53
Более детально рассмотрим каждое мероприятие по оптимизации
логистических бизнес-процессов компании ООО «Деловые линии¬.
Мероприятие 1 - Изменение порядка выполнения операций бизнес-
процесса «Формирование заявки¬. «Оказание услуг по транспортному
экспедированию начинается с принятия заявки в электронном виде от
клиента. Менеджер компании оформляет данную заявку, затем формирует
договор на транспортно-экспедиционное обслуживание в двух экземплярах,
которые высылаются клиенту для подписания. После чего директор
компании подписывает данный договор. Таким образом, длительность
данного бизнес-процесса сократится на 60 минут. В таблице 3.1
представлены операции оптимизированного бизнес-процесса «Формирование
заявки¬.
Таблица 3.1
Операции оптимизированного бизнес-процесса «Формирование
заявки¬
Операция до
оптимизации
Время
выполнения
Операция после
оптимизации
Время
выполнения
Исполнитель
Соединение с
менеджером по
продажам
2 мин.
Рассмотрение заявки
6 мин.
Менеджер
Обсуждение
параметров и
стоимости перевозки
груза
45 мин.
Звонок клиенту
10 мин.
Менеджер
Формирование
договора на
транспортно-
экспедиционные
услуги
16 мин.
Формирование
заявки на
транспортно-
экспедиционное
обслуживание
13 мин.
Менеджер
Подписание договора
36 мин.
Формирование
договора
20 мин.
Менеджер
Директор
Отправление договора
клиенту
3 мин.
Отправление
договора клиенту
3 мин.
Менеджер
Составление заявки на
экспедирование груза
22 мин.
Подписание
договора
12 мин.
Директор
Длительность бизнес-
процесса
124 мин.
64 мин.
54
Мероприятие 2 - Изменение порядка выполнения операций бизнес-
процесса «Выдача груза к отправке клиентам¬.
Через сайт компании возможна рассылка смс-сообщений клиентам о
прибытии груза, данная операция потребует в 10 раз меньше времени, чем
личный обзвон клиентов менеджером компании. Также через сайт компании
клиент сможет самостоятельно оформить возврат, заполнив все необходимые
документы в электронном виде.
В таблице 3.2 представлены операции оптимизированного бизнес-
процесса «Выдача груза к отправке клиентам¬.
Таблица 3.2
Операции оптимизированного бизнес-процесса «Выдача груза к отправке
клиентам¬
Операция до
оптимизации
Время
выполнения
Операция после
оптимизации
Время
выполнения
Исполнитель
Занесение данных
отгрузки в Excel
7 мин.
Занесение данных
отгрузки в Excel
7 мин.
Специалист
по логистике
Фиксирование места и
даты отправки и
прибытия груза
45 мин.
Фиксирование места
и даты отправки и
прибытия груза
10 мин.
Специалист
по логистике
Передача груза
водителю-экспедитору
126 мин.
Передача груза
водителю-
экспедитору
75 мин
Водитель
погрузчика
Оформление
экспедиторских
документов
40 мин.
Оформление
экспедиторских
документов
25 мин.
Специалист
по логистике
Бухгалтер
Водитель-
экспедитор
Длительность бизнес-
процесса
218 мин.
117 мин.
Таким образом, длительность бизнес-процесса «Выдача продукции
клиентам¬ сократится на 101 минуты.
В таблице 3.3 представлен график мероприятий по совершенствованию
логистической системы организации.
55
Таблица 3.3
График реализации мероприятий по совершенствованию
логистической координации во внутренней цепи поставок ООО «Деловые
линии¬
Мероприятия
Описание работы
Сроки выполнения
1. Оптимизация порядка
выполнения операций бизнес-
процесса «Формирование
заявки¬
Изменение порядка
выполнения операций в
бизнес-процессе
«Формирование заявки¬.
2 дня
2. Оптимизация порядка
выполнения операций бизнес-
процесса «Выдача груза к
отправке клиентам¬
Изменение порядка
выполнения операций в
бизнес-процессе «Выдача
продукции клиентам¬
2 дня
Подводя итог, можно сказать, что в рамках данного параграфа
представлены мероприятия по оптимизации логистической координации во
внутренней цепи поставок ООО «Деловые линии¬.
3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий
Прямой характер связи можно обосновать влиянием наличия
показателя эффективности на стремление сотрудника к достижению
результата, необходимого ООО «Деловые линии¬. Аналогично можно
объяснить и характер влияния системы мотивации и должностных
инструкций на координацию функциональных подразделений.
