрутом движения материального потока [3, с. 164].
Информационный поток характеризуется следующими показателями:
– источник возникновения;
– направление движения потока;
– периодичность:
– вид существования;
– скорость передачи и приема;
– интенсивность потока и другое.
Следует иметь в виду, что кроме логистических операций в
экономических системах осуществляются и иные операции,
20
сопровождающиеся возникновением и передачей потоков информации. Однако
логистические информационные потоки составляют наиболее значимую часть
совокупного потока информации.
Информационные потоки классифицируются по различным признакам
[15]. Классификация информационных потоков в зависимости от места
положения представлена в таблице 1.
Таблица 1
Классификация информационных потоков
Признак
классификации
Вид информационных потоков
Отношение к
логистическим
системам и ее
звеньям
Внутренние, внешние, горизонтальные, вертикальные,
входные, выходные
Вид носителей
информации
На бумажных носителях, на магнитных носителях,
оптические, цифровые, электронные
Периодичность
использования
Регулярные, периодические, оперативные
Назначение
информации
Директивные (управляющие), нормативно-справочные,
учетно-аналитические, вспомогательные
Степень открытости
Открытые, закрытые, секретные
Способ передачи
данных
Курьером, почтой, телефоном, телетайпом, электронной
почтой, факсом, по телекоммуникационным сетям
Режим обмена
информации
«on-line», «off-line»
Направленность
относительно
материальных
потоков
В прямом направлении с материальным потоком, во
встречном направлении с материальным потоком
Синхронность с
материальными
потоками
Опрежающие, одновременные, последующие
Управлятьܖ информационнымܖ потокомܖ можно:
–ܖ Изменяяܖ направлениеܖ потока;
–ܖ Ограничиваяܖ скоростьܖ передачиܖ доܖ соответствующейܖ скоростиܖ приема;
–ܖ Ограничиваяܖ объемܖ потокаܖ доܖ величиныܖ пропускнойܖ способностиܖ
отдельногоܖ узлаܖ илиܖ участкаܖ пути.
Возрастающаяܖ рольܖ информационныхܖ потоковܖ вܖ современнойܖ логистикеܖ
обуславливаетсяܖ такимиܖ причинами:
21
–ܖ потребителюܖ важнаܖ информацияܖ оܖ статусеܖ заказа,ܖ наличиеܖ товара,ܖ
срокиܖ поставки,ܖ отгрузочныеܖ документыܖ иܖ такܖ далее;
–ܖ наличиеܖ полнойܖ иܖ достовернойܖ информацииܖ сокращаетܖ потребностьܖ вܖ
запасахܖ иܖ трудовыхܖ ресурсахܖ заܖ счетܖ уменьшенияܖ неопределенностиܖ вܖ спросе;
–ܖ информацияܖ повышаетܖ гибкостьܖ логистическойܖ системы,ܖ гдеܖ иܖ какܖ
можноܖ использоватьܖ ресурсыܖ дляܖ достиженияܖ конкретныхܖ преимуществ.
Информационныйܖ потокܖ представляетܖ собойܖ болееܖ сложноеܖ явление,ܖ чемܖ
материальный,ܖ онܖ охватываетܖ иܖ теܖ подразделенияܖ предприятия,ܖ черезܖ которыеܖ
материальныеܖ объектыܖ прямоܖ неܖ проходят.ܖ Информацияܖ становитсяܖ
логистическимܖ производственнымܖ фактором,ܖ благодаряܖ ееܖ эффективнойܖ
обработкеܖ могутܖ существенноܖ сократитьсяܖ расходыܖ наܖ складирование,ܖ достичьܖ
лучшегоܖ управленияܖ запасами,ܖ согласованностиܖ действийܖ поставщикаܖ иܖ
потребителя,ܖ заменитьܖ складированиеܖ готовойܖ продукцииܖ складированиемܖ
полуфабрикатовܖ иܖ сырья.ܖ Благодаряܖ оперативномуܖ использованиюܖ информацииܖ
удаетсяܖ такжеܖ ускоритьܖ транспортировкуܖ заܖ счетܖ согласованностиܖ всехܖ звеньевܖ
транспортнойܖ цепочки.ܖ Недостатокܖ современнойܖ информацииܖ вызываетܖ
накоплениеܖ материала,ܖ посколькуܖ неуверенностьܖ потребителя,ܖ какܖ иܖ
неуверенностьܖ поставщика,ܖ вызываетܖ желаниеܖ подстраховатьсяܖ [29,ܖ с.ܖ 143].
