43
Но подобные меры не решают проблему физического воровства
окончательно — т.к. огромные объёмы видеоинформации надо где-
то хранить и довольно внимательно отсматривать, что
требует времени (а решать задачи требуется оперативно) и дополнительных
сотрудников.
2.3 Анализ организации логистической координации во внутренней
цепи поставок ООО «Деловые линии¬
Система организации логистической координации во внутренней цепи
поставок в ООО «Деловые линии¬ состоит из следующих уровней:
Организация технологического процесса;
Контроль качества поступающей продукции, сырья, материалов и
товаров;
Управление оборачиваемостью товарных запасов;
Контроль качества на этапе доставки.
Схема функционирования системы управления торгово-
технологического процесса в компании представлена на рисунке 2.8.
Таким образом, организация торгово-технологического процесса в
компании способствует наиболее эффективному доведению товара в
широком ассортименте надлежащего качества до заказчика с наименьшими
затратами труда и времени при высоком уровне обслуживания. Качество
обслуживания определяется минимальным временем, затраченным на
приобретение товаров, удобством и комфортом обслуживания,
экономической эффективностью работы цепочки «прием – сбор заказа –
доставка¬.
Основными принципами организации технологических процессов ООО
«Деловые линии¬ являются достижение оптимальной экономической
эффективности технологического процесса путем ускорения
44
оборачиваемости товарных запасов, экономии труда, подъемом роста его
производительности, снижения издержек производства и обращения.
Рис. 2.8. Организация торгового и технологического процессов в ООО
«Деловые линии¬
Одним из основных документов, использующихся на предприятии,
является договор, в котором четко прописываются права и обязанности
сторон, ответственность за нарушение заключённых условий поставки,
порядок и сроки расчётов и т.д. Для поддержания конкурентоспособности, в
компании на высоком уровне организована система документооборота.
Каждая операция сопровождается формированием первичной документации.
Однако установлено, что в договорах с некоторыми поставщиками не
предусмотрены штрафные санкции за доставку товаров в неполном объеме
или срывы сроков, что часто приводит к недостатку сырья и материалов на
Поступление товаров
Доставка в зону приемки
Приемка по количеству и качеству
Разгрузка на склад
Доставка готового заказа в отдел формирования заказа
Доставка товаров до заказчика
Расчет за доставленные товары
• Учет товарно-матеральных ценностей и денежных средств
Работа с жалобами
45
складе для выполнения заказов клиентов. Данный факт негативно влияет на
конкурентоспособность компании, и клиенты удовлетворяют свой спрос у
конкурентов.
Проведем расчет стоимости логистической цепи по организации
торгового и технологического процессов в ООО «Деловые линии¬.
Анализ динамики логистических затрат по данным Приложения 3
представлен в таблице 2.10.
Таблица 2.10
Анализ динамики логистических затрат ООО «Деловые линии¬ за 2020
– 2022 гг., тыс.руб.
Элемент затрат
2020г.
2021г.
2022г.
Изменение (+,-)
Темп роста, %
2021/
2020
2022/
2021
2021/
2020
2022/
2021
1. Затраты на организацию
закупок
203
170
202
-33
32
-16,26
18,82
2. Складские,
перегрузочные операции и
хранение грузов, в том
числе:
909
1076
1091
167
15
18,37
1,39
2.1 Разгрузка и
складирование
101
113
154
12
41
11,88
36,28
2.2
Внутрипроизводственная
транспортировка
100
170
142
70
-28
70,00
-16,47
2.3 Хранение
99
79
130
-20
51
-20,20
64,56
2.4 Отгрузка
102
147
119
45
-28
44,12
-19,05
2.5 Амортизация
складского оборудования
203
192
214
-11
22
-5,42
11,46
2.6 Коммунальные затраты
по складу
304
374
332
70
-42
23,03
-11,23
3. Упаковка
187
192
205
5
13
2,67
6,77
4. Транспортировка
4658
5321
5634
663
313
14,23
5,88
5. Оплата труда персонала,
задействованного в
логистической цепи
1519
1585
1696
66
111
4,34
7,00
6. Запасы
1013
1245
1245
232
0
22,90
0,00
7. Прочие, в том числе
1636
1732
1990
96
258
5,87
14,90
7.1 Затраты на обработку и
передачу информации
81
85
109
4
24
4,94
28,24
Итого логистические
затраты
10126
11321
12063
1195
742
11,80
6,15
46
Данные таблицы 2.10 свидетельствуют о том, что динамика
логистических затрат в 2021 году в целом составила 11,8%, а в 2022 году
прирост составил еще 4,77%. Причем затраты на организацию закупок в 2021
году сократились на 16,26%, а в 2022 году увеличились на 18,82% по
сравнению с предыдущим периодом. Складские, перегрузочные операции и
хранение грузов в 2021 году увеличились на 18,37%, а в 2022 году они
значительно не изменились (+1,39%). Прирост затрат на разгрузку и
складирование в 2021 году составлял 11,88%, а в 2022 году динамика
составила +36,28%, что достаточно существенно.
Внутрипроизводственная транспортировка в 2021 году значительно
подорожала (+70%), а в 2022 году сократилась на 16,47%. Наблюдается
также существенное колебание затрат на хранение, так в 2021 году они
сократились на 20%, а в 2022 году – увеличились на 64,65%. Это было
вызвано необходимостью использования складских помещений сторонних
организаций в связи с ремонтными работами на собственном складе ООО
«Деловые линии¬. При этом затраты на отгрузку в 2022 году уменьшились на
19,05% по сравнению с предыдущим годом после прироста на 44,12% в 2021
году.
Амортизация складского оборудования в 2021 году сократилась в
связи с выбытием устаревшего оборудования, а в 2022 году затраты по этой
статье увеличились на 11,46% в связи с обновлением части оборудования.
Коммунальные расходы в 2022 также сократились в связи с тем, что
склад некоторое время был закрыт на ремонт.
Затраты на упаковку, транспортировку и оплату труда персонала,
задействованного в логистической цепи, изменялись в течение
анализируемого периода также неравномерно. Динамика затрат на упаковку
в 2021 году составила +2,67%, а в 2022 году + 6,77%. Транспортировка в 2021
году подорожала на 14,23% а в 2022 году еще на 5,88%, что составило 313
тыс. руб.
47
По статье запасы в 2021 году увеличение составило 22,9% а в 2022 году
затраты на запасы не изменились.
Прочие логистические затраты в 2022 году увеличились на 14,9%
(против роста в 2021 году на 4,94%), что практически совпало с общей
динамикой роста себестоимости по всему предприятию.
Итоговая сумма логистических затрат за 2022 год увеличилась на
6,15% по сравнению с 2021 годом.
Проведем анализ стоимости логистической цепи на предприятии
(таблица 2.11).
Таблица 2.11
Расчет стоимости логистической цепи компании
Этап
Ответствен
ный за
исполнение
Месячный
оклад/
рабочих
дней/часов
Оплата
за 1 час
Длитель
ность,
час.
Стоимость
этапов, руб.