Крайне важно отметить, что для снижения остроты проблем
межфункционального взаимодействия в процессах выполнения заказов
клиентов и снабжения предложены различные элементы – конкретные
способы реализации механизмов МЛК в составе системы
межфункциональной логистической координации. Предложенные меры
позволят снизить частоту межфункциональных конфликтов и снизить потери
от их возникновения.
56
В таблице 3.4 представлен анализ эффективности бизнес-процессов
после проведения оптимизации.
Таблица 3.4
Анализ эффективности бизнес-процессов после проведения
оптимизации
Процесс
Время
процесса,
мин.
Потери
первого
рода, мин.
Потери
второго
рода, мин.
Время,
добавляющее
ценность
Эффективность
процесса, %
1. Формирование
заявки
64
4
0
60
93,6
2. Планирование
движения потоков
71
45
0
26
36,6
3. Прием груза
281
135
0
146
52
4. Складирование
78
5
0
73
93,6
5. Выдача грузов для
транспортировки
клиентам
117
72
0
45
38,5
6. Формирование
отчетной
документации
154
10
0
124
92,5
Время процесса
1461
х
815
х
-55,78
При сокращении среднего времени на выработку сотрудником решения
практически в 2 раза, на 55,78 % сократится его себестоимость.
Также, была рассчитана эффективность каждого логистического
бизнес-процесса:
выдача продукции клиенту - эффективность процесса составляет 38,5
0%;
формирование заявки - эффективность процесса составляет 93,8 %.
В таблице 3.5 представлен анализ эффективности предложенных
мероприятий.
На рисунке 3.2 представлен график эффективности бизнес-процессов
«Формирование заявки¬ и «Выдача груза для транспортировки клиентам¬ до
и после внедрения мероприятий.
57
Таблица 3.5
Анализ эффективности предложенных мероприятий
Показатель
До внедрения
инструментов
бережливого
производства
После внедрения
инструментов
бережливого
производства
Время процесса, мин.
1461
814
Потери первого рода, мин.
702
330
Потери второго рода, мин.
275
0
Эффективность бизнес-процесса
«Формирование заявки¬,%
12,9
93,6
Эффективность бизнеспроцесса «Выдача
груза для транспортировки клиентам¬,
%
13,5
38,5
Эффективность процесса логистической
координации во внутренней цепи
поставок, %
66
60
Рис. 3.3. Сравнение эффективности бизнес-процессов «Формирование
заявки¬ и «Выдача груза для транспортировки клиентам¬
В результате проведенных мероприятий были оптимизированы бизнес-
процессы компании:
эффективность бизнес-процесса «Формирование заявки¬ выросла в 7
раз;
эффективность бизнес-процесса «Выдача груза для транспортировки
12,9
13,5
93,6
38,5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Эффективность бизнес-процесса
"формирование заявки",%
Эффективность бизнес-процесса "Выдача
груза для транспортировки клиентам",%
%
До внедрения мероприятий После внедрения мероприятий
58
клиентам¬ выросла почти в 3 раза.
Экономический эффект выражается в оперативности решений,
частичного исключения человеческого фактора в процессе передачи
информации, мобильности персонала.
Требуется автоматизированная оценка этой информации для
обеспечения возможных управленческих реакций. Тут информационное
обеспечение логистики требует и соответствующего программного
обеспечения, с помощью которого вся логистическая система, начиная с
уровня подсистем, и кончая предприятием в целом, работала бы как единое
целое. Появляется необходимость оперативного анализа данных и
предложения оптимального решения.
Затраты на установку необходимого программного обеспечения для
внедрения ИС представлена в таблице 3.6.
Таблица 3.6
Затраты на установку необходимого программного обеспечения
Программа
Количество компьютеров,
шт.
Стоимость, тыс.руб.
WMS - склад
до 20
700,0
TMS - транспорт
до 20
650,0
EDI – обмен данными
до 20
350,0
Итого:
1700,0
Таким образом, на внедрение новой информационной логистической
системы предприятие ООО «Деловые линии¬ понесет затраты в размере 1700
тыс. руб.
Автоматизированная загрузка данных о следовании контейнера на
транспорте, получение информации и анализ времени прибытия на склад
грузового автомобильного транспорта посредством GPS-трекинга, загрузка
актуальных данных по тарифам на грузоперевозки – все это звенья
информационной цепи. Любая деформация звена должна быть учтена,
проанализирована и предложено решение для синхронизации дальнейших
действий всех участников логистической цепочки. Главная задача в этом
59
направлении – объединить все подразделения через созданную
инфраструктуру (коммуникационную и информационную системы). Это
позволило бы наладить эффективную связь между участниками процесса
управления.
