72
и темпу), цвет, уровень освещенности, а также поза, ритм дыхания и фразы
для аутогенной тренировки.
В ходе первого периода включается запись пения птиц, а также
популярные мелодии, имеющие мягкий мелодико-ритмический рисунок
(громкость – до 5–20 децибел). Посетители кабинета размещаются в
свободной позе в креслах с приподнятыми ногами, смотрят на выводимые,
на экран изображения ландшафтов, которые вызывают положительные
эмоции. На второй стадии в целях достижения эмоционального равновесия
включаются зеленые лампы.
Таким образом, комната психологической разгрузки это - это
специально оборудованное место для тех, кому в тот или иной период
времени необходима эмоциональная, психологическая или умственная
"разгрузка". Комната психологической разгрузки - это среда, состоящая из
множества различного рода стимуляторов, которые воздействуют на
органы зрения, слуха, обоняния и вестибулярные рецепторы. Мягкая среда
в комнате психологической разгрузки обеспечивает уют, комфорт и
безопасность. Она создает условия для релаксации.
3.2. Оценка социальной и экономической эффективности
предложенных мероприятий
В таблице 17 представлены затраты на предлагаемые мероприятия.
Таблица 17
Затраты на предлагаемые мероприятия
Мероприятия
Затраты на мероприятия
ИТОГО
Обучение методам
предупреждения
утомляемости
Направить на обучение менеджера по кадрам 1 раз в
неделю 2 часа (кадровик зарплата 20000), смена
1000руб.
1000 руб.
Приобретения
журналов для
введения отчетов по
Журнал 10 штук (200 руб.)
2000 руб.
73
рабочему времени и
регламентированных
перерывов
Ремонт комнаты и
приобретение
тренажёров
Исполнитель АХО, БИХ. За счет средств, по итогам
работы вознаграждение исполнителям за счет средств
цеха.
50000руб
Итого
53000руб.
Затраты на мероприятия по совершенствованию журналов для
введения отчетов по рабочему времени и регламентированных перерывов
цеха, 50000 рублей необходимо на ремонт и оборудование комнаты
отдыха.
Таблица 18
Расчеты при возникновении утомляемости
Последствия
утомляемости
Расчеты при возникновении утомляемости
Итого
1) Снижение
производительности
труда
10 человек, из 8 часов половинурабочего
времени из - за переутомляемостиработают
медленнее, чем обычно. Половина
рабочего времени 4часа. Средняя заработная
плата 20 000 тыс., смена 1000 руб. и того
простой составляет 20 000х10чел.\0,5смены
200 000 руб.
2) Потеря рабочего
времени из-за
травматизма
Работники из - за переутомляемости часто берут
справки о легком труде на 10 дней. Бетонщик на
легком труде выполняет работу разнорабочего,
его рабочее место простаивает и участок несет
убытки т.к. у разнорабочего зарплата составляет
5 000 тыс. а у бетонщика 20000тыс. смена
бетонщика 1000, смена разнорабочего 500 руб.
10х1500=15000
15000 руб.
3) Потеря
рабочего
времени по
причине
больничного
Средняя заработная плата по производству 25
000 рублей в месяц. Оплата больничных.
25 000 руб.
Итого
240 000руб.
Издержки, которые несёт компания, отражены в таблице 18. В
результате возникновения утомляемости – это 200 000 рублей, потери
74
которые образуются в результате снижения производительности труда,
при каждой новой задаче, которая выходит за рамки должностной
инструкции, на оплату больничных затрат 25 000 рублей.
Предложенные по результатам проведенного исследования
мероприятия экономически эффективны, малозатратны (53 000 рублей).
Полученные в результате повышенной утомляемости сотрудников
издержки составили 240 000 рублей. Проект окупится примерно через 5
месяцев после внедрения.
В социально-психологическом аспекте польза от внедренных
мероприятий трудно переоценить.
Определение эффективности мероприятий, направленных на
совершенствование организации труда на предприятии, происходит с
учетом принципа сопоставления существующих факторов
производственной среды и прогнозируемых последствий их влияния на
работоспособность и здоровье человека (до и после внедрения
мероприятий).
Основными общими показателями экономической эффективности
мероприятий, определяющими целесообразность их внедрения, являются:
рост экономической эффективности и годовой экономический эффект. При
применении чередующихся режимов труда и отдыха эффективность во
многом зависит от того, насколько правильно учитываются
закономерности суточного ритма физиологических процессов человека, то
есть при выборе оптимального режима труда и отдыха требуется
определить такие параметры, которые способствуют лучшему
использованию производственных фондов и обеспечивают наибольшую
эффективность производства.
Социально-экономический подход позволяет провести полную и
всестороннюю оценку его оптимизации. При этом учитываются личные и
75
общественных интересы, произовдственные интересы и физиологические
возможности человека.
Изучение действующего в компании режима труда и отдыха
сотрудников показало, что никаких регламентированных пауз не
используется (исключение составляет обеденный перерыв). С целью
изменения режима труда и отдыха предложено ввести дополнительные
перерывы для отдыха.
Проведенные после внедрения предложенных мероприятий
исследования показали, что уровень выполнения работы значительно
повысился. То есть, мы имеем реальную экономическую эффективность от
использования предложенных мероприятий, направленных на
совершенствование режима труда и отдыха. Создав более благоприятные
условия для работы и отдыха каждого сотрудника, мы получаем снижение
его утомляемости и, как следствие, повышение производительности труда.
Отдохнувшие сотрудники затем более эффективно выполняют свои
профессиональные обязанности.
Предложения по изменению режима труда и отдыха, выявленные в
результате проведенного анкетирования, свелись к предложению
оборудовать специальную комнату отдыха персонала, в которой
приветствовалось бы наличие дивана, места для активного отдыха. Также
поступили предложения об использовании в течение рабочего дня
краткосрочные перерывы.
Эффективность предложенных мероприятий можно определить
следующими показателями:
– обеспечение более полной занятости работников в течение
рабочего дня;
– сокращение сверхурочнго времени на каждого конкретного
сотрудника;
76
– организация регламентированных перерывов в работе, которые
позволят обеспечить максимальное соответствие системы труда и отдыха
требованиям психофизиологии и эргономики труда;
– полная соблюдение техники безопасности;
– увеличение количества сотрудников, испытывающих
удовлетворение существующим режимом труда и отдыха.
Вывод по третей главе. Деятельность сотрудников компании
характеризуется высокой напряженностью от использования
компьютерной техники в течение нескольких часов подряд. Тщательное
изучение существующего в компании режима труда и отдыха позволило
сделать вывод о нерациональном использовании рабочего времени: в
частности, было выявлено отсутсвие (кроме обеденного перерыва)
регламентированных пауз. С целью улучшения изменения режимов труда
и отдыха было предложено:
– ввести дополнительные перерывы для отдыха;
– вести строгий учет рабочего времени, для чего использовать
дополнительные контрольные журналов;
– подготовить памятку о различных методах релаксации, отдыха;
– обучить руководителей предприятия и подразделений методам
предупреждения утомляемости;
– использовать технологии, способствующие оптимизации
коммуникации (опросов, анкетирование).
Основными общими показателями экономической эффективности
мероприятий, определяющими целесообразность их внедрения, являются:
рост экономической эффективности и общий годовой экономический
эффект.
77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Эффективная организация труда персонала в компании является
основой его правильного функционирования. Ведь без этой составляющей
даже использование самых современных технологий и технических средст,
нельзя добиться нужного результата. Внедрение же НОТ приведет к
максимальной отдаче от деятельности компании. Уровень же
профессиональной подготовки специалистов, их дициплинированность,
ответственность, сплоченность напрямую влияют на эффективность труда.
И, говоря о туристической отрасли в целом, как мы уже указывали выше,
решением проблемы может стать принятие профессиональных стандартов
для отдельных должностей туристской индустрии, устанавливающих
квалификации, необходимые работнику для осуществления определенного
вида профессиональной деятельности.
На сегодняшний день, принят только один профессиональный
стандарт«Экскурсовод (гид)». Этого мало, поскольку профессиональные
стандарты применяются:
«а) работодателями при формировании кадровой политики и в
управлении персоналом, при организации обучения и аттестации
работников, разработке должностных инструкций, тарификации работ,
присвоении тарифных разрядов работникам и установлении систем оплаты
труда с учетом особенностей организации производства, труда и
управления;
б) образовательными организациями профессионального
образования при разработке профессиональных образовательных
программ;
в) при разработке в установленном порядке федеральных
государственных образовательных стандартов профессионального
образования» [26].
78
Конечно же, необходима работа, направленная «на повышение
престижности туристских профессий, повышение востребованности
выпускников образовательных организаций на рынке труда, пропаганда
достижений и передового опыта в индустрии туризма» [26].
Пока что примером такой совместной работы государственных
организаций и работодателей может служить проведение конкурсов
профессионального мастерства (проводятся Ростуризмом и органами
исполнительной власти субъектов России, а также отраслевыми
объединениями на ежегодной основе).
Анализируемая компания «ТурАвиа-Сервис» работает в качестве
турагента, предлагая своим клиентам не только внутри российские, но и
международные маршруты, занимаясь при этом исключительно выездным
туризмом.
Сегодня в условиях постоянного усиления конкуренции турфирме
надо научиться учитывать не только собственные финансовые интересы,
но и интересы покупателя, чтобы удержать его и сохранить свою долю на
рынке.
Кадровая политика предприятия «ТурАвиа-Сервис» направлена на
то, чтобы повысить полезную отдачу от применения трудовых ресурсов.
Подводя итоги, необходимо отметить, что руководство предприятия
«ТурАвиа-Сервис» может создать высокопрофессиональный коллектив,
который значимо повысит конкурентоспособность предприятия благодаря
правильно разработанной стратегии управления персоналом.
Анализ организации труда показал нам наличие следующих
проблем:
1. В компании слабая подготовка руководителей в вопросах
предупреждения переутомляемости сотрудников. В связи с переходом к
рыночной экономике интерес руководителей к организации режима труда
79
и отдыха снизился, так как данное направление требует материальных
вложений.
2. Отсутствует строгий учёт рабочего времени и
регламентированных перерывов.
3. Снижение производительности труда. Косвенно режим труда и
отдыха оказывает влияние на уровень работоспособности и на этой основе
индивидуальную производительность труда, на использование трудовых
ресурсов.
4. Отсутствие ориентации на профилактику утомляемости.
Отсутствие контроля над соблюдением чередования труда и отдыха.
5. Отсутствие индивидуального подхода. Общая работоспособность
человека зависит от множества факторов например таких, как: возрастная
принадлежность, половая принадлежность, физическая и эмоциональная
подготовка и многое другое.
6. Отсутствие места для отдыха. Сотрудники не получают
возможность отдохнуть во время перерыва, что отрицательно сказывается
на продолжении рабочей смены.
Все выше перечисленное влияет на производительность труда и
ведет к потерям рабочего времени. В ходе исследования отчётных
документов выявлено, что существующий режим не эффективен, так как
ведёт к потерям рабочего времени.
Для решения проблем указанных во второй главе, разработаны
мероприятии по совершенствованию организации труда:
1. Ведение строгого учета рабочего времени.
2. Ведение дополнительных контрольных журналов.
3. Подготовить памятку о различных методах релаксации, отдыха.
4. Регламентированные перерывы.
5. Обучить руководителей предприятия и подразделений методам
предупреждения утомляемости.
80
6. Введение технологий для оптимизации коммуникации: в форме
опросов, анкет.
Кроме того, следует учитывать, что стимулирование эффективного
труда должно являться составной частью социальной политики.
Стимулирование включает в себя материальную и нематериальную
составляющие, а также создание комплекса «понятных для работника мер,
направленных на его профессиональный рост (повышение квалификации,
стажировки, создание конкретных гарантий такого роста, улучшение
условий труда и т.д.)» [6].
Все предложенные мероприятия, а также обязательная отработка
вопросов психологии общения и профессиональной этики направлены на
совершенствование профессиональных навыков и умений сотрудников,
развитие способности творчески использовать свои знания и
профессиональное мастерство.
Основными общими показателями экономической эффективности
мероприятий, определяющими целесообразность их внедрения, являются:
рост экономической эффективности и годовой экономический эффект.
Мы в исследовании все время говорим об эффективности труда, что
вполне объяснимо, ведь это понятие более глубокое и объемное, чем
просто производительность. Именно эффективность является выражением
качественных показателей результата труда. Понятие «производительность
труда» – это основа экономической эффективности предприятия любой
отрасли, любой формы собественности. Поэтому для определение
направлений, резервов, условий роста производительности труда следует
опираться на всесторонний анализ компании, который, в конечном итоге и
позволяет определить эффективность использования кадрового потенциала
предприятия и использования рабочего времени.
81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Правовые акты
1. Трудовой кодекс Российской Федерации // Собрание
законодательства РФ. –2002. –№ 1. –Ч. 1, ст. 3.
2. Распоряжение Правительства РФ от 31.05.2014 № 941-р (ред.
от 26.10.2016) «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской
Федерации на период до 2020 года» / Собрание законодательства РФ. –
2014. –№ 24. – Ст. 3105.
Источники на русском языке
3. Асатов, Г. Г. Историко-правовой анализ правового
регулирования способов нормирования труда
/ Г. Г. Асатов,Е. Н. Редикульцева //Проблемы и достижения современной
науки. – 2016. – № 1 (3). – С. 214–216.
4. Адамчук, В. В. Экономика труда / В. В. Адамчук, Ю. П. Кокин,
Р. А. Яковлев.–М.: Финстатинформ, 2014. – 237 с.
5. Алиев, И. М. Экономика труда : учебник для бакалавров
/ И. М. Алиев, Н. А. Горелов, Л. О. Ильина. – М. : Юрайт, 2013. – 671 c.
6. Богомолова, О. Ю. Оценка эффективности труда работника как
средство управления персоналом / О.Ю. Богомолова // Трудовое право в
России и за рубежом. – 2018. – № 1.
7. Брезгина, М. О. Нормирование труда как фактор роста
производительности труда: современное состояние и перспективы
развития / М. О. Брезгина // Социально-экономические науки и
гуманитарные исследования. – 2016. – № 11. – С. 80–83.
8. Воеводина, Е. И. Аналитический метод нормирования труда
/ Е. И. Воеводина, А. Д. Бурыкин // Вестник научных конференций. – 2016.
– № 10–5 (14). – С. 35–37.