6=4*5
Накладные
расходы -
500%
Всего
расходов
1
2
3
4
5
6
7
8
Анализ
потребностей
клиента
Маркетоло
г
42000/22/8
238,64
8
1909,12
9545,60
11454,72
Закупка
покупных
товаров
Начальник
коммерчес
ком отдела
53000/22/8
301,14
24
7227,36
36136,80
43364,16
Поставка на
склад
Водитель
29000/22/8
164,77
160
26363,20
131816,00
158179,2
0
Хранение на
складе
Кладовщик
30000/22/8
170,45
200
34090,00
170450,00
204540,0
0
Получение
заявки
Ведущий
специалист
32000/30/10
106,67
25
2666,75
13333,75
16000,50
Формирование
заказа
Специалис
т по
логистике
на складе
30000/22/8
170,45
8
1363,60
6818,00
8181,60
Комплектация
заказов
Водитель
погрузчика
27000/30/12
75
1
75,00
375,00
450,00
Доставка
заказа клиенту
Водитель
29000/22/8
164,77
160
26363,20
131816,00
158179,2
0
Всего
73664,71
368323,6
441988,2
6
Таким образом, стоимость логистической цепи за месяц составляет
441988,26 руб. Для совершенствования логистической цепи поставок
необходимо сократить время обработки заказа с момента получения до
доставки клиенту. На данный момент это занимает 2 дня. Заказ начинает
48
готовиться только на следующий день после поступления в колл-центр,
комплектуется до конца рабочего дня и отправляется клиенту лишь на
следующий день.
Теперь более подробно рассмотрим каждый бизнес-процесс во
внутренней цепи поставок компании.
В таблице 2.12 представлены операции второго логистического бизнес-
процесса «Прием продукции¬.
Таблица 2.12
Операции логистического бизнес-процесса «Прием продукции¬
Операция
Время
выполнения
Исполнитель
Прием груза от клиента
75 мин.
Водитель-экспедитор
Проверка груза на наличие упаковки
2 мин.
Водитель-экспедитор
Упаковка груза
40 мин.
Клиент
Взвешивание, обмер груза
24 мин.
Грузчик
Распределение груза в транспортном
средстве
120 мин.
Грузчик
Подписание документации, доверенности
клиентом
3 мин.
Клиент
Отправка подписанных документов
менеджеру по продажам
2 мин.
Клиент
Длительность бизнес-процесса
279 мин.
В таблице 2.13 представлены операции третьего логистического
бизнес-процесса «Складирование¬.
Таблица 2.13
Операции логистического бизнес-процесса «Складирование¬
Операция
Время
выполнения
Исполнитель
Сортировка контейнеров по месту
отправления
40 мин.
Водитель погрузчика
Развоз контейнеров
33 мин.
Водитель погрузчика
Оповещения начальника склада о
складировании груза
5 мин.
Водитель погрузчика
Длительность бизнес-процесса
78 мин.
Оказание услуг по транспортному экспедированию начинается со
входящего звонка менеджеру по продажам от потенциального клиента, с
49
которым обсуждаются параметры и стоимость перевоза груза, и если
потенциального клиента устраивают все параметры предлагаемых услуг, то
менеджер по продажам заключает договор на транспортно-экспедиционное
обслуживание с клиентом в двух экземплярах, который подписывает
директор компании, и скан документа высылается клиенту для его
подписания. Подписанный клиентом договор поступает в юридический
отдел. После подписания договора директором, менеджер по продажам
оформляет заявку на экспедирование груза, в которой указывает условия
перевозки каждой партии.
Таблица 2.14
Операции логистического бизнес-процесса «Формирование заявки¬
Операция
Время
выполнения
Исполнитель
Соединение с менеджером по продажам
2 мин
Менеджер по продажам
Обсуждение параметров и стоимости
перевозки груза
45 мин.
Менеджер по продажам
Формирование договора на транспортно-
экспедиционные услуги
16 мин.
Менеджер по продажам
Подписание договора
36 мин.
Менеджер по продажам,
Директор
Отправление договора клиенту
3 мин.
Менеджер по продажам
Составление заявки на экспедирование
груза
22 мин.
Длительность бизнес-процесса
124 мин.
В таблице 2.15 представлены операции логистического бизнес-
процесса «Выдача груза к транспортировке клиенту¬.
После того, как документы, подписанные руководителем погрузочных
работ и клиентом, поступают к специалисту по логистике, он передает их в
бухгалтерию и заносит данные отгрузки в Excel, в которых отражает дату,
место отправки и прибытия груза. Затем при помощи онлайн-сервиса каждый
день отслеживает движение контейнера, а если поступает запрос от клиента о
предоставлении информации о местонахождении груза, то специалист по
логистике также обращается к онлайн-сервису по отслеживанию движения
контейнеров и передает полученную информацию клиенту.
50
Таблица 2.15
Операции логистического бизнес-процесса «Выдача груза к
транспортировке клиенту¬
Операция
Время
выполнения
Исполнитель
Занесение данных отгрузки в Excel
7 мин.
Специалист по логистике
Фиксирование места и даты отправки и
прибытия груза
45 мин.
Специалист по логистике
Передача груза водителю-экспедитору
126 мин.
Водитель погрузчика
Оформление экспедиторских документов
40 мин.
Специалист по логистике
Бухгалтер
Водитель-экспедитор
Длительность бизнес-процесса
218 мин.
В таблице 2.16 представлены операции логистического бизнес-
процесса «Формирование отчетной документации¬.
Таблица 2.16
Операции логистического бизнес-процесса «Формирование отчетной
документации¬
Операция
Время
выполнения
Исполнитель
Занесение в ведомость данных об
оказанных услугах
45 мин.
Бухгалтер
Формирование сводной ведомости
24 мин.
Бухгалтер
Составление финансовых отчетов
65 мин.
Бухгалтер
Предоставление финансовых отчетов
директору
20 мин.
Бухгалтер
Длительность бизнес-процесса
154 мин.
Посредством моделирования бизнес-процессов, а также проведения
анализа их эффективности были выявлены следующие проблемы:
Проблема № 1: Неэффективное взаимодействие между сотрудниками.
Менеджер не может приступить к формированию заявки на экспедирование
до подписания договора директором. Подписать данный договор имеет право
только директор компании. Однако директор находится в офисе только в
начале и конце рабочего дня. Таким образом, менеджер тратит более 50%
51
времени бизнес-процесса «Формирование заявки¬ на ожидание подписания
договора на транспортное экспедирование груза.
Проблема № 2: Заказ начинает готовиться только на следующий день
после поступления в колл-центр, комплектуется до конца рабочего дня и
отправляется клиенту лишь на следующий день. Для совершенствования
логистической цепи поставок необходимо сократить время обработки заказа
с момента получения до доставки клиенту. На данный момент это занимает 2
дня.
52
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КООРДИНАЦИИ ВО ВНУТРЕННЕЙ ЦЕПИ
ПОСТАВОК ООО «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ¬
3.1 Предлагаемые мероприятия по совершенствованию логистической
координации во внутренней цепи поставок ООО «Деловые линии¬
Для оптимизации логистической координации во внутренней цепи
поставок ООО «Деловые линии¬ предложены мероприятия по устранению
выявленных проблем в логистических бизнес-процессах компании, также
описаны конкретные работы и сроки их выполнения.
Мероприятия по оптимизации логистической координации во
внутренней цепи поставок ООО «Деловые линии¬ представлены на рис. 3.1.
Рис.3.1. Мероприятия по оптимизации логистической координации во
внутренней цепи поставок ООО «Деловые линии¬
Предлагается сократить время обработки заказа: после поступления в
колл-центр необходимо сразу отправлять заказ на склад временного хранения
и закончить готовку и комплектацию в тот же день, а на следующий день уже
осуществлять доставку клиенту. Таким образом сократиться время обработки
заказа на 1 день.
• Изменение порядка выполнения операций в
бизнес-процессе «Формирование заявки¬
Мероприятие 1.
Оптимизация порядка
выполнения операций
бизнес-процесса
«Формирование заявки¬
• Изменение порядка выполнения операций в
бизнес-процессе «Выдача груза к отправке
клиентам¬
Мероприятие 2.
Оптимизация порядка
выполнения операций
бизнес-процесса «Выдача
груза к отправке клиентам¬