Проектируемые финансово-экономические показатели деятельности
ООО «Деловые линии¬ после внедрения мероприятий представлены в табл.
3.6.
Таблица 3.6
Расчет показателей деятельности ООО «Деловые линии¬ до и после
внедрения мероприятий
Наименование показателя
Величина показателя
Темп роста, %
2022
Проект
Выручка, тыс. руб.
125840
137040
108,9%
Себестоимость, тыс. руб.
71980
73566
102,4%
Валовая прибыль (убыток), тыс. руб.
53860
63474
117,9%
Численность работающих, чел.
66
66
100%
Производительность труда, тыс. руб.
1906,7
2076,4
108,9%
Анализируя таблицу 3,6, можно сказать, что в результате внедрения
предложенных мероприятий произойдет рост производительности труда на
8,9 %. При том, что в 2022 году производительность труда повысилась всего
на 0,3% относительно показателя 2021 года.
Можно говорить об эффективности предложенных мероприятий.
Таким образом, в результате работы был сделан вывод, что при
выполнении предложенной программы экономические показатели компании
могут улучшиться.
60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В первой главе раскрыты теоретические аспекты межфункциональной
логистической координации во внутренней цепи поставок, рассмотрены:
сущность, элементы и тенденции развития межфункциональной
логистической координации, логистические стратегии организации системы
снабжения, основные проблемы межфункциональной логистической
координации.
Во второй главе был проведен анализ логистической координации во
внутренней цепи поставок ООО «Деловые линии¬.
В данной главе рассмотрена организационно-экономическая
характеристика организации, изучена организация логистической системы на
предприятии, а также проведен анализ организации логистической
координации во внутренней цепи поставок ООО «Деловые линии¬.
Компания функционирует на рынке транспортных услуг. Проведенный
анализ финансового состояния вывил позитивные тенденции изменения
основных технико-экономических показателей деятельности организации.
В 2022 г. увеличилась выручка от продаж на 14,1%, одновременно
затраты на выпуск возросли на 15,7%. В результате валовая прибыль в 2022
году увеличилась только на 12,00%.
Кроме того, наблюдается значительное увеличение управленческих
расходов, в 2022 году они увеличились незначительно – на 3,6%, что
позволило увеличить прибыль от продаж на 11,3% (против 4,9%).
В 2021 году наблюдается незначительное увеличение рентабельности
продаж (+0,5%), а в 2022 году рентабельность продаж по чистой прибыли
сократилась на 1,1% за счет роста затрат на выпуск продукции.
В 2022 году производительность труда повысилась всего на 0,3%, а
среднегодовая заработная плата работников в 2022году увеличилась на 3,3%.
Это указывает на опережающие темпы роста заработной платы в ООО
61
«Деловые линии¬ по сравнению с производительностью труда, что является
нежелательной тенденцией.
В результате анализа текущего состояния данных логистических
бизнес-процессов компании ООО «Деловые линии¬, который показал, что
наименее эффективными бизнес-процессами являются: координирование
движения потоков, формирование заявки, выдача продукции для
транспортировки получателю.
В третьей главе обоснованы предложения по совершенствованию
логистической координации во внутренней цепи поставок ООО «Деловые
линии¬, проведена оценка экономической эффективности предложенных
мероприятий.
Для оптимизации логистической координации во внутренней цепи
поставок ООО «Деловые линии¬ предложены мероприятия по устранению
выявленных проблем в логистических бизнес-процессах компании, также
описаны конкретные работы и сроки их выполнения:
Мероприятие 1 - Изменение порядка выполнения операций бизнес-
процесса «Формирование заявки¬.
Мероприятие 2 - Изменение порядка выполнения операций бизнес-
процесса «Выдача груза к отправке клиентам¬.
В рамках третьей главы работы были разработаны мероприятия по
совершенствованию логистической системы компании. В результате
предлагаемых мероприятий была рассчитана оптимизация бизнес-процессов
компании.
При сокращении среднего времени на выработку сотрудником решения
практически в 2 раза, на 55,78 % сократится его себестоимость.
Также, была рассчитана эффективность каждого логистического
бизнес-процесса:
выдача продукции клиенту - эффективность процесса составляет 38,5
0%;
62
формирование заявки - эффективность процесса составляет 93,8 %.
В результате внедрения предложенных мероприятий произойдет рост
производительности труда на 8,9 %. При том, что в 2022 году
производительность труда повысилась всего на 0,3% относительно
показателя 2021 года.
Можно говорить об эффективности предложенных мероприятий.
Таким образом, в результате работы был сделан вывод, что при
выполнении предложенной программы экономические показатели компании
могут улучшиться.