Логистическаяܖ информацияܖ –ܖ этоܖ дваܖ основныхܖ потока:ܖ
координационныйܖ иܖ оперативный.ܖ Общееܖ назначениеܖ информационногоܖ потокаܖ
планированияܖ иܖ координацииܖ состоитܖ вܖ интеграцииܖ отдельныхܖ операцийܖ вܖ
фирмеܖ иܖ облегченииܖ интегрированнойܖ деятельностиܖ вܖ целом.ܖ Назначениеܖ
оперативногоܖ потокаܖ информацииܖ –ܖ поддержкаܖ интеграцииܖ действийܖ вܖ сферахܖ
физическогоܖ распределения,ܖ материально-техническогоܖ обеспеченияܖ
производстваܖ иܖ снабжения.ܖ Оперативныйܖ потокܖ нуженܖ дляܖ управленияܖ
повседневнойܖ работой.ܖ Потокܖ координационныйܖ –ܖ обеспечениеܖ информацииܖ оܖ
плановыхܖ параметрахܖ деятельностиܖ [25,ܖ с.ܖ 222].
Информационныйܖ процессܖ –ܖ этоܖ процессܖ вܖ которомܖ информацияܖ
рассматриваетсяܖ вܖ качествеܖ основногоܖ объектаܖ сܖ определеннойܖ
22
последовательностьюܖ изменений.ܖ Кܖ этомуܖ относитсяܖ ܖ сборܖ информации,ܖ анализ,ܖ
преобразование,ܖ хранение,ܖ аܖ такжеܖ поискܖ иܖ распространениеܖ информации.
Формированиеܖ информационныхܖ системܖ невозможноܖ безܖ использованияܖ
потоковܖ вܖ резервеܖ определенныхܖ показателей.ܖ Управлятьܖ информационнымܖ
потокомܖ можноܖ следующимܖ образом:ܖ изменяяܖ направлениеܖ потока,ܖ ограничиваяܖ
скоростьܖ передачܖ доܖ соответствующейܖ скоростиܖ приема,ܖ ограничиваяܖ объемܖ
потокаܖ доܖ величиныܖ пропускнойܖ способностиܖ отдельногоܖ узлаܖ илиܖ участкаܖ путиܖ
[4,ܖ с.ܖ 260].
Сܖ развитиемܖ научно-техническогоܖ прогрессаܖ дляܖ облегченияܖ работыܖ
возникаетܖ возможностьܖ автоматизацииܖ системыܖ управленияܖ информационнымиܖ
потоками.
Преимуществаܖ примененияܖ автоматизированныхܖ информационныхܖ
систем:
–ܖ компьютеризированнаяܖ обработкаܖ данныхܖ процедурܖ закупкиܖ
сокращаетܖ ручнуюܖ обработкуܖ доܖ минимума,ܖ чтоܖ уменьшитܖ числоܖ возможныхܖ
ошибокܖ иܖ сократитܖ времяܖ обработки;
–ܖ учетнаяܖ информацияܖ станетܖ болееܖ точнойܖ иܖ доступнойܖ поܖ первомуܖ
требованию,ܖ этоܖ обеспечитܖ лучшуюܖ подготовкуܖ переговоров,ܖ лучшиеܖ ценыܖ иܖ
качество;
– облегчитсяܖ обработкаܖ большогоܖ объемаܖ данных;
– оперативнаяܖ деятельностьܖ улучшитсяܖ благодаряܖ наличиюܖ оперативныхܖ
данныхܖ иܖ улучшенномуܖ контролюܖ надܖ операциями.
Информационныйܖ потокܖ измеряетсяܖ количествомܖ обрабатываемойܖ илиܖ
передаваемойܖ информацииܖ заܖ единицуܖ времени.ܖ Заܖ единицуܖ количестваܖ
информацииܖ принятаܖ двоичнаяܖ единицаܖ –ܖ битܖ илиܖ байт.ܖ Вܖ практикеܖ
хозяйственнойܖ деятельностиܖ информацияܖ можетܖ измерятьсяܖ количествомܖ
обрабатываемыхܖ илиܖ передаваемыхܖ документов,ܖ суммарнымܖ количествомܖ
документострок,ܖ обрабатываемыхܖ илиܖ передаваемыхܖ документовܖ [17,ܖ с.ܖ 228].
Основныеܖ задачиܖ информационнойܖ